หมายเหตุ: การเก็บรักษาข้อมูลสำหรับบริการบางอย่างอาจได้รับผลกระทบจากพัฒนาการทางกฎหมายล่าสุด โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในบล็อกโพสต์ของเรา

การลบแชท

วิธีลบแชท

1. ไปที่แถบด้านข้างประวัติแชท ChatGPT ของคุณ

2. วางเมาส์เหนือบทสนทนาที่คุณต้องการลบ

3. คลิกจุดสามจุด (⋯) ถัดจากชื่อแชท

4. เลือก ลบ จากเมนู

5. ยืนยันการลบเมื่อระบบแจ้ง

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณลบแชท

• แชทจะถูกนำออกทันทีจากมุมมองประวัติแชทของคุณ

• แชทจะถูกกำหนดให้ลบอย่างถาวรออกจากระบบของ OpenAI ภายใน 30 วัน เว้นแต่:

  • แชทนั้นถูกลบข้อมูลระบุตัวตนและแยกออกจากบัญชีของคุณแล้ว หรือ

  • OpenAI ต้องเก็บรักษาไว้ตามภาระผูกพันด้านความปลอดภัยหรือกฎหมาย

• คุณไม่สามารถกู้คืนแชทได้เมื่อลบไปแล้ว แชทที่ลบแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้ผ่าน UI, API หรือฝ่ายสนับสนุน

การเก็บถาวรแชท

วิธีเก็บถาวรแชท

1. ไปที่แถบด้านข้างประวัติแชท ChatGPT ของคุณ

2. วางเมาส์เหนือบทสนทนาที่คุณต้องการลบ

3. คลิกจุดสามจุด (⋯) ถัดจากชื่อแชท

4. เลือก เก็บถาวร จากเมนู ไม่จำเป็นต้องยืนยัน

วิธีจัดการแชทที่เก็บถาวร

1. ไปที่ การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล จากนั้นคลิกปุ่ม จัดการ ทางด้านขวาของ แชทที่เก็บถาวร

2. จากตรงนั้น คุณสามารถ:

   • ยกเลิกการเก็บถาวรแชท (นำกลับไปยังประวัติที่ใช้งานอยู่ของคุณ)

   • ลบแชทที่เก็บถาวร (กำหนดให้ลบอย่างถาวร)

เคล็ดลับ: การเก็บถาวรเหมาะเมื่อคุณต้องการซ่อนสิ่งที่รกโดยไม่สูญเสียบทสนทนาสำคัญ

ตัวเลือกสำหรับการลบหรือเก็บถาวรแชททั้งหมด

การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล มีตัวเลือกสำหรับเก็บถาวรหรือลบแชททั้งหมดในครั้งเดียว

โปรดทราบว่าการดำเนินการเหล่านี้จะมีผลกับบทสนทนาทั้งหมด รวมถึงบทสนทนาที่อยู่ในโปรเจ็กต์ด้วย

ภาพรวมการเก็บรักษา

• แชทที่คุณเก็บไว้ (ไม่ได้เก็บถาวรหรือเก็บถาวรแล้ว) จะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณจนกว่าคุณจะลบออก

• แชทที่ลบแล้วจะถูกนำออกจากมุมมองของคุณทันที และถูกลบออกจากระบบของ OpenAI อย่างถาวรภายใน 30 วัน เว้นแต่จะมีการลบข้อมูลระบุตัวตนหรือมีข้อยกเว้นทางกฎหมาย

• แชทที่เก็บถาวรจะยังคงอยู่ในบัญชีของคุณภายใต้การตั้งค่าการเก็บรักษามาตรฐาน — การเก็บถาวรไม่ได้ลบแชทเหล่านั้น

หากคุณเก็บถาวรบทสนทนาที่ใช้ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อ:

• บทสนทนาจะยังคงถูกจัดเก็บไว้ในบัญชีของคุณ

• ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อซึ่งถูกอ้างอิงในบทสนทนานั้นจะยังคงถูกจัดเก็บไว้เช่นกัน

หากต้องการนำทั้งบทสนทนาและข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อซึ่งใช้ในบทสนทนานั้นออก คุณต้องลบบทสนทนา

การยกเลิกการเชื่อมต่อแอปจะหยุดการเข้าถึงข้อมูลนั้นในอนาคต แต่จะไม่ลบบทสนทนาที่เคยใช้ข้อมูลนั้นไปแล้ว

📚 ดูคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาแชทและไฟล์ได้ที่ นโยบายการเก็บรักษาแชทและไฟล์ใน ChatGPT

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อเมื่อฉันลบแชท

หากคุณเชื่อมต่อแอป เช่น Google Drive, Gmail หรือ Calendar ไว้ ChatGPT อาจใช้ข้อมูลแอปที่ซิงค์ไว้เพื่อช่วยสร้างคำตอบในบทสนทนาของคุณและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่คุณ

การลบแชทจะนำทั้งสองอย่างนี้ออก:

• บทสนทนานั้นเอง และ

• ข้อมูลแอปที่ซิงค์ไว้ซึ่งถูกเก็บอยู่ในบทสนทนานั้น

ออกจากบัญชีของคุณ โดยอยู่ภายใต้การเก็บรักษามาตรฐานและภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา

การลบแชทจะลบข้อมูลที่ซิงค์จากแอปที่เชื่อมต่อด้วยหรือไม่

การลบบทสนทนาจะลบข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อซึ่งถูกเก็บไว้ในบทสนทนานั้น

การยกเลิกการเชื่อมต่อแอป:

• ป้องกันไม่ให้ ChatGPT เข้าถึงข้อมูลใหม่จากแอปนั้น

• แต่จะไม่ลบบทสนทนาในอดีตที่ใช้ข้อมูลนั้น

หากต้องการนำข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อออกจากบัญชีของคุณ ให้ลบบทสนทนาที่อ้างอิงถึงข้อมูลนั้น

การแก้ไขปัญหาแชทที่หายไป

หากประวัติแชทของคุณดูว่างเปล่าหรือบทสนทนาหายไป ขั้นตอนด้านล่างจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ก่อนที่คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี OpenAI หรือเวิร์กสเปซที่ถูกต้อง (รวมถึงอีเมล วิธี SSO หรือทีมที่ถูกต้อง)

• เปิด การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล และตรวจสอบ แชทที่เก็บถาวร — บทสนทนาอาจถูกเก็บถาวรแทนที่จะถูกลบ

• ยืนยันว่าสวิตช์ ประวัติแชทและการฝึก ในการตั้งค่าเปิดอยู่

• รีเฟรชหน้า หรือลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อโหลดประวัติของคุณใหม่

• ตรวจสอบ status.openai.com เพื่อดูเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้ประวัติแชทถูกซ่อนไว้

• ขอส่งออกข้อมูลผ่าน การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล เพื่อยืนยันว่าแชทใดยังคงถูกจัดเก็บไว้ในบัญชีของคุณ

แชทที่ลบแล้ว (รวมถึงแชทที่ถูกนำออกด้วย ลบแชททั้งหมด) ไม่สามารถกู้คืนได้

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุอีเมลบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ ชื่อเวิร์กสเปซหรือองค์กร (ถ้ามี) ช่วงเวลาโดยประมาณของบทสนทนาที่หายไป และยืนยันว่าคุณได้ตรวจสอบข้อใดข้างต้นแล้วบ้าง