ต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ใช่ไหม โปรดดูที่นี่: ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร
ภาพรวม
เอเจนต์ ChatGPT ไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป ใช้ ChatGPT Work สำหรับงานที่ใช้เวลานานขึ้น มีหลายขั้นตอน และต้องการผลงานที่พร้อมส่งมอบ ดูเวิร์กโฟลว์บนเบราว์เซอร์ที่รองรับได้ที่ การใช้เบราว์เซอร์บนคลาวด์ใน ChatGPT
เริ่มต้นใช้งาน
หากต้องการเริ่มใช้โหมดเอเจนต์ ให้เลือกจากเมนูเครื่องมือ หรือพิมพ์ /agent ในช่องเขียนข้อความ อธิบายงานที่คุณต้องการให้ทำให้เสร็จ แล้วเอเจนต์จะเริ่มดำเนินการ ระบบจะหยุดชั่วคราวเพื่อขอคำชี้แจงหรือการยืนยันเมื่อจำเป็น โหมดเอเจนต์ไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิค และสามารถชี้นำหรือหยุดกลางคันระหว่างทำงานได้ จึงใช้งานได้ง่ายสำหรับผู้ใช้จำนวนมากและปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้
การให้บริการตามแพ็กเกจ
ปัจจุบันโหมดเอเจนต์พร้อมใช้งานในแพ็กเกจ Pro, Plus, Business, Enterprise และ Edu สำหรับผู้ใช้ในประเทศและเขตแดนที่เรารองรับทั้งหมด
การใช้งานและขีดจำกัด
โหมดเอเจนต์มีขีดจำกัดข้อความรายเดือนดังต่อไปนี้:
Plus: 40 ข้อความ/เดือน
Pro: 400 ข้อความ/เดือน
Business และ Enterprise: 40 ข้อความ/เดือน
แพ็กเกจ Business และ Enterprise ที่ใช้การคิดราคาแบบยืดหยุ่น: 30 เครดิต/ข้อความ
เฉพาะคำขอเริ่มต้นที่ผู้ใช้ส่งให้เอเจนต์ทำงานเท่านั้นที่จะนับรวมในขีดจำกัด การขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือขั้นตอนการยืนยันตัวตนระหว่างการทำงานจะไม่นับรวมในขีดจำกัดการใช้งาน การใช้งานเอเจนต์ ChatGPT อยู่ภายใต้ขีดจำกัดอัตราการใช้งานที่เหมาะสม (เช่น ขีดจำกัดจำนวนงานที่ทำพร้อมกัน) เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีสำหรับผู้ใช้ทุกคน
โปรดทราบว่าการเรียกใช้เอเจนต์แต่ละครั้งจะนับรวมในขีดจำกัดข้อความรายเดือน รวมถึงคำขอให้เอเจนต์ทำงานที่เป็นส่วนหนึ่งของงานที่ตั้งเวลาไว้ด้วย
แอป
เอเจนต์ ChatGPT สามารถใช้แอปเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมในการค้นคว้าได้ คุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อใช้แอปร่วมกับเอเจนต์ ChatGPT เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับอนุญาต
การตั้งเวลาและจัดการงาน
หลังจากงานเสร็จสิ้น คุณสามารถตั้งให้ทำซ้ำทุกวัน ทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือนได้โดยเลือกไอคอนนาฬิกา คุณสามารถตรวจสอบและจัดการงานที่ทำซ้ำทั้งหมดได้ที่ chatgpt.com/schedules
หากต้องการแก้ไขหรือจัดการงาน:
เลือกเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) > แก้ไขกำหนดเวลา ในการสนทนา
ใช้ไอคอนนาฬิกาบนข้อความที่ต้องการ
ไปที่ chatgpt.com/schedules เพื่อตรวจสอบ แก้ไข หยุดชั่วคราว หรือลบงาน
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ให้เอเจนต์ ChatGPT หรือเปิดใช้งานแอป เอเจนต์จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น อีเมล ไฟล์ หรือการตั้งค่าบัญชี และดำเนินการแทนคุณได้ (เช่น แชร์ไฟล์ แก้ไขการตั้งค่าบัญชี) การทำเช่นนี้อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว รวมถึงการโจมตีด้วย “การแทรกคำสั่ง”
เอเจนต์ ChatGPT มีมาตรการป้องกันหลายอย่าง เช่น การขอให้ผู้ใช้ยืนยันก่อนดำเนินการที่มีผลกระทบสูง การปฏิเสธงานที่ไม่อนุญาต การเฝ้าระวังการแทรกคำสั่ง และ “โหมดเฝ้าดู” ที่กำหนดให้ผู้ใช้คอยกำกับดูแลขณะใช้งานบางเว็บไซต์ มาตรการเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อช่วยป้องกันผลลัพธ์ที่เป็นอันตรายหรือไม่เป็นไปตามที่ตั้งใจ อย่างไรก็ตาม มาตรการเหล่านี้ไม่ได้ขจัดความเสี่ยงทั้งหมด การคอยตรวจสอบเอเจนต์ ChatGPT และใช้งานด้วยความระมัดระวังจึงยังคงเป็นสิ่งสำคัญ
