ภาพรวม
หากคุณสมัครใช้ ChatGPT บนมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม (Apple App Store, Google Play Store หรือ chatgpt.com) คุณอาจมีการสมัครใช้บริการที่ใช้งานอยู่หลายรายการและถูกเรียกเก็บเงินหลายครั้ง บทความนี้อธิบายวิธีป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว และสิ่งที่ควรทำหากเกิดขึ้น
เหตุใดจึงเกิดการสมัครใช้บริการซ้ำ
การสมัครใช้ ChatGPT ของคุณจะได้รับการจัดการโดยแพลตฟอร์มที่คุณซื้อ:
การสมัครใช้บริการผ่าน Apple App Store จะได้รับการจัดการโดย Apple
การสมัครใช้บริการผ่าน Google Play Store จะได้รับการจัดการโดย Google
การสมัครใช้บริการผ่าน chatgpt.com จะได้รับการจัดการบน chatgpt.com
หากคุณเริ่มการสมัครใช้บริการใหม่บนแพลตฟอร์มหนึ่งก่อนยกเลิกรายการเดิมบนอีกแพลตฟอร์ม คุณอาจต้องจ่ายเงินสำหรับการสมัครใช้บริการมากกว่าหนึ่งรายการพร้อมกัน
ตัวเลือกที่แนะนำ: สมัครใช้บริการบน chatgpt.com
หากคุณใช้ ChatGPT บนอุปกรณ์หลายเครื่อง การสมัครใช้บริการบน chatgpt.com มักเป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุด เพราะคุณสามารถจัดการการสมัครใช้บริการจากเว็บได้ แทนที่จะต้องดำเนินการผ่าน Apple หรือ Google
สำคัญ: หากก่อนหน้านี้คุณสมัครใช้บริการผ่าน Apple หรือ Google คุณควรยกเลิกการสมัครใช้บริการนั้นก่อน แล้วจึงเริ่มสมัครใหม่บน chatgpt.com
การหลีกเลี่ยงการสมัครใช้บริการซ้ำ
เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างการสมัครใช้บริการรายการที่สอง คุณต้องตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มใดกำลังจัดการการเรียกเก็บเงินของคุณอยู่ เริ่มจากตรวจสอบแต่ละที่ที่อาจมีการสมัครใช้ ChatGPT เพื่อให้คุณทราบว่าควรเก็บแผนใดไว้และควรยกเลิกแผนใด โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
iOS (Apple App Store)
เปิดแอป การตั้งค่า บน iPhone ของคุณ
แตะ ชื่อ ของคุณ
แตะ การสมัครใช้บริการ
มองหา ChatGPT
Android (Google Play Store)
เปิด Google Play Store
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ใช้สมัครใช้บริการ
ไปที่ เมนู > การสมัครใช้บริการ
มองหา ChatGPT
เว็บ ChatGPT (chatgpt.com)
เข้าสู่ระบบ ChatGPT บนเว็บ
ไปที่ การตั้งค่า
เปิดส่วน บัญชี (หรือ การเรียกเก็บเงิน หรือ การจัดการแผน)
ตรวจสอบว่าคุณมีแผนที่ใช้งานอยู่ซึ่งจัดการบน chatgpt.com หรือไม่
หากคุณมีการสมัครใช้บริการอยู่แล้วบนแพลตฟอร์มหนึ่ง และต้องการเปลี่ยนไปใช้อีกแพลตฟอร์มหนึ่ง (เช่น ย้ายจาก Apple App Store หรือ Google Play Store ไปยัง chatgpt.com คุณต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการบนแพลตฟอร์มเดียวกับที่คุณเริ่มสมัครไว้เดิมก่อน ดูขั้นตอนการยกเลิกด้านล่าง:
หากคุณสมัครใช้บริการบน iOS (Apple App Store)
หากคุณสมัครใช้บริการผ่าน Apple ทาง Apple จะจัดการการสมัครใช้บริการของคุณ และคุณต้องยกเลิกในส่วนการตั้งค่า iOS:
เปิดแอป การตั้งค่า บน iPhone ของคุณ
แตะ ชื่อ ของคุณ
แตะ การสมัครใช้บริการ
เลือก ChatGPT
แตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ
หากคุณสมัครใช้บริการบน Android (Google Play Store)
เปิด Google Play Store
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ใช้สมัครใช้บริการ
ไปที่ เมนู > การสมัครใช้บริการ
เลือก ChatGPT
แตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
โปรดทราบว่าการถอนการติดตั้งแอป ChatGPT จะไม่ยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Play หรือ Apple App Store ของคุณ
หากคุณสมัครใช้บริการบน chatgpt.com
เข้าสู่ระบบ ChatGPT บนเว็บ
คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก การตั้งค่า
ไปที่แท็บ บัญชี
เลือก จัดการ
เลือก ยกเลิกการสมัครใช้บริการ
การสมัครใช้บริการซ้ำเนื่องจากการชำระเงินไม่สำเร็จบน iOS
หากการต่ออายุผ่าน Apple ของคุณไม่สำเร็จเนื่องจากปัญหาการชำระเงิน การสมัครใช้บริการของคุณจะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ การสมัครใช้บริการของคุณอาจแสดงว่าไม่ได้ใช้งานใน ChatGPT แต่ Apple อาจยังคงพยายามกู้คืนอยู่
หากคุณเริ่มการสมัครใช้บริการใหม่บน chatgpt.com หรือ Google Play Store แต่ภายหลังอัปเดตวิธีชำระเงินของ Apple เพื่อแก้ปัญหาการชำระเงิน Apple อาจใช้วิธีชำระเงินใหม่นั้นเพื่อกู้คืนและต่ออายุการสมัครใช้ ChatGPT ของคุณ ซึ่งอาจทำให้เกิดการสมัครใช้บริการซ้ำและมีการเรียกเก็บเงินหลายครั้ง
เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
อัปเดตวิธีชำระเงินของ Apple และให้ Apple กู้คืนการสมัครใช้บริการของคุณ โดยไม่เริ่มการสมัครใช้บริการใหม่ บนแพลตฟอร์มอื่น หรือ
ยกเลิกการสมัครใช้บริการผ่าน Apple ก่อน แม้ว่าจะดูเหมือนไม่ได้ใช้งานอยู่ก็ตาม หลังจาก Apple ยืนยันว่าจะไม่ต่ออายุแล้ว ให้สมัครใช้บริการบน chatgpt.com
สิ่งที่ควรทำหากคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ
ก่อนอื่น ให้ทำตามขั้นตอนด้านบนสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อยืนยันว่าคุณมีการสมัครใช้บริการที่ใช้งานอยู่ที่ใดบ้าง ตัดสินใจว่าต้องการใช้การสมัครใช้บริการใดต่อ แล้วขอเงินคืนจากแพลตฟอร์มสำหรับยอดเรียกเก็บที่ซ้ำกัน
หากคุณสมัครใช้บริการผ่าน Apple App Store ให้ขอเงินคืนจาก Apple
หากคุณสมัครใช้บริการผ่าน Google Play ให้ทำตามขั้นตอนการขอเงินคืนของ Google
หากคุณสมัครใช้บริการบน chatgpt.com หรือไม่แน่ใจว่าสมัครใช้บริการที่ใด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน