OpenAI
หน้านี้แปลด้วยระบบอัตโนมัติ ดูต้นฉบับภาษาอังกฤษ.

OpenAI Compliance Platform สำหรับลูกค้า Enterprise และ Edu

รับข้อมูลการตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในเวิร์กสเปซของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 6 days ago

เอกสาร API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เอกสารอ้างอิง API ผู้ดูแลระบบเปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้

ขอสิทธิ์เข้าถึง

Compliance Platform พร้อมใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซ ChatGPT Enterprise และ Edu

หากต้องการเข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเวิร์กสเปซ ให้ขอให้เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของเวิร์กสเปซสร้างคีย์ผู้ดูแลระบบที่มีขอบเขตการใช้งานเฉพาะเวิร์กสเปซ พร้อมสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อระบบของคุณ มีเพียงเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดในวงกว้าง หรือให้สิทธิ์ข้อความในการสนทนาได้ เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของเวิร์กสเปซสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงบันทึกแต่ละหมวดหมู่ที่รองรับได้ เช่น บันทึกการตรวจสอบ การยืนยันตัวตน หรือแอป

ดูข้อกำหนดด้านการตั้งค่าและบทบาทได้ที่: การจัดการคีย์ผู้ดูแลระบบในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

หากบริษัทหรือสถานศึกษาของคุณต้องการแผนที่มีสิทธิ์ใช้งาน โปรดติดต่อทีมขายของเราหรือผู้จัดการบัญชี OpenAI ของคุณ

วิธีการทำงาน

Compliance Platform ให้คุณเข้าถึงบันทึกและเมทาดาทาจากเวิร์กสเปซ ChatGPT เพื่อนำไปเชื่อมต่อกับเครื่องมือ eDiscovery, DLP หรือ SIEM ของคุณ

Compliance Platform รองรับการเข้าถึงสองรูปแบบที่ใช้เสริมกัน:

  • Compliance Logs Platform สำหรับเหตุการณ์ในบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แก้ไขไม่ได้และเพิ่มข้อมูลต่อท้ายได้เท่านั้น เพื่อใช้ในการตรวจสอบ

  • API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบมีสถานะ สำหรับสืบค้นสถานะ ณ เวลาที่ส่งคำขอ รูปแบบเหล่านี้มีประโยชน์ในการเชื่อมโยงข้อมูลที่อ้างอิงจากเหตุการณ์ข้างต้น และในการใช้ข้อมูลประเภทเดิมเพื่อการตรวจสอบ

คุณสามารถศึกษาเอกสาร API และโน้ตบุ๊กเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อเพื่อเรียนรู้วิธีนำเข้าข้อมูลไปยัง SIEM หรือ Data Lake ของคุณ

เครื่องมือ eDiscovery ช่วยระบุ รวบรวม และส่งมอบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถใช้เป็นหลักฐานในคดีความได้

  • องค์กรใช้เครื่องมือเหล่านี้ระหว่างการดำเนินคดี การสืบสวน หรือการตรวจสอบ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมกฎหมายคัดกรองข้อมูลปริมาณมากเพื่อค้นหาเอกสารและการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือ DLP (การป้องกันข้อมูลสูญหาย) ใช้ตรวจจับและป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล การลักลอบนำข้อมูลออก และการใช้หรือเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนภายในองค์กรโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • โดยทั่วไป เครื่องมือเหล่านี้ใช้เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR, HIPAA และอื่นๆ ระบบ DLP เฝ้าติดตาม ตรวจจับ และบล็อกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งขณะใช้งาน (การดำเนินการบนอุปกรณ์ปลายทาง) ขณะรับส่ง (การรับส่งข้อมูลบนเครือข่าย) และขณะจัดเก็บ (พื้นที่จัดเก็บข้อมูล)

เครื่องมือ SIEM (การจัดการข้อมูลและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย) วิเคราะห์การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่สร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์เครือข่ายแบบเรียลไทม์

  • เครื่องมือเหล่านี้ใช้สำหรับการตรวจจับภัยคุกคาม การจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบ SIEM รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลบันทึกเพื่อช่วยระบุพฤติกรรมที่ผิดปกติและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงนโยบายและการกำหนดค่า Codex

การเปลี่ยนแปลงที่ทำผ่านอินเทอร์เฟซนโยบายและการกำหนดค่าของ Codex จะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบของเวิร์กสเปซ ผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาตสามารถตรวจสอบประวัตินี้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ หรือดึงบันทึกผ่าน API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ใช้บันทึกเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงการควบคุม Codex ของเวิร์กสเปซ การตรวจสอบบันทึกในคอนโซลผู้ดูแลระบบต้องใช้บทบาทในเวิร์กสเปซที่มีสิทธิ์เข้าถึง การดึงบันทึกผ่าน API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องใช้คีย์ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์เข้าถึงบันทึกตามที่กำหนด

ดู endpoint ที่พร้อมใช้งานและสคีมาของเหตุการณ์ได้ในเอกสารอ้างอิง API ผู้ดูแลระบบ ดูข้อมูลการเข้าถึงบันทึกการตรวจสอบของเวิร์กสเปซในคอนโซลผู้ดูแลระบบได้ที่: การจัดการเทนเนนต์ของคุณในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

การเก็บรักษาข้อมูลด้วย API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

Compliance Logs Platform เก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นเวลา 30 วัน หากต้องการเก็บรักษาข้อมูลนานกว่านี้ ผู้ใช้ข้อมูลควรจัดทำระบบเพื่อดาวน์โหลดบันทึกทั้งหมดอย่างต่อเนื่องและเก็บรักษาไว้ตามนโยบายของตน

