ภาพรวม
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือโควตาของ API อาจหมายความว่าคุณใช้งานถึงลิมิตที่ได้รับอนุมัติ ใช้จ่ายถึงลิมิตที่กำหนดไว้ หรือใช้เครดิตแบบเติมเงินหมดแล้ว ตรวจสอบข้อผิดพลาดก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
ระบุข้อผิดพลาด
ตรวจสอบ error.code ในการตอบกลับจาก API ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินอาจยังใช้ค่า error.type แบบกว้างกว่า ซึ่งก็คือ insufficient_quota
| รหัสข้อผิดพลาด | ความหมาย | ขั้นตอนถัดไป |
| organization_usage_limit_exceeded | องค์กรของคุณใช้งานถึงลิมิตที่ OpenAI กำหนดแล้ว | ตรวจสอบลิมิตที่ได้รับอนุมัติและตัวเลือกในการขอเพิ่มลิมิต |
| organization_spend_limit_exceeded | องค์กรของคุณใช้จ่ายถึงลิมิตสูงสุดที่กำหนดไว้แล้ว | ตรวจสอบการควบคุมค่าใช้จ่ายขององค์กร |
| project_spend_limit_exceeded | โปรเจกต์ของคุณใช้จ่ายถึงลิมิตสูงสุดที่กำหนดไว้แล้ว | ตรวจสอบการควบคุมค่าใช้จ่ายของโปรเจกต์นั้น |
| credit_balance_exhausted | องค์กรของคุณไม่มีเครดิตแบบเติมเงินเหลืออยู่ | เพิ่มเครดิตในยอดคงเหลือ API ของคุณ |
การลองส่งคำขอใหม่เมื่อพบข้อผิดพลาดเหล่านี้จะไม่ทำให้กลับมาใช้งานได้ หากยังไม่ได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครดิตหรือลิมิตที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดได้ในคู่มือรหัสข้อผิดพลาดของ API
ตรวจสอบลิมิตการใช้งานที่ได้รับอนุมัติ
ไปที่หน้า ลิมิต ขององค์กร เพื่อตรวจสอบลิมิตการใช้งานรายเดือนที่ได้รับอนุมัติในปัจจุบันและระดับการใช้งาน
เมื่อค่าใช้จ่าย API เพิ่มขึ้น OpenAI จะปรับองค์กรของคุณไปยังระดับการใช้งานที่สูงขึ้นโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไป การปรับระดับนี้จะเพิ่มลิมิตการใช้งานให้กับโมเดลส่วนใหญ่ ให้ยึดตามลิมิตที่แสดงสำหรับองค์กรของคุณ แทนที่จะคิดว่าทุกบัญชีมีโควตารายเดือนเท่ากัน
ดูรายละเอียดระดับการใช้งานได้ในคู่มือลิมิตการใช้งาน API
ตรวจสอบการควบคุมค่าใช้จ่ายที่กำหนดไว้
การแจ้งเตือนค่าใช้จ่ายจะส่งการแจ้งเตือนโดยไม่หยุดการรับส่งข้อมูลของ API ลิมิตค่าใช้จ่ายสูงสุดอาจหยุดคำขอที่ได้รับผลกระทบ เมื่อยอดใช้จ่ายที่ติดตามถึงจำนวนที่กำหนดไว้
อาจมีผลทั้งลิมิตขององค์กรและโปรเจกต์ ลิมิตขององค์กรครอบคลุมโปรเจกต์ในองค์กร ส่วนลิมิตของโปรเจกต์ครอบคลุมการรับส่งข้อมูลที่เรียกเก็บเงินจากโปรเจกต์นั้น การควบคุมเหล่านี้แยกจากลิมิตการใช้งานที่ OpenAI อนุมัติให้คุณ
หากลิมิตสูงสุดเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ผู้ที่มีสิทธิ์จัดการการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องสามารถเพิ่มหรือนำลิมิตออกได้ หากต้องการใช้จ่ายต่อ หากไม่ดำเนินการ ลิมิตจะรีเซ็ตเมื่อเริ่มรอบเดือนถัดไป การเปลี่ยนแปลงและการบังคับใช้ไม่ได้เกิดขึ้นทันที ยอดใช้จ่ายที่บันทึกไว้จึงอาจเกินจำนวนที่กำหนดเล็กน้อย
ดูการตั้งค่าและคำแนะนำได้ในคู่มือลิมิตค่าใช้จ่ายของ API
ตรวจสอบยอดคงเหลือแบบเติมเงิน
หากใช้เครดิตแบบเติมเงินหมดแล้ว ให้ไปที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ API แล้วเลือก ซื้อเครดิต หรือ เพิ่มยอดเครดิต ตามตัวเลือกที่ปรากฏ เพื่อซื้อเพิ่ม ยอดคงเหลือที่อัปเดตแล้วอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะปรากฏ
ดูคำแนะนำในการตั้งค่าและเติมเงินได้ที่ การตั้งค่าการเรียกเก็บเงินแบบเติมเงิน
ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเกิดจากลิมิตการใช้งานหรือไม่
ลิมิตการใช้งานสำหรับคำขอและ Token จะควบคุมความเร็วในการใช้งาน API ลิมิตเหล่านี้ต่างจากลิมิตการใช้งานรายเดือน การควบคุมค่าใช้จ่าย และยอดคงเหลือแบบเติมเงินของคุณ
สำหรับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับลิมิตการใช้งานของคำขอหรือ Token โปรดดู การแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับลิมิตการใช้งาน API
หากปัญหายังคงอยู่
ก่อนส่งต่อปัญหา
เตรียมข้อความและรหัสข้อผิดพลาด เวลาที่เกิดข้อผิดพลาดพร้อมเขตเวลา และรหัสคำขอที่เกี่ยวข้อง นำข้อมูลที่ละเอียดอ่อนออกจากภาพหน้าจอหรือโค้ดที่คุณแชร์
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI
หากความต้องการของคุณเกินลิมิตที่องค์กรได้รับ มีกรณีการใช้งานเฉพาะ หรือข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังแก้ไขสาเหตุแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAIผ่านวิดเจ็ตแชทในศูนย์ช่วยเหลือ
ดูวิธีติดต่อและข้อมูลที่ต้องแนบได้ที่ การติดต่อฝ่ายสนับสนุน