สิทธิที่จะถูกลืมและการลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจาก ChatGPT

สิทธิที่จะถูกลืมคืออะไร

ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวบางฉบับ รวมถึง GDPR คุณอาจขอให้ OpenAI หยุดแสดงข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเกี่ยวกับคุณในคำตอบของ ChatGPT ได้ กรณีนี้อาจใช้ได้เมื่อข้อมูลนั้นไม่ถูกต้อง มากเกินจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป คำขอประเภทนี้บางครั้งเรียกว่าคำขอ “การลบ”, “สิทธิที่จะถูกลืม” หรือ “การคัดค้าน” หากคุณต้องการส่งคำขอประเภทใดประเภทหนึ่งเหล่านี้ คุณสามารถส่งคำขอ “ลบข้อมูลส่วนบุคคลของฉันออกจากคำตอบของ ChatGPT” ผ่านพอร์ทัลความเป็นส่วนตัวของเรา

คำขอจะได้รับการประเมินเป็นรายกรณี และต้องชั่งน้ำหนักระหว่างสิทธิความเป็นส่วนตัวของบุคคลกับข้อพิจารณาสำคัญอื่นๆ เช่น เสรีภาพในการแสดงออกและประโยชน์สาธารณะ (ดูวิธีที่เราตรวจสอบคำขอด้านล่าง)

เหตุใด ChatGPT จึงแสดงข้อมูลเกี่ยวกับฉัน

จากการเรียนรู้ภาษา คำตอบของ ChatGPT บางครั้งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่ข้อมูลส่วนบุคคลของเขาปรากฏหลายครั้งบนอินเทอร์เน็ตสาธารณะ (เช่น บุคคลสาธารณะ) คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ ChatGPT ได้ที่นี่: วิธีพัฒนา ChatGPT และโมเดลพื้นฐานของเรา

คำตอบของ ChatGPT อาจค้นหาเว็บและอ้างอิงแหล่งที่มาในคำตอบให้คุณด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำถามที่คุณถาม ซึ่งอาจทำให้คำตอบมีข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเช่นกัน

ใครสามารถส่งคำขอได้บ้าง

ไม่ว่าคุณจะมีบัญชี ChatGPT หรือไม่ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลเกี่ยวกับคุณไม่ถูกต้อง มากเกินจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป คุณสามารถขอให้ OpenAI ป้องกันไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวปรากฏในคำตอบของ ChatGPT ได้

โดยทั่วไป คำขอจะส่งโดยบุคคลที่เกี่ยวข้อง แต่ผู้แทนที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายซึ่งดำเนินการแทนบุคคลอื่นก็อาจส่งคำขอได้เช่นกัน ในกรณีดังกล่าว เราอาจขอเอกสารยืนยันอำนาจนั้น

วิธีส่งคำขอ

1. ไปที่พอร์ทัลความเป็นส่วนตัวของเรา

2. คลิก ส่งคำขอด้านความเป็นส่วนตัว

3. เลือก ลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากคำตอบของ ChatGPT

4. ระบุรายละเอียดต่อไปนี้:

1. ส่งคำขอ

เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจงหรือข้อมูลเพิ่มเติม หากจำเป็น

แนวทางปฏิบัติที่ดีเพื่อให้คำขอสำเร็จ

ก่อนส่งคำขอ การดำเนินการต่อไปนี้จะช่วยได้:

• ระบุให้ชัดเจน ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าข้อมูลปรากฏที่ใด รวมถึงลิงก์ไปยังแชตและ URL ที่อ้างถึงในแชตเหล่านั้น

• ระบุประเภทของข้อมูล แจ้งว่าเป็นชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือ URL เฉพาะ เพื่อให้ทีมของเราค้นหาได้อย่างรวดเร็ว

• อธิบายเหตุผลที่จำเป็นต้องลบ อธิบายว่าเพราะเหตุใดข้อมูลจึงไม่ถูกต้อง มากเกินจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป

• เตรียมเอกสารยืนยันตัวตน จะต้องใช้บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลหรือหลักฐานทางเลือกอื่น โปรดเตรียมพร้อมสำหรับการส่งเอกสารดังกล่าว

การให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้เราประเมินคำขอได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีที่เราตรวจสอบคำขอ

เมื่อตรวจสอบคำขอ เราจะประเมินสถานการณ์เฉพาะของคำขอของคุณโดยพิจารณาตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ คำขอแต่ละรายการต้องอาศัยการชั่งน้ำหนักตามบริบทระหว่างสิทธิความเป็นส่วนตัวของบุคคลกับผลประโยชน์อื่นที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเสรีภาพในการแสดงออกและประโยชน์สาธารณะ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอาจพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น:

• **บทบาทในชีวิตสาธารณะ

**เราพิจารณาว่าบุคคลนั้นเป็นบุคคลทั่วไป หรือมีบทบาทสาธารณะหรือบทบาททางวิชาชีพ และข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับบทบาทดังกล่าวหรือไม่ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกิจกรรมสาธารณะหรือกิจกรรมทางวิชาชีพของบุคคล อาจยังคงมีความเกี่ยวข้องมากกว่า

• **ความถูกต้องและความเป็นจริง

**เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด ไม่ครบถ้วน หรือขาดบริบทสำคัญหรือไม่ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณควรอธิบายเหตุผลและให้หลักฐานสนับสนุนที่เชื่อถือได้ เราประเมินความถูกต้องตามข้อมูลที่ให้มาพร้อมคำขอของคุณ และไม่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงที่มีข้อโต้แย้งได้โดยอิสระ ข้อมูลที่เห็นได้ชัดว่าไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย (โดยเฉพาะเมื่อแหล่งข้อมูลที่มีอำนาจ เช่น คำตัดสินของศาล ช่วยชี้แจงข้อเท็จจริง) อาจเป็นเหตุผลสนับสนุนการลบ