ข้อมูลที่ลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้ API นี้ไม่สามารถใช้ลบข้อมูลใดๆ ที่ OpenAI บันทึกไว้ภายในเพื่อการตรวจสอบหรือความปลอดภัยโดยเฉพาะได้ คำขอทั้งหมดที่ส่งไปยัง API นี้และผ่านการยืนยันตัวตนแล้วจะถูกบันทึกไว้เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อลบรายการโดยใช้ API นี้ รายการนั้นจะถูกนำออกจากดัชนีการค้นหาและการดึงข้อมูลทั้งหมดในระบบที่ใช้งานจริงด้วย ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ภายในไม่เกิน 30 วันหลังจากได้รับคำขอลบ

ประกาศยุติการใช้งาน

เมื่อวันที่ 5 มี.ค. 2026 ได้มีการเปิดตัวระบบบันทึกการสนทนาใหม่ และประกาศเลิกใช้เส้นทางแบบมีสถานะเดิม


คุณอาจต้องดำเนินการ: เส้นทางแบบมีสถานะถูกนำออกแล้วเมื่อวันที่ 5 มิ.ย. 2026 โปรดทำตามเอกสาร API เพื่อย้ายการเชื่อมต่อระบบของคุณไปใช้แหล่งข้อมูลใหม่โดยเร็วที่สุด

การเชื่อมต่อระบบจากพาร์ทเนอร์

ลูกค้าสามารถใช้การเชื่อมต่อ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากผู้ให้บริการ eDiscovery การป้องกันข้อมูลสูญหาย (DLP) และความปลอดภัย เพื่อช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องได้

ขณะนี้ผู้ให้บริการต่อไปนี้รองรับบันทึกข้อความการสนทนารุ่นใหม่ใน Compliance Logs Platform:

พาร์ทเนอร์ทุกรายรองรับการนำเข้าข้อมูลประเภทอื่นๆ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ในบทความบล็อกของเรา

คู่มือการตั้งค่าของพาร์ทเนอร์

Cyberhaven

Microsoft

Netskope

Palo Alto Networks

Relativity

Tenable (เดิมชื่อ Apex Security)

TrojAI

Teleskope

Theta Lake

Varonis

Zenity

Zscaler

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากพาร์ทเนอร์

หากคุณพบปัญหาขณะใช้การเชื่อมต่อ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากพาร์ทเนอร์ ให้ติดต่อผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์เป็นอันดับแรก ผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์สามารถตรวจสอบการทำงานของระบบเชื่อมต่อของตน และระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากฝั่งพาร์ทเนอร์หรืออาจต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

ลูกค้าที่ใช้การเชื่อมต่อระบบจากพาร์ทเนอร์

  1. ติดต่อพาร์ทเนอร์ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณก่อน และอย่าลืมเพิ่มเจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซเป็นผู้รับอีเมลด้วย

  2. เมื่อติดต่อผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้

    1. ID เวิร์กสเปซ

    2. ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดที่พบในบริการของพาร์ทเนอร์

    3. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม

    4. วันที่และเวลาที่เริ่มเกิดปัญหา พร้อมเขตเวลา

  3. หากพาร์ทเนอร์ประเมินว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการกำหนดค่า OpenAI พาร์ทเนอร์จะเปิดเคสขอความช่วยเหลือโดยใช้ไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของหน้านี้

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและเจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซได้รับการเพิ่มเข้าร่วมในเคสขอความช่วยเหลือที่พาร์ทเนอร์สร้างขึ้น

  5. เมื่อได้รับการเพิ่มเข้าร่วมในเคสขอความช่วยเหลือที่พาร์ทเนอร์สร้างขึ้นแล้ว เจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซต้องยืนยันอย่างชัดเจนว่าอนุญาตให้ฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ตรวจสอบรายละเอียดเฉพาะของเวิร์กสเปซที่พาร์ทเนอร์ให้มาได้

พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการเชื่อมต่อระบบ

  1. ลูกค้าที่ใช้การเชื่อมต่อระบบของคุณจะติดต่อคุณเป็นอันดับแรกเมื่อพบปัญหาในบริการเชื่อมต่อระบบ

  2. ตรวจสอบแก้ไขปัญหาที่ได้รับรายงาน และระบุว่าปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อระบบของพาร์ทเนอร์ หรืออาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  3. หากปัญหาดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้เปิดเคสขอความช่วยเหลือโดยใช้ไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของหน้านี้ พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้ ลูกค้าปลายทางไม่ควรต้องเปิดเคสขอความช่วยเหลือแยกต่างหาก หรือทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่าง OpenAI กับพาร์ทเนอร์

    1. ID เวิร์กสเปซของลูกค้า

    2. รายละเอียดข้อผิดพลาดที่บ่งชี้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

      1. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม

      2. ID คำขอ

      3. วันที่และเวลาของคำขอที่ได้รับผลกระทบ พร้อมเขตเวลา

    3. ปัญหาส่งผลกระทบต่อลูกค้ารายเดียวหรือหลายราย

  4. อย่าลืมเพิ่มทั้งผู้ใช้ที่ติดต่อมาและเจ้าของบัญชีที่ลูกค้าระบุ ให้เข้าร่วมในคำร้องขอความช่วยเหลือ

  5. การแก้ไขปัญหาขั้นต่อไปควรดำเนินต่อในชุดการสนทนาขอความช่วยเหลือเดียวกันระหว่างฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ลูกค้าปลายทาง และพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการเชื่อมต่อระบบ

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่