ทำไมฉันจึงได้รับอีเมลนี้ - เกิดอะไรขึ้น?
อีเมลแจ้งเตือนนี้ถูกส่งถึงผู้ใช้ ChatGPT และ API ทุกคนในเกาหลีใต้ เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2025 (KST) ChatGPT และ API บาง endpoint มีอัตราข้อผิดพลาดสูงกว่าปกติ บริการเริ่มไม่เสถียรประมาณ 15:30 น. KST และยืนยันการกู้คืนเต็มรูปแบบเมื่อ 07:00 น. KST ของวันที่ 11 มิถุนายน 2025 (KST) วิศวกรได้แก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานต้นเหตุแล้ว และขณะนี้ทุกบริการกลับมาทำงานตามปกติ
ตอนนี้ ChatGPT ใช้งานได้หรือยัง?
ใช่ ChatGPT และ API กู้คืนเต็มรูปแบบแล้ว ตรวจสอบหน้าสถานะสาธารณะของเราเพื่อดูข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์
ฉันจะได้รับการชดเชยสำหรับเรื่องนี้หรือไม่?
เราได้มอบเครดิตให้แก่ลูกค้า ChatGPT Plus, Pro, Team ที่ยังใช้งานอยู่ทั้งหมดในเกาหลีใต้ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุ สำหรับการสมัครผ่าน Apple โปรดทำตามขั้นตอนในหัวข้อ “ฉันสมัครใช้ ChatGPT ผ่าน Apple App Store – ฉันจะรับการชดเชยได้อย่างไร?”
เนื่องจากบริการ API ของเราคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้งานจริง เราไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับส่วนใดของบริการที่คุณไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากเหตุการณ์นี้ ดังนั้นจึงไม่เข้าเกณฑ์การคืนเงิน ตามข้อตกลงของคุณกับ OpenAI เกี่ยวกับบริการ API ของเรา เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายพิเศษใดๆ หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อเราที่ support@openai.com
บัญชีฟรีไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงิน จึงจะไม่มีการมอบเครดิต
ฉันสมัครใช้ ChatGPT ผ่าน Apple App Store – ฉันจะรับการชดเชยได้อย่างไร?
เนื่องจากคุณสมัครใช้ ChatGPT Plus หรือ ChatGPT Pro ผ่าน Apple App Store (กล่าวคือ ผ่านแอปบน iPhone ของคุณแทนอินเทอร์เฟซบนเว็บ) การสมัครของคุณจึงอยู่ภายใต้การจัดการของ Apple ดังนั้นการคืนเงินหรือการชดเชยใดๆ จะต้องดำเนินการผ่านแผนการสมัครบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หากคุณต้องการขอรับการชดเชยสำหรับเหตุบริการขัดข้องเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2025 โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ไปที่ reportaproblem.apple.com บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้ Apple Account ของคุณ
สำหรับ “What can we help you with?” ให้เลือกว่าคุณต้องการ “Report a quality issue”
คลิก “Next”
ระบบจะแสดงการสมัครใช้งานที่ยังใช้งานอยู่ของคุณ แตะ “ChatGPT”
คลิก “Next”
อธิบายปัญหาว่า “I would like to keep my subscription, but be compensated for the ChatGPT outage that occurred for 15.5 hours on 10 June 2025.”
เลือกว่าคุณต้องการ “Request a refund”
คลิก “Submit”
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอคืนเงินจาก Apple โปรดดู บทความฐานความรู้ของ Apple นี้