ภาพรวม

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจเป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยแบบเลือกใช้ใน ChatGPT ที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับคนที่คุณไว้วางใจ หากคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

คุณเป็นผู้เลือกผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณเอง และเขาต้องยอมรับคำเชิญเพื่อเข้าร่วม เมื่อเขายอมรับแล้ว หากระบบอัตโนมัติและผู้ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมตรวจพบว่าคุณอาจกำลังพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่ส่งสัญญาณถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ChatGPT อาจแจ้งผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณและสนับสนุนให้เขาถามไถ่คุณ

ความพร้อมใช้งาน

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจพร้อมใช้งานในประเทศและดินแดนส่วนใหญ่สำหรับผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไป* ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานสำหรับบัญชี ChatGPT ส่วนตัว และไม่ได้เปิดใช้งานในเวิร์กสเปซที่ใช้ร่วมกัน เช่น ChatGPT Business, Enterprise หรือ Edu

คุณสามารถตั้งค่าผู้ติดต่อที่ไว้วางใจได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ บัญชีที่มีสิทธิ์แต่ละบัญชีมีผู้ติดต่อที่ไว้วางใจได้หนึ่งคน

วิธีการทำงาน

บางครั้ง เมื่อคุณกำลังเผชิญช่วงเวลาที่ยากลำบาก การติดต่อหรือขอความช่วยเหลือโดยตรงอาจรู้สึกเป็นเรื่องยาก ฟีเจอร์ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการเชื่อมต่อในโลกจริงในช่วงเวลาเหล่านั้น ฟีเจอร์นี้มีสี่ขั้นตอน ตั้งแต่การเพิ่มผู้ติดต่อไปจนถึงการแจ้งเตือน

1. เชิญผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

เลือกบุคคลหนึ่งคนที่คุณไว้วางใจให้เป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณ ChatGPT จะส่งคำเชิญให้เขาเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณ คำเชิญอาจถูกส่งทางอีเมล, SMS, WhatsApp และ/หรือข้อความในแอป ChatGPT ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้และว่าผู้ติดต่อที่ไว้วางใจมีบัญชี ChatGPT หรือไม่

คุณต้องให้อีเมลของผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้ด้วยตามความสมัครใจ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ระบุข้อมูลติดต่อทั้งสองรูปแบบ

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป*

เราขอแนะนำให้พูดคุยกับผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณก่อนเพิ่มเขา สำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับการสนทนาเหล่านี้ โปรดดู: พูดคุยกับบุคคลนั้นก่อนเพิ่มเขา

สำหรับขั้นตอนการตั้งค่าและการจัดการบัญชีฉบับเต็ม โปรดดู: การเพิ่มและจัดการผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

2. ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณต้องยอมรับคำเชิญของคุณ

คำเชิญมีข้อมูลเกี่ยวกับความหมายของการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ และขอให้บุคคลนั้นทบทวนบทบาทก่อนตัดสินใจว่าจะยอมรับหรือไม่

เขาต้องยอมรับคำเชิญภายใน 1 สัปดาห์ หากผู้ติดต่อที่ไว้วางใจปฏิเสธ ไม่ตอบกลับก่อนคำเชิญหมดอายุ หรือไม่มีสิทธิ์ เราจะแจ้งให้คุณทราบเพื่อให้คุณเลือกบุคคลอื่นได้

หากคุณได้รับคำเชิญและต้องการทำความเข้าใจบทบาทก่อนยอมรับ โปรดดู: การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของใครบางคน

หากคุณได้รับคำเชิญและไม่ต้องการเข้าร่วม โปรดดู: การปฏิเสธหรือการนำตนเองออกจากการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

3. การตรวจติดตามอัตโนมัติของ ChatGPT จะมองหาข้อกังวลด้านความปลอดภัย

หากระบบตรวจติดตามอัตโนมัติชี้ว่าคุณอาจกำลังพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่บ่งชี้ถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์และผ่านการฝึกอบรมอาจตรวจทานบทสนทนาเพื่อประเมินว่ามีสถานการณ์ด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงหรือไม่

ในกรณีที่บทสนทนาถูกทำเครื่องหมายเพื่อให้มนุษย์ตรวจทาน ChatGPT จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราอาจแจ้งผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณ หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนนี้ บทสนทนาจะไม่ถูกส่งให้มนุษย์ตรวจทาน และผู้ติดต่อที่ไว้วางใจจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน

4. ChatGPT อาจส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณ

หากผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์และผ่านการฝึกอบรมของเราพิจารณาว่าการสนทนาอาจบ่งชี้ถึงสถานการณ์ด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ChatGPT จะส่งการแจ้งเตือนสั้นๆ ไปยังผู้ติดต่อที่ไว้วางใจทางอีเมล ข้อความตัวอักษร WhatsApp หรือการแจ้งเตือนในแอป หากเขามีบัญชี ChatGPT เราจะแชร์เฉพาะเหตุผลทั่วไปเท่านั้น — ว่ามีการพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่อาจน่ากังวล — และสนับสนุนให้เขาถามไถ่คุณ รายละเอียดหรือบันทึกบทสนทนาของคุณจะไม่ถูกแชร์

การแจ้งเตือนเหล่านี้ถูกจำกัดไว้โดยตั้งใจ มีไว้เพื่อสนับสนุนความห่วงใยและการเชื่อมต่อ พร้อมทั้งปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ

ไม่มีระบบใดสมบูรณ์แบบ การแจ้งเตือนอาจไม่สะท้อนสิ่งที่ใครบางคนกำลังประสบอยู่ได้อย่างถูกต้องเสมอไป

ตัวอย่างการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนที่ส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไว้วางใจอาจมีลักษณะดังนี้:

เราเพิ่งตรวจพบการสนทนาจาก [name] ซึ่งมีการพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่อาจบ่งชี้ถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง เนื่องจากคุณถูกระบุเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของเขา เราจึงแชร์ข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถติดต่อเขาได้

คุณจะช่วยได้อย่างไร

• การกระทำเล็กๆ เช่น การติดต่อไป แสดงความห่วงใย หรือช่วยให้เขาเข้าถึงการสนับสนุนเพิ่มเติม อาจสร้างความแตกต่างที่มีความหมายได้ คุณสามารถดูเคล็ดลับในการเริ่มบทสนทนาเชิงสนับสนุนได้ที่นี่

• คุณไม่ได้มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้เขาปลอดภัย หรือทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาหรือผู้รับมือภาวะวิกฤต — คุณเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการสนับสนุนที่กว้างขึ้น สำหรับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา

ระบบของเราอาจไม่ได้ตีความทุกบทสนทนาได้อย่างสมบูรณ์เสมอไป และอาจไม่สะท้อนสิ่งที่ [name] กำลังรู้สึกอยู่ในขณะนี้ หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยในทันที ให้โทรหาบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณหรือติดต่อสายด่วนภาวะวิกฤต

การเลือกผู้ติดต่อที่ไว้วางใจที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือเลือกคนที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะพูดอย่างตรงไปตรงมา และไว้วางใจว่าจะตอบสนองด้วยความห่วงใย รวมถึงมีอายุ 18 ปีขึ้นไป*

การเลือกคนที่คุณมักติดต่อได้ และมีแนวโน้มว่าจะสามารถถามไถ่หรือช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติมในช่วงเวลาที่ยากลำบาก จะช่วยได้มาก เขาอาจไม่ได้พร้อมเสมอในทันที ดังนั้นจึงสำคัญที่ต้องไม่พึ่งพาฟีเจอร์นี้เพียงอย่างเดียวเพื่อความปลอดภัย หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของตนเองหรือของผู้อื่น โปรดติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณหรือสายด่วนภาวะวิกฤต

การพูดคุยล่วงหน้ากับผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณเปิดโอกาสให้คุณได้หารือร่วมกันว่าการสนับสนุนอาจมีลักษณะอย่างไร สำหรับคำแนะนำในการเลือกบุคคล การเริ่มบทสนทนานั้น และการเพิ่มเขาใน ChatGPT โปรดดู: การเพิ่มและจัดการผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

สิ่งที่ ChatGPT อาจแชร์กับผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณ

เมื่อคุณเพิ่มผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ ChatGPT จะส่งคำเชิญไปยังบุคคลนั้น โดยอธิบายฟีเจอร์และบทบาทนี้ คำเชิญนั้นจะมีชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ เพื่อให้บุคคลนั้นสามารถติดต่อคุณได้

