เหตุใดฉันจึงได้รับอีเมลนี้ - เกิดอะไรขึ้น
อีเมลแจ้งเตือนนี้ถูกส่งถึงผู้ใช้ ChatGPT และ API ทุกคนในเกาหลีใต้ เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2025 (KST) ChatGPT และ API endpoint บางรายการมีอัตราข้อผิดพลาดสูงขึ้น ความไม่เสถียรของบริการเริ่มขึ้นประมาณ 15:30 น. KST และได้รับการยืนยันว่ากู้คืนได้เต็มรูปแบบเมื่อเวลา 07:00 น. KST วันที่ 11 มิถุนายน 2025 (KST) วิศวกรได้แก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นสาเหตุแล้ว และขณะนี้บริการทั้งหมดทำงานตามปกติ
ตอนนี้ ChatGPT ใช้งานได้แล้วหรือยัง
ใช่ ChatGPT และ API กู้คืนได้เต็มรูปแบบแล้ว ตรวจสอบหน้าสถานะสาธารณะของเราเพื่อดูข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์
ฉันจะได้รับการชดเชยสำหรับเรื่องนี้หรือไม่
เราได้มอบเครดิตให้แก่ลูกค้า ChatGPT Plus, Pro และ Team ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดในเกาหลีใต้ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุแล้ว สำหรับการสมัครสมาชิกผ่าน Apple โปรดทำตามขั้นตอนในหัวข้อ “ฉันสมัคร ChatGPT ผ่าน Apple App Store แล้ว จะได้รับการชดเชยอย่างไร”
เนื่องจากบริการ API ของเราคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้งานจริง เราจึงไม่ได้เรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับส่วนใดๆ ของบริการที่คุณไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากเหตุการณ์นี้ ดังนั้นจึงไม่เข้าข่ายการคืนเงิน ตามข้อตกลงของคุณกับ OpenAI เกี่ยวกับบริการ API ของเรา เราจะไม่รับผิดต่อความเสียหายพิเศษใดๆ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราที่ support@openai.com
บัญชีระดับฟรีไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงิน จึงจะไม่มีการมอบเครดิตให้
ฉันสมัคร ChatGPT ผ่าน Apple App Store แล้ว จะได้รับการชดเชยอย่างไร
เนื่องจากคุณสมัคร ChatGPT Plus หรือ ChatGPT Pro ผ่าน Apple App Store (กล่าวคือ ผ่านแอปบน iPhone ไม่ใช่อินเทอร์เฟซบนเว็บ) การสมัครสมาชิกของคุณจึงอยู่ภายใต้การจัดการของ Apple ดังนั้น การคืนเงินหรือการชดเชยใดๆ จะต้องดำเนินการผ่านแผนการสมัครสมาชิกบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หากคุณต้องการขอรับการชดเชยสำหรับเหตุขัดข้องของบริการเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2025 โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ไปที่ reportaproblem.apple.com บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ
สำหรับ “เราจะช่วยคุณเรื่องใดได้บ้าง?” ให้เลือกว่าคุณต้องการ “รายงานปัญหาคุณภาพ”
คลิก “ถัดไป”
คุณจะเห็นการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณ แตะ “ChatGPT”
คลิก “ถัดไป”
อธิบายปัญหาว่า “ฉันต้องการคงการสมัครสมาชิกไว้ แต่ขอรับการชดเชยสำหรับเหตุขัดข้องของ ChatGPT ที่เกิดขึ้นเป็นเวลา 15.5 ชั่วโมงเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2025”
เลือกว่าคุณต้องการ “ขอเงินคืน”
คลิก “ส่ง”
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอเงินคืนจาก Apple โปรดดูบทความฐานความรู้นี้ของ Apple