OpenAI
หน้านี้แปลด้วยระบบอัตโนมัติ ดูต้นฉบับภาษาอังกฤษ.

แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ OpenAI สำหรับลูกค้า Enterprise และ Edu

รับข้อมูลการตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในเวิร์กสเปซของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 6 days ago

เอกสาร API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ข้อมูลอ้างอิง Admin API เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้

วิธีขอสิทธิ์เข้าถึง

แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดพร้อมให้บริการสำหรับเวิร์กสเปซ ChatGPT Enterprise และ Edu

หากต้องการเข้าถึงข้อมูลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเวิร์กสเปซ โปรดขอให้เจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซสร้างคีย์ Admin ที่จำกัดขอบเขตเฉพาะเวิร์กสเปซ โดยกำหนดสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อระบบของคุณ เฉพาะเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดในวงกว้าง หรือให้สิทธิ์ข้อความการสนทนาได้ เจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงบันทึกแต่ละหมวดหมู่ที่รองรับได้ เช่น บันทึกการตรวจสอบ การตรวจสอบสิทธิ์ หรือแอป

ดูข้อกำหนดด้านการตั้งค่าและบทบาทได้ที่ การจัดการคีย์ Admin ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

หากบริษัทหรือสถานศึกษาของคุณต้องการแพ็กเกจที่เข้าเกณฑ์ โปรดติดต่อทีมฝ่ายขายของเราหรือผู้จัดการบัญชี OpenAI ของคุณ

วิธีการทำงาน

แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดช่วยให้คุณเข้าถึงบันทึกและข้อมูลเมตาจากเวิร์กสเปซ ChatGPT และเชื่อมต่อข้อมูลดังกล่าวกับเครื่องมือ eDiscovery, DLP หรือ SIEM ได้

แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดรองรับรูปแบบการเข้าถึงที่เสริมกันสองรูปแบบ ได้แก่

  • Compliance Logs Platform สำหรับเหตุการณ์ในบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แก้ไขไม่ได้และเพิ่มข้อมูลได้เพียงอย่างเดียว เพื่อใช้ในการตรวจสอบ

  • API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบมีสถานะ สำหรับสืบค้นสถานะ ณ เวลาที่ส่งคำขอ รูปแบบเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับเชื่อมโยงข้อมูลที่อ้างอิงจากเหตุการณ์ข้างต้น รวมถึงข้อมูลประเภทเดิมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบ

คุณสามารถศึกษาเอกสารประกอบ API และโน้ตบุ๊กเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ เพื่อเรียนรู้วิธีนำเข้าข้อมูลไปยัง SIEM หรือ Data Lake ของคุณ

เครื่องมือ eDiscovery ช่วยระบุ รวบรวม และส่งมอบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถใช้เป็นหลักฐานในคดีความได้

  • องค์กรใช้เครื่องมือเหล่านี้ระหว่างการดำเนินคดี การสืบสวน หรือการตรวจสอบ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมกฎหมายตรวจสอบข้อมูลปริมาณมากเพื่อค้นหาเอกสารและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือ DLP (การป้องกันข้อมูลสูญหาย) ใช้ตรวจจับและป้องกันการละเมิดข้อมูล การลักลอบนำข้อมูลออก และการใช้หรือเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนภายในองค์กรโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • โดยทั่วไป เครื่องมือเหล่านี้ใช้เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและช่วยให้ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ HIPAA ระบบ DLP จะเฝ้าติดตาม ตรวจจับ และบล็อกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนขณะใช้งาน (การดำเนินการที่ endpoint) ขณะส่งผ่าน (การรับส่งข้อมูลเครือข่าย) และขณะจัดเก็บ (พื้นที่จัดเก็บข้อมูล)

เครื่องมือ SIEM (การจัดการข้อมูลและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย) วิเคราะห์การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่สร้างโดยแอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์เครือข่ายแบบเรียลไทม์

  • เครื่องมือเหล่านี้ใช้เพื่อตรวจจับภัยคุกคาม จัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบ SIEM ช่วยระบุพฤติกรรมที่ผิดปกติและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลบันทึก

การเก็บรักษาข้อมูลด้วย Compliance API

Compliance Logs Platform เก็บรักษาข้อมูลไว้ 30 วัน หากต้องการเก็บรักษานานกว่านี้ ผู้ใช้งานควรใช้ระบบเพื่อดาวน์โหลดบันทึกทั้งหมดอย่างต่อเนื่องและเก็บรักษาตามนโยบายของตน

ข้อมูลที่ลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้ API นี้ไม่ได้มีความสามารถในการลบข้อมูลใด ๆ ที่ถูกบันทึกไว้ภายในโดยเฉพาะเพื่อการตรวจสอบหรือความปลอดภัยภายใน OpenAI คำขอทั้งหมดที่ยืนยันตัวตนแล้วไปยัง API นี้จะถูกบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อมีการลบรายการโดยใช้ API นี้ รายการนั้นจะถูกลบออกจากดัชนีการค้นหาและการดึงข้อมูลทั้งหมดในระบบใช้งานจริงด้วย ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ภายในไม่เกิน 30 วันหลังจากคำขอลบ

