Genel bakış
Yaşadığınız sorunla ilgili bölümden başlayın: uygulama bulma, hesap bağlama, uygulamaya istek gönderme, sonuç bulma, sonucun içeriğini okuma veya bir işlemi tamamlama. Bağlantının başarılı olması, sonraki tüm adımların da sorunsuz işleyeceği anlamına gelmez.
Kullanılabilirlik
Uygulamalar; plana, bölgeye, çalışma alanına, role, seçilen modele, ürün arayüzüne ve sağlayıcı gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir.
Sesli Sohbetler desteği, uygulamaya ve kullanılabilir özelliklere göre değişir. Bir uygulama sesli sohbette kullanılamıyorsa desteklenen bir yazılı sohbeti deneyin.
Bir uygulama veya bağlantı ayarı görünmüyor
Bir uygulamayı veya bağlantı kontrollerini bulamıyorsanız:
Hesabınızda gösterilen seçeneklere göre Uygulamalar veya Eklentiler bölümünü açın ve ihtiyacınız olan uygulamayı arayın.
Yükleme gerekiyorsa eklentinin yüklü olduğunu doğrulayın.
Uygulamanın plan, bölge, hesap ve arayüz gereksinimlerini inceleyin.
Kullanmak istediğiniz ChatGPT hesabında veya çalışma alanında olduğunuzu kontrol edin.
Ayarlar bölümünü açın, Uygulamalar veya Eklentiler seçeneğini belirleyin ve ilgili uygulamayı veya eklentiyi seçin.
Uygulama görünmüyorsa hesabınızda sunulan diğer desteklenen Uygulamalar veya Eklentiler erişim noktasını kontrol edin.
Listelenen bir eklenti yüklü olmayabilir; yüklü bir eklenti de devre dışı olan, bağlantısı kesilmiş veya sağlayıcı yetkilendirmesi eksik bir uygulama içerebilir. Dizinde gösterilen durumu kesin kabul etmeden önce eklenti ayrıntılarını açıp yenileyin. Yükleme konusunda yardım için bkz. ChatGPT ve Codex'te eklentiler.
Bir eklenti görünümü veya olayla tetiklenen görev kullanılamıyor
Bir eklentiyi bulmanız veya yüklemeniz, içerdiği tüm özelliklerin mevcut arayüzünüzde çalışacağı anlamına gelmez. Eklentinin açıklamasını ve kullanmak istediğiniz uygulama, görünüm veya görevin gereksinimlerini inceleyin.
Free ve Go hesaplarında dizin ve öneriler üzerinden eklentileri keşfedebilirsiniz; ancak eklenti uzantıları bu planlarda kullanılamaz.
Olayla tetiklenen bir görev için uygulamanın ve olayın desteklendiğini, kullanmak istediğiniz hesabın bağlı olduğunu, planınızın ve çalışma alanınızın göreve izin verdiğini kontrol edin. Görevin duraklatılmış olup olmadığını veya onay bekleyip beklemediğini görmek için Zamanlanmış bölümünde görevi inceleyin. ChatGPT'de zamanlanmış görevler makalesinde, desteklenen kurulum yolları ve sınırlar listelenir.
Bir olay seçeneğinin görünmemesi, tek başına yüklemenin başarısız olduğu anlamına gelmez. Özellik hesabınızda veya arayüzünüzde kullanılamıyorsa eklentiyi tekrar tekrar yüklemekten veya yeniden bağlamaktan kaçının.
ChatGPT bir web sayfasının sağladığı araçları kullanamıyorsa tarayıcıyı, mevcut sayfayı ve web sitesinde açtığınız oturumu kontrol edin. Bu site araçları, yüklü eklentilerden ayrıdır. Kullanılabilirlik ve tarayıcı kontrolleri için bkz. ChatGPT masaüstü uygulamasında site araçlarını kullanma.
Bir uygulama kullanılabilirlikle ilgili bir mesaj gösteriyor
Atılacak sonraki adımlar, gösterilen mesaja göre değişir:
Planınızda kullanılamıyor: Uygulamanın plan gereksinimlerini kontrol edin.
