ภาพรวม
เริ่มจากหัวข้อที่ตรงกับปัญหา: การค้นหาแอป การเชื่อมต่อบัญชี การเริ่มส่งคำขอให้แอป การค้นหาผลลัพธ์ การอ่านเนื้อหาของผลลัพธ์ หรือการดำเนินการให้สำเร็จ การเชื่อมต่อสำเร็จไม่ได้หมายความว่าทุกขั้นตอนหลังจากนั้นจะใช้งานได้
ความพร้อมใช้งาน
แอปที่ใช้งานได้อาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจ ภูมิภาค เวิร์กสเปซ บทบาท โมเดลที่เลือก ช่องทางใช้งานผลิตภัณฑ์ และข้อกำหนดของผู้ให้บริการ
การรองรับการสนทนาด้วยเสียงแตกต่างกันไปตามแอปและฟีเจอร์ที่มี หากใช้แอปในการสนทนาด้วยเสียงไม่ได้ ให้ลองใช้การสนทนาแบบข้อความที่รองรับ
ไม่พบแอปหรือการตั้งค่าการเชื่อมต่อ
หากคุณไม่พบแอปหรือตัวควบคุมการเชื่อมต่อของแอป:
เปิด แอป หรือ ปลั๊กอิน ตามตัวเลือกที่แสดงในบัญชีของคุณ แล้วค้นหาแอปที่ต้องการ
หากต้องติดตั้งปลั๊กอิน ให้ตรวจสอบว่าติดตั้งแล้ว
ตรวจสอบข้อกำหนดของแอปเกี่ยวกับแพ็กเกจ ภูมิภาค บัญชี และช่องทางใช้งาน
ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้บัญชีหรือเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ
เปิด การตั้งค่า เลือก แอป หรือ ปลั๊กอิน แล้วเลือกแอปหรือปลั๊กอินที่เกี่ยวข้อง
หากไม่เห็นแอป ให้ลองเข้าเมนู แอป หรือ ปลั๊กอิน จากตำแหน่งอื่นที่รองรับ หากมีแสดงในบัญชีของคุณ
ปลั๊กอินที่ปรากฏในรายการอาจยังไม่ได้ติดตั้ง และปลั๊กอินที่ติดตั้งแล้วอาจมีแอปที่ถูกปิดใช้งาน ไม่ได้เชื่อมต่อ หรือยังไม่ได้รับการอนุญาตจากผู้ให้บริการ เปิดรายละเอียดปลั๊กอินแล้วรีเฟรชก่อนสรุปว่าสถานะในไดเรกทอรีเป็นสถานะที่แน่นอน สำหรับความช่วยเหลือในการติดตั้ง โปรดดู: ปลั๊กอินใน ChatGPT และ Codex
มุมมองปลั๊กอินหรืองานที่ทำงานเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่พร้อมใช้งาน
การพบหรือติดตั้งปลั๊กอินไม่ได้หมายความว่าทุกฟีเจอร์ที่รวมอยู่จะทำงานบนช่องทางที่คุณใช้งานอยู่ได้ ตรวจสอบคำอธิบายของปลั๊กอินและข้อกำหนดของแอป มุมมอง หรืองานที่คุณต้องการใช้โดยเฉพาะ
ในบัญชี Free และ Go คุณสามารถค้นพบปลั๊กอินผ่านไดเรกทอรีและรายการแนะนำได้ แต่ส่วนขยายของปลั๊กอินไม่มีให้ใช้งานในแพ็กเกจเหล่านี้
สำหรับงานที่ทำงานเมื่อเกิดเหตุการณ์ ให้ตรวจสอบว่าแอปและเหตุการณ์นั้นรองรับการใช้งาน บัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อและได้รับสิทธิ์แล้ว และแพ็กเกจกับเวิร์กสเปซของคุณอนุญาตให้ใช้งานดังกล่าว ใน กำหนดเวลาแล้ว ให้ตรวจสอบว่างานหยุดชั่วคราวหรือกำลังรออนุมัติอยู่หรือไม่ ดู: งานที่กำหนดเวลาไว้ใน ChatGPT
งานที่กำหนดเวลาไว้สามารถใช้แอปที่เชื่อมต่อและรองรับการใช้งานเพื่ออ่านข้อมูลหรือดำเนินการตามสิทธิ์ที่มีผลบังคับใช้ การดำเนินการที่ส่งข้อความหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลภายนอกอาจต้องได้รับอนุมัติ หากต้องได้รับอนุมัติ งานจะหยุดชั่วคราวจนกว่าคุณจะตรวจสอบคำขออนุมัติ
เอเจนต์เวิร์กสเปซใช้การตั้งค่าความปลอดภัยในการดำเนินการที่แยกต่างหากในระดับเอเจนต์ สำหรับการเรียกใช้เอเจนต์ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อแอปที่ตั้งค่าไว้ ประเภทการยืนยันตัวตน การอนุมัติให้เขียนข้อมูล ข้อจำกัดในการดำเนินการ และนโยบายเวิร์กสเปซที่มีผลบังคับใช้ ดู: เอเจนต์เวิร์กสเปซ ChatGPT สำหรับ Enterprise และ Business
