OpenAI
หน้านี้แปลด้วยระบบอัตโนมัติ ดูต้นฉบับภาษาอังกฤษ.

OpenAI Compliance Platform สำหรับลูกค้า Enterprise และ Edu

รับข้อมูลการตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในเวิร์กสเปซของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 7 days ago

เอกสาร API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เอกสารอ้างอิง API สำหรับผู้ดูแลระบบเปิดให้ทุกคนเข้าถึงได้

ขอสิทธิ์เข้าถึง

Compliance Platform พร้อมให้ใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซ ChatGPT Enterprise และ Edu

หากต้องการเข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเวิร์กสเปซ ให้ขอให้เจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซสร้างคีย์ผู้ดูแลระบบที่มีขอบเขตการใช้งานเฉพาะเวิร์กสเปซ พร้อมสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อระบบของคุณ เฉพาะเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดในวงกว้าง หรือให้สิทธิ์ข้อความการสนทนาได้ เจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงบันทึกแต่ละหมวดหมู่ที่รองรับได้ เช่น บันทึกการตรวจสอบ การยืนยันตัวตน หรือแอป

ดูวิธีตั้งค่าและข้อกำหนดด้านบทบาทได้ที่: การจัดการคีย์ผู้ดูแลระบบในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

หากบริษัทหรือสถานศึกษาของคุณต้องการแผนบริการที่มีสิทธิ์ใช้งาน โปรดติดต่อทีมขายของเราหรือผู้จัดการบัญชี OpenAI ของคุณ

วิธีการทำงาน

Compliance Platform ให้คุณเข้าถึงบันทึกและเมทาดาทาจากเวิร์กสเปซ ChatGPT เพื่อนำไปเชื่อมต่อกับเครื่องมือ eDiscovery, DLP หรือ SIEM ของคุณ

Compliance Platform รองรับรูปแบบการเข้าถึงสองแบบที่ใช้เสริมกัน:

  • Compliance Logs Platform สำหรับเหตุการณ์ในบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แก้ไขไม่ได้และเพิ่มได้อย่างเดียว เพื่อใช้ในการตรวจสอบ

  • API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบเก็บสถานะ สำหรับสืบค้นสถานะ ณ เวลาที่ส่งคำขอ รูปแบบเหล่านี้มีประโยชน์ในการเชื่อมโยงข้อมูลที่อ้างอิงจากเหตุการณ์ข้างต้น และการใช้งานข้อมูลประเภทเดิมเพื่อการตรวจสอบ

คุณสามารถศึกษาเอกสาร API และโน้ตบุ๊กเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว เพื่อเรียนรู้วิธีนำเข้าข้อมูลไปยัง SIEM หรือ Data Lake ของคุณ

เครื่องมือ eDiscovery ช่วยระบุ รวบรวม และส่งมอบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถใช้เป็นหลักฐานในคดีความได้

  • องค์กรใช้เครื่องมือเหล่านี้ระหว่างการดำเนินคดี การสืบสวน หรือการตรวจสอบ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมกฎหมายคัดกรองข้อมูลจำนวนมากเพื่อค้นหาเอกสารและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือ DLP (การป้องกันข้อมูลสูญหาย) ใช้ตรวจจับและป้องกันการละเมิดข้อมูล การลักลอบนำข้อมูลออก และการใช้หรือเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนภายในองค์กรโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • เครื่องมือเหล่านี้มักใช้เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและช่วยให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR, HIPAA เป็นต้น ระบบ DLP เฝ้าติดตาม ตรวจจับ และบล็อกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนขณะใช้งาน (การดำเนินการบนอุปกรณ์ปลายทาง) ขณะรับส่ง (การรับส่งข้อมูลเครือข่าย) และขณะจัดเก็บ (พื้นที่จัดเก็บข้อมูล)

เครื่องมือ SIEM (การจัดการข้อมูลและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย) วิเคราะห์การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยจากแอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์เครือข่ายแบบเรียลไทม์