Yönetici onayı gerekli: Çalışma alanı yöneticinizden eklentiyi ve içerdiği uygulamayı incelemesini isteyin. Bu mesaj, bir talebin zaten gönderildiği anlamına gelmez.
Çalışma alanında kurulum gerekli: Bir çalışma alanı yöneticisinden uygulamayı yapılandırmasını isteyin.
Çalışma alanı gerekli: Varsa uygun bir yönetilen çalışma alanına geçin.
Yönetici tarafından senkronize edildi: Uygulama, kendi sağlayıcı hesabınız yerine yönetici tarafından yönetilen bir senkronizasyon bağlantısı üzerinden kullanılabilir.
Yalnızca masaüstünde veya Masaüstü uygulamasında aç: Desteklenen masaüstü arayüzünü kullanın.
Yönetici tarafından yönetilen senkronizasyonun kontrolleri görünmüyor
Bir çalışma alanı sahibinden veya yöneticisinden planınızı, desteklenen sağlayıcıyı ve yapılandırılmış veri yerleşimi bölgesini kontrol etmesini isteyin. Kullanılabilir bir canlı uygulama bağlantısı, senkronizasyonu da mutlaka içermez. Bireysel olarak yetkilendirilen senkronizasyon artık kullanılamıyor.
Desteklenen sağlayıcılar ve senkronizasyon kurulumu yapılabilen bölgeler için bkz. ChatGPT'de yönetici tarafından yönetilen senkronizasyon özellikli uygulamalar.
Çalışma alanınızda yapılandırılan bölgeyi bulma talimatları için bkz. ChatGPT için veri yerleşimi ve çıkarım yerleşimi.
Bir eklentide Yönetici tarafından devre dışı bırakıldı mesajı görünüyor
Bir eklenti, erişimi kısıtlanmış olsa bile dizinde listelenmeye devam edebilir. Eklentiyi görebilmeniz, içerdiği uygulamaları kullanabileceğiniz anlamına gelmez.
Bir çalışma alanı sahibinden veya yöneticisinden eklentiyi Yönetici konsolunda incelemesini isteyin. Enterprise ve Edu'da çalışma alanı varsayılanını ve size atanan özel rolleri inceleyin. Business'ta çalışma alanı genelindeki kullanılabilirliği inceleyin.
Yönetici, gerekli her uygulamayı ayrı ayrı kontrol etmelidir. Eklenti erişimini değiştirmek, uygulama erişimini otomatik olarak sağlamaz, izin verilen işlemleri değiştirmez veya sağlayıcı yetkilendirmesini tamamlamaz.
Yönetim adımları için bkz. Eklentiler ve uygulamalar için yönetici kontrolleri, güvenlik ve uyumluluk.
Toplu eklenti değişiklikleri beklendiği gibi uygulanmadı
Birden fazla eklentiyi birlikte yönetiyorsanız değişikliği tekrarlamadan önce her eklentinin sonucunu inceleyin.
Yönetici konsolunda istediğiniz çalışma alanını ve eklentileri seçtiğinizden emin olun.
Çalışma alanı varsayılanı ayarını mı yoksa özel bir rolü mü değiştirdiğinizi kontrol edin. Role özgü kontroller için çalışma alanında rol tabanlı erişim kontrolünün etkin olması gerekir.
Etkilenen her eklentinin kayıtlı kullanılabilirlik ayarını inceleyin. Bir eklentinin sonucu, seçilen tüm eklentilerin değiştiğini göstermez.
Sonuç net değilse yeniden denemeden önce ilgili kayıtlı ayarı doğrulayın. Zaten başarıyla uygulanmış değişiklikleri tekrarlamayın.
Erişim durumu hâlâ kayıtlı ayarlarla uyuşmuyorsa etkilenen kullanıcının rolünü ve gerekli uygulamaların erişim durumunu ve sağlayıcı yetkilendirmesini kontrol edin.