การไม่ปรากฏตัวเลือกเหตุการณ์เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าการติดตั้งล้มเหลว หลีกเลี่ยงการติดตั้งใหม่หรือเชื่อมต่อปลั๊กอินซ้ำๆ เมื่อฟีเจอร์นั้นไม่พร้อมใช้งานในบัญชีหรือช่องทางที่คุณใช้
หาก ChatGPT ใช้เครื่องมือที่หน้าเว็บมีให้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบเบราว์เซอร์ หน้าเว็บปัจจุบัน และเซสชันเว็บไซต์ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ เครื่องมือของเว็บไซต์เหล่านี้แยกจากปลั๊กอินที่ติดตั้งไว้ สำหรับความพร้อมใช้งานและวิธีตรวจสอบเบราว์เซอร์ โปรดดู: การใช้เครื่องมือของเว็บไซต์ในแอป ChatGPT บนเดสก์ท็อป
แอปแสดงข้อความเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน
ขั้นตอนถัดไปจะแตกต่างกันตามข้อความที่แสดง:
ไม่พร้อมใช้งานในแพ็กเกจของคุณ: ตรวจสอบข้อกำหนดด้านแพ็กเกจของแอป
ต้องได้รับอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ: ขอให้ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซตรวจสอบปลั๊กอินและแอปที่รวมอยู่ในปลั๊กอินนั้น ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่ามีการส่งคำขอแล้ว
ต้องตั้งค่าเวิร์กสเปซ: ขอให้ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซตั้งค่าแอป
ต้องมีเวิร์กสเปซ: สลับไปยังเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแลและมีสิทธิ์ใช้งาน หากคุณมี
เดสก์ท็อปเท่านั้น หรือ เปิดในแอปเดสก์ท็อป: ใช้งานผ่านเดสก์ท็อปที่รองรับ
ปลั๊กอินแสดงข้อความว่าปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ
ปลั๊กอินอาจยังแสดงอยู่ในไดเรกทอรี แม้จะมีการจำกัดการเข้าถึง การเห็นปลั๊กอินไม่ได้หมายความว่าคุณจะใช้แอปที่รวมอยู่ในปลั๊กอินนั้นได้
ขอให้เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซตรวจสอบปลั๊กอินในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ใน Enterprise และ Edu ให้ตรวจสอบค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซและบทบาทที่กำหนดเองที่คุณได้รับมอบหมาย ใน Business ให้ตรวจสอบความพร้อมใช้งานทั่วทั้งเวิร์กสเปซ
ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบแอปที่จำเป็นแต่ละแอปแยกกัน การเปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึงปลั๊กอินไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงแอป เปลี่ยนการดำเนินการที่อนุญาต หรือทำให้การอนุญาตจากผู้ให้บริการเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ
สำหรับขั้นตอนการดูแลระบบ โปรดดู: การควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป
การเปลี่ยนแปลงปลั๊กอินหลายรายการพร้อมกันไม่ได้ผลตามที่คาดไว้
หากคุณจัดการปลั๊กอินหลายรายการพร้อมกัน ให้ตรวจสอบผลลัพธ์ของแต่ละปลั๊กอินก่อนทำการเปลี่ยนแปลงซ้ำ
ยืนยันว่าคุณเลือกเวิร์กสเปซและปลั๊กอินที่ต้องการในคอนโซลผู้ดูแลระบบแล้ว
ตรวจสอบว่าคุณเปลี่ยนค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซหรือบทบาทที่กำหนดเอง การควบคุมเฉพาะบทบาทต้องใช้เวิร์กสเปซที่เปิดใช้การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
