ภาพรวม

การเรียกเก็บเงินแบบชำระล่วงหน้าช่วยให้คุณซื้อเครดิตก่อนใช้ API ได้ ยอดเครดิตของคุณจะลดลงตามการใช้งาน API หากบัญชีของคุณมีเครดิตฟรี ระบบจะใช้เครดิตดังกล่าวก่อนเครดิตที่ซื้อ

บัญชี API ใหม่จะใช้การเรียกเก็บเงินแบบชำระล่วงหน้า หากคุณใช้การเรียกเก็บเงินรายเดือนอยู่แล้ว คุณก็สามารถซื้อเครดิตล่วงหน้าได้เช่นกัน เครดิตดังกล่าวจะนำไปหักจากยอดในใบแจ้งหนี้รายเดือนของคุณ

เครดิตที่ซื้อจะหมดอายุหลังจาก 1 ปี OpenAI ไม่สามารถขยายวันหมดอายุของเครดิตที่ซื้อหรือเครดิตที่มอบให้ได้

เครดิตไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายหรือสัญญากำหนดไว้ หรือเข้าข่ายข้อยกเว้นที่ได้รับอนุมัติ เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในกรณีที่ตรวจสอบแล้วว่าเกิดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน มีกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งได้รับการยืนยัน หรือได้รับการยืนยันว่าบริการของ OpenAI ขัดข้องหรือมีการจำกัดบัญชีอย่างไม่ถูกต้อง เครดิตที่ใช้ไปแล้วอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเฉพาะกรณีที่ยืนยันได้ว่ามีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีการแก้ไขยอดเรียกเก็บเงินที่ตรวจสอบแล้วเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายหรือสัญญาที่ใช้บังคับ

หากคุณเชื่อว่าการซื้อเครดิตของคุณเข้าข่ายข้อยกเว้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAIเพื่อขอรับการตรวจสอบ

ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินแบบชำระล่วงหน้า

ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์จัดการการเรียกเก็บเงินขององค์กร API ที่ต้องการเติมเงิน

1. ไปที่หน้าภาพรวมการเรียกเก็บเงิน API ขององค์กรนั้น

2. เลือก เพิ่มรายละเอียดการชำระเงิน แล้วกรอกข้อมูลการชำระเงินให้ครบถ้วน

3. เลือกจำนวนเงินที่ต้องการใช้ซื้อเครดิตครั้งแรก ยอดซื้อขั้นต่ำคือ $5 และยอดเริ่มต้นที่ตั้งไว้คือ $10

4. ตรวจสอบการตั้งค่า ใช้การเติมเงินอัตโนมัติ ก่อนยืนยันการซื้อ ตัวเลือกนี้จะเปิดไว้โดยค่าเริ่มต้นระหว่างการตั้งค่า ปิดตัวเลือกนี้หากคุณไม่ต้องการให้ซื้อเครดิตโดยอัตโนมัติ

5. หากเปิด ใช้การเติมเงินอัตโนมัติ ไว้ ให้กำหนดเกณฑ์ยอดเงินคงเหลือที่จะเริ่มเติมเงินและยอดเงินที่ต้องการเติมกลับไปให้ถึง โดยจะกำหนดวงเงินเติมเงินรายเดือนด้วยหรือไม่ก็ได้

6. ยืนยันการซื้อเครดิต

ระดับความน่าเชื่อถือของคุณ ซึ่งพิจารณาจากประวัติการใช้งานและการชำระเงิน จะเป็นตัวกำหนดยอดเครดิตคงเหลือสูงสุดที่บัญชีของคุณมีได้

หลังจากซื้อสำเร็จ อาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดตยอดเงินคงเหลือ

หากผ่านไปสักครู่แล้วยอดเงินคงเหลือยังดูไม่ถูกต้อง ให้เปิดหน้าภาพรวมการเรียกเก็บเงิน ขององค์กร API ที่คุณเติมเงินให้ ยอดเงินติดลบที่มีอยู่ก่อนจะถูกหักออกจากยอดที่คุณซื้อ หากยอดยังไม่ตรงกับที่ซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อมระบุองค์กรและหมายเลขอ้างอิงการซื้อก่อนซื้ออีกครั้ง

จัดการการเติมเครดิตอัตโนมัติ

การเติมเครดิตอัตโนมัติจะเพิ่มเครดิตเมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่าเกณฑ์ที่คุณกำหนด ยอดเติมเครดิตขั้นต่ำคือ $5 ระดับความน่าเชื่อถือของคุณเป็นตัวกำหนดยอดเติมเครดิตสูงสุด

ขีดจำกัดการเติมเครดิตรายเดือนที่เลือกกำหนดได้ จะควบคุมยอดที่ซื้อผ่านการเติมเครดิตอัตโนมัติ ดังนี้:

• การซื้อเครดิตด้วยตนเองจะไม่นับรวมในขีดจำกัดนี้

• หากการเติมเครดิตอัตโนมัติจะทำให้เกินขีดจำกัดรายเดือนที่เหลือ ระบบอาจเพิ่มเฉพาะยอดที่ยังเหลือได้ ตราบใดที่ยอดดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดการซื้อขั้นต่ำ

• หากถึงขีดจำกัดรายเดือนแล้ว การเติมเครดิตอัตโนมัติจะไม่เพิ่มเครดิตอีกจนกว่าจะถึงเดือนถัดไป

ขีดจำกัดการเติมเครดิตไม่ใช่ขีดจำกัดการใช้งาน API ขีดจำกัดนี้ควบคุมการซื้อเครดิตอัตโนมัติ ไม่ใช่จำนวนเครดิตที่มีอยู่ซึ่งคุณสามารถใช้ได้

เพิ่มเครดิตเมื่อยอดคงเหลือหมด

เมื่อเครดิตในบัญชีแบบชำระล่วงหน้าหมด คำขอ API จะเริ่มส่งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินกลับมา ข้อผิดพลาดที่มีรหัส credit_balance_exhausted หมายความว่าองค์กรไม่มีเครดิตแบบชำระล่วงหน้าเหลืออยู่

วิธีซื้อเครดิตเพิ่ม:

1. ไปที่ภาพรวมการเรียกเก็บเงิน APIของคุณ

2. เลือก ซื้อเครดิต หรือ เพิ่มยอดเครดิต ตามตัวเลือกที่ปรากฏ

3. ดำเนินการซื้อเครดิตให้เสร็จสิ้น

รอสักครู่เพื่อให้ยอดคงเหลืออัปเดตก่อนลองอีกครั้ง

ทำความเข้าใจยอดคงเหลือติดลบ

การเข้าถึง API อาจไม่หยุดทันทีหลังจากเครดิตหมด การใช้งานที่ประมวลผลในช่วงที่ล่าช้านี้อาจทำให้ยอดเครดิตติดลบ ระบบจะหักยอดดังกล่าวจากการซื้อเครดิตครั้งถัดไปของคุณ

อย่าใช้ยอดคงเหลือแบบชำระล่วงหน้าเป็นตัวตัดการใช้จ่ายแบบทันที

แก้ไขปัญหาการชำระเงินและเครดิต

การชำระเงินครั้งแรกล้มเหลว

หากการชำระเงินครั้งแรกล้มเหลว คุณจะได้รับข้อผิดพลาดและระบบจะไม่เพิ่มเครดิตลงในบัญชี

การเติมเงินอัตโนมัติไม่สำเร็จ

หากการชำระเงินเพื่อเติมเงินไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลแจ้ง สำหรับการเรียกเก็บเงินแบบชำระล่วงหน้า การใช้งาน API จะหยุดเมื่อยอดเงินคงเหลือหมด แต่อาจมีความล่าช้าในการประมวลผลตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ตรวจสอบวิธีการชำระเงินและเกณฑ์ยอดเงินคงเหลือที่จะเริ่มเติมเงินอัตโนมัติในองค์กรเดียวกัน หากคุณกำหนดวงเงินเติมเงินรายเดือนไว้ ให้ตรวจสอบว่าเหลือวงเงินเท่าไร การเติมเงินด้วยตนเองจะไม่นับรวมในวงเงินดังกล่าว ดังนั้นการซื้อด้วยตนเองสำเร็จจึงไม่ได้บ่งบอกว่าการเติมเงินอัตโนมัติทำงานอยู่หรือไม่

มีการโต้แย้งหรือคืนเงินสำหรับการชำระเงิน

หากมีการโต้แย้งหรือคืนเงินสำหรับการชำระเงิน ระบบจะนำเครดิตมูลค่าเท่ากับยอดดังกล่าวออกจากบัญชีของคุณ

ตรวจสอบขีดจำกัด API อื่นๆ

การมียอดเครดิตเป็นบวกไม่ได้หมายความว่าคำขอจะอยู่ภายในขีดจำกัด API ทุกประเภท ขีดจำกัดอัตราคำขอและ Token ขีดจำกัดการใช้งานรายเดือนขององค์กรที่ได้รับอนุมัติ และขีดจำกัดการใช้จ่ายที่บังคับใช้ ล้วนแยกจากยอดคงเหลือแบบชำระล่วงหน้า

สำหรับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตรา โปรดดู: การแก้ไขปัญหาขีดจำกัดอัตรา API และข้อผิดพลาด 429

สำหรับข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน โปรดดูคู่มือรหัสข้อผิดพลาด APIก่อนซื้อเครดิตเพิ่ม