หากภายหลัง ChatGPT ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยไปยังผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ ข้อความจะแจ้งผู้ติดต่อที่ไว้วางใจว่าคุณอาจได้พูดคุยเรื่องการฆ่าตัวตายกับ ChatGPT ในลักษณะที่บ่งชี้ถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ดูตัวอย่างการแจ้งเตือน

รายละเอียดหรือบันทึกบทสนทนาของคุณจะไม่ถูกแชร์

การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของใครบางคน

หากมีคนเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของเขา หมายความว่าบุคคลนั้นเลือกคุณเป็นคนที่เขาไว้วางใจให้คอยถามไถ่ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

ในฐานะผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ คุณสามารถช่วยได้โดยถามไถ่ด้วยความห่วงใย รับฟัง และช่วยให้บุคคลนั้นเชื่อมต่อกับการสนับสนุนเพิ่มเติมหากจำเป็น ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจไม่ได้ถูกคาดหวังให้ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา ผู้รับมือภาวะวิกฤต หรือแหล่งความช่วยเหลือเพียงแหล่งเดียว

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ โปรดดู: การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของใครบางคน

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจไม่ใช่บริการฉุกเฉิน

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจเป็นฟีเจอร์สนับสนุนแบบเลือกใช้ ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน ระบบตอบสนองต่อภาวะวิกฤต หรือสิ่งทดแทนการดูแลสุขภาพจิต

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจอาจไม่สามารถตอบกลับหรือติดต่อคุณได้ทันทีเสมอไป ดังนั้นจึงสำคัญที่ต้องไม่พึ่งพาฟีเจอร์นี้เพียงอย่างเดียวเพื่อความปลอดภัย

หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของตนเองหรือของผู้อื่น โปรดติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณหรือสายด่วนภาวะวิกฤต

ข้อมูลสำหรับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ที่ไม่ได้ใช้บริการของ OpenAI

หากผู้ใช้ ChatGPT ขอให้คุณเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของพวกเขา OpenAI อาจได้รับชื่อ ที่อยู่อีเมล และ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากผู้ใช้นั้น หากคุณถูกเพิ่มเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ OpenAI อาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับคำเชิญและสถานะผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ของคุณด้วย เช่น คำเชิญได้รับการยอมรับ ปฏิเสธ หมดอายุ ถอนกลับ หรือถูกนำออกหรือไม่

OpenAI ใช้ข้อมูลนี้เพียงเพื่อส่งและจัดการคำเชิญ บันทึกการตอบกลับของคุณ ดูแลความสัมพันธ์การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ ส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยในอนาคตหากคุณยอมรับ และรักษาความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของฟีเจอร์นี้ หากมีการส่งการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนนั้นจะจำกัดเพียงการแจ้งให้คุณทราบว่าตรวจพบข้อกังวลด้านความปลอดภัยและแนะนำให้คุณติดต่อบุคคลนั้น

OpenAI เก็บข้อมูลนี้ไว้นานเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของฟีเจอร์และการจัดการคำเชิญหรือความสัมพันธ์การเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ คำเชิญจะหมดอายุหากไม่ได้รับการยอมรับภายในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง OpenAI อาจเก็บข้อมูลบางอย่างไว้นานกว่านั้นเมื่อจำเป็นด้วยเหตุผลด้านกฎหมาย ความปลอดภัย หรือการป้องกันการละเมิด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาที่ OpenAI เก็บข้อมูลส่วนบุคคล โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่ OpenAI OpCo, LLC หรือ OpenAI Ireland Limited เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการประมวลผลนี้ OpenAI อาจแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้กับบริษัทในเครือ ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงานและสนับสนุนฟีเจอร์นี้ และหน่วยงานหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย และความมั่นคง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ รวมถึงในสหรัฐอเมริกา ในประเทศที่เกี่ยวข้อง ฐานทางกฎหมายของ OpenAI สำหรับการประมวลผลนี้คือผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการจัดให้มีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย และการคุ้มครองชีวิต สุขภาพ และความปลอดภัยของผู้ใช้และบุคคลอื่น รวมถึงโดยการสนับสนุนการติดต่อช่วยเหลือในโลกจริงในสถานการณ์ด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง ในกรณีพิเศษที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามร้ายแรงหรือใกล้จะเกิดขึ้นต่อชีวิตหรือความปลอดภัยทางกายของบุคคล OpenAI อาจอาศัยฐานผลประโยชน์สำคัญต่อชีวิตได้เช่นกัน คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลนี้ได้ทุกเมื่อโดยปฏิเสธคำเชิญในช่วงลงทะเบียน หรือหากคุณยอมรับไปแล้ว โดยนำตัวเองออกจากการเป็นผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ และวิธีติดต่อ OpenAI หรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI

คำถามที่พบบ่อย

ใครสามารถใช้ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจได้บ้าง

ขณะนี้ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไป* ที่มีบัญชี ChatGPT ส่วนตัว ฟีเจอร์นี้ยังไม่พร้อมใช้งานในเวิร์กสเปซที่ใช้ร่วมกัน เช่น ChatGPT Business, Enterprise หรือ Edu

หากคุณมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์และต้องการฟีเจอร์ที่ช่วยแจ้งผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเมื่อคุณกำลังทุกข์ใจ โปรดดู: การควบคุมโดยผู้ปกครองบน ChatGPT

ฉันสามารถเพิ่มผู้ติดต่อที่ไว้วางใจได้กี่คน

คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อที่ไว้วางใจได้หนึ่งคนต่อบัญชี

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของฉันจำเป็นต้องยอมรับคำเชิญหรือไม่

ใช่ บุคคลนั้นต้องยอมรับคำเชิญภายใน 1 สัปดาห์จึงจะเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของฉันไม่ตอบกลับหรือไม่สามารถเข้าร่วมได้

บางครั้ง บุคคลที่คุณเพิ่มอาจไม่ได้รับการยืนยันให้เป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้ด้วยหลายเหตุผล เช่น เขาอาจไม่สามารถหรือไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม หรืออาจไม่ตอบรับคำเชิญภายในช่วงลงทะเบียน 1 สัปดาห์ หากบุคคลนั้นไม่สามารถได้รับการยืนยันให้เป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณได้ คุณจะได้รับแจ้งเพื่อให้คุณเลือกผู้ติดต่อที่ไว้วางใจคนอื่น เมื่อคุณเชิญใครสักคนให้เป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณ เราขอแนะนำให้ติดต่อเขาเพื่อพูดคุยว่าการสนับสนุนแบบใดอาจช่วยได้

เหตุใดจึงไม่สามารถเพิ่มผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของฉันได้

มีหลายเหตุผลที่ทำให้ไม่สามารถเพิ่มบุคคลหนึ่งเป็นผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณได้ เช่น เขาอาจไม่มีสิทธิ์ตามเกณฑ์อายุ อาจเคยปฏิเสธที่จะเข้าร่วมแล้ว หรืออาจไม่ได้ตอบรับคำเชิญในช่วงลงทะเบียนหนึ่งสัปดาห์ การพูดคุยกับบุคคลนั้นก่อนเพิ่มเขาอาจช่วยได้ เพื่อให้คุณให้บริบทและช่วยอธิบายสิ่งที่ควรคาดหวังให้ชัดเจนขึ้น

ChatGPT อาจแจ้งผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของฉันเมื่อใด

หากระบบของเราและผู้ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมชี้ว่าคุณอาจกำลังพูดถึงการฆ่าตัวตายในลักษณะที่บ่งชี้ถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง เราอาจติดต่อผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณเพื่อสนับสนุนให้เขาถามไถ่คุณ

ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของฉันจะเห็นแชท ChatGPT ของฉันหรือไม่

ไม่ ChatGPT จะไม่แชร์บทสนทนาของคุณกับผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของคุณ

ChatGPT อาจแจ้งผู้ติดต่อที่ไว้วางใจของฉันอย่างไร

เมื่อคุณเพิ่มผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ คุณจะต้องระบุอีเมลของเขา ขอแนะนำให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ด้วย ChatGPT อาจติดต่อเขาทางอีเมล ข้อความตัวอักษร WhatsApp และ/หรือการแจ้งเตือนในแอป โดยอิงจากข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้และว่าผู้ติดต่อที่ไว้วางใจมีบัญชี ChatGPT หรือไม่

ฉันจะแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้อย่างไร

เราขอเชิญให้คุณแชร์ความคิดเห็นได้ทุกเมื่อโดยส่งอีเมลไปที่ support@openai.com