ภาพรวม

ChatGPT เอเจนต์ช่วยให้คุณทำงานออนไลน์ที่ซับซ้อนให้สำเร็จได้ด้วยการให้เหตุผล ค้นคว้า และดำเนินการแทนคุณ สามารถนำทางเว็บไซต์ ทำงานกับไฟล์ที่อัปโหลด เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม (เช่น อีเมลและคลังเอกสาร) กรอกแบบฟอร์ม และแก้ไขสเปรดชีต โดยยังคงให้คุณเป็นผู้ควบคุม

ChatGPT เอเจนต์สามารถใช้เครื่องมือหลากหลายเพื่อทำงานให้เสร็จ เช่น:

• เบราว์เซอร์แบบภาพสำหรับโต้ตอบกับเว็บไซต์

• ตัวแปลโค้ดสำหรับรันโค้ดและวิเคราะห์ข้อมูล

• แอปสำหรับเข้าถึงแหล่งข้อมูล

• เทอร์มินัลสำหรับดำเนินการคำสั่งที่รองรับ

โดยทั่วไปงานจะเสร็จภายใน 5–30 นาที ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน

เริ่มต้นใช้งาน

หากต้องการเริ่มใช้โหมดเอเจนต์ ให้เลือกจากเมนูเครื่องมือ หรือพิมพ์ /agent ในช่องเขียนข้อความ อธิบายงานที่คุณต้องการให้ทำให้เสร็จ แล้วเอเจนต์จะเริ่มดำเนินการ ระบบจะหยุดชั่วคราวเพื่อขอคำชี้แจงหรือการยืนยันเมื่อจำเป็น โหมดเอเจนต์ไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิค และสามารถชี้นำหรือหยุดกลางคันระหว่างทำงานได้ จึงใช้งานได้ง่ายสำหรับผู้ใช้จำนวนมากและปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้

ความพร้อมใช้งานตามแผน

ขณะนี้โหมดเอเจนต์พร้อมใช้งานในแผน Pro, Plus, Business, Enterprise และ Edu สำหรับผู้ใช้ในประเทศและดินแดนที่เรารองรับทั้งหมด

การใช้งานและลิมิต

โหมดเอเจนต์มีลิมิตข้อความรายเดือนดังต่อไปนี้:

• Plus: 40 ข้อความ/เดือน

• Pro: 400 ข้อความ/เดือน

• Business และ Enterprise: 40 ข้อความ/เดือน

• แผน Business และ Enterprise ที่ใช้การกำหนดราคาแบบยืดหยุ่น: 30 เครดิต/ข้อความ

นับรวมในลิมิตเฉพาะคำขอเอเจนต์เริ่มต้นที่ผู้ใช้เป็นผู้ส่งเท่านั้น การชี้แจงระหว่างทางหรือขั้นตอนการยืนยันตัวตนจะไม่ถูกนับรวมในลิมิตการใช้งาน การใช้ ChatGPT เอเจนต์อยู่ภายใต้ลิมิตการใช้งานที่สมเหตุสมผล (เช่น ลิมิตจำนวนงานที่ทำพร้อมกัน) เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีสำหรับผู้ใช้ทุกคน

แอป

ChatGPT เอเจนต์สามารถใช้แอปเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับใช้ในการค้นคว้าได้ คุณควรใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อใช้แอปร่วมกับ ChatGPT เอเจนต์ เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับอนุญาต

การกำหนดเวลาและการจัดการงาน

หลังจากงานเสร็จ คุณสามารถตั้งให้ทำซ้ำรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน โดยคลิกไอคอนนาฬิกา คุณสามารถตรวจสอบและจัดการงานที่ทำซ้ำทั้งหมดได้ที่ chatgpt.com/schedules

หากต้องการแก้ไขหรือจัดการงาน:

• คลิก “…” → แก้ไขกำหนดการ ที่มุมขวาบนของการสนทนา

• ใช้ไอคอนนาฬิกาในข้อความที่ต้องการ

• ไปที่ chatgpt.com/schedules เพื่อตรวจสอบ แก้ไข หยุดชั่วคราว หรือลบงาน

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

เมื่อคุณให้ ChatGPT เอเจนต์เข้าสู่ระบบเว็บไซต์หรือเปิดใช้งานแอป ระบบอาจเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น อีเมล ไฟล์ หรือการตั้งค่าบัญชี และดำเนินการแทนคุณได้ (เช่น แชร์ไฟล์ แก้ไขการตั้งค่าบัญชี) สิ่งนี้ทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงการโจมตีแบบ “การแทรกคำสั่ง”