• **ความเกี่ยวข้องที่ยังคงมีอยู่

**เราประเมินว่าข้อมูลนั้นมีอายุเท่าใด รวมถึงยังสะท้อนสถานการณ์ปัจจุบันของบุคคลนั้นอยู่หรือไม่ ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อนานมาแล้วอาจมีความเกี่ยวข้องน้อยลงตามเวลา โดยเฉพาะเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนไป

• **ลักษณะและความอ่อนไหวของข้อมูล

**เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวเป็นพิเศษหรือไม่ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพหรือศาสนา) และการที่ข้อมูลยังคงปรากฏต่อไปอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัวของบุคคลนั้นอย่างไร ข้อมูลที่อ่อนไหวอาจมีน้ำหนักสนับสนุนการลบมากกว่า โดยเฉพาะเมื่อข้อมูลนั้นไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป หรือไม่ได้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะโดยเจตนา

• **ประโยชน์สาธารณะ

**เราประเมินว่ามีประโยชน์สาธารณะอันชอบด้วยเหตุผลในการให้ข้อมูลนั้นยังคงมีอยู่ในคำตอบที่สร้างโดย ChatGPT หรือไม่ ซึ่งรวมถึงการพิจารณาว่าข้อมูลนั้นมีส่วนช่วยในการรายงานเรื่องที่มีความสำคัญต่อสาธารณะ ให้ข้อมูลแก่การอภิปรายสาธารณะ หรือช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจหรือประเมินบทบาทหรือพฤติกรรมสาธารณะหรือทางวิชาชีพของบุคคลหรือไม่ รวมถึงกรณีที่ข้อมูลอาจเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ในการประเมินบริการและความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ

• **ผลกระทบต่อบุคคล

**เราพิจารณาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการที่ข้อมูลยังคงปรากฏในคำตอบของ ChatGPT ซึ่งรวมถึงการพิจารณาว่าข้อมูลนั้นก่อให้เกิด หรืออาจคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลว่าจะก่อให้เกิด ผลกระทบที่ไม่เป็นธรรมหรือต่อเนื่องเมื่อพิจารณาจากบริบทโดยรวม เช่น ผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตส่วนตัว ความปลอดภัย หรือโอกาสในอนาคต

• **แหล่งข้อมูลทางการ

**เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นมาจากหน่วยงานรัฐ ทะเบียนทางการ หรือแหล่งข้อมูลอื่นที่ปฏิบัติภารกิจสาธารณะหรือไม่ และการเข้าถึงต่อไปยังจำเป็นหรือเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่ แม้ข้อมูลดังกล่าวอาจมีประโยชน์สาธารณะ แต่ไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าควรยังคงมีให้เข้าถึงได้อย่างไม่มีกำหนด โดยเฉพาะเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนไป

• **คำพิพากษาลงโทษทางอาญา ข้อกล่าวหา หรือการประพฤติมิชอบ

**เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับคำพิพากษาลงโทษทางอาญา ข้อกล่าวหา หรือการประพฤติมิชอบรูปแบบอื่นหรือไม่ และข้อมูลนั้นยังคงเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใด ซึ่งอาจรวมถึงการพิจารณาว่าข้อมูลนั้นสะท้อนผลของกระบวนการพิจารณาหรือไม่ ถูกต้องและเป็นปัจจุบันหรือไม่ เวลาผ่านไปนานเพียงใด และยังมีประโยชน์สาธารณะต่อเนื่องในการให้ข้อมูลนั้นคงอยู่หรือไม่

• **เด็ก

**เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับบุคคลที่เป็นเด็กในเวลาที่ข้อมูลถูกสร้างหรือเผยแพร่หรือไม่ ข้อมูลเกี่ยวกับเด็กหรือเยาวชนโดยทั่วไปมีผลต่อประโยชน์ด้านความเป็นส่วนตัวมากกว่า

ไม่มีปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งที่ชี้ขาดได้ เพราะเราพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดร่วมกัน ปัจจัยเดียวที่มีน้ำหนักมากอาจมีน้ำหนักเหนือกว่าหลายปัจจัยที่ชี้ไปอีกทางหนึ่งได้

เมื่อจำเป็น เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจบริบทของคำขอและดำเนินการประเมินให้เสร็จสิ้น

คำถามที่พบบ่อย

คำขอของฉันจะได้รับอนุมัติเสมอหรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว สิทธิ “การลบ”, “สิทธิที่จะถูกลืม” หรือ “การคัดค้าน” ไม่ใช่สิทธิเด็ดขาด และเราอาจปฏิเสธคำขอได้หากเรามีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินการดังกล่าว หากคุณเห็นว่าเรายังไม่ได้จัดการคำขอของคุณอย่างเพียงพอ คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

OpenAI จะลบข้อมูลออกจากเครื่องมือค้นหาด้วยหรือไม่

ไม่ การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจาก ChatGPT จะป้องกันไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวปรากฏในคำตอบของ ChatGPT แต่ไม่ได้ลบข้อมูลนั้นออกจากเว็บไซต์ภายนอกหรือเครื่องมือค้นหา หากต้องการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องติดต่อแพลตฟอร์มอื่นแยกต่างหาก