Self servis ChatGPT ve/veya API Platformu müşterileri, kayıtlı ödeme yöntemlerini uygun faturalandırma ayarları sayfasından silebilir veya kaldırabilir. Ödeme yöntemlerini ekleyebilmeniz, güncelleyebilmeniz veya silebilmeniz için hesabınızın tamamen doğrulanmış olması gerekir.
Sorun giderme / SSS
“Ödeme yöntemini kaldır/sil” düğmesi neden kullanılamayabilir?
Etkin abonelik: Etkin veya yinelenen bir aboneliğiniz varsa sistem, abonelik iptal edilene ya da başka bir ödeme yöntemiyle değiştirilene kadar ödeme yönteminin kaldırılmasını engelleyebilir.
Planlanmış iptal: İptal işlemini planladıysanız ödeme yöntemi, iptal yürürlüğe girene kadar kalabilir.
Vadesi geçmiş fatura veya yakın zamanda başarısız olmuş ödeme: Ödenmemiş ücretler, fatura ödenene veya ödeme sorunu çözülene kadar kaldırma işlemini engelleyebilir.
Vadesi geçmiş ödeme veya ödeme başarısızlığı e-postaları alırsanız
Faturalandırma ayarlarınızı kullanarak ödenmemiş faturayı kapatın (faturayı ödeyin veya ödeme yönteminizi güncelleyin) ya da e-postadaki talimatları izleyin. Ücretlendirme sorununu çözemiyorsanız yardım için Faturalandırma Desteği ile iletişime geçin.
Kaldırma işleminden sonra ne olur?
Bir ödeme yöntemini kaldırmak, faturalandırma geçmişini silmez veya ücretleri geriye dönük olarak kaldırmaz.
Etkin ücretli hizmetleriniz (API kullanımı dahil) varken tek geçerli ödeme yöntemini kaldırırsanız faturalandırma denemeleri başarısız olabilir ve ücretli hizmetler askıya alınabilir veya kısıtlanabilir. Kesinti yaşamamak için mevcut ödeme yöntemini kaldırmadan önce yerine kullanacağınız yeni bir ödeme yöntemi ekleyin.
Kurumsal erişimdeki uç durumlar
Devre dışı bırakılmış çalışma alanları veya yönetici/sahip erişiminizin olmaması ödeme yöntemlerini yönetmenizi engelleyebilir; faturalandırmayı güncellemek için çalışma alanı sahibiniz ya da yöneticinizle iletişime geçin.
Sahiplik devrediliyorsa hizmetin kesintisiz devam etmesini sağlamak için faturalandırma değişikliklerini yeni sahiple koordine edin.
Faturalandırma kayıtları ve şüpheli dolandırıcılık
Faturalandırma kayıtları muhasebe ve destek amaçlarıyla saklanır; bir ödeme yöntemini kaldırmak geçmiş faturaları silmez.
Dolandırıcılıktan veya yetkisiz ücretlendirmelerden şüpheleniyorsanız en kısa sürede Yardım Merkezi üzerinden Destek ekibiyle iletişime geçin ve ekibin inceleme yapabilmesi için ilgili işlem ayrıntılarını ekleyin.
ChatGPT Plus / Pro
Ayarlar > Hesap sayfanıza gidin ve Ödeme > Yönet seçeneğine tıklayın:
Ödeme Yöntemi altında mevcut ödeme yöntemlerini ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
ChatGPT Business
Çalışma alanı ayarlarınızdan Faturalandırma > Plan sekmesine gidin ve Planı yönet > Ödeme yöntemi seçeneğine tıklayın.
Ödeme Yöntemi altında mevcut ödeme yöntemlerini ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
API Kuruluşu (Self Servis)
API kuruluşunuzun ayarlarından Faturalandırma > Ödeme yöntemleri sekmesine gidin. Ardından mevcut bir ödeme yöntemini ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