Sorun devam ederse OpenAI Destek ile iletişime geçin. Çalışma alanını, etkilenen eklentilerin adlarını, istediğiniz ayarı, seçilen rolü veya çalışma alanı varsayılanını, değişikliğin zamanını ve gösterilen hata ya da sonucu belirtin. Parola, erişim belirteci veya başka gizli bilgiler paylaşmayın.
Toplu yönetim adımları için bkz. Eklentiler ve uygulamalar için yönetici kontrolleri, güvenlik ve uyumluluk.
Bir uygulamada Yönetici tarafından devre dışı bırakıldı mesajı görünüyor
Yönetilen bir çalışma alanındaysanız bir yöneticiden Çalışma alanı ayarları > Uygulamalar bölümünü açıp uygulamayı incelemesini isteyin. Uygulamanın eklentisini incelemek için Yönetici konsoluna gidin, ilgili ChatGPT çalışma alanını seçin, Eklentiler bölümünü açın ve uygulama ile eklentisini inceleyin. Çalışma alanında gezinme ve uygulama erişimi için bkz. Eklentiler ve uygulamalar için yönetici kontrolleri, güvenlik ve uyumluluk.
Enterprise veya Edu kullanıyorsanız yöneticiden, geçerli olduğu durumlarda rol tabanlı erişimi kontrol etmesini isteyin. Business kullanıyorsanız uygulamanın çalışma alanı için etkin olup olmadığını sorun.
Kişisel bir hesap kullanıyorsanız ve çalışma alanı yöneticiniz yoksa Yönetici tarafından devre dışı bırakıldı mesajı, tek başına bir yöneticinin uygulamayı engellediği anlamına gelmez. Planınızı, bölgenizi, sağlayıcı hesabınızı, uygulama sürümünüzü ve ürünü kullandığınız arayüzü kontrol edin. Bu kontrollerden sonra mesaj görünmeye devam ederse OpenAI Destek ile iletişime geçin.
Çalışma alanının sahibi veya yöneticisiyseniz
Zaten çalışma alanının sahibi veya yöneticisiyseniz uygulamayı, uygulamanın eklentisini ve çalışma alanınızda kullanılabilen rol tabanlı erişim ayarlarını gözden geçirin. Yönetici konsoluna gidin, ilgili ChatGPT çalışma alanını seçin ve Eklentiler bölümünü açın. Uygulamalar sayfasını açmak için Eski Uygulamaları Yönet seçeneğini belirleyin. Uygulama veya uygulamanın kontrolleri görünmüyorsa ya da ayarlar gösterilen mesajla uyuşmuyorsa OpenAI Destek ile iletişime geçin.
Çalışma alanınızı, rolünüzü, mesajın tam metnini ve eksik veya tutarsız kontrolü gösteren bir ekran görüntüsünü ekleyin. Uygulama, sohbet başlatmadan önce kullanılamıyorsa bu durumu açıklayın; dosya veya sohbet ayrıntıları bu durumda geçerli olmayabilir.
Yöneticilere yönelik rehberlik için bkz. Eklentiler ve uygulamalar için yönetici kontrolleri, güvenlik ve uyumluluk.
Bir uygulama bağlanamıyor veya yetkilendirilemiyor
Şunları kontrol edin:
Kullanmak istediğiniz sağlayıcı hesabını seçtiğinizi.
İlgili bilgilere doğrudan sağlayıcının hizmetinde erişebildiğinizi.
Seçtiğiniz hizmetler için gerekli tüm izinleri verdiğinizi.
Hesap alan adınızın, çalışma alanının onayladığı gereksinimleri karşıladığını.
Sağlayıcının yöneticisinden ayrıca alınması gereken onayları aldığınızı.
Tüm izinler gerekli mesajını görürseniz Yeniden bağlan seçeneğini belirleyin ve seçtiğiniz uygulamalar için gerekli tüm izinleri onaylayın.
Google uygulamalarını bağlarken ChatGPT, istenen tüm izinlere ihtiyaç duyuyor mesajını görürseniz Tekrar dene seçeneğini belirleyin. Google'ın yetkilendirme ekranında, istenen izinleri onaylamak için Tümünü seç seçeneğini belirleyin.
