Bu e-postayı neden aldım, ne oldu?
Bu e-posta bildirimi, Güney Kore’deki tüm ChatGPT ve API kullanıcılarına gönderildi. 10 Haziran 2025’te (KST) ChatGPT ve bazı API uç noktalarında yüksek hata oranları görüldü. Hizmet istikrarsızlığı KST ile yaklaşık 15:30’da başladı ve 11 Haziran 2025’te (KST) KST ile 07:00’de tam düzelme doğrulandı. Mühendisler altta yatan altyapı sorununu düzeltti ve tüm hizmetler artık normal şekilde çalışıyor.
ChatGPT şu anda çalışıyor mu?
Evet. ChatGPT ve API tamamen düzeldi. Gerçek zamanlı güncellemeler için herkese açık Durum Sayfamızı kontrol edin.
Bunun için telafi alacak mıyım?
Olay sırasında Güney Kore’deki tüm aktif ChatGPT Plus, Pro ve Team müşterilerine kredi uyguladık. Apple abonelikleri için lütfen "ChatGPT’ye Apple App Store üzerinden abone oldum – nasıl telafi alırım?" bölümündeki adımları izleyin.
API hizmetimiz gerçek kullanım miktarına göre faturalandırıldığından, olay nedeniyle kullanamadığınız hizmetin herhangi bir bölümü için sizden ücret almadık; bu nedenle geri ödeme kapsamına girmez. API hizmetimizle ilgili OpenAI ile yaptığınız sözleşmeye uygun olarak, özel zararlardan sorumlu değiliz. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen support@openai.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Ücretsiz katman hesaplardan ücret alınmadığından kredi uygulanmayacaktır.
ChatGPT’ye Apple App Store üzerinden abone oldum – nasıl telafi alırım?
ChatGPT Plus veya ChatGPT Pro’ya Apple App Store üzerinden (yani web arayüzü yerine iPhone uygulamanız üzerinden) abone olduğunuz için aboneliğiniz Apple tarafından yönetilir. Bu nedenle her türlü geri ödeme veya telafi, iOS aygıtınızdaki abonelik planı üzerinden işlenmelidir. 10 Haziran 2025 hizmet kesintisi için telafi talep etmek istiyorsanız lütfen şu adımları izleyin:
iOS aygıtınızda reportaproblem.apple.com adresini ziyaret edin.
Apple Hesabınıza giriş yapın
“Size nasıl yardımcı olabiliriz?” alanında, “Kalite sorunu bildir” seçeneğini seçin
“Sonraki”ye tıklayın
Aktif abonelikleriniz görüntülenecektir. “ChatGPT”ye dokunun
“Sonraki”ye tıklayın
Sorunu şu şekilde açıklayın: “Aboneliğimi sürdürmek, ancak 10 Haziran 2025’te 15,5 saat süren ChatGPT kesintisi için telafi almak istiyorum.”
“Geri ödeme talep et” seçeneğini seçin
“Gönder”e tıklayın
Apple’dan geri ödeme talep etme hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu Apple bilgi bankası makalesine bakın.