ตัวอย่างการแทรกคำสั่ง
ตัวอย่างเช่น คุณอาจขอให้เอเจนต์หาร้านอาหารสำหรับมื้อค่ำแบบกลุ่ม โดยตรวจสอบปฏิทินและอีเมลล่าสุดของคุณ ระหว่างค้นคว้า เอเจนต์อาจพบความคิดเห็นที่เป็นอันตราย ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือเนื้อหาที่เป็นภัยและออกแบบมาเพื่อหลอกให้เอเจนต์ทำสิ่งที่ไม่ได้ตั้งใจ เช่น สั่งให้ดึงรหัสรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Gmail แล้วส่งไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย
ChatGPT เอเจนต์มีมาตรการป้องกันหลายชั้นอย่างครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยลดความเสี่ยง แต่คุณสามารถเพิ่มความระมัดระวังได้ด้วยการปิดใช้งานแอปที่ไม่จำเป็น หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลละเอียดอ่อน หรือออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันการแทรกคำสั่งในการ์ดระบบของ ChatGPT เอเจนต์
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและการลดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
หลีกเลี่ยงการพิมพ์รหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวลงในข้อความโดยตรง ใช้โหมดเข้าควบคุมสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
เปิดใช้งานเฉพาะแอปที่จำเป็นสำหรับงานปัจจุบัน
พิจารณาความละเอียดอ่อนของข้อมูลในเว็บไซต์ที่คุณเข้าสู่ระบบผ่านเอเจนต์
หลีกเลี่ยงคำสั่งที่คลุมเครือและปลายเปิด เช่น “ตรวจสอบอีเมลของฉันแล้วจัดการทุกอย่าง”
หยุดงานทันทีหากมีบางอย่างดูน่าสงสัย
ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ระยะไกลหลังเซสชันที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลละเอียดอ่อน
ตรวจสอบและจัดการสิทธิ์ของแอปในการตั้งค่าของคุณเป็นประจำ
ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและการลงชื่อเข้าใช้
หากงานต้องมีการลงชื่อเข้าใช้ เอเจนต์ ChatGPT จะหยุดชั่วคราวและขอให้คุณเข้าควบคุมเบราว์เซอร์เสมือน (“…” → เข้าควบคุมเบราว์เซอร์) ขณะที่คุณควบคุมเบราว์เซอร์ จะไม่มีการบันทึกภาพหน้าจอ ซึ่งช่วยปกป้องรหัสผ่านและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ที่คุณป้อน หลังจากคุณทำขั้นตอนที่จำเป็นเสร็จและคืนการควบคุมแล้ว เอเจนต์จะพยายามทำงานต่อจากสถานะเดิมของเวิร์กโฟลว์ ในบางกรณี เอเจนต์อาจต้องเริ่มการทำงานใหม่หรือขอให้คุณดำเนินการอีกครั้ง หากไม่สามารถเข้าควบคุมหรือกลับมาทำงานต่อได้สำเร็จ
คุกกี้จะถูกเก็บไว้ข้ามเซสชันเพื่อความสะดวก เช่นเดียวกับเบราว์เซอร์ทั่วไป
หากต้องการล้างข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้หรือคุกกี้ที่บันทึกไว้ ให้ออกจากระบบของเว็บไซต์ต่างๆ และลบคุกกี้ในการตั้งค่าการควบคุมข้อมูลของ ChatGPT
การจัดการข้อมูลและการบันทึกภาพหน้าจอ
เอเจนต์ ChatGPT ใช้ภาพหน้าจอของหน้าต่างเบราว์เซอร์เสมือนเพื่อ “มองเห็น” และโต้ตอบกับหน้าเว็บ วิธีนี้ช่วยให้เอเจนต์คลิกปุ่ม กรอกแบบฟอร์ม และไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ได้ ภาพหน้าจอยังช่วยให้เอเจนต์ ChatGPT ใช้เหตุผลพิจารณาว่าควรดำเนินการอย่างไร และปรับพฤติกรรมเมื่อพบอุปสรรคหรือข้อผิดพลาดระหว่างทำงาน
ภาพหน้าจอจะบันทึกหน้าต่างในเบราว์เซอร์เสมือนที่กำลังใช้ทำงานนั้น
ขณะที่คุณควบคุมเบราว์เซอร์ ChatGPT จะไม่บันทึกรหัสผ่านหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่คุณป้อนด้วยตนเอง
แชท ประวัติการท่องเว็บของเอเจนต์ และภาพหน้าจอจะคงอยู่ในประวัติการสนทนาของคุณจนกว่าคุณจะลบ การลบแชทจะลบภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องทั้งหมดด้วย
มีมนุษย์ตรวจสอบเนื้อหา ChatGPT เอเจนต์ของฉันหรือไม่