ตรวจสอบการตั้งค่าความพร้อมใช้งานที่บันทึกไว้ของปลั๊กอินแต่ละรายการที่ได้รับผลกระทบ ผลลัพธ์ของปลั๊กอินหนึ่งรายการไม่ได้ยืนยันว่าปลั๊กอินทั้งหมดที่เลือกมีการเปลี่ยนแปลงแล้ว
หากผลลัพธ์ไม่ชัดเจน ให้ตรวจสอบการตั้งค่าที่บันทึกไว้ก่อนลองอีกครั้ง หลีกเลี่ยงการทำซ้ำการเปลี่ยนแปลงที่สำเร็จแล้ว
หากการเข้าถึงยังไม่ตรงกับการตั้งค่าที่บันทึกไว้ ให้ตรวจสอบบทบาทของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงสิทธิ์เข้าถึงและการอนุญาตจากผู้ให้บริการของแอปที่จำเป็น
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ระบุเวิร์กสเปซ ชื่อปลั๊กอินที่ได้รับผลกระทบ การตั้งค่าที่ต้องการ บทบาทหรือค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซที่เลือก เวลาที่ทำการเปลี่ยนแปลง และข้อผิดพลาดหรือผลลัพธ์ที่แสดง อย่าส่งรหัสผ่าน โทเค็น หรือข้อมูลลับอื่นๆ
สำหรับขั้นตอนการจัดการหลายรายการพร้อมกัน โปรดดู: การควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป
แอปแสดงข้อความว่าปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ
ในเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแล ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบเปิดการตั้งค่าเวิร์กสเปซ > แอป แล้วตรวจสอบแอปนั้น หากต้องการตรวจสอบปลั๊กอินของแอป ให้ไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบ เลือกเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ เปิดปลั๊กอิน แล้วตรวจสอบแอปและปลั๊กอินของแอปนั้น สำหรับวิธีไปยังส่วนต่างๆ ของเวิร์กสเปซและการเข้าถึงแอป โปรดดู: การควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป
ใน Enterprise หรือ Edu ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการเข้าถึงตามบทบาท หากมีการใช้งาน ใน Business ให้สอบถามว่าเปิดใช้งานแอปสำหรับเวิร์กสเปซแล้วหรือไม่
หากคุณใช้บัญชีส่วนบุคคลและไม่มีผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ ข้อความปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าผู้ดูแลระบบบล็อกแอป ตรวจสอบแพ็กเกจ ภูมิภาค บัญชีกับผู้ให้บริการ เวอร์ชันแอป และช่องทางที่คุณใช้งานผลิตภัณฑ์ หากยังมีข้อความนี้หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI
คุณเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ
หากคุณเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบอยู่แล้ว ให้ตรวจสอบแอป ปลั๊กอินของแอป และการตั้งค่าสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาทที่มีในเวิร์กสเปซของคุณ ไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบ เลือกเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ แล้วเปิด ปลั๊กอิน เลือก จัดการแอปแบบเดิม เพื่อเปิดหน้า แอป
หากคุณมีสิทธิ์ใช้งาน Sites และปลั๊กอินตามที่กำหนด แต่สร้างปลั๊กอินสำหรับไซต์ที่คุณเป็นเจ้าของบนเว็บไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบก่อนว่ามีการสร้างปลั๊กอินไว้แล้วตอนเผยแพร่ไซต์หรือไม่ หากยังไม่มี ให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมในแอป ChatGPT บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด โดยใช้ไซต์ บัญชี และเวิร์กสเปซเดิม