  • เครื่องมือเหล่านี้ใช้สำหรับการตรวจจับภัยคุกคาม การจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบ SIEM ช่วยระบุพฤติกรรมที่ผิดปกติและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลบันทึก

แชทที่ล็อกไว้

ข้อความจากแชทที่ล็อกไว้ในเวิร์กสเปซ ChatGPT Enterprise และ Edu จะรวมอยู่ในบันทึกข้อความการสนทนาที่เข้าถึงได้ผ่าน Compliance Platform PIN ของบัญชีใช้ควบคุมการเข้าถึงภายใน ChatGPT แต่ไม่ได้ป้องกันการเข้าถึงโดยผู้มีสิทธิ์ผ่าน Compliance Platform

ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงนโยบายและการตั้งค่า Codex

การเปลี่ยนแปลงที่ทำผ่านอินเทอร์เฟซนโยบายและการตั้งค่าของ Codex จะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบของเวิร์กสเปซ ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์สามารถตรวจสอบประวัตินี้ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ หรือดึงบันทึกผ่าน API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ใช้บันทึกเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงการควบคุม Codex ของเวิร์กสเปซ การตรวจสอบบันทึกในคอนโซลผู้ดูแลระบบต้องมีบทบาทในเวิร์กสเปซที่มีสิทธิ์เข้าถึง การดึงบันทึกผ่าน API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องใช้คีย์ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์เข้าถึงบันทึกตามที่กำหนด

ดู endpoint ที่ใช้งานได้และสคีมาเหตุการณ์ได้ในเอกสารอ้างอิง API สำหรับผู้ดูแลระบบ สำหรับการเข้าถึงบันทึกการตรวจสอบของเวิร์กสเปซในคอนโซลผู้ดูแลระบบ โปรดดู: การจัดการเทนเนนต์ของคุณในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

การเก็บรักษาข้อมูลด้วย API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

Compliance Logs Platform เก็บรักษาข้อมูลเป็นเวลา 30 วัน หากต้องการเก็บรักษาข้อมูลนานกว่านี้ ผู้ใช้บริการควรจัดทำระบบเพื่อดาวน์โหลดบันทึกทั้งหมดอย่างต่อเนื่องและเก็บรักษาไว้ตามนโยบายของตน

ข้อมูลที่ลบแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้ API นี้ไม่สามารถใช้ลบข้อมูลใดๆ ที่บันทึกไว้ภายใน OpenAI โดยเฉพาะเพื่อการตรวจสอบหรือความปลอดภัย คำขอทั้งหมดที่ส่งมายัง API นี้และผ่านการยืนยันตัวตนจะถูกบันทึกไว้เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อลบรายการโดยใช้ API นี้ รายการนั้นจะถูกนำออกจากดัชนีการค้นหาและการดึงข้อมูลทั้งหมดในระบบที่ใช้งานจริงด้วย ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ภายในไม่เกิน 30 วันหลังจากมีคำขอลบ

ประกาศยุติการรองรับ

เมื่อวันที่ 5 มี.ค. 2026 ได้เปิดตัวระบบบันทึกการสนทนาใหม่ และยุติการรองรับเส้นทางแบบเก็บสถานะเดิม


คุณอาจต้องดำเนินการ: เส้นทางแบบเก็บสถานะถูกนำออกแล้วเมื่อวันที่ 5 มิ.ย. 2026 โปรดทำตามเอกสาร API เพื่อย้ายการเชื่อมต่อระบบของคุณไปใช้แหล่งข้อมูลใหม่โดยเร็วที่สุด

การเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์

ลูกค้าสามารถใช้การเชื่อมต่อ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากผู้ให้บริการด้านการค้นหาพยานหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์ (eDiscovery) การป้องกันข้อมูลสูญหาย (DLP) และความปลอดภัย เพื่อช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องได้

เมื่อสมัครใช้งาน OpenAI Enterprise คุณสามารถใช้ Cisco Identity Intelligence เพื่อดูว่าใครในองค์กรของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงโมเดล OpenAI

