OpenAI มุ่งมั่นด้านความปลอดภัย ความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และการคุ้มครองสิทธิขั้นพื้นฐาน รวมถึงเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นและการเข้าถึงข้อมูล บทความนี้อธิบายว่า OpenAI สนับสนุนการปฏิบัติตาม DSA อย่างไร รวมถึงวิธีที่ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหา ทำความเข้าใจแนวทางการกำกับดูแลของเรา และเข้าถึงข้อมูลความโปร่งใสเพิ่มเติม

เรามุ่งสร้างสมดุลระหว่างการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเข้าถึงได้แก่ผู้ใช้ กับการใช้กระบวนการและเครื่องมือหลากหลายเพื่อปกป้องผู้ใช้จากเนื้อหาที่ผิดกฎหมายและเป็นอันตราย รวมถึงการรายงานเนื้อหาผิดกฎหมาย การตัดสินใจและการอุทธรณ์เกี่ยวกับการกำกับดูแล และการรายงานความโปร่งใส ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าความโปร่งใสและการกำกับดูแลเนื้อหาของเรา และรายงานความโปร่งใสภายใต้ DSA

ช่องทางติดต่อที่กำหนดไว้ตาม DSA สำหรับหน่วยงานรัฐในสหภาพยุโรป

ตามมาตรา 11 ของ DSA พอร์ทัลคำขอจากหน่วยงานรัฐ (Kodex) ของเราได้รับการกำหนดให้เป็นช่องทางติดต่อของ OpenAI สำหรับการสื่อสารกับหน่วยงานของประเทศสมาชิก คณะกรรมาธิการยุโรป และคณะกรรมการบริการดิจิทัลแห่งยุโรป คุณจะต้องลงทะเบียนบัญชีโดยใช้ข้อมูลยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานรัฐของคุณ และส่งคำขอผ่านพอร์ทัล Kodex การติดต่อดังกล่าวควรใช้ภาษาอังกฤษ ช่องทางนี้สงวนไว้สำหรับการติดต่อกับหน่วยงานที่ระบุข้างต้นและการยื่นคำขอให้ลบเนื้อหาจากหน่วยงานรัฐอื่นๆ เท่านั้น

สำหรับข้อซักถามประเภทอื่น โปรดใช้ช่องทางที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ติดต่อ OpenAI ผ่าน Kodex (สำหรับหน่วยงานรัฐ)

สำหรับคำแนะนำในการตั้งค่าบัญชีและส่งคำขอหรือข้อซักถาม โปรดดู การส่งคำขอให้ลบเนื้อหาจากหน่วยงานรัฐผ่าน Kodex

ภาษา

เพื่อช่วยให้ OpenAI ตอบกลับได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ โปรดติดต่อเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณจำเป็นต้องติดต่อเป็นภาษาอื่น OpenAI จะใช้เครื่องมือแปลภาษาภายในและตอบกลับเป็นภาษาอังกฤษ

ช่องทางติดต่อที่กำหนดไว้ตาม DSA สำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรป

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ผ่านอินเทอร์เฟซแชท AI ที่ help.openai.com โดยเลือกไอคอนรูปฟองคำพูด อินเทอร์เฟซนี้เป็นช่องทางติดต่อหลักเพียงช่องทางเดียวของเราสำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปตาม DSA

ผู้ใช้ยังสามารถติดต่อ OpenAI ได้โดยโทรไปที่ 1-888-GPT-0090

เรามุ่งตอบข้อซักถามของผู้ใช้ภายในเวลาที่เหมาะสมและด้วยวิธีที่สอดคล้องกับลักษณะของเรื่อง ตามหน้าที่ของเราภายใต้ DSA

แบบฟอร์มออนไลน์สำหรับรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

ตามมาตรา 16 ของ DSA หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ต้องการรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย คุณสามารถส่งรายงานผ่านแบบฟอร์มรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมายของเรา

โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีรายงานเนื้อหาภายในผลิตภัณฑ์ รวมถึงเนื้อหาที่ผิดกฎหมายได้ที่ การรายงานเนื้อหา OpenAI มุ่งมั่นที่จะดำเนินการอย่างโปร่งใสในการกลั่นกรองเนื้อหาและปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการกลั่นกรองเนื้อหาและการบังคับใช้ของเราได้ที่หน้าความโปร่งใสและการกลั่นกรองเนื้อหา

รายงานที่ส่งผ่านกระบวนการนี้จะได้รับการตรวจสอบตามกฎหมายที่ใช้บังคับและนโยบายของเรา และอาจนำไปสู่การลบเนื้อหา การจำกัดเนื้อหา หรือการดำเนินการอื่นที่เหมาะสม

ผู้รับบริการที่ใช้งานการค้นหาของ ChatGPT เป็นประจำทุกเดือนในสหภาพยุโรป

เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ของเราภายใต้มาตรา 24(2) ของ DSA บริษัท OpenAI Ireland Limited เผยแพร่ข้อมูลจำนวนเฉลี่ยของ “ผู้รับบริการที่ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน” สำหรับการค้นหาของ ChatGPT (กล่าวคือ ฟีเจอร์การค้นหาออนไลน์ของเรา) ในสหภาพยุโรป โดยคำนวณจากช่วงระยะเวลาหกเดือน

ในช่วงระยะเวลาหกเดือนที่สิ้นสุด ณ วันที่ 30 กันยายน 2026 การค้นหาของ ChatGPT มีผู้รับบริการที่ใช้งานเป็นประจำทุกเดือนในสหภาพยุโรปเฉลี่ยประมาณ 185.6 ล้านราย

ค่าเฉลี่ยนี้คำนวณขึ้นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ของเราภายใต้ DSA เท่านั้น และไม่ควรนำไปอ้างอิงหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น