ระบุเวิร์กสเปซ บทบาทของคุณ และข้อความที่ปรากฏแบบตรงตามต้นฉบับ พร้อมแนบภาพหน้าจอที่แสดงว่าปุ่มหรือเมนูใดหายไปหรือแสดงไม่สอดคล้องกัน หากแอปไม่พร้อมใช้งานตั้งแต่ก่อนเริ่มการสนทนา ให้อธิบายสถานการณ์นั้น โดยรายละเอียดเกี่ยวกับไฟล์หรือการสนทนาอาจไม่เกี่ยวข้อง
ดูคำแนะนำสำหรับผู้ดูแลระบบได้ที่: การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป
เชื่อมต่อหรืออนุญาตสิทธิ์ให้แอปไม่ได้
ตรวจสอบว่าคุณได้ดำเนินการดังนี้แล้ว:
เลือกบัญชีของผู้ให้บริการที่ต้องการใช้
ตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยตรงในบริการของผู้ให้บริการ
อนุญาตสิทธิ์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับบริการที่เลือก
ตรวจสอบว่าบัญชีเป็นไปตามข้อกำหนดเรื่องโดเมนบัญชีที่เวิร์กสเปซอนุมัติ
ได้รับการอนุมัติแยกต่างหากจากผู้ดูแลระบบของผู้ให้บริการ หากจำเป็น
หากเห็นข้อความ ต้องอนุญาตสิทธิ์ทั้งหมด ให้เลือก เชื่อมต่ออีกครั้ง แล้วอนุญาตสิทธิ์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับแอปที่คุณเลือก
หากเห็นข้อความ ChatGPT ต้องการสิทธิ์ทั้งหมดที่ขอ ขณะเชื่อมต่อแอป Google ให้เลือก ลองอีกครั้ง ในหน้าจออนุญาตสิทธิ์ของ Google ให้เลือก เลือกทั้งหมด เพื่ออนุญาตสิทธิ์ที่ขอ
หากต้องการเชื่อมต่อแอป Google น้อยลง ให้เลือก เลือกแอปน้อยลง ใน ChatGPT แล้วเลือกแอปที่ต้องการ คุณยังคงต้องอนุญาตสิทธิ์ทั้งหมดที่แอปที่เลือกขอ
ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ ChatGPT ของคุณกับผู้ดูแลระบบของผู้ให้บริการอาจเป็นคนละคนกัน
ดูขั้นตอนการเชื่อมต่อและการเลือกบัญชีได้ที่ การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT
ดูข้อกำหนดการอนุญาตสิทธิ์เฉพาะของ Google ได้ที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการควบคุมข้อมูลแอป Google
เชื่อมต่อ iCloud ไม่สำเร็จ
สำหรับ iCloud Mail หรือปฏิทิน ให้ป้อนรหัสผ่านเฉพาะแอปของ Apple ในแบบฟอร์มการเชื่อมต่อ เมลต้องใช้ที่อยู่อีเมล iCloud Mail ของคุณที่ลงท้ายด้วย @icloud.com, @me.com หรือ @mac.com ปฏิทินต้องใช้ที่อยู่อีเมลหลักของบัญชี Apple ซึ่งอาจเป็นคนละที่อยู่กัน หากเมลไม่ยอมรับที่อยู่อีเมลของคุณ ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนที่อยู่อีเมล iCloud Mail แล้ว อย่าป้อนรหัสผ่าน Apple ตามปกติของคุณ และอย่าเปิดเผยรหัสผ่านทั้งสองประเภทในแชทหรือคำขอรับความช่วยเหลือ
รหัสผ่านถูกปฏิเสธ: ตรวจสอบว่าใช้บัญชี Apple ที่ต้องการ และรหัสผ่านเฉพาะแอปของบัญชีนั้นถูกเพิกถอนไปแล้วหรือไม่ หากจำเป็น ให้สร้างรหัสผ่านใหม่ตามคำแนะนำของ Apple แล้วเชื่อมต่อเมลหรือปฏิทินที่มีปัญหาอีกครั้ง
ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว: ข้อผิดพลาดของบริการเพียงอย่างเดียวไม่ได้บ่งชี้ว่ารหัสผ่านของคุณไม่ถูกต้อง จดบันทึกข้อผิดพลาดแล้วลองใหม่ภายหลัง หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผลการค้นหาไม่ครบถ้วนหรือเข้าถึงบางรายการไม่ได้: ตรวจสอบบัญชีที่เชื่อมต่อ สิทธิ์การเข้าถึงแหล่งข้อมูล และคำค้นหาก่อนเปลี่ยนข้อมูลรับรอง ลองใช้ช่วงวันที่ในปฏิทินที่แคบลง หรือระบุชื่อผู้ติดต่อหรือที่อยู่อีเมลให้เจาะจงยิ่งขึ้น
