OpenAI
หน้านี้แปลด้วยระบบอัตโนมัติ ดูต้นฉบับภาษาอังกฤษ.

OpenAI Compliance Platform สำหรับลูกค้า Enterprise และ Edu

รับข้อมูลการตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในเวิร์กสเปซของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 9 days ago

เอกสารประกอบ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เอกสารอ้างอิง Admin API เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้

ขอสิทธิ์เข้าถึง

แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดพร้อมใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซ ChatGPT Enterprise และ Edu

หากต้องการเข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเวิร์กสเปซ โปรดขอให้เจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซสร้างคีย์ Admin ที่มีขอบเขตระดับเวิร์กสเปซและสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับการผสานการทำงานของคุณ เฉพาะเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่ให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดในวงกว้างหรือสิทธิ์ ข้อความในการสนทนา ได้ เจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงบันทึกแต่ละหมวดหมู่ที่รองรับ เช่น บันทึกการตรวจสอบ การตรวจสอบสิทธิ์ หรือแอป

ดูข้อกำหนดด้านการตั้งค่าและบทบาทได้ที่ การจัดการคีย์ Admin ใน Admin Console

หากบริษัทหรือสถานศึกษาของคุณต้องการแพ็กเกจที่มีสิทธิ์ใช้งาน โปรดติดต่อทีมฝ่ายขายของเราหรือผู้จัดการบัญชี OpenAI ของคุณ

วิธีการทำงาน

แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดช่วยให้เข้าถึงบันทึกและข้อมูลเมตาจากเวิร์กสเปซ ChatGPT ของคุณ ซึ่งเชื่อมต่อกับเครื่องมือ eDiscovery, DLP หรือ SIEM ได้

แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดรองรับรูปแบบการเข้าถึงสองแบบที่ทำงานเสริมกัน ได้แก่

  • Compliance Logs Platform สำหรับเหตุการณ์ในบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แก้ไขไม่ได้และเพิ่มต่อท้ายได้เท่านั้น เพื่อใช้ในการตรวจสอบ

  • API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบมีสถานะ สำหรับสืบค้นสถานะ ณ เวลาที่ส่งคำขอ รูปแบบเหล่านี้มีประโยชน์ในการเชื่อมโยงข้อมูลที่อ้างถึงจากเหตุการณ์ข้างต้น รวมถึงข้อมูลประเภทเดิมเพื่อการตรวจสอบ

คุณสามารถศึกษาเอกสารประกอบ API และโน้ตบุ๊กเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ เพื่อเรียนรู้วิธีนำเข้าข้อมูลไปยัง SIEM หรือ Data Lake ของคุณ

เครื่องมือ eDiscovery ช่วยระบุ รวบรวม และส่งมอบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้เป็นหลักฐานในคดีความได้

  • องค์กรใช้เครื่องมือเหล่านี้ระหว่างการดำเนินคดี การสืบสวน หรือการตรวจสอบ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมกฎหมายค้นหาเอกสารและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องจากข้อมูลปริมาณมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือ DLP (การป้องกันข้อมูลสูญหาย) ใช้ตรวจจับและป้องกันการละเมิดข้อมูล การลักลอบนำข้อมูลออก ตลอดจนการใช้หรือเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนภายในองค์กรโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • โดยทั่วไปจะใช้เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและดูแลให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ HIPAA ระบบ DLP ตรวจสอบ ตรวจจับ และบล็อกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนขณะใช้งาน (การดำเนินการที่ endpoint) ขณะรับส่ง (การรับส่งข้อมูลในเครือข่าย) และขณะจัดเก็บ (พื้นที่จัดเก็บข้อมูล)

เครื่องมือ SIEM (การจัดการข้อมูลและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย) วิเคราะห์การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่สร้างโดยแอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์เครือข่ายแบบเรียลไทม์

  • เครื่องมือเหล่านี้ใช้เพื่อตรวจจับภัยคุกคาม จัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบ SIEM ช่วยระบุพฤติกรรมผิดปกติและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลบันทึก

ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงนโยบายและการกำหนดค่าของ Codex

การเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการผ่านอินเทอร์เฟซ นโยบายและการกำหนดค่า ของ Codex จะได้รับการบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบของเวิร์กสเปซ ผู้ดูแลที่ได้รับอนุญาตสามารถตรวจสอบประวัตินี้ใน Admin Console หรือเรียกดูบันทึกผ่าน API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ใช้ระเบียนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงส่วนควบคุม Codex ของเวิร์กสเปซ การตรวจสอบบันทึกใน Admin Console ต้องมีบทบาทในเวิร์กสเปซที่มีสิทธิ์ใช้งาน การเรียกดูบันทึกผ่าน API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องใช้คีย์ Admin ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบันทึกตามที่กำหนด

ดู endpoint และสคีมาเหตุการณ์ที่พร้อมใช้งานได้ในเอกสารอ้างอิง Admin API สำหรับการเข้าถึงบันทึกการตรวจสอบของเวิร์กสเปซใน Admin Console โปรดดู การจัดการ Tenant ของคุณใน Admin Console

การเก็บรักษาข้อมูลด้วย API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

Compliance Logs Platform เก็บรักษาข้อมูลไว้ 30 วัน หากต้องการเก็บรักษานานกว่านั้น ผู้ใช้ข้อมูลควรใช้ระบบที่ดาวน์โหลดบันทึกทั้งหมดอย่างต่อเนื่องและเก็บรักษาตามนโยบายของตน