Daha az Google uygulaması bağlamak için ChatGPT'de Daha az uygulama seç seçeneğine tıklayın ve istediğiniz uygulamaları seçin. Yine de seçilen uygulamalar için istenen tüm izinleri onaylamanız gerekir.
ChatGPT çalışma alanı yöneticiniz ile sağlayıcının yöneticisi farklı kişiler olabilir.
Bağlantı ve hesap seçimi adımları için bkz. ChatGPT'de uygulama hesaplarını bağlama ve yönetme.
Google'a özgü yetkilendirme kuralları için bkz. Google uygulamalarının veri kontrolleri hakkında SSS.
Bir uygulama bağlı ancak ChatGPT onu kullanamıyor
Bir uygulama, mevcut sohbette, modelde veya ChatGPT arayüzünde kullanılamasa da Bağlı olarak görünebilir.
Kullanmak istediğiniz ChatGPT çalışma alanını ve bağlı sağlayıcı hesabını kullandığınızı doğrulayın.
Uygulamanın seçilen model ve arayüz için kullanılabilirliğini ve gereksinimlerini inceleyin.
Yeni bir sohbet başlatın. Arayüzünüzdeki uygulama kontrollerini kullanın ve başlığına göre bir belge bulmak gibi, desteklenen belirli bir görev isteyin.
Uygulama kontrolleri hâlâ görünmüyorsa, ChatGPT uygulamayı kullanmıyorsa veya ilgili yetkilendirme kontrollerinden sonra sorun devam ediyorsa uygulamayı tekrar tekrar bağlamayın. OpenAI hizmet durumunu kontrol edin ve denediğiniz adımlarla gözlemlediğiniz durumu belirterek OpenAI Destek ile iletişime geçin.
Bağlantı ve uygulama kullanım talimatları için bkz. ChatGPT'de uygulama hesaplarını bağlama ve yönetme.
Bir uygulama beklenen bilgileri bulamıyor
Bireysel yetkilendirme gerektiren uygulamalarda, kullanmak istediğiniz sağlayıcı hesabının bağlı olduğunu doğrulayın. Uygulama birden fazla hesabı destekliyorsa isteğinizde hesabı belirtmeniz gerekebilir.
Yönetici tarafından yönetilen senkronizasyon için kaynağın çalışma alanınızda yapılandırıldığını doğrulayın.
İlgili sağlayıcı hesabının veya yönetici tarafından yönetilen kaynağın, bulunamayan bilgilere erişmenize izin verip vermediğini kontrol edin. Bir uygulamayı bağlamak, kaynak sistemde ek izinler sağlamaz.
Uygulama senkronizasyon kullanıyorsa ilk dizine ekleme işlemi hâlâ sürüyor olabilir veya içerik, yapılandırılan senkronizasyon kapsamının dışında kalabilir.
Senkronizasyon durumu ve kaynak sınırlamaları için bkz. ChatGPT'de yönetici tarafından yönetilen senkronizasyon özellikli uygulamalar.
Bir dosya bulunuyor ancak içeriği kullanılamıyor
Bir dosya adının veya diğer dosya ayrıntılarının bulunması, ChatGPT'nin dosya içeriğini aldığı ya da istediğiniz görev için analiz edebileceği anlamına gelmez. Örneğin bir uygulama, bağlı bir hizmetteki videoyu bulabilir ancak analiz edemeyebilir.
Kullandığınız özellik için uygulamanın desteklediği dosya türlerini ve yapabildiği işlemleri kontrol edin. Görev, desteklenen başka bir biçim gerektiriyorsa uygun bir dışa aktarım dosyası veya transkript kullanın; ancak bunu yalnızca paylaşma izniniz varsa yapın.
Bir dosyayı ayrıca yüklemeyi seçerseniz bkz. Dosya yükleme hakkında SSS. Yükleme gereksinimleri, bağlı uygulamaların özelliklerinden ve sınırlarından ayrıdır.
