Bu e-postayı neden aldım - ne oldu?
Bu e-posta bildirimi, Güney Kore’deki tüm ChatGPT ve API kullanıcılarına gönderildi. 10 Haziran 2025’te (KST) ChatGPT ve bazı API uç noktaları yüksek hata oranları döndürdü. Hizmetteki kararsızlık KST ile yaklaşık 15:30’da başladı ve tam düzelme 11 Haziran 2025 saat 07:00’de (KST) doğrulandı. Mühendisler altta yatan altyapı sorununu giderdi ve tüm hizmetler artık normal şekilde çalışıyor.
ChatGPT şimdi çalışıyor mu?
Evet. ChatGPT ve API tamamen düzeldi. Gerçek zamanlı güncellemeler için herkese açık Durum Sayfamıza göz atın.
Bunun için tazminat alacak mıyım?
Olay sırasında Güney Kore’deki tüm aktif ChatGPT Plus, Pro ve Team müşterilerine kredi uyguladık. Apple abonelikleri için lütfen “ChatGPT’ye Apple App Store üzerinden abone oldum – nasıl tazminat alırım?” bölümündeki adımları izleyin.
API hizmetimiz fiili kullanım miktarına göre faturalandırıldığından, olay nedeniyle kullanamadığınız hizmet kısmı için sizden ücret almadık ve bu nedenle geri ödemeye tabi değildir. API hizmetimizle ilgili olarak OpenAI ile yaptığınız sözleşme uyarınca, herhangi bir özel zarardan sorumlu değiliz. Sorularınız varsa lütfen support@openai.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Ücretsiz katman hesapları faturalandırılmadığından, kredi uygulanmayacaktır.
ChatGPT’ye Apple App Store üzerinden abone oldum – nasıl tazminat alırım?
ChatGPT Plus veya ChatGPT Pro aboneliğini Apple App Store üzerinden yaptığınız için (yani web arayüzü yerine iPhone uygulamanız üzerinden), aboneliğiniz Apple tarafından yönetilir. Bu nedenle her türlü geri ödeme veya tazminatın iOS cihazınızdaki abonelik planı üzerinden işlenmesi gerekir. 10 Haziran 2025 hizmet kesintisi için tazminat talep etmek istiyorsanız, lütfen şu adımları izleyin:
iOS cihazınızda reportaproblem.apple.com adresini ziyaret edin.
Apple Hesabınızda oturum açın
“Size nasıl yardımcı olabiliriz?” için “Bir kalite sorunu bildir” seçeneğini seçin
“İleri”ye tıklayın
Aktif abonelikleriniz gösterilecektir. “ChatGPT”ye dokunun
“İleri”ye tıklayın
Sorunu şu şekilde açıklayın: “Aboneliğimi sürdürmek istiyorum, ancak 10 Haziran 2025’te 15,5 saat süren ChatGPT kesintisi için tazmin edilmek istiyorum.”
“Para iadesi talep et” seçeneğini seçin
“Gönder”e tıklayın
Apple’dan para iadesi isteme hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu Apple bilgi bankası makalesine bakın.