Bu e-postayı neden aldım, ne oldu?
Bu e-posta bildirimi, Güney Kore’deki tüm ChatGPT ve API kullanıcılarına gönderildi. 10 Haziran 2025’te (KST) ChatGPT ve bazı API uç noktalarında yüksek hata oranları görüldü. Hizmet istikrarsızlığı KST ile yaklaşık 15:30’da başladı ve 11 Haziran 2025’te (KST) KST ile 07:00’de tam düzelme doğrulandı. Mühendisler altta yatan altyapı sorununu düzeltti ve tüm hizmetler artık normal şekilde çalışıyor.
ChatGPT şu anda çalışıyor mu?
Evet. ChatGPT ve API tamamen düzeldi. Gerçek zamanlı güncellemeler için herkese açık Durum Sayfamızı kontrol edin.
Bunun için telafi alacak mıyım?
Olay sırasında Güney Kore'deki tüm aktif ChatGPT Plus, Pro ve Team müşterilerinin hesaplarına kredi tanımladık. Apple abonelikleri için lütfen “Apple App Store üzerinden ChatGPT'ye abone oldum. Nasıl telafi alabilirim?” bölümündeki adımları izleyin.
API hizmetimiz gerçek kullanım miktarına göre ücretlendirildiğinden, olay nedeniyle kullanamadığınız hizmet için sizden herhangi bir ücret almadık. Bu nedenle söz konusu tutar için para iadesi yapılmaz. API hizmetimize ilişkin OpenAI ile yaptığınız sözleşme uyarınca, hiçbir özel zarardan sorumlu değiliz. Sorularınız varsa bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet balonunu kullanarak bizimle iletişime geçin.
Ücretsiz katmandaki hesaplardan ücret alınmadığı için bu hesaplara kredi tanımlanmayacaktır.
ChatGPT’ye Apple App Store üzerinden abone oldum. Nasıl telafi talep edebilirim?
ChatGPT Plus veya ChatGPT Pro aboneliğinizi web arayüzü yerine Apple App Store üzerinden (yani iPhone uygulamanızdan) başlattığınız için aboneliğiniz Apple tarafından yönetilir. Bu nedenle tüm para iadesi veya telafi işlemlerinin iOS aygıtınızdaki abonelik planı üzerinden gerçekleştirilmesi gerekir. 10 Haziran 2025’teki hizmet kesintisi için telafi talep etmek istiyorsanız şu adımları izleyin:
iOS aygıtınızdan reportaproblem.apple.com adresini ziyaret edin.
Apple Hesabınıza giriş yapın
“Size nasıl yardımcı olabiliriz?” bölümünde“Kalite sorununu bildirmek istiyorum” seçeneğini belirleyin
“İleri”ye tıklayın
Aktif abonelikleriniz gösterilir. “ChatGPT”ye dokunun
“İleri”ye tıklayın
Sorunu şöyle açıklayın: “Aboneliğimi sürdürmek istiyorum ancak 10 Haziran 2025’te yaşanan ve 15,5 saat süren ChatGPT kesintisi için telafi talep ediyorum.”
“Para iadesi talep etmek istiyorum” seçeneğini belirleyin
“Gönder”e tıklayın
Apple’dan para iadesi talep etme hakkında daha fazla bilgi için bu Apple bilgi bankası makalesine bakın.