ขณะนี้ผู้ให้บริการต่อไปนี้รองรับบันทึกข้อความการสนทนารูปแบบใหม่ใน Compliance Logs Platform:

พาร์ทเนอร์ทุกรายรองรับการนำเข้าข้อมูลประเภทอื่นๆ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ในบทความบล็อกของเรา

คู่มือการตั้งค่าการเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์

Cisco Identity Intelligence

Cyberhaven

Elastic

Microsoft

Netskope

Palo Alto Networks

Relativity

Tenable (เดิมชื่อ Apex Security)

TrojAI

Teleskope

Theta Lake

Varonis

Zenity

Zscaler

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดผ่านพาร์ทเนอร์

หากพบปัญหาขณะใช้การเชื่อมต่อ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดผ่านพาร์ทเนอร์ ให้ติดต่อผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์เป็นอันดับแรก ผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์สามารถตรวจสอบการทำงานของระบบเชื่อมต่อของตน และระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งพาร์ทเนอร์หรืออาจต้องให้ฝ่ายสนับสนุน OpenAI ช่วยเหลือ

ลูกค้าที่ใช้การเชื่อมต่อผ่านพาร์ทเนอร์

  1. ติดต่อพาร์ทเนอร์ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณก่อน และอย่าลืมเพิ่มเจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซเป็นผู้รับอีเมลด้วย

  2. เมื่อติดต่อผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้

    1. ID เวิร์กสเปซ

    2. ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดที่พบในบริการของพาร์ทเนอร์

    3. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม

    4. วันที่และเวลาที่เริ่มเกิดปัญหา พร้อมเขตเวลา

  3. หากพาร์ทเนอร์พิจารณาว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการตั้งค่า OpenAI พาร์ทเนอร์จะเปิดเคสขอความช่วยเหลือผ่านไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของหน้านี้

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและเจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซได้รับการเพิ่มเข้าไปในเคสขอความช่วยเหลือที่พาร์ทเนอร์เปิดไว้

  5. เมื่อได้รับการเพิ่มเข้าไปในเคสขอความช่วยเหลือที่พาร์ทเนอร์เปิดไว้แล้ว เจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซต้องยืนยันอย่างชัดเจนว่าอนุญาตให้ฝ่ายสนับสนุน OpenAI ตรวจสอบรายละเอียดเฉพาะของเวิร์กสเปซที่พาร์ทเนอร์ส่งมาได้

พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการเชื่อมต่อระบบ

  1. ลูกค้าที่ใช้การเชื่อมต่อระบบของคุณจะติดต่อคุณเป็นอันดับแรกเมื่อพบปัญหาในบริการเชื่อมต่อระบบ

  2. ตรวจสอบแก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้ง และพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากระบบเชื่อมต่อของพาร์ทเนอร์ หรืออาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  3. หากปัญหาดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้เปิดเคสขอความช่วยเหลือผ่านไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของหน้านี้ พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้ ลูกค้าผู้ใช้ปลายทางไม่ควรต้องเปิดเคสขอความช่วยเหลือแยกต่างหาก หรือเป็นคนกลางระหว่าง OpenAI กับพาร์ทเนอร์

    1. ID เวิร์กสเปซของลูกค้า

    2. รายละเอียดข้อผิดพลาดที่บ่งชี้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

      1. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม

      2. ID คำขอ

      3. วันที่และเวลาของคำขอที่ได้รับผลกระทบ พร้อมเขตเวลา

    3. ปัญหาส่งผลกระทบต่อลูกค้ารายเดียวหรือหลายราย

  4. อย่าลืมเพิ่มทั้งผู้ใช้ที่ติดต่อมาและเจ้าของบัญชีที่ลูกค้าระบุไว้เข้าไปในเคสขอความช่วยเหลือ

  5. การแก้ไขปัญหาขั้นต่อไปควรดำเนินต่อในเธรดขอความช่วยเหลือเดียวกัน โดยมีฝ่ายสนับสนุน OpenAI ลูกค้าผู้ใช้ปลายทาง และพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการเชื่อมต่อระบบเข้าร่วม

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่