Web üzerinden satın aldığınız ChatGPT aboneliklerinin geçmiş faturalarını faturalandırma ayarlarınızda bulabilirsiniz. İzlenecek adımlar, Go, Plus veya Pro abonelikleri ile Business çalışma alanları için farklıdır.
Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınan abonelikler için aşağıdaki mağaza makbuzu talimatlarını izleyin.
Go, Plus veya Pro
ChatGPT'nin web sürümünde Ayarlar > Faturalandırma bölümünü açın ve Faturalar bölümünü bulun.
Faturalar bölümünde bir faturayı açmak için yanındaki Görüntüle seçeneğini seçin. Daha fazla fatura görmek için Tümünü görüntüle seçeneğini seçin.
Sorun giderme
Faturalar bölümü görünmüyorsa veya boşsa doğru ChatGPT hesabında ya da çalışma alanında oturum açtığınızdan emin olun. Apple App Store veya Google Play üzerinden başlatılan aboneliklerin makbuzları burada görünmez. Bunlar için uygulama mağazasındaki satın alma geçmişinizi kontrol edin. Hesap değiştirdikten veya uygulama mağazası makbuzlarını inceledikten sonra hâlâ bir faturayı bulamıyorsanız doğru hesabı ya da çalışma alanını kullandığınızı doğrulayın ve hesabınızın e-posta adresini belirterek OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin.
Faturalarınızı görüntülemek için gereken faturalandırma seçenekleri görünmüyorsa farklı bir tarayıcıda aynı ChatGPT hesabıyla oturum açıp tekrar deneyin.
Business
Çalışma alanı ayarlarınızda önce Faturalandırma, ardından Faturalar seçeneğini seçerek bu çalışma alanına/hesaba ait faturaları görüntüleyin. Hiçbir fatura görünmüyorsa doğru çalışma alanında/hesapta sahip yetkisine sahip olduğunuzu ve fatura kayıtlarının mevcut olduğunu doğrulayın. Faturaları hâlâ bulamıyorsanız hesabınızın e-posta adresini belirterek OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin.
Müşteri faturalandırma portalınızı açıp geçmiş faturaları görüntülemek için Planı yönet > Ödeme yöntemi seçeneğini de seçebilirsiniz.
Devre dışı bırakılmış bir çalışma alanının faturalarını bulun
Çalışma alanı sahibiyseniz ve Faturalandırma bölümünü açamıyorsanız geçmiş faturaları bulma konusunda yardım almak için Destek ekibiyle iletişime geçin. Hesabınızın e-posta adresini, biliyorsanız çalışma alanının adını veya kimliğini, ihtiyaç duyduğunuz faturalandırma dönemlerini ve önceki faturalardan herhangi birinin numarasını ekleyin. Çalışma alanının devre dışı bırakılıp bırakılmadığını ve hangi faturalandırma sayfasına erişemediğinizi bize bildirin.
Apple App Store makbuzları
Aboneliğinizin ödemesini yaptığınız Apple Hesabını kullanın. Bu hesabın e-posta adresi, ChatGPT için kullandığınız e-posta adresinden farklı olabilir. ChatGPT aboneliğiniz her yenilendiğinde Apple bu hesaba e-posta ile bir makbuz gönderir.
iPhone veya iPad'inizi kullanın
App Store'u açın ve fotoğrafınızı veya adınızın baş harflerini seçin. İstenirse Hesabım'ı seçin ve giriş yapın.
Uygulamalar ve Satın Alma Geçmişi'ni seçin.
Satın Alma Geçmişi'ni seçin.
ChatGPT satın alma işleminizi bulun. Daha eski bir ödemeyi bulmanız gerekiyorsa tarih filtresini değiştirin.
Bilgisayar veya tarayıcı kullanın
Apple satın alma geçmişini açın, satın alma işleminde kullandığınız Apple Hesabı ile giriş yapın ve ChatGPT ödemenizi bulun. Ödeme görünmüyorsa kullanmış olabileceğiniz diğer Apple Hesaplarını kontrol edin. Diğer cihaz seçenekleri için Apple'ın satın alma geçmişi talimatlarına bakın.
Google Play makbuzları
Aboneliğinizin ödemesini yaptığınız Google hesabını kullanın. Google, satın alma onaylarını bu hesabın e-posta adresine gönderir.
Google Play Store uygulamasını açın.
Profil simgenizi seçin.
Ödemeler ve abonelikler seçeneğini seçin.
Bütçe ve geçmiş seçeneğini seçin ve ChatGPT siparişinizi bulun.
Satın alma işlemlerinizi web üzerinden de kontrol edebilirsiniz. Google Play'in sipariş geçmişi talimatlarına bakın.