ChatGPT เอเจนต์มีมาตรการป้องกันหลายอย่าง เช่น การให้ผู้ใช้ยืนยันสำหรับการกระทำที่มีผลกระทบสูง รูปแบบการปฏิเสธสำหรับงานที่ไม่อนุญาต การตรวจสอบการแทรกคำสั่ง และ “โหมดเฝ้าดู” ที่กำหนดให้ผู้ใช้คอยกำกับดูแลในบางเว็บไซต์ มาตรการเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อช่วยป้องกันผลลัพธ์ที่เป็นอันตรายหรือไม่ได้ตั้งใจ อย่างไรก็ตาม มาตรการเหล่านี้ไม่ได้ขจัดความเสี่ยงทั้งหมด คุณยังคงควรติดตามการทำงานของ ChatGPT เอเจนต์และใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้งาน

ตัวอย่างการแทรกคำสั่ง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจขอให้เอเจนต์หาร้านอาหารสำหรับมื้อค่ำแบบกลุ่ม โดยตรวจสอบปฏิทินและอีเมลล่าสุดของคุณ ระหว่างค้นคว้า เอเจนต์อาจพบความคิดเห็นที่เป็นอันตราย ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือเนื้อหาที่เป็นภัยและออกแบบมาเพื่อหลอกให้เอเจนต์ทำสิ่งที่ไม่ได้ตั้งใจ เช่น สั่งให้ดึงรหัสรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Gmail แล้วส่งไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย

ChatGPT เอเจนต์มีมาตรการป้องกันหลายชั้นอย่างครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยลดความเสี่ยง แต่คุณสามารถเพิ่มความระมัดระวังได้ด้วยการปิดใช้งานแอปที่ไม่จำเป็น หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลละเอียดอ่อน หรือออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันการแทรกคำสั่งในการ์ดระบบของ ChatGPT เอเจนต์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและการลดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว

• หลีกเลี่ยงการพิมพ์รหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวลงในข้อความโดยตรง ใช้โหมดเข้าควบคุมสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

• เปิดใช้งานเฉพาะแอปที่จำเป็นสำหรับงานปัจจุบัน

• พิจารณาความละเอียดอ่อนของข้อมูลในเว็บไซต์ที่คุณเข้าสู่ระบบผ่านเอเจนต์

• หลีกเลี่ยงคำสั่งที่คลุมเครือและปลายเปิด เช่น “ตรวจสอบอีเมลของฉันแล้วจัดการทุกอย่าง”

• หยุดงานทันทีหากมีบางอย่างดูน่าสงสัย

• ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ระยะไกลหลังเซสชันที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลละเอียดอ่อน

• ตรวจสอบและจัดการสิทธิ์ของแอปในการตั้งค่าของคุณเป็นประจำ

ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและการเข้าสู่ระบบ

หากงานต้องมีการเข้าสู่ระบบ ChatGPT เอเจนต์จะหยุดชั่วคราวและแจ้งให้คุณเข้าควบคุมเบราว์เซอร์เสมือน (“…” → เข้าควบคุมเบราว์เซอร์) ขณะที่คุณควบคุมเบราว์เซอร์ ระบบจะไม่จับภาพหน้าจอ ซึ่งช่วยปกป้องรหัสผ่านและข้อมูลละเอียดอ่อนอื่นๆ ที่คุณป้อน หลังจากคุณทำขั้นตอนที่จำเป็นเสร็จและส่งการควบคุมกลับ เอเจนต์จะพยายามทำต่อจากสถานะเวิร์กโฟลว์ก่อนหน้า ในบางกรณี อาจต้องเริ่มการรันใหม่หรือแจ้งคุณอีกครั้งหากไม่สามารถเข้าควบคุมหรือกลับมาทำต่อได้

คุกกี้จะคงอยู่ข้ามเซสชันเพื่อความสะดวก เช่นเดียวกับเบราว์เซอร์ทั่วไป

หากต้องการล้างการเข้าสู่ระบบที่บันทึกไว้หรือคุกกี้ ให้ออกจากระบบเว็บไซต์และลบคุกกี้ในการตั้งค่าการควบคุมข้อมูล ChatGPTของคุณ

การจัดการข้อมูลและการถ่ายภาพหน้าจอ

ChatGPT เอเจนต์ใช้ภาพหน้าจอของหน้าต่างเบราว์เซอร์เสมือนเพื่อ “มองเห็น” และโต้ตอบกับหน้าเว็บ สิ่งนี้ช่วยให้ระบบคลิกปุ่ม กรอกแบบฟอร์ม และนำทางเว็บไซต์ได้ ภาพหน้าจอยังช่วยให้ ChatGPT เอเจนต์ให้เหตุผลว่าควรทำอะไรต่อ และปรับพฤติกรรมเมื่อพบปัญหาหรือข้อผิดพลาดระหว่างทำงาน