หากการส่งผ่าน iCloud หรือการแก้ไขปฏิทินมีผลลัพธ์ไม่ชัดเจน ให้ทำตามหัวข้อ การดำเนินการหยุดลงหรือผลลัพธ์ไม่ชัดเจน ด้านล่างก่อนลองอีกครั้ง ตรวจสอบข้อความ กิจกรรม หรือชุดกิจกรรมที่เกิดซ้ำซึ่งมีปัญหาในบัญชี Apple ที่ต้องการใช้
เชื่อมต่อแอปแล้ว แต่ ChatGPT ใช้แอปไม่ได้
แอปอาจแสดงสถานะ เชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้ในแชต โมเดล หรือช่องทางใช้งาน ChatGPT ปัจจุบัน
ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้เวิร์กสเปซ ChatGPT และบัญชีของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อตามที่ต้องการ
ตรวจสอบความพร้อมใช้งานและข้อกำหนดของแอปสำหรับโมเดลและช่องทางใช้งานที่เลือก
เริ่มแชตใหม่ ใช้ตัวควบคุมแอปที่มีในอินเทอร์เฟซของคุณ แล้วขอให้ทำงานที่เฉพาะเจาะจงและรองรับ เช่น ค้นหาเอกสารจากชื่อ
หากยังไม่พบตัวควบคุมแอป ChatGPT ไม่ใช้แอป หรือปัญหายังคงอยู่หลังตรวจสอบการอนุญาตที่เกี่ยวข้องแล้ว อย่าเชื่อมต่อแอปใหม่ซ้ำๆ ตรวจสอบสถานะบริการของ OpenAI และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI พร้อมแจ้งขั้นตอนที่คุณลองทำและอาการที่พบ
สำหรับคำแนะนำในการเชื่อมต่อและใช้งานแอป โปรดดู: การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT
แอปไม่พบข้อมูลที่คาดว่าจะพบ
สำหรับแอปที่ต้องให้สิทธิ์เป็นรายบุคคล ให้ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อบัญชีของผู้ให้บริการที่ต้องการแล้ว หากแอปรองรับหลายบัญชี คุณอาจต้องระบุบัญชีในคำขอ
ตรวจสอบสิทธิ์ในระบบต้นทางสำหรับข้อมูลที่ไม่พบ การเชื่อมต่อแอปไม่ได้เพิ่มสิทธิ์ในระบบต้นทาง ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซของคุณอาจจำกัดด้วยว่าแอปสามารถเข้าถึงเนื้อหาใดได้บ้าง
สำหรับข้อกำหนดการตั้งค่าและการเข้าถึงของผู้ให้บริการแต่ละราย โปรดดู: แอปที่เชื่อมต่อใน ChatGPT
พบไฟล์ แต่ใช้เนื้อหาในไฟล์ไม่ได้
การพบชื่อไฟล์หรือรายละเอียดอื่นๆ ของไฟล์ไม่ได้หมายความว่า ChatGPT ดึงเนื้อหาในไฟล์มาแล้ว หรือสามารถวิเคราะห์เนื้อหานั้นเพื่อทำงานที่คุณขอได้ ตัวอย่างเช่น แอปอาจพบวิดีโอในบริการที่เชื่อมต่อ แต่ไม่สามารถวิเคราะห์วิดีโอนั้นได้
ตรวจสอบประเภทไฟล์และความสามารถที่แอปรองรับสำหรับฟีเจอร์ที่คุณกำลังใช้ หากงานต้องใช้รูปแบบอื่นที่รองรับ ให้ใช้ไฟล์ส่งออกหรือข้อความถอดเสียงที่เหมาะสม เฉพาะเมื่อคุณมีสิทธิ์แชร์เท่านั้น
หากคุณเลือกอัปโหลดไฟล์แยกต่างหาก โปรดดู: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปโหลดไฟล์ ข้อกำหนดในการอัปโหลดแยกจากความสามารถและขีดจำกัดของแอปที่เชื่อมต่อ
แอปดำเนินการไม่สำเร็จ
แอปที่เชื่อมต่ออาจอ่านข้อมูลได้ แต่ไม่สามารถสร้าง แก้ไข ส่ง หรือลบข้อมูลนั้นได้ เลือกขั้นตอนถัดไปตามข้อความที่แสดงจริง:
ข้อผิดพลาดในการให้สิทธิ์หรือการเข้าถึง: ตรวจสอบบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ สิทธิ์จากผู้ให้บริการ และการยินยอมจากผู้ดูแลระบบของผู้ให้บริการหากจำเป็น สำหรับวิธีตรวจสอบการเชื่อมต่อ โปรดดู: การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT
การดำเนินการนี้ไม่พร้อมใช้งาน: ตรวจสอบว่าแอปรองรับการดำเนินการที่ขอหรือไม่ และเวิร์กสเปซของคุณอนุญาตหรือไม่ สิทธิ์ในการอ่านข้อมูลไม่ได้หมายความว่ามีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงข้อมูลนั้น
ต้องได้รับอนุมัติหรือกำลังรออนุมัติ: ตรวจสอบข้อความขออนุมัติปัจจุบัน รวมถึงแอป บัญชี และการดำเนินการที่เสนอ สำหรับงานที่กำหนดเวลาไว้ ให้ตรวจสอบรายการที่รออนุมัติใน กำหนดเวลาแล้ว
ข้อความระบุชัดเจนว่าถูกบล็อกเพื่อความปลอดภัย: คำขอบางรายการจะถูกปฏิเสธโดยไม่แสดงข้อความขออนุมัติ การเปลี่ยนสิทธิ์ของแอป การเชื่อมต่อบัญชีใหม่ หรือการมีการอนุมัติที่บันทึกไว้ ไม่สามารถลบล้างมาตรการป้องกันด้านความปลอดภัยได้
สิทธิ์ของแอปไม่สามารถลบล้างข้อกำหนดการให้สิทธิ์ของผู้ให้บริการหรือข้อจำกัดของเวิร์กสเปซได้ การไม่ปรากฏข้อความขออนุมัติเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุสาเหตุที่คำขอล้มเหลวได้
สำหรับการอนุมัติการดำเนินการ โปรดดู: การจัดการสิทธิ์ของแอปใน ChatGPT
หากแอป MCP แบบกำหนดเองไม่มีเครื่องมือใหม่ หรือเริ่มส่งคืนข้อผิดพลาดหลังจากมีการเปลี่ยนนิยามของเครื่องมือ เวิร์กสเปซของคุณอาจยังใช้รายการเครื่องมือที่อนุมัติไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ดูแลระบบ Business, Enterprise และ Edu สามารถรีเฟรชรายการเครื่องมือของแอปเดิมได้จากการตั้งค่าแอปในเวิร์กสเปซ โดยไม่ต้องสร้างแอปใหม่ ผู้ดูแลระบบต้องมีสิทธิ์จัดการแอปและมีการเชื่อมต่อกับแอปที่ยังใช้งานได้ สำหรับวิธีรีเฟรชและตรวจสอบ โปรดดู: การเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ MCP แบบกำหนดเองใน ChatGPT
หาก OpenAI Developers ตั้งค่าคีย์ API สำหรับไซต์ที่คุณเป็นเจ้าของไม่สำเร็จ คุณสามารถเพิ่มคีย์จากแพลตฟอร์ม API ได้โดยตรงในการตั้งค่าสภาพแวดล้อมของไซต์ เวิร์กสเปซของคุณต้องอนุญาตการเชื่อมต่อ และคุณต้องมีสิทธิ์ใช้คีย์นั้น บันทึกคีย์เป็นค่าลับโดยใช้ชื่อตัวแปรที่ไซต์ของคุณกำหนดไว้ อย่าใส่คีย์ไว้ในแชต ซอร์สโค้ด หรือเนื้อหาของไซต์ ทำตามคำแนะนำที่แสดงในการตั้งค่าของไซต์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล รวมถึงเผยแพร่ไซต์หากจำเป็น ดูรายละเอียดได้ที่: การสร้างและใช้งาน ChatGPT Sites
การดำเนินการหยุดลงหรือผลลัพธ์ไม่ชัดเจน
ตรวจสอบปลายทางในบัญชีผู้ให้บริการที่ต้องการใช้ก่อนลองอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงใดเสร็จสมบูรณ์แล้ว การเปลี่ยนแปลงใดเสร็จเพียงบางส่วน และการเปลี่ยนแปลงใดที่คุณยังยืนยันไม่ได้
ก่อนส่งอีเมลหรือข้อความซ้ำ ให้ตรวจสอบข้อความที่ส่งแล้วในบัญชีที่ต้องการใช้และตรวจสอบปลายทาง
ก่อนแก้ไขไฟล์หรือระเบียนซ้ำ ให้ตรวจสอบเนื้อหาหรือสถานะปัจจุบันของรายการที่ได้รับผลกระทบ
หากคำขอเกี่ยวข้องกับหลายรายการ ให้ตรวจสอบว่ารายการใดเปลี่ยนแปลงไปแล้วก่อนลองดำเนินการส่วนที่เหลืออีกครั้ง