เนื้อหา ChatGPT เอเจนต์ของคุณ (รวมถึงภาพหน้าจอ) อาจถูกเข้าถึงโดยบุคลากร OpenAI ที่ได้รับอนุญาตจำนวนจำกัด รวมถึงผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านการรักษาความลับและความปลอดภัย เพื่อ: (1) ตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิดหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย; (2) ให้การสนับสนุนคุณหากคุณติดต่อเราด้วยคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณ; (3) จัดการเรื่องทางกฎหมาย; หรือ (4) ปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดล (เว้นแต่คุณจะเลือกไม่เข้าร่วม) การเข้าถึงเนื้อหาอยู่ภายใต้การควบคุมการเข้าถึงทางเทคนิค และจำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตตามความจำเป็นในการทราบเท่านั้น นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบและบันทึกการเข้าถึงเนื้อหาของผู้ใช้ทั้งหมด และบุคลากรที่ได้รับอนุญาตต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวก่อนเข้าถึงเนื้อหาของผู้ใช้ใดๆ
แผน Business, Enterprise และ Edu
โดยค่าเริ่มต้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลธุรกิจของคุณเพื่อฝึกโมเดลของเรา รวมถึงข้อมูลที่เข้าถึงระหว่างเซสชันโหมดเอเจนต์
ผู้ใช้ Plus และ Pro
สำหรับผู้ใช้ Pro และ Plus ข้อมูลของคุณ รวมถึงภาพหน้าจอสำหรับเบราว์เซอร์แบบภาพ จะถูกใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI รวมถึงเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย และ—หากคุณเลือกเข้าร่วม—ปรับปรุงโมเดลของเรา
คุณควบคุมได้ว่าเราจะเก็บข้อมูลของคุณใน ChatGPT เอเจนต์ไว้นานแค่ไหน และจะให้เราใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงโมเดลของเราหรือไม่ ซึ่งเราอธิบายเพิ่มเติมไว้ด้านล่างด้วย
แชทและภาพหน้าจอของเอเจนต์ ChatGPT จะถูกเก็บไว้นานเท่าใด
แชทของคุณกับเอเจนต์ ChatGPT ประวัติการท่องเว็บของเอเจนต์ ChatGPT และภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาเหล่านั้นจะถูกเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบ การลบแชทจะลบภาพหน้าจอที่บันทึกไว้ระหว่างแชทนั้นด้วย แชทที่ลบแล้วและภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกจากระบบของเราภายใน 90 วัน คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีลบข้อมูลของคุณได้ที่นี่
หากต้องการปิดการใช้ข้อมูลเพื่อฝึกโมเดล ให้ไปที่ การตั้งค่า → การควบคุมข้อมูล แล้วปิด “ปรับปรุงโมเดลสำหรับทุกคน”
ปิดการใช้ข้อมูลเพื่อฝึกโมเดล
คุณเลือกได้ว่าจะให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุงและฝึกโมเดลของ OpenAI หรือไม่ หากต้องการตั้งค่านี้ ให้มองหาการควบคุมข้อมูล (หรือการตั้งค่า “ความเป็นส่วนตัว”) บนเว็บไซต์ ChatGPT
หากต้องการปิดหรือปิดใช้งานการใช้ข้อมูลเพื่อฝึกโมเดล ให้เลือกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล แล้วปิด “ปรับปรุงโมเดลสำหรับทุกคน”:
ปิด “ปรับปรุงโมเดลสำหรับทุกคน”
เมื่อปิดการตั้งค่านี้ การสนทนาใหม่ของคุณ (รวมถึงภาพหน้าจอ) จะไม่ถูกใช้เพื่อฝึกโมเดลของ OpenAI (คุณอาจเลือกลบแชทและภาพหน้าจอก่อนหน้านี้แยกต่างหากได้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น)
โปรดอ่านบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาอาจถูกนำไปใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดลอย่างไร
ข้อจำกัดในการเข้าถึงเว็บไซต์
เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัย ความปลอดภัยในการใช้งาน และการปฏิบัติตามข้อกำหนด เอเจนต์ ChatGPT อาจไม่สามารถเข้าชมบางเว็บไซต์ได้ รายการเว็บไซต์ที่บล็อกนี้มีผลกับทั้งเบราว์เซอร์เสมือนและแอป หากมีการพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกจำกัด ระบบจะไม่ดำเนินงานต่อกับแหล่งข้อมูลนั้น