ภาพหน้าจอจะจับภาพหน้าต่างในเบราว์เซอร์เสมือนที่งานกำลังทำอยู่

เมื่อคุณเป็นผู้ควบคุมเบราว์เซอร์ ChatGPT จะไม่จับภาพรหัสผ่านหรือข้อมูลละเอียดอ่อนที่คุณป้อนด้วยตนเอง

แชท ประวัติการเรียกดูของเอเจนต์ และภาพหน้าจอจะคงอยู่ในประวัติการสนทนาของคุณจนกว่าคุณจะลบ การลบแชทจะลบภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องด้วย

มีมนุษย์ตรวจสอบเนื้อหา ChatGPT เอเจนต์ของฉันหรือไม่

เนื้อหา ChatGPT เอเจนต์ของคุณ (รวมถึงภาพหน้าจอ) อาจถูกเข้าถึงโดยบุคลากร OpenAI ที่ได้รับอนุญาตจำนวนจำกัด รวมถึงผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านการรักษาความลับและความปลอดภัย เพื่อ: (1) ตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิดหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย; (2) ให้การสนับสนุนคุณหากคุณติดต่อเราด้วยคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณ; (3) จัดการเรื่องทางกฎหมาย; หรือ (4) ปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดล (เว้นแต่คุณจะเลือกไม่เข้าร่วม) การเข้าถึงเนื้อหาอยู่ภายใต้การควบคุมการเข้าถึงทางเทคนิค และจำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตตามความจำเป็นในการทราบเท่านั้น นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบและบันทึกการเข้าถึงเนื้อหาของผู้ใช้ทั้งหมด และบุคลากรที่ได้รับอนุญาตต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวก่อนเข้าถึงเนื้อหาของผู้ใช้ใดๆ

แผน Business, Enterprise และ Edu

โดยค่าเริ่มต้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลธุรกิจของคุณเพื่อฝึกโมเดลของเรา รวมถึงข้อมูลที่เข้าถึงระหว่างเซสชันโหมดเอเจนต์

ผู้ใช้ Plus และ Pro

สำหรับผู้ใช้ Pro และ Plus ข้อมูลของคุณ รวมถึงภาพหน้าจอสำหรับเบราว์เซอร์แบบภาพ จะถูกใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI รวมถึงเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย และ—หากคุณเลือกเข้าร่วม—ปรับปรุงโมเดลของเรา

คุณควบคุมได้ว่าเราจะเก็บข้อมูลของคุณใน ChatGPT เอเจนต์ไว้นานแค่ไหน และจะให้เราใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงโมเดลของเราหรือไม่ ซึ่งเราอธิบายเพิ่มเติมไว้ด้านล่างด้วย

แชทและภาพหน้าจอของ ChatGPT เอเจนต์จะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน

แชทของคุณใน ChatGPT เอเจนต์ ประวัติการเรียกดูใน ChatGPT เอเจนต์ และภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาเหล่านั้น จะถูกเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบ การลบแชทจะลบภาพหน้าจอที่ถ่ายระหว่างแชทนั้นด้วย แชทที่ลบแล้วและภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกจากระบบของเราภายใน 90 วัน คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีลบข้อมูลของคุณได้ที่นี่

หากต้องการปิดการฝึกโมเดล ให้ไปที่ การตั้งค่า → การควบคุมข้อมูล แล้วปิดใช้งาน “ปรับปรุงโมเดลสำหรับทุกคน”

การตั้งค่าการฝึกของคุณ

คุณควบคุมได้ว่าจะให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุงและฝึกโมเดลของ OpenAI หรือไม่ โดยไปที่เว็บไซต์ ChatGPT แล้วมองหาการควบคุมข้อมูล (หรือการตั้งค่า “ความเป็นส่วนตัว”)


วิธีปิดการฝึกโมเดล:

หากต้องการปิดหรือปิดใช้งานการฝึกโมเดล ให้ไปที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของหน้า แล้วเลือก > การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล จากนั้นปิดใช้งาน “ปรับปรุงโมเดลสำหรับทุกคน”:

ปิด “ปรับปรุงโมเดลสำหรับทุกคน”

เมื่อปิดการตั้งค่านี้ การสนทนาใหม่ของคุณ (รวมถึงภาพหน้าจอ) จะไม่ถูกใช้เพื่อฝึกโมเดลของ OpenAI (คุณอาจเลือกแยกลบแชทและภาพหน้าจอก่อนหน้านี้ตามที่อธิบายไว้ด้านบน)

โปรดดูบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาอาจถูกใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดลอย่างไร

