เหตุใดฉันจึงได้รับอีเมลนี้ - เกิดอะไรขึ้น
อีเมลแจ้งเตือนนี้ถูกส่งถึงผู้ใช้ ChatGPT และ API ทุกคนในเกาหลีใต้ เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2025 (KST) ChatGPT และ API endpoint บางรายการมีอัตราข้อผิดพลาดสูงขึ้น ความไม่เสถียรของบริการเริ่มขึ้นประมาณ 15:30 น. KST และได้รับการยืนยันว่ากู้คืนได้เต็มรูปแบบเมื่อเวลา 07:00 น. KST วันที่ 11 มิถุนายน 2025 (KST) วิศวกรได้แก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นสาเหตุแล้ว และขณะนี้บริการทั้งหมดทำงานตามปกติ
ตอนนี้ ChatGPT ใช้งานได้แล้วหรือยัง
ใช่ ChatGPT และ API กู้คืนได้เต็มรูปแบบแล้ว ตรวจสอบหน้าสถานะสาธารณะของเราเพื่อดูข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์
ฉันจะได้รับการชดเชยสำหรับเหตุการณ์นี้หรือไม่
เราได้มอบเครดิตให้แก่ลูกค้า ChatGPT Plus, Pro และ Team ที่ยังใช้งานอยู่ทั้งหมดในเกาหลีใต้ ณ ช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ สำหรับการสมัครสมาชิกผ่าน Apple โปรดทำตามขั้นตอนในหัวข้อ "ฉันสมัครใช้ ChatGPT ผ่าน Apple App Store จะรับการชดเชยได้อย่างไร"
เนื่องจากบริการ API ของเราคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้งานจริง เราจึงไม่ได้เรียกเก็บค่าบริการในส่วนที่คุณไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากเหตุการณ์นี้ ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายที่ต้องคืนเงิน ตามข้อตกลงระหว่างคุณกับ OpenAI เกี่ยวกับบริการ API ของเรา เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายพิเศษใด ๆ หากมีคำถาม โปรดติดต่อเราผ่านปุ่มแชตที่มุมขวาล่างของหน้านี้
บัญชีแพ็กเกจฟรีไม่มีการเรียกเก็บเงิน จึงไม่ได้รับเครดิต
ฉันสมัคร ChatGPT ผ่าน Apple App Store จะขอรับเงินชดเชยได้อย่างไร?
เนื่องจากคุณสมัคร ChatGPT Plus หรือ ChatGPT Pro ผ่าน Apple App Store (กล่าวคือ ผ่านแอปบน iPhone แทนหน้าเว็บ) การสมัครสมาชิกของคุณจึงอยู่ภายใต้การจัดการของ Apple ดังนั้น การคืนเงินหรือการชดเชยใดๆ จะต้องดำเนินการผ่านการสมัครสมาชิกบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หากต้องการขอรับเงินชดเชยจากเหตุขัดข้องของบริการเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2025 โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ไปที่ reportaproblem.apple.com บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ
ในหัวข้อ “เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?”ให้เลือก “รายงานปัญหาด้านคุณภาพ”
คลิก “ถัดไป”
ระบบจะแสดงการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณ แตะ “ChatGPT”
คลิก “ถัดไป”
อธิบายปัญหาว่า “ฉันต้องการสมัครสมาชิกต่อ แต่ขอรับเงินชดเชยจากเหตุขัดข้องของ ChatGPT ซึ่งกินเวลา 15.5 ชั่วโมงเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2025”
เลือก “ขอรับเงินคืน”
คลิก “ส่ง”
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอเงินคืนจาก Apple ได้ในบทความฐานความรู้ของ Apple นี้