ลองอีกครั้งเฉพาะงานที่คุณยืนยันแล้วว่ายังต้องทำ หากคุณไม่สามารถระบุผลลัพธ์ได้ ให้หยุดและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI พร้อมแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่คุณพบและผลลัพธ์ที่คุณยืนยันไม่ได้
หากข้อความระบุว่าการอนุมัติหมดอายุหรือคำขอถูกยกเลิก ให้ตรวจสอบปลายทางก่อนส่งคำขอใหม่สำหรับงานที่ยืนยันแล้วว่ายังเหลืออยู่ ตรวจสอบข้อความขออนุมัติใหม่ทุกครั้งที่ปรากฏ หากคุณไม่ได้ยกเลิกคำขอ ให้ระบุเรื่องนี้ด้วยเมื่อส่งคำขอความช่วยเหลือ
ChatGPT ขออนุมัติโดยไม่คาดคิด
ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าข้อความนั้นกำลังขอให้คุณอนุมัติอะไร:
การให้สิทธิ์บัญชี คือการเชื่อมต่อบัญชีของผู้ให้บริการและให้สิทธิ์ที่ร้องขอจากผู้ให้บริการ การตั้งค่าสิทธิ์ของแอปไม่สามารถใช้แทนการให้สิทธิ์นี้ได้
การอนุมัติการดำเนินการ คือการถามว่าอนุญาตให้ ChatGPT ดำเนินการตามที่เสนอหรือไม่ ตรวจสอบแอป บัญชีที่เชื่อมต่อ และการดำเนินการก่อนอนุมัติ
สิทธิ์เว็บไซต์ของเบราว์เซอร์บนคลาวด์ ใช้ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์ สิทธิ์นี้แยกจากการยืนยันสำหรับการดำเนินการที่มีผลกระทบสำคัญ การอนุญาตเว็บไซต์ไม่ได้ยกเลิกข้อกำหนดให้ยืนยันดังกล่าว
ใช้ข้อความที่แสดงจริงเพื่อแยกว่าปัญหาเกิดจากการให้สิทธิ์บัญชีหรือการอนุมัติการดำเนินการ สำหรับสิทธิ์ของเบราว์เซอร์ โปรดดู: การใช้เบราว์เซอร์บนคลาวด์ใน ChatGPT
ในบัญชีส่วนบุคคลที่มีสิทธิ์ใช้งาน ให้เปิด การตั้งค่า เลือก แอป หรือ ปลั๊กอิน แล้วตรวจสอบการตั้งค่า สิทธิ์ ที่มีให้
อนุญาตการดำเนินการที่มีความเสี่ยงต่ำ จะมีผลเมื่อไม่มีนโยบายของบัญชี เวิร์กสเปซ แอป หรือการเชื่อมต่อที่มีผลเหนือกว่าการตั้งค่านี้ การดำเนินการที่มีความเสี่ยงสูงกว่าอาจต้องได้รับการยืนยันหรืออาจถูกปฏิเสธ
แอปหรือบัญชีที่เชื่อมต่อแต่ละบัญชีอาจมีการตั้งค่าสิทธิ์ที่แตกต่างกัน สมาชิกของเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแลอาจได้รับข้อความขออนุมัติแบบครั้งเดียวหรือเฉพาะการสนทนา ขึ้นอยู่กับนโยบายของเวิร์กสเปซ
สำหรับตัวเลือกสิทธิ์ทั้งหมดในปัจจุบัน โปรดดู: การจัดการสิทธิ์ของแอปใน ChatGPT
โหมดล็อกดาวน์บล็อกแอป
โหมดล็อกดาวน์อาจจำกัดแอปที่ต้องเข้าถึงบริการภายนอกแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบข้อความที่แสดงสำหรับการสนทนาปัจจุบัน อย่าปิดการป้องกันด้านความปลอดภัย เว้นแต่คุณจะเข้าใจผลที่จะเกิดขึ้นและได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนการตั้งค่านั้น
แอปถึงขีดจำกัดการใช้งาน
การใช้แอปอาจนับรวมในขีดจำกัดแพ็กเกจ ChatGPT ของคุณ โควตาสำหรับแต่ละฟีเจอร์ เช่น การวิจัยเชิงลึก และขีดจำกัดที่ผู้ให้บริการกำหนด
ตรวจสอบขีดจำกัดของฟีเจอร์ ChatGPT ที่เกี่ยวข้องและข้อความจากผู้ให้บริการก่อนลองอีกครั้ง
คุณไม่พบตัวเลือกยกเลิกการเชื่อมต่อ
เปิด การตั้งค่า
เลือก แอป หรือ ปลั๊กอิน ตามตัวเลือกที่มี แล้วเปิดแอป
หากมี บัญชีที่เชื่อมต่อ ให้ใช้เมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของบัญชีที่ต้องการ หากไม่มี ให้ตรวจสอบ การเชื่อมต่อ หรือเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของแอป
การยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีหนึ่งไม่ได้ทำให้บัญชีอื่นที่เชื่อมต่ออยู่ถูกนำออกเสมอไป การยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีสุดท้ายอาจถอนการติดตั้งปลั๊กอินบางรายการที่เกี่ยวข้อง ส่วนการถอนการติดตั้งปลั๊กอินอาจยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีทั้งหมดที่เชื่อมโยงอยู่
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการยกเลิกการเชื่อมต่อและการเก็บรักษาข้อมูล โปรดดู: การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT และ การเก็บรักษาแชทและไฟล์ใน ChatGPT
แอปที่เคยซิงค์ไว้ไม่พร้อมใช้งาน
การซิงค์แอป รวมถึงการซิงค์ที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ ไม่มีให้ใช้งานอีกต่อไป การเชื่อมต่อแบบซิงค์เดิมไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ กู้คืน หรืออัปเกรดได้
การผสานรวมแบบซิงค์เดิมสำหรับ Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM และ Zoho Desk ไม่ได้รับการรองรับอีกต่อไป
ผู้ให้บริการรายอื่นอาจยังมีแอปที่เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ซึ่งรองรับการใช้งานอยู่ แม้จะยกเลิกตัวเลือกการซิงค์เดิมแล้วก็ตาม ตรวจสอบรายละเอียดแอปในปัจจุบันแทนการทำตามคู่มือตั้งค่าการซิงค์เดิม
หากคุณเคยใช้แอปแบบซิงค์ ให้ตรวจสอบว่าตัวเลือกใดยังรองรับอยู่:
เปิด แอป หรือ ปลั๊กอิน ตามอินเทอร์เฟซที่แสดงในบัญชีของคุณ แล้วค้นหาผู้ให้บริการ
หากมีแอปที่ใช้งานได้ในปัจจุบัน ให้เชื่อมต่อบัญชีของผู้ให้บริการเพื่อเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ตามที่แอปรองรับ
หากผู้ให้บริการไม่มีการผสานรวมที่รองรับอีกต่อไป จะไม่สามารถเปิดใช้การเชื่อมต่อแบบซิงค์ที่ยกเลิกไปแล้วได้อีก
สำหรับการตั้งค่าบัญชีของผู้ให้บริการ โปรดดู: การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI
หากตรวจสอบตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องข้างต้นแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้หยุดเปลี่ยนการเชื่อมต่อ สิทธิ์ หรือการอนุมัติแบบเดิมซ้ำๆ ระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำขอรับการสนับสนุน:
ชื่อแอปและปลั๊กอิน
บัญชีหรือเวิร์กสเปซที่พบปัญหา และบัญชีของผู้ให้บริการที่ต้องการเชื่อมต่อ
ข้อความที่แสดงโดยคัดลอกมาตามจริง
คำขอนั้นทำงานในแชท งานที่กำหนดเวลาไว้ หรือเอเจนต์เวิร์กสเปซ
โมเดลที่เลือก และแอปหรืออินเทอร์เฟซ ChatGPT ที่ใช้
ขั้นตอนที่คุณลองทำและสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากแต่ละขั้นตอน
การเปลี่ยนแปลงที่คุณตรวจสอบยืนยันแล้วในระบบปลายทาง รวมถึงงานที่เสร็จไปบางส่วน และผลลัพธ์ที่คุณยังยืนยันไม่ได้
วันที่ เวลา และเขตเวลาที่ลองดำเนินการ
ID ของคำขอ การเรียกใช้ หรือการวินิจฉัยที่แสดง หากไม่มี ID แสดงอยู่ ให้เขียนว่า “ไม่แสดง”
ภาพหน้าจอที่นำข้อมูลที่ละเอียดอ่อนออกแล้ว
สำหรับวิธีติดต่อ โปรดดู: ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร? อย่าใส่รหัสผ่าน โทเค็นการเข้าถึง หรือเนื้อหาการสนทนาที่ละเอียดอ่อนในคำขอรับการสนับสนุน