ประกาศเลิกใช้งาน

เมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2026 ได้มีการเปิดตัวระบบบันทึกการสนทนาใหม่ ซึ่งมาแทนที่เส้นทางแบบเก็บสถานะเดิมที่ถูกประกาศเลิกใช้งาน


คุณอาจต้องดำเนินการ: เส้นทางแบบเก็บสถานะถูกนำออกแล้วเมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 2026 โปรดทำตามเอกสารประกอบ API เพื่อย้ายระบบที่ผสานรวมไว้ไปยังแหล่งข้อมูลใหม่โดยเร็วที่สุด

การเชื่อมต่อระบบกับพาร์ทเนอร์

ลูกค้าสามารถใช้การเชื่อมต่อ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากผู้ให้บริการ eDiscovery การป้องกันข้อมูลสูญหาย (DLP) และการรักษาความปลอดภัย เพื่อช่วยให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ขณะนี้ผู้ให้บริการต่อไปนี้รองรับบันทึกข้อความการสนทนาเวอร์ชันอัปเดตใน Compliance Logs Platform:

พาร์ทเนอร์ทุกรายรองรับการนำเข้าข้อมูลประเภทอื่นๆ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ในบล็อกโพสต์ของเรา

คู่มือการตั้งค่าพาร์ทเนอร์

Cyberhaven

Microsoft

Netskope

Palo Alto Networks

Relativity

Tenable (เดิมชื่อ Apex Security)

TrojAI

Teleskope

Theta Lake

Varonis

Zenity

Zscaler

การขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อระบบกับพาร์ทเนอร์ผ่าน API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

หากพบปัญหาขณะใช้การเชื่อมต่อระบบกับพาร์ทเนอร์ผ่าน API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดติดต่อผู้ให้บริการของพาร์ทเนอร์ก่อน ผู้ให้บริการของพาร์ทเนอร์สามารถตรวจสอบการทำงานของระบบที่ตนเชื่อมต่อไว้ และพิจารณาได้ว่าปัญหาเกิดจากฝั่งพาร์ทเนอร์หรืออาจต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

ลูกค้าที่ใช้การเชื่อมต่อระบบกับพาร์ทเนอร์

  1. ติดต่อพาร์ทเนอร์ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดก่อน และอย่าลืมเพิ่มเจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซในอีเมล

  2. เมื่อติดต่อผู้ให้บริการของพาร์ทเนอร์ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้

    1. รหัสเวิร์กสเปซ

    2. ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดที่พบในบริการของพาร์ทเนอร์

    3. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม

    4. วันที่ เวลา และเขตเวลาที่เริ่มพบปัญหา

  3. หากพาร์ทเนอร์พิจารณาแล้วว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการกำหนดค่าของ OpenAI พาร์ทเนอร์จะเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือโดยใช้ไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของหน้านี้

    1. ตรวจสอบว่าพาร์ทเนอร์ได้เพิ่มคุณและเจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซไว้ในเคสขอรับความช่วยเหลือแล้ว

  4. เมื่อพาร์ทเนอร์เพิ่มบุคคลดังกล่าวในเคสขอรับความช่วยเหลือแล้ว เจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซต้องยืนยันอย่างชัดแจ้งว่าฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI สามารถตรวจสอบรายละเอียดเฉพาะของเวิร์กสเปซที่พาร์ทเนอร์ให้มาได้

พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อระบบ

  1. ลูกค้าที่ใช้การเชื่อมต่อระบบของคุณจะติดต่อคุณก่อนเมื่อพบปัญหาในบริการเชื่อมต่อระบบ

  2. แก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้งและพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อระบบของพาร์ทเนอร์ หรืออาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  3. หากดูเหมือนว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้เปิดเคสขอรับความช่วยเหลือโดยใช้ไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของหน้านี้ พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้ ลูกค้าปลายทางไม่จำเป็นต้องเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือแยกต่างหาก หรือทำหน้าที่เป็นคนกลางระหว่าง OpenAI กับพาร์ทเนอร์

    1. รหัสเวิร์กสเปซของลูกค้า

    2. รายละเอียดข้อผิดพลาดที่บ่งชี้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

      1. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม

      2. รหัสคำขอ

      3. วันที่ เวลา และเขตเวลาของคำขอที่ได้รับผลกระทบ

    3. ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อลูกค้ารายเดียวหรือหลายราย

    4. อย่าลืมเพิ่มทั้งผู้ใช้ที่ติดต่อเข้ามาและเจ้าของบัญชีที่ลูกค้าระบุไว้ในทิกเก็ตขอรับความช่วยเหลือ

  4. การแก้ไขปัญหาในขั้นต่อไปควรดำเนินการต่อในเธรดขอรับความช่วยเหลือร่วมกันเพียงเธรดเดียวระหว่างฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ลูกค้าปลายทาง และพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อระบบ

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่