ข้อจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์

เพื่อรักษาความปลอดภัย ความปลอดภัยในการใช้งาน และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ChatGPT เอเจนต์อาจไม่สามารถเข้าชมบางเว็บไซต์ได้ รายการบล็อกนี้มีผลทั้งกับเบราว์เซอร์เสมือนและตัวเชื่อมต่อ หากมีความพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกจำกัด งานจะไม่ดำเนินต่อสำหรับแหล่งข้อมูลนั้น

การควบคุมเวิร์กสเปซ (Enterprise และ Edu)

สวิตช์เวิร์กสเปซ

เจ้าของเวิร์กสเปซ Enterprise จะมีสวิตช์เพื่อเปิดหรือปิดโหมดเอเจนต์สำหรับเวิร์กสเปซของตน โดยค่าเริ่มต้นจะเป็นปิด

การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC)

เจ้าของเวิร์กสเปซจะสามารถกำหนดให้โหมดเอเจนต์พร้อมใช้งานสำหรับบทบาทที่ระบุได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RBAC โปรดดูเอกสารประกอบของเรา

การควบคุมแอป

เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถควบคุมได้ว่าแอปใดพร้อมใช้งาน และโหมดเอเจนต์จะเข้าถึงได้เฉพาะแอปที่เปิดใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซแล้วเท่านั้น จะไม่สามารถใช้แอปใดๆ ที่ถูกปิดใช้งานได้

Compliance API

การสนทนาที่เกี่ยวข้องกับงานของเอเจนต์จะปรากฏในบันทึก Compliance API แต่การกระทำแต่ละรายการของเอเจนต์ (เช่น การใช้คอมพิวเตอร์เสมือน คำขอของแอป chain of thought) จะไม่ปรากฏ

ถิ่นที่อยู่ของข้อมูลและการเก็บรักษา

ระบบจะปฏิบัติตามถิ่นที่อยู่ของข้อมูลสำหรับ Enterprise และนโยบายการเก็บรักษาแบบกำหนดเอง

โหมดเอเจนต์พร้อมให้ใช้งานสำหรับองค์กรทั่วโลก รวมถึงองค์กรที่มีถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหภาพยุโรป

การวิเคราะห์และการรายงาน

การวิเคราะห์การใช้งานสำหรับโหมดเอเจนต์จะรวมอยู่ในแดชบอร์ดรายงานในอนาคตอันใกล้ แต่จะยังไม่พร้อมใช้งานเมื่อเปิดตัว

การบล็อกเว็บไซต์

เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถขอให้บล็อกบางเว็บไซต์และโดเมนไม่ให้ ChatGPT เอเจนต์เข้าถึงได้ เมื่อเว็บไซต์ถูกบล็อก เอเจนต์จะไม่เข้าชมเว็บไซต์นั้นขณะเรียกดูหรือดำเนินการ คุณสามารถเลือกบล็อก:

• โดเมนแบบตรงตัว: ตัวอย่างเช่น website.com หรือ mail.website.com

• ทั้งโดเมนพร้อมโดเมนย่อยทั้งหมด: ตัวอย่างเช่น .website.com จะบล็อก website.com, mail.website.com, docs.website.com และโดเมนย่อยอื่นๆ ทั้งหมด

หากคุณต้องการตั้งค่ารายการบล็อกสำหรับเวิร์กสเปซของคุณ โปรดติดต่อ OpenAI Account Director หรือ Customer Success Manager ของคุณ

หากคุณไม่มีทีมดูแลบัญชี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ระบุ ID เวิร์กสเปซของคุณและเว็บไซต์ที่ต้องการบล็อก

การอนุญาตให้โหมดเอเจนต์เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

หากต้องการให้แน่ใจว่าโหมดเอเจนต์ของ ChatGPT เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ ให้ทำตามขั้นตอนการอนุญาตที่ระบุไว้ในคู่มือการอนุญาต ChatGPT เอเจนต์

Operator

ฟังก์ชันของ Operator ได้ถูกรวมไว้ในโหมด ChatGPT เอเจนต์แล้ว เว็บไซต์ Operator ไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป

คำถามที่พบบ่อย

มีให้ใช้งานในแผน Free หรือไม่

ขณะนี้โหมดเอเจนต์มีให้ใช้งานเฉพาะแผนแบบชำระเงินเท่านั้น

ChatGPT เอเจนต์อ้างอิงแหล่งที่มาหรือไม่

ใช่ ผลลัพธ์จะมีลิงก์แหล่งที่มาหรือภาพหน้าจอ

ฉันใช้โหมดเอเจนต์ได้บนอุปกรณ์ใดบ้าง

เอเจนต์รองรับบน ChatGPT Web แอปมือถือ (iOS/Android) และแอปเดสก์ท็อป (MacOS/Windows)