สิทธิที่จะถูกลืมและการลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจาก ChatGPT

สิทธิที่จะถูกลืมคืออะไร

ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวบางฉบับ รวมถึง GDPR คุณอาจขอให้ OpenAI หยุดแสดงข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเกี่ยวกับคุณในคำตอบของ ChatGPT ได้ กรณีนี้อาจใช้ได้เมื่อข้อมูลนั้นไม่ถูกต้อง มากเกินจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป คำขอประเภทนี้บางครั้งเรียกว่าคำขอ “การลบ”, “สิทธิที่จะถูกลืม” หรือ “การคัดค้าน” หากคุณต้องการส่งคำขอประเภทใดประเภทหนึ่งเหล่านี้ คุณสามารถส่งคำขอ “ลบข้อมูลส่วนบุคคลของฉันออกจากคำตอบของ ChatGPT” ผ่านพอร์ทัลความเป็นส่วนตัวของเรา

คำขอจะได้รับการประเมินเป็นรายกรณี และต้องชั่งน้ำหนักระหว่างสิทธิความเป็นส่วนตัวของบุคคลกับข้อพิจารณาสำคัญอื่นๆ เช่น เสรีภาพในการแสดงออกและประโยชน์สาธารณะ (ดูวิธีที่เราตรวจสอบคำขอด้านล่าง)

เหตุใด ChatGPT จึงแสดงข้อมูลเกี่ยวกับฉัน

จากการเรียนรู้ภาษา คำตอบของ ChatGPT บางครั้งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่ข้อมูลส่วนบุคคลของเขาปรากฏหลายครั้งบนอินเทอร์เน็ตสาธารณะ (เช่น บุคคลสาธารณะ) คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ ChatGPT ได้ที่นี่: วิธีพัฒนา ChatGPT และโมเดลพื้นฐานของเรา

คำตอบของ ChatGPT อาจค้นหาเว็บและอ้างอิงแหล่งที่มาในคำตอบให้คุณด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำถามที่คุณถาม ซึ่งอาจทำให้คำตอบมีข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเช่นกัน

ใครสามารถส่งคำขอได้บ้าง

ไม่ว่าคุณจะมีบัญชี ChatGPT หรือไม่ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลเกี่ยวกับคุณไม่ถูกต้อง มากเกินจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป คุณสามารถขอให้ OpenAI ป้องกันไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวปรากฏในคำตอบของ ChatGPT ได้

โดยทั่วไป คำขอจะส่งโดยบุคคลที่เกี่ยวข้อง แต่ผู้แทนที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายซึ่งดำเนินการแทนบุคคลอื่นก็อาจส่งคำขอได้เช่นกัน ในกรณีดังกล่าว เราอาจขอเอกสารยืนยันอำนาจนั้น

วิธีส่งคำขอ

1. ไปที่พอร์ทัลความเป็นส่วนตัวของเรา

2. คลิก ส่งคำขอด้านความเป็นส่วนตัว

3. เลือก ลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากคำตอบของ ChatGPT

4. ระบุรายละเอียดต่อไปนี้:

1. ส่งคำขอ

เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจงหรือข้อมูลเพิ่มเติม หากจำเป็น

แนวทางปฏิบัติที่ดีเพื่อให้คำขอสำเร็จ

ก่อนส่งคำขอ การดำเนินการต่อไปนี้จะช่วยได้:

• ระบุให้ชัดเจน ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าข้อมูลปรากฏที่ใด รวมถึงลิงก์ไปยังแชตและ URL ที่อ้างถึงในแชตเหล่านั้น

• ระบุประเภทของข้อมูล แจ้งว่าเป็นชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือ URL เฉพาะ เพื่อให้ทีมของเราค้นหาได้อย่างรวดเร็ว

• อธิบายเหตุผลที่จำเป็นต้องลบ อธิบายว่าเพราะเหตุใดข้อมูลจึงไม่ถูกต้อง มากเกินจำเป็น ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่เหมาะสมอีกต่อไป

• เตรียมเอกสารยืนยันตัวตน จะต้องใช้บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลหรือหลักฐานทางเลือกอื่น โปรดเตรียมพร้อมสำหรับการส่งเอกสารดังกล่าว

การให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้เราประเมินคำขอได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีที่เราพิจารณาคำขอ

เมื่อพิจารณาคำขอ เราจะประเมินสถานการณ์เฉพาะของคำขอนั้นตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง เราจะพิจารณาบริบทของคำขอแต่ละรายการเพื่อชั่งน้ำหนักระหว่างสิทธิความเป็นส่วนตัวของบุคคลกับประโยชน์อื่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงเสรีภาพในการแสดงออกและประโยชน์สาธารณะ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอาจพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น

• บทบาทในสังคม: เราพิจารณาว่าบุคคลนั้นเป็นบุคคลทั่วไปหรือมีบทบาทต่อสาธารณะหรือในวิชาชีพ และข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวข้องกับบทบาทนั้นหรือไม่ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกิจกรรมต่อสาธารณะหรือในวิชาชีพของบุคคลอาจมีแนวโน้มที่จะยังคงเกี่ยวข้องมากกว่า

• ความถูกต้องและเป็นความจริง: เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด ไม่ครบถ้วน หรือละเว้นบริบทสำคัญหรือไม่ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณควรอธิบายเหตุผลและแสดงหลักฐานสนับสนุนที่เชื่อถือได้ เราประเมินความถูกต้องจากข้อมูลที่ให้มาพร้อมกับคำขอของคุณ และไม่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงที่มีข้อโต้แย้งได้โดยอิสระ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอย่างชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อมีแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เช่น คำตัดสินของศาล ยืนยันข้อเท็จจริง อาจเป็นเหตุผลสนับสนุนให้นำข้อมูลออก

• ความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน: เราประเมินว่าข้อมูลนั้นมีมานานเพียงใด รวมถึงข้อมูลยังคงสะท้อนสถานการณ์ปัจจุบันของบุคคลนั้นหรือไม่ ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนานแล้วอาจมีความเกี่ยวข้องลดลงเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปแล้ว

• ลักษณะและความละเอียดอ่อนของข้อมูล: เราพิจารณาว่าข้อมูลดังกล่าวมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษหรือไม่ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพหรือศาสนา) ตลอดจนผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อชีวิตส่วนตัวของบุคคลหากข้อมูลนั้นยังคงปรากฏอยู่ ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอาจมีน้ำหนักสนับสนุนให้นำออกมากกว่า โดยเฉพาะเมื่อข้อมูลนั้นไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปหรือไม่ได้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะโดยเจตนา

• ประโยชน์สาธารณะ: เราประเมินว่ามีประโยชน์สาธารณะที่ชอบด้วยกฎหมายในการคงข้อมูลไว้ในคำตอบที่ ChatGPT สร้างขึ้นหรือไม่ เราจะพิจารณาด้วยว่าข้อมูลนั้นมีส่วนช่วยในการรายงานเรื่องที่มีความสำคัญต่อสาธารณะ ให้ข้อมูลประกอบการอภิปรายสาธารณะ หรือช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจหรือประเมินบทบาทหรือพฤติกรรมต่อสาธารณะหรือในวิชาชีพของบุคคลหรือไม่ รวมถึงกรณีที่ข้อมูลอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ในการประเมินบริการและความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ

• ผลกระทบต่อบุคคล: เราพิจารณาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการที่ข้อมูลยังคงปรากฏในคำตอบของ ChatGPT เราจะพิจารณาด้วยว่า เมื่อคำนึงถึงบริบทโดยรวมแล้ว ข้อมูลนั้นก่อให้เกิดหรืออาจคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลว่าจะก่อให้เกิดผลกระทบที่ไม่เป็นธรรมหรือต่อเนื่องหรือไม่ เช่น ผลเสียต่อชีวิตส่วนตัว ความปลอดภัย หรือโอกาสในอนาคต

• แหล่งข้อมูลทางการ: เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นมาจากหน่วยงานรัฐ ทะเบียนทางการ หรือแหล่งข้อมูลอื่นที่ปฏิบัติภารกิจสาธารณะหรือไม่ และการเปิดให้เข้าถึงต่อไปยังจำเป็นหรือเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่ แม้ข้อมูลดังกล่าวอาจเป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ แต่ไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าควรเปิดให้เข้าถึงได้อย่างไม่มีกำหนด โดยเฉพาะเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปแล้ว

• คำพิพากษาลงโทษทางอาญา ข้อกล่าวหา หรือการประพฤติมิชอบ: เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับคำพิพากษาลงโทษทางอาญา ข้อกล่าวหา หรือการประพฤติมิชอบในรูปแบบอื่นหรือไม่ และข้อมูลดังกล่าวยังคงเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใด การพิจารณานี้อาจรวมถึงว่าข้อมูลสะท้อนผลของกระบวนการพิจารณาคดีหรือไม่ ข้อมูลถูกต้องและเป็นปัจจุบันหรือไม่ เวลาผ่านไปนานเพียงใด และยังมีประโยชน์สาธารณะในการคงข้อมูลดังกล่าวให้เข้าถึงได้ต่อไปหรือไม่

• เด็ก: เราพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ยังเป็นเด็กในขณะที่ข้อมูลถูกสร้างหรือเผยแพร่หรือไม่ โดยทั่วไป ข้อมูลเกี่ยวกับเด็กหรือเยาวชนจะได้รับการคุ้มครองด้านความเป็นส่วนตัวมากกว่า

ไม่มีปัจจัยใดเพียงปัจจัยเดียวที่ชี้ขาด เนื่องจากเราจะพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดร่วมกัน ปัจจัยเพียงข้อเดียวที่มีน้ำหนักมากอาจสำคัญกว่าปัจจัยหลายข้อที่สนับสนุนข้อสรุปตรงกันข้าม

เมื่อจำเป็น เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจบริบทของคำขอและดำเนินการประเมินให้เสร็จสิ้น

คำถามที่พบบ่อย

คำขอของฉันจะได้รับอนุมัติเสมอหรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว สิทธิ “การลบ”, “สิทธิที่จะถูกลืม” หรือ “การคัดค้าน” ไม่ใช่สิทธิเด็ดขาด และเราอาจปฏิเสธคำขอได้หากเรามีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินการดังกล่าว หากคุณเห็นว่าเรายังไม่ได้จัดการคำขอของคุณอย่างเพียงพอ คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

OpenAI จะลบข้อมูลออกจากเครื่องมือค้นหาด้วยหรือไม่

ไม่ การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจาก ChatGPT จะป้องกันไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวปรากฏในคำตอบของ ChatGPT แต่ไม่ได้ลบข้อมูลนั้นออกจากเว็บไซต์ภายนอกหรือเครื่องมือค้นหา หากต้องการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องติดต่อแพลตฟอร์มอื่นแยกต่างหาก