ข้อมูลที่ลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้ API นี้ไม่รองรับการลบข้อมูลที่ OpenAI บันทึกไว้ภายในเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบหรือความปลอดภัยโดยเฉพาะ คำขอทั้งหมดที่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ไปยัง API นี้จะได้รับการบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อลบรายการโดยใช้ API นี้ รายการดังกล่าวจะถูกนำออกจากดัชนีการค้นหาและเรียกดูทั้งหมดในระบบที่ใช้งานจริงด้วย ระบบจะเก็บรักษาข้อมูลไว้ภายในไม่เกิน 30 วันหลังจากได้รับคำขอลบ

ประกาศเลิกใช้งาน

เมื่อวันที่ 5 มี.ค. 2026 มีการเปิดตัวระบบบันทึกการสนทนาใหม่ และเลิกใช้งานเส้นทางแบบมีสถานะเดิม


อาจต้องดำเนินการ: เส้นทางแบบมีสถานะถูกนำออกเมื่อวันที่ 5 มิ.ย. 2026 โปรดทำตามเอกสารประกอบ API เพื่อย้ายการผสานการทำงานไปยังแหล่งข้อมูลใหม่โดยเร็วที่สุด

การผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์

ลูกค้าสามารถใช้การผสานการทำงานกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากผู้ให้บริการ eDiscovery, การป้องกันข้อมูลสูญหาย (DLP) และการรักษาความปลอดภัย เพื่อช่วยให้เป็นไปตามข้อกำหนด

ขณะนี้บันทึกข้อความในการสนทนาที่อัปเดตใน Compliance Logs Platform รองรับโดย

พาร์ทเนอร์ทุกรายรองรับการนำเข้าข้อมูลประเภทอื่นๆ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ในบล็อกโพสต์ของเรา

คู่มือการตั้งค่าพาร์ทเนอร์

Cyberhaven

Microsoft

Netskope

Palo Alto Networks

Relativity

Tenable (เดิมชื่อ Apex Security)

TrojAI

Teleskope

Theta Lake

Varonis

Zenity

Zscaler

แก้ไขปัญหาการผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์ของ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

หากพบปัญหาขณะใช้การผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์ของ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดติดต่อผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ก่อน ผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ตรวจสอบพฤติกรรมของการผสานการทำงานได้ และสามารถระบุว่าปัญหาเกิดจากฝั่งพาร์ทเนอร์หรืออาจต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

ลูกค้าที่ใช้การผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์

  1. โปรดติดต่อพาร์ทเนอร์ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดก่อน และอย่าลืมเพิ่ม เจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซ ในอีเมล

  2. เมื่อติดต่อผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้

    1. รหัสเวิร์กสเปซ

    2. ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดที่พบในบริการของพาร์ทเนอร์

    3. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม

    4. วันที่ เวลา และเขตเวลาที่เริ่มเกิดปัญหา

  3. หากพาร์ทเนอร์พิจารณาแล้วว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการกำหนดค่าของ OpenAI พาร์ทเนอร์จะเปิดเคสขอรับการสนับสนุนผ่านไอคอนแชตที่มุมขวาล่างของหน้านี้

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพาร์ทเนอร์ได้เพิ่มคุณและเจ้าของบัญชีของเวิร์กสเปซไว้ในเคสขอรับการสนับสนุนที่สร้างขึ้น

  5. เมื่อพาร์ทเนอร์เพิ่มบุคคลดังกล่าวในเคสขอรับการสนับสนุนแล้ว เจ้าของบัญชีเวิร์กสเปซ ต้อง ยืนยันอย่างชัดแจ้ง ว่าฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI สามารถตรวจสอบรายละเอียดเฉพาะของเวิร์กสเปซที่พาร์ทเนอร์ให้มาได้

ผู้ให้บริการผสานการทำงานที่เป็นพาร์ทเนอร์

  1. เมื่อลูกค้าที่ใช้การผสานการทำงานของคุณพบปัญหาในบริการผสานการทำงาน ลูกค้าจะติดต่อคุณก่อน

  2. แก้ไขปัญหาที่ได้รับรายงานและพิจารณาว่าเกิดจากการผสานการทำงานของพาร์ทเนอร์ หรืออาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  3. หากปัญหาดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้เปิดเคสขอรับการสนับสนุนผ่านไอคอนแชตที่มุมขวาล่างของหน้านี้ พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้ ลูกค้าปลายทางไม่จำเป็นต้องเปิดเคสขอรับการสนับสนุนแยกต่างหากหรือทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่าง OpenAI กับพาร์ทเนอร์

    1. รหัสเวิร์กสเปซของลูกค้า

    2. รายละเอียดข้อผิดพลาดที่บ่งชี้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ OpenAI หรือ API สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

      1. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม

      2. รหัสคำขอ

      3. วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลาของคำขอที่ได้รับผลกระทบ

    3. ปัญหาส่งผลกระทบต่อลูกค้ารายเดียวหรือหลายราย

  4. อย่าลืมเพิ่มผู้ใช้ที่ติดต่อลูกค้า รวมถึงเจ้าของบัญชีที่ลูกค้าระบุไว้ในทิกเก็ตขอรับการสนับสนุน

  5. การแก้ไขปัญหาขั้นต่อไปควรดำเนินต่อในเธรดการสนับสนุนร่วมกันเพียงเธรดเดียวระหว่างฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ลูกค้าปลายทาง และผู้ให้บริการผสานการทำงานที่เป็นพาร์ทเนอร์

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่