ภาพรวม

เริ่มจากหัวข้อที่ตรงกับปัญหา: การค้นหาแอป การเชื่อมต่อบัญชี การเริ่มส่งคำขอให้แอป การค้นหาผลลัพธ์ การอ่านเนื้อหาของผลลัพธ์ หรือการดำเนินการให้สำเร็จ การเชื่อมต่อสำเร็จไม่ได้หมายความว่าทุกขั้นตอนหลังจากนั้นจะใช้งานได้

ความพร้อมใช้งาน

แอปที่ใช้งานได้อาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจ ภูมิภาค เวิร์กสเปซ บทบาท โมเดลที่เลือก ช่องทางใช้งานผลิตภัณฑ์ และข้อกำหนดของผู้ให้บริการ

การรองรับการสนทนาด้วยเสียงแตกต่างกันไปตามแอปและฟีเจอร์ที่มี หากใช้แอปในการสนทนาด้วยเสียงไม่ได้ ให้ลองใช้การสนทนาแบบข้อความที่รองรับ

ไม่พบแอปหรือการตั้งค่าการเชื่อมต่อ

หากคุณไม่พบแอปหรือตัวควบคุมการเชื่อมต่อของแอป:

1. เปิด แอป หรือ ปลั๊กอิน ตามตัวเลือกที่แสดงในบัญชีของคุณ แล้วค้นหาแอปที่ต้องการ

2. หากต้องติดตั้งปลั๊กอิน ให้ตรวจสอบว่าติดตั้งแล้ว

3. ตรวจสอบข้อกำหนดของแอปเกี่ยวกับแพ็กเกจ ภูมิภาค บัญชี และช่องทางใช้งาน

4. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้บัญชีหรือเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ

5. เปิด การตั้งค่า เลือก แอป หรือ ปลั๊กอิน แล้วเลือกแอปหรือปลั๊กอินที่เกี่ยวข้อง

6. หากไม่เห็นแอป ให้ลองเข้าเมนู แอป หรือ ปลั๊กอิน จากตำแหน่งอื่นที่รองรับ หากมีแสดงในบัญชีของคุณ

ปลั๊กอินที่ปรากฏในรายการอาจยังไม่ได้ติดตั้ง และปลั๊กอินที่ติดตั้งแล้วอาจมีแอปที่ถูกปิดใช้งาน ไม่ได้เชื่อมต่อ หรือยังไม่ได้รับการอนุญาตจากผู้ให้บริการ เปิดรายละเอียดปลั๊กอินแล้วรีเฟรชก่อนสรุปว่าสถานะในไดเรกทอรีเป็นสถานะที่แน่นอน สำหรับความช่วยเหลือในการติดตั้ง โปรดดู: ปลั๊กอินใน ChatGPT และ Codex

มุมมองปลั๊กอินหรืองานที่เริ่มทำเมื่อเกิดเหตุการณ์ใช้งานไม่ได้

การพบหรือติดตั้งปลั๊กอินไม่ได้หมายความว่าทุกฟีเจอร์ที่รวมอยู่จะทำงานได้บนช่องทางที่คุณใช้อยู่ ตรวจสอบคำอธิบายปลั๊กอินและข้อกำหนดของแอป มุมมอง หรืองานที่คุณต้องการใช้

บัญชี Free และ Go สามารถค้นหาปลั๊กอินผ่านไดเรกทอรีและรายการแนะนำได้ แต่ส่วนขยายปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานในแพ็กเกจเหล่านี้

สำหรับงานที่เริ่มทำเมื่อเกิดเหตุการณ์ ให้ตรวจสอบว่าแอปและเหตุการณ์นั้นรองรับ ได้เชื่อมต่อบัญชีที่ต้องการแล้ว และแพ็กเกจรวมถึงเวิร์กสเปซของคุณอนุญาตให้ทำงานนั้น ตรวจสอบงานใน กำหนดเวลาแล้ว เพื่อดูว่างานหยุดชั่วคราวหรือกำลังรอการอนุมัติอยู่หรือไม่ งานที่กำหนดเวลาไว้ใน ChatGPT ระบุวิธีตั้งค่าที่รองรับและขีดจำกัดต่างๆ

การไม่พบตัวเลือกเหตุการณ์เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าการติดตั้งล้มเหลว หลีกเลี่ยงการติดตั้งหรือเชื่อมต่อปลั๊กอินใหม่ซ้ำๆ เมื่อฟีเจอร์นั้นใช้ไม่ได้กับบัญชีหรือช่องทางใช้งานของคุณ

หาก ChatGPT ใช้เครื่องมือที่หน้าเว็บมีให้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบเบราว์เซอร์ หน้าปัจจุบัน และเซสชันเว็บไซต์ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ เครื่องมือของเว็บไซต์เหล่านี้แยกจากปลั๊กอินที่ติดตั้งไว้ สำหรับความพร้อมใช้งานและวิธีตรวจสอบเบราว์เซอร์ โปรดดู: การใช้เครื่องมือของเว็บไซต์ในแอป ChatGPT บนเดสก์ท็อป

แอปแสดงข้อความเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน

แต่ละข้อความมีขั้นตอนที่ต้องทำต่อแตกต่างกัน:

• ใช้ไม่ได้กับแพ็กเกจของคุณ: ตรวจสอบข้อกำหนดด้านแพ็กเกจของแอป

• ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ: ขอให้ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซตรวจสอบปลั๊กอินและแอปที่รวมอยู่ ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่าส่งคำขอไปแล้ว

• ต้องตั้งค่าเวิร์กสเปซ: ขอให้ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซตั้งค่าแอป

• ต้องมีเวิร์กสเปซ: เปลี่ยนไปใช้เวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแลและมีสิทธิ์ใช้งาน หากคุณมี

• ซิงค์โดยผู้ดูแลระบบ: แอปอาจใช้งานได้ผ่านการเชื่อมต่อซิงค์ที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ แทนการใช้บัญชีของคุณกับผู้ให้บริการ

• เดสก์ท็อปเท่านั้น หรือ เปิดในแอปเดสก์ท็อป: ใช้งานผ่านช่องทางบนเดสก์ท็อปที่รองรับ

ไม่พบตัวควบคุมการซิงค์ที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ

ขอให้เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซตรวจสอบแพ็กเกจ ผู้ให้บริการที่รองรับ และภูมิภาคถิ่นที่อยู่ของข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ การเชื่อมต่อแอปแบบเรียลไทม์ที่ใช้งานได้ไม่ได้รวมการซิงค์เสมอไป การซิงค์ที่ผู้ใช้แต่ละคนให้การอนุญาตเองไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป

สำหรับผู้ให้บริการและภูมิภาคที่รองรับการตั้งค่าซิงค์ โปรดดู: แอปที่มีการซิงค์ซึ่งจัดการโดยผู้ดูแลระบบใน ChatGPT

สำหรับวิธีดูภูมิภาคที่ตั้งค่าไว้ในเวิร์กสเปซของคุณ โปรดดู: ถิ่นที่อยู่ของข้อมูลและถิ่นที่อยู่ของการประมวลผลอนุมานสำหรับ ChatGPT

ปลั๊กอินแสดงข้อความว่าปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ

ปลั๊กอินอาจยังแสดงอยู่ในไดเรกทอรี แม้จะมีการจำกัดการเข้าถึง การเห็นปลั๊กอินไม่ได้หมายความว่าคุณจะใช้แอปที่รวมอยู่ในปลั๊กอินนั้นได้

ขอให้เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซตรวจสอบปลั๊กอินในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ใน Enterprise และ Edu ให้ตรวจสอบค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซและบทบาทที่กำหนดเองที่คุณได้รับมอบหมาย ใน Business ให้ตรวจสอบความพร้อมใช้งานทั่วทั้งเวิร์กสเปซ

ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบแอปที่จำเป็นแต่ละแอปแยกกัน การเปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึงปลั๊กอินไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงแอป เปลี่ยนการดำเนินการที่อนุญาต หรือทำให้การอนุญาตจากผู้ให้บริการเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ

สำหรับขั้นตอนการดูแลระบบ โปรดดู: การควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป

การเปลี่ยนแปลงปลั๊กอินหลายรายการพร้อมกันไม่ได้ผลตามที่คาดไว้

หากคุณจัดการปลั๊กอินหลายรายการพร้อมกัน ให้ตรวจสอบผลลัพธ์ของแต่ละปลั๊กอินก่อนทำการเปลี่ยนแปลงซ้ำ

1. ยืนยันว่าคุณเลือกเวิร์กสเปซและปลั๊กอินที่ต้องการในคอนโซลผู้ดูแลระบบแล้ว

2. ตรวจสอบว่าคุณเปลี่ยนค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซหรือบทบาทที่กำหนดเอง การควบคุมเฉพาะบทบาทต้องใช้เวิร์กสเปซที่เปิดใช้การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท

3. ตรวจสอบการตั้งค่าความพร้อมใช้งานที่บันทึกไว้ของปลั๊กอินแต่ละรายการที่ได้รับผลกระทบ ผลลัพธ์ของปลั๊กอินหนึ่งรายการไม่ได้ยืนยันว่าปลั๊กอินทั้งหมดที่เลือกมีการเปลี่ยนแปลงแล้ว

4. หากผลลัพธ์ไม่ชัดเจน ให้ตรวจสอบการตั้งค่าที่บันทึกไว้ก่อนลองอีกครั้ง หลีกเลี่ยงการทำซ้ำการเปลี่ยนแปลงที่สำเร็จแล้ว

5. หากการเข้าถึงยังไม่ตรงกับการตั้งค่าที่บันทึกไว้ ให้ตรวจสอบบทบาทของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงสิทธิ์เข้าถึงและการอนุญาตจากผู้ให้บริการของแอปที่จำเป็น

หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ระบุเวิร์กสเปซ ชื่อปลั๊กอินที่ได้รับผลกระทบ การตั้งค่าที่ต้องการ บทบาทหรือค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซที่เลือก เวลาที่ทำการเปลี่ยนแปลง และข้อผิดพลาดหรือผลลัพธ์ที่แสดง อย่าส่งรหัสผ่าน โทเค็น หรือข้อมูลลับอื่นๆ

สำหรับขั้นตอนการจัดการหลายรายการพร้อมกัน โปรดดู: การควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป

แอปแสดงข้อความว่าปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบ

ในเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแล ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบเปิดการตั้งค่าเวิร์กสเปซ > แอป แล้วตรวจสอบแอปนั้น หากต้องการตรวจสอบปลั๊กอินของแอป ให้ไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบ เลือกเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ เปิดปลั๊กอิน แล้วตรวจสอบแอปและปลั๊กอินของแอปนั้น สำหรับวิธีไปยังส่วนต่างๆ ของเวิร์กสเปซและการเข้าถึงแอป โปรดดู: การควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป

ใน Enterprise หรือ Edu ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการเข้าถึงตามบทบาท หากมีการใช้งาน ใน Business ให้สอบถามว่าเปิดใช้งานแอปสำหรับเวิร์กสเปซแล้วหรือไม่

หากคุณใช้บัญชีส่วนบุคคลและไม่มีผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ ข้อความปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าผู้ดูแลระบบบล็อกแอป ตรวจสอบแพ็กเกจ ภูมิภาค บัญชีกับผู้ให้บริการ เวอร์ชันแอป และช่องทางที่คุณใช้งานผลิตภัณฑ์ หากยังมีข้อความนี้หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

คุณเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ

หากคุณเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบอยู่แล้ว ให้ตรวจสอบแอป ปลั๊กอินของแอป และการตั้งค่าการเข้าถึงตามบทบาทที่มีให้ใช้ในเวิร์กสเปซของคุณ ไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบ เลือกเวิร์กสเปซ ChatGPT ที่ต้องการ แล้วเปิด ปลั๊กอิน เลือก จัดการแอปรุ่นเดิม เพื่อเปิดหน้า แอป หากแอปหรือตัวควบคุมของแอปไม่ปรากฏ หรือการตั้งค่าไม่ตรงกับข้อความที่แสดง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

ระบุเวิร์กสเปซ บทบาทของคุณ และข้อความตามที่ปรากฏทุกตัวอักษร พร้อมแนบภาพหน้าจอที่แสดงว่าตัวควบคุมใดไม่ปรากฏหรือไม่สอดคล้องกับข้อความ หากใช้แอปไม่ได้ตั้งแต่ก่อนเริ่มการสนทนา ให้อธิบายสภาพที่พบ โดยรายละเอียดไฟล์หรือการสนทนาอาจไม่เกี่ยวข้องในกรณีนี้

สำหรับคำแนะนำสำหรับผู้ดูแลระบบ โปรดดู: การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับปลั๊กอินและแอป

เชื่อมต่อหรือให้การอนุญาตแอปไม่ได้

ตรวจสอบว่าคุณ:

• เลือกบัญชีของผู้ให้บริการที่ต้องการแล้ว

• เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องในบริการของผู้ให้บริการได้โดยตรง

• ให้สิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับบริการที่เลือกแล้ว

• ใช้บัญชีที่ตรงตามข้อกำหนดด้านโดเมนที่เวิร์กสเปซอนุมัติ

• ได้รับการอนุมัติแยกต่างหากจากผู้ดูแลระบบของผู้ให้บริการแล้ว หากจำเป็น

หากเห็นข้อความ ต้องให้สิทธิ์ทั้งหมด ให้เลือก เชื่อมต่อใหม่ แล้วอนุมัติสิทธิ์ที่จำเป็นทุกข้อสำหรับแอปที่คุณเลือก

หากเห็นข้อความ ChatGPT ต้องการสิทธิ์ทั้งหมดที่ขอ ขณะเชื่อมต่อแอป Google ให้เลือก ลองอีกครั้ง บนหน้าจอการอนุญาตของ Google ให้เลือก เลือกทั้งหมด เพื่ออนุมัติสิทธิ์ที่ขอ

หากต้องการเชื่อมต่อแอป Google ให้น้อยลง ให้คลิก เลือกแอปให้น้อยลง ใน ChatGPT แล้วเลือกแอปที่ต้องการ คุณยังต้องอนุมัติสิทธิ์ทุกข้อที่แอปที่เลือกขอ

ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซ ChatGPT และผู้ดูแลระบบของผู้ให้บริการอาจเป็นคนละคนกัน

สำหรับขั้นตอนการเชื่อมต่อและเลือกบัญชี โปรดดู: การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

สำหรับกฎการอนุญาตเฉพาะของ Google โปรดดู: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการควบคุมข้อมูลแอป Google

เชื่อมต่อแอปแล้ว แต่ ChatGPT ใช้แอปไม่ได้

แอปอาจแสดงสถานะ เชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้ในแชต โมเดล หรือช่องทางใช้งาน ChatGPT ปัจจุบัน

1. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้เวิร์กสเปซ ChatGPT และบัญชีของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อตามที่ต้องการ

2. ตรวจสอบความพร้อมใช้งานและข้อกำหนดของแอปสำหรับโมเดลและช่องทางใช้งานที่เลือก

3. เริ่มแชตใหม่ ใช้ตัวควบคุมแอปที่มีในอินเทอร์เฟซของคุณ แล้วขอให้ทำงานที่เฉพาะเจาะจงและรองรับ เช่น ค้นหาเอกสารจากชื่อ

หากยังไม่พบตัวควบคุมแอป ChatGPT ไม่ใช้แอป หรือปัญหายังคงอยู่หลังตรวจสอบการอนุญาตที่เกี่ยวข้องแล้ว อย่าเชื่อมต่อแอปใหม่ซ้ำๆ ตรวจสอบสถานะบริการของ OpenAI และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI พร้อมแจ้งขั้นตอนที่คุณลองทำและอาการที่พบ

สำหรับคำแนะนำในการเชื่อมต่อและใช้งานแอป โปรดดู: การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

แอปไม่พบข้อมูลที่คาดว่าจะพบ

• สำหรับแอปที่ต้องให้ผู้ใช้แต่ละคนอนุญาต ให้ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อบัญชีของผู้ให้บริการที่ต้องการแล้ว หากแอปรองรับหลายบัญชี คุณอาจต้องระบุบัญชีในคำขอ

• สำหรับการซิงค์ที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ ให้ตรวจสอบว่าเวิร์กสเปซของคุณตั้งค่าแหล่งข้อมูลแล้ว

ตรวจสอบว่าบัญชีของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง หรือแหล่งข้อมูลที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ ให้สิทธิ์คุณเข้าถึงข้อมูลที่หาไม่พบหรือไม่ การเชื่อมต่อแอปไม่ได้เพิ่มสิทธิ์ในระบบต้นทาง

หากแอปใช้การซิงค์ การจัดทำดัชนีครั้งแรกอาจยังไม่เสร็จ หรือเนื้อหาอาจอยู่นอกขอบเขตการซิงค์ที่ตั้งค่าไว้

สำหรับสถานะการซิงค์และข้อจำกัดของแหล่งข้อมูล โปรดดู: แอปที่มีการซิงค์ซึ่งจัดการโดยผู้ดูแลระบบใน ChatGPT

พบไฟล์ แต่ใช้เนื้อหาในไฟล์ไม่ได้

การพบชื่อไฟล์หรือรายละเอียดอื่นๆ ของไฟล์ไม่ได้หมายความว่า ChatGPT ดึงเนื้อหาในไฟล์มาแล้ว หรือสามารถวิเคราะห์เนื้อหานั้นเพื่อทำงานที่คุณขอได้ ตัวอย่างเช่น แอปอาจพบวิดีโอในบริการที่เชื่อมต่อ แต่ไม่สามารถวิเคราะห์วิดีโอนั้นได้

ตรวจสอบประเภทไฟล์และความสามารถที่แอปรองรับสำหรับฟีเจอร์ที่คุณกำลังใช้ หากงานต้องใช้รูปแบบอื่นที่รองรับ ให้ใช้ไฟล์ส่งออกหรือข้อความถอดเสียงที่เหมาะสม เฉพาะเมื่อคุณมีสิทธิ์แชร์เท่านั้น

หากคุณเลือกอัปโหลดไฟล์แยกต่างหาก โปรดดู: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปโหลดไฟล์ ข้อกำหนดในการอัปโหลดแยกจากความสามารถและขีดจำกัดของแอปที่เชื่อมต่อ

แอปดำเนินการไม่สำเร็จ

แอปที่เชื่อมต่ออาจอ่านข้อมูลได้ แต่ไม่สามารถสร้าง แก้ไข ส่ง หรือลบข้อมูลได้

ตรวจสอบว่า:

• แอปรองรับการดำเนินการนั้นหรือไม่

• บัญชีที่เชื่อมต่อมีสิทธิ์ดำเนินการนั้นหรือไม่

• ผู้ให้บริการอนุมัติขอบเขตการอนุญาตที่จำเป็นแล้วหรือไม่

• ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซอนุญาตให้ดำเนินการนั้นหรือไม่

• ChatGPT กำลังรอการอนุมัติจากคุณหรือไม่

• มาตรการป้องกันเพื่อความปลอดภัยบล็อกคำขอนั้นหรือไม่

สิทธิ์ของแอปไม่สามารถใช้ข้ามการอนุญาตจากผู้ให้บริการ ข้อจำกัดของเวิร์กสเปซ หรือมาตรการป้องกันเพื่อความปลอดภัยได้

สำหรับการอนุมัติการดำเนินการ โปรดดู: การจัดการสิทธิ์ของแอปใน ChatGPT

หากแอป MCP แบบกำหนดเองไม่มีเครื่องมือใหม่ หรือเริ่มส่งข้อผิดพลาดกลับมาหลังจากมีการเปลี่ยนนิยามของเครื่องมือ เวิร์กสเปซของคุณอาจยังใช้รายการเครื่องมือที่อนุมัติไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ดูแลระบบ Business, Enterprise และ Edu สามารถรีเฟรชรายการเครื่องมือของแอปที่มีอยู่ได้จากการตั้งค่าแอปในเวิร์กสเปซ โดยไม่ต้องสร้างแอปใหม่ ผู้ดูแลระบบต้องมีสิทธิ์จัดการแอปและมีการเชื่อมต่อกับแอปที่ใช้งานได้ สำหรับวิธีรีเฟรชและตรวจสอบ โปรดดู: การเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ MCP แบบกำหนดเองใน ChatGPT

ChatGPT ขออนุมัติโดยที่คุณไม่คาดคิด

ในบัญชีส่วนบุคคลที่มีสิทธิ์ใช้งาน ให้เปิด การตั้งค่า เลือก แอป หรือ ปลั๊กอิน แล้วตรวจสอบการตั้งค่า สิทธิ์ ที่มี


อนุญาตการดำเนินการที่มีความเสี่ยงต่ำ จะมีผลเมื่อไม่มีนโยบายของบัญชี เวิร์กสเปซ แอป หรือการเชื่อมต่อที่มีผลเหนือการตั้งค่านี้ การดำเนินการที่มีความเสี่ยงสูงกว่าอาจต้องได้รับการยืนยัน หรืออาจถูกปฏิเสธ

แอปหรือบัญชีที่เชื่อมต่อแต่ละบัญชีอาจมีการตั้งค่าสิทธิ์ที่แตกต่างกัน สมาชิกของเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแลอาจได้รับข้อความขออนุมัติแบบครั้งเดียวหรือเฉพาะการสนทนา ขึ้นอยู่กับนโยบายของเวิร์กสเปซ

สำหรับตัวเลือกสิทธิ์ทั้งหมดที่มีในปัจจุบัน โปรดดู: การจัดการสิทธิ์ของแอปใน ChatGPT

โหมดล็อกดาวน์บล็อกแอป

โหมดล็อกดาวน์อาจจำกัดแอปที่ต้องเข้าถึงบริการภายนอกแบบเรียลไทม์ แหล่งข้อมูลที่จัดทำดัชนีและจัดการโดยผู้ดูแลระบบจะยังใช้งานได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับเวิร์กสเปซ แหล่งข้อมูล สิทธิ์ และนโยบายความปลอดภัยปัจจุบัน

ตรวจสอบข้อความที่แสดงสำหรับการสนทนาปัจจุบัน อย่าปิดการป้องกันด้านความปลอดภัย เว้นแต่คุณจะเข้าใจผลที่จะเกิดขึ้นและได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนการตั้งค่านั้น

แอปถึงขีดจำกัดการใช้งาน

การใช้แอปอาจนับรวมในขีดจำกัดแพ็กเกจ ChatGPT ของคุณ โควตาสำหรับแต่ละฟีเจอร์ เช่น การวิจัยเชิงลึก และขีดจำกัดที่ผู้ให้บริการกำหนด

ตรวจสอบขีดจำกัดของฟีเจอร์ ChatGPT ที่เกี่ยวข้องและข้อความจากผู้ให้บริการก่อนลองอีกครั้ง

คุณไม่พบตัวเลือกตัดการเชื่อมต่อ

1. เปิด การตั้งค่า

2. เลือก แอป หรือ ปลั๊กอิน ตามตัวเลือกที่มี แล้วเปิดแอป

3. หากเห็น บัญชีที่เชื่อมต่อ ให้ใช้เมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากไม่เห็น ให้ดูที่ การเชื่อมต่อ หรือเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของแอป

การตัดการเชื่อมต่อบัญชีหนึ่งไม่ได้ลบบัญชีอื่นหรือการซิงค์ที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบเสมอไป การตัดการเชื่อมต่อบัญชีสุดท้ายอาจถอนการติดตั้งปลั๊กอินบางตัวที่เกี่ยวข้อง ส่วนการถอนการติดตั้งปลั๊กอินอาจตัดการเชื่อมต่อบัญชีทั้งหมดที่เชื่อมโยงอยู่

สำหรับรายละเอียดการตัดการเชื่อมต่อและการเก็บรักษาข้อมูล โปรดดู: การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT และ การเก็บรักษาแชตและไฟล์ใน ChatGPT

แอปที่เคยซิงค์ไว้ใช้งานไม่ได้

การซิงค์แอปที่ผู้ใช้แต่ละคนให้การอนุญาตเองไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป ไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ กู้คืน หรืออัปเกรดการเชื่อมต่อซิงค์แบบเก่าผ่านบัญชีส่วนบุคคลได้

การผสานการทำงานแบบซิงค์เดิมสำหรับ Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM และ Zoho Desk ไม่ได้รับการรองรับอีกต่อไป

ผู้ให้บริการรายอื่นอาจยังมีแอปที่รองรับการเข้าถึงแบบเรียลไทม์ แม้จะยกเลิกตัวเลือกการซิงค์แบบเดิมแล้ว ตรวจสอบรายละเอียดแอปในปัจจุบัน แทนการทำตามคู่มือตั้งค่าการซิงค์เก่า

หากคุณเคยใช้แอปแบบซิงค์ ให้ตรวจสอบว่าตัวเลือกใดยังรองรับอยู่:

• เปิด แอป หรือ ปลั๊กอิน ตามอินเทอร์เฟซที่แสดงในบัญชีของคุณ แล้วค้นหาผู้ให้บริการ

• หากมีแอปที่ใช้งานได้ในปัจจุบัน ให้เชื่อมต่อบัญชีของผู้ให้บริการเพื่อใช้การเข้าถึงแบบเรียลไทม์ที่รองรับ

• หากเวิร์กสเปซที่มีผู้ดูแลของคุณรองรับการซิงค์ที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบสำหรับผู้ให้บริการรายนั้น ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบเวิร์กสเปซตรวจสอบตัวเลือกการตั้งค่าที่มี

• หากผู้ให้บริการไม่มีการผสานการทำงานที่รองรับอีกต่อไป จะไม่สามารถเปิดใช้งานการเชื่อมต่อซิงค์ที่เลิกให้บริการแล้วอีกครั้งได้

สำหรับการตั้งค่าบัญชีของผู้ให้บริการ โปรดดู: การเชื่อมต่อและจัดการบัญชีแอปใน ChatGPT

สำหรับการจัดทำดัชนีในเวิร์กสเปซที่รองรับ โปรดดู: แอปที่มีการซิงค์ซึ่งจัดการโดยผู้ดูแลระบบใน ChatGPT

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำขอรับความช่วยเหลือ:

• ชื่อแอปและปลั๊กอิน

• บัญชีหรือเวิร์กสเปซที่ได้รับผลกระทบ

• ข้อความที่ปรากฏแบบตรงตามต้นฉบับ

• โมเดลที่คุณเลือก และแอปหรืออินเทอร์เฟซ ChatGPT ที่คุณใช้

• ขั้นตอนที่คุณลองทำ

• วันที่ เวลา และเขตเวลาที่คุณลองใช้งาน

• ภาพหน้าจอที่ลบข้อมูลอ่อนไหวออกแล้ว

สำหรับวิธีติดต่อ โปรดดู: ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?

อย่าใส่รหัสผ่าน โทเค็นการเข้าถึง หรือเนื้อหาการสนทนาที่มีข้อมูลอ่อนไหวในคำขอรับความช่วยเหลือ