Bir uygulama bir işlemi tamamlayamıyor
Bağlı bir uygulama, bilgileri oluşturma, düzenleme, gönderme veya silme yetkisi olmadan da okuyabilir.
Şunları kontrol edin:
Uygulama bu işlemi destekliyor mu?
Bağlı hesabın bu işlemi gerçekleştirme izni var mı?
Sağlayıcı, gerekli yetkilendirme kapsamını onayladı mı?
Bir çalışma alanı yöneticisi bu işleme izin veriyor mu?
ChatGPT onayınızı bekliyor mu?
Bir güvenlik önlemi isteği engelledi mi?
Uygulama izinleri; sağlayıcı yetkilendirmesini, çalışma alanı kısıtlamalarını veya güvenlik önlemlerini geçersiz kılmaz.
İşlem onayları için bkz. ChatGPT'de uygulama izinlerini yönetme.
Özel bir MCP uygulamasında yeni araçlar eksikse veya bir aracın tanımı değiştikten sonra uygulama hata döndürmeye başlıyorsa çalışma alanınız hâlâ daha önce onaylanan araç listesini kullanıyor olabilir. Business, Enterprise ve Edu yöneticileri, mevcut uygulamayı yeniden oluşturmadan çalışma alanının uygulama ayarlarından araç listesini yenileyebilir. Yöneticinin uygulamayı yönetme izni ve uygulamaya geçerli bir bağlantısı olmalıdır. Yenileme ve inceleme talimatları için bkz. ChatGPT'de özel MCP sunucularını bağlama.
ChatGPT beklenmedik şekilde onay istiyor
Uygun bir kişisel hesapta Ayarlar bölümünü açın, Uygulamalar veya Eklentiler seçeneğini belirleyin ve mevcut İzinler ayarlarını inceleyin.
Düşük riskli işlemlere izin ver ayarı, herhangi bir hesap, çalışma alanı, uygulama veya bağlantı politikası tarafından geçersiz kılınmadığında uygulanır. Daha yüksek riskli işlemler onay gerektirebilir veya reddedilebilir.
Bir uygulamanın veya bağlı hesaplardan birinin izin ayarı farklı olabilir. Yönetilen çalışma alanlarının üyelerine, çalışma alanı politikalarına göre tek seferlik veya sohbete özel onay istemleri gösterilebilir.
Güncel izin seçeneklerinin tümü için bkz. ChatGPT'de uygulama izinlerini yönetme.
Kısıtlama modu bir uygulamayı engelliyor
Kısıtlama modu, harici bir hizmete canlı erişim gerektiren uygulamaları kısıtlayabilir. Yönetici tarafından yönetilen, dizine eklenmiş bir kaynağın kullanılabilir kalıp kalmayacağı çalışma alanına, kaynağa, izinlere ve geçerli güvenlik politikasına bağlıdır.
Mevcut sohbet için gösterilen mesajı inceleyin. Bir güvenlik önlemini, devre dışı bırakmanın etkisini anlamadan ve bu ayarı değiştirme yetkiniz olmadan kapatmayın.
Bir uygulama kullanım sınırına ulaşıyor
Uygulama kullanımı, ChatGPT planınızın sınırlarına, derin araştırma gibi özelliklere özgü kullanım haklarına ve sağlayıcının belirlediği sınırlara dahil edilebilir.
Tekrar denemeden önce ilgili ChatGPT özelliğinin sınırını ve varsa sağlayıcının mesajını inceleyin.
Bağlantıyı kesme seçeneğini bulamıyorsunuz
Ayarlar bölümünü açın.
Sunulan seçeneklere göre Uygulamalar veya Eklentiler seçeneğini belirleyin ve uygulamayı açın.
Bağlı hesaplar görünüyorsa ilgili hesabın diğer seçenekler menüsünü (•••) kullanın. Aksi takdirde Bağlantı bölümünü veya uygulamanın diğer seçenekler menüsünü (•••) inceleyin.
Bir hesabın bağlantısını kesmek, diğer hesapları veya