การควบคุมเวิร์กสเปซ (Enterprise และ Edu)
สวิตช์เวิร์กสเปซ
เจ้าของเวิร์กสเปซ Enterprise จะมีสวิตช์เพื่อเปิดหรือปิดโหมดเอเจนต์สำหรับเวิร์กสเปซของตน โดยค่าเริ่มต้นจะเป็นปิด
การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาท (RBAC)
เจ้าของเวิร์กสเปซจะสามารถกำหนดให้เฉพาะบางบทบาทใช้โหมดเอเจนต์ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RBAC ได้ในเอกสารประกอบของเรา
การควบคุมแอป
เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถควบคุมได้ว่าแอปใดพร้อมใช้งาน และโหมดเอเจนต์จะเข้าถึงได้เฉพาะแอปที่เปิดใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซแล้วเท่านั้น จะไม่สามารถใช้แอปใดๆ ที่ถูกปิดใช้งานได้
หมายเหตุ: โหมดเอเจนต์ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลจากแอปที่เปิดใช้การซิงค์ (เช่น Google Drive) อย่างไรก็ตาม หากเปิดใช้แอปต่างๆ เช่น แชท Google Drive และการวิจัยเชิงลึก โหมดเอเจนต์ยังคงเข้าถึงข้อมูลผ่านช่องทางดังกล่าวได้
Compliance API
การสนทนาที่เกี่ยวข้องกับงานของเอเจนต์จะปรากฏในบันทึก Compliance API แต่การกระทำแต่ละรายการของเอเจนต์ (เช่น การใช้คอมพิวเตอร์เสมือน คำขอของแอป chain of thought) จะไม่ปรากฏ
ถิ่นที่อยู่ของข้อมูลและการเก็บรักษาข้อมูล
ระบบจะปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องถิ่นที่อยู่ของข้อมูลและนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลที่กำหนดเองของ Enterprise
โหมดเอเจนต์พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรทั่วโลก รวมถึงองค์กรที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหภาพยุโรป
การวิเคราะห์และการรายงาน
ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานโหมดเอเจนต์จะรวมอยู่ในแดชบอร์ดการรายงานในอนาคตอันใกล้ แต่จะยังไม่พร้อมใช้งานเมื่อเปิดตัว
การบล็อกเว็บไซต์
เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถขอให้บล็อกบางเว็บไซต์และโดเมนไม่ให้ ChatGPT เอเจนต์เข้าถึงได้ เมื่อเว็บไซต์ถูกบล็อก เอเจนต์จะไม่เข้าชมเว็บไซต์นั้นขณะเรียกดูหรือดำเนินการ คุณสามารถเลือกบล็อก:
โดเมนแบบตรงตัว: ตัวอย่างเช่น
website.comหรือmail.website.comทั้งโดเมนพร้อมโดเมนย่อยทั้งหมด: ตัวอย่างเช่น
.website.comจะบล็อกwebsite.com,mail.website.com,docs.website.comและโดเมนย่อยอื่นๆ ทั้งหมด
หากคุณต้องการตั้งค่ารายการบล็อกสำหรับเวิร์กสเปซของคุณ โปรดติดต่อ OpenAI Account Director หรือ Customer Success Manager ของคุณ
หากคุณไม่มีทีมดูแลบัญชี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ระบุ ID เวิร์กสเปซของคุณและเว็บไซต์ที่ต้องการบล็อก
การอนุญาตให้โหมดเอเจนต์เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ
หากต้องการให้โหมดเอเจนต์ของ ChatGPT เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ ให้ทำตามขั้นตอนการเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตในคู่มือการเพิ่มเอเจนต์ของ ChatGPT ลงในรายการที่อนุญาต
Operator
ฟังก์ชันของ Operator ได้ถูกรวมไว้ในโหมด ChatGPT เอเจนต์แล้ว เว็บไซต์ Operator ไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป
คำถามที่พบบ่อย
มีให้ใช้งานในแผน Free หรือไม่
ขณะนี้โหมดเอเจนต์มีให้ใช้งานเฉพาะแผนแบบชำระเงินเท่านั้น
ChatGPT เอเจนต์อ้างอิงแหล่งที่มาหรือไม่
ใช่ ผลลัพธ์จะมีลิงก์แหล่งที่มาหรือภาพหน้าจอ
ฉันใช้โหมดเอเจนต์บนอุปกรณ์ใดได้บ้าง
เอเจนต์รองรับ ChatGPT บนเว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ (iOS/Android) และแอปเดสก์ท็อป (macOS/Windows)