ChatGPT อาจพบปัญหาทางเทคนิคเป็นครั้งคราวเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การกำหนดค่าเครือข่าย ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือปัญหาชั่วคราวฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คู่มือนี้สรุปข้อความข้อผิดพลาดทั่วไปและขั้นตอนที่นำไปใช้ได้เพื่อแก้ไขปัญหา
---
“มีบางอย่างผิดพลาด”
นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวหรือปัญหากับการตั้งค่าในเครื่องของคุณ
รีเฟรชหน้าเว็บหรือเริ่มแชทใหม่
ตรวจสอบ status.openai.com เพื่อดูการขัดข้องที่ทราบแล้ว
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ใช้หน้าต่างการท่องเว็บแบบไม่ระบุตัวตนหรือแบบส่วนตัว
ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะเครื่องมือความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัย
ปิด VPN หรือเครื่องมือ DNS แบบปลอดภัย เช่น Web Protect
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นหากทำได้
---
“เกิดข้อผิดพลาดของเครือข่าย”
“เกิดข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อกับ websocket”
ข้อผิดพลาดเหล่านี้บ่งชี้ว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้
ปิด VPN หรือการเชื่อมต่อพร็อกซี
ปิด Web Protect หรือตัวกรองความปลอดภัยอื่นๆ
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตน
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น
---
“เราตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย” / “ตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ”
ข้อความนี้จะแสดงเมื่อระบบของเราตรวจพบทราฟฟิกที่อาจคล้ายกับพฤติกรรมอัตโนมัติหรือผิดปกติ
ปิด VPN หรือพร็อกซีที่อาจกำหนดเส้นทางทราฟฟิกของคุณผ่าน IP ที่ถูกตั้งค่าสถานะ
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
ใช้หน้าต่างการท่องเว็บแบบส่วนตัวเพื่อเริ่มเซสชันใหม่
ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้แชร์บัญชี ChatGPT กับผู้อื่น เปลี่ยนรหัสผ่าน และตรวจสอบว่าอีเมลของคุณปลอดภัย
หากคุณไม่ได้ใช้บอตหรือเครื่องมืออัตโนมัติ ติดต่อเราเพื่อรายงานปัญหา
---
“เกิดปัญหาในการเตรียมแชทของคุณ”
ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่อส่วนขยายเบราว์เซอร์หรือตัวบล็อก URL รบกวนการโหลดหน้าเว็บ
ปิดส่วนขยายที่บล็อกสคริปต์หรือแก้ไขเนื้อหาของหน้าเว็บ
ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่ได้ใช้งานชั่วคราว
เปิด ChatGPT ในหน้าต่างไม่ระบุตัวตนหรือในเบราว์เซอร์อื่น
---
“เกิดข้อผิดพลาดในการสร้างคำตอบ”
การตอบกลับล้มเหลวเมื่อ ChatGPT ไม่สามารถสร้างคำตอบได้
อาจเป็นข้อผิดพลาดครั้งเดียว ให้คลิกปุ่ม “สร้างใหม่”
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
ปิด VPN หรือการเชื่อมต่อพร็อกซี
ปิด Web Protect หรือตัวกรองความปลอดภัยอื่นๆ
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตน
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น
ค้างที่ “กำลังคิด…/กำลังสร้าง…/กำลังทำงาน…” หรือไอคอนหมุนไม่สิ้นสุด
“ChatGPT ช้า” ล่าช้า ค้าง หรือไม่ตอบสนอง
หาก ChatGPT ใช้เวลานานในการตอบ ดูเหมือนค้าง หรือไม่ตอบสนอง ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ตรวจสอบ status.openai.com เพื่อดูเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น
เริ่มแชทใหม่หากบทสนทนายาวหรือมีการโต้ตอบหลายรอบ
รีเฟรชหน้าเว็บหรือรีสตาร์ทแอป
ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์, VPN, พร็อกซี หรือเครื่องมือ DNS แบบปลอดภัย
ลองใช้การท่องเว็บแบบไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว เบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายอื่น
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์หากปัญหายังคงอยู่
หาก ChatGPT ดูเหมือนค้างอย่างไม่มีกำหนดโดยไม่ตอบจนเสร็จ ให้ทำตามลำดับขั้นตอนแก้ไขปัญหานี้:
รอ 30–60 วินาทีเพื่อดูว่าการตอบกลับเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
คลิก “หยุดการสร้าง” จากนั้นคลิก “สร้างใหม่” เพื่อลองอีกครั้ง
เริ่มแชทใหม่และส่งคำสั่งของคุณอีกครั้ง
รีเฟรชหน้าแบบเต็ม (Cmd/Ctrl + Shift + R) หรือโหลดแอปเดสก์ท็อปใหม่
ออกจากระบบ ChatGPT แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เปิด ChatGPT ในหน้าต่างไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัวโดยปิดส่วนขยายไว้
ปิด VPN, พร็อกซี หรือบริการ DNS แบบปลอดภัย
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น
ตรวจสอบ status.openai.com เพื่อดูเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในทุกเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และเครือข่าย ให้รวบรวมไฟล์ HAR และข้อผิดพลาดคอนโซลของเบราว์เซอร์พร้อมการประทับเวลา จดบันทึกโมเดลที่ใช้และ URL หรือ ID ของบทสนทนา จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน
---
“ดาวน์โหลดไม่สำเร็จ” / “ไม่พบไฟล์”
ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อพยายามดาวน์โหลดไฟล์ / คลิกลิงก์ไฟล์ที่ ChatGPT สร้างขึ้น
สำหรับ CustomGPT โปรดตรวจสอบว่าเปิดใช้ฟังก์ชัน “เครื่องมือรันโค้ด” แล้ว และคุณได้อัปเดต GPT หลังจากทำเครื่องหมายในช่องที่เหมาะสม
ตรวจสอบว่าไฟล์เพิ่งถูกสร้างขึ้น เนื่องจากไฟล์ที่ ChatGPT สร้างจะหมดอายุอย่างรวดเร็ว
ปิด VPN หรือการเชื่อมต่อพร็อกซี
ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดมีขนาดต่ำกว่าขีดจำกัดขนาดไฟล์ 512 MB
---
“หน้าจอว่าง หน้าเว็บค้าง หรือโหลดไม่สิ้นสุด”
หาก ChatGPT ไม่แสดงเนื้อหาใดๆ ค้างอยู่ที่การโหลด หรือไม่ตอบสนองโดยไม่แสดงข้อความข้อผิดพลาดที่ชัดเจน ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
รีเฟรชหน้าแบบเต็ม (Cmd/Ctrl + Shift + R) หรือบังคับโหลดแอปเดสก์ท็อปใหม่
ออกจากระบบ ChatGPT แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ล้างข้อมูลไซต์หรือคุกกี้สำหรับ chat.openai.com
ปิดส่วนขยายหรือตัวบล็อกเนื้อหาที่อาจรบกวนหน้าเว็บ
เปิด ChatGPT ในหน้าต่างไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว โปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่ หรือเบราว์เซอร์อื่น
ปิด VPN, DNS แบบปลอดภัย หรือตัวกรองความปลอดภัยอื่นๆ
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น
หากปัญหายังคงอยู่ ให้รวบรวมบันทึกคอนโซลของเบราว์เซอร์และไฟล์ HAR พร้อมการประทับเวลา แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกไฟล์ HAR ขณะคุณจำลองข้อผิดพลาดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน โดยใช้คำแนะนำในบทความที่ลิงก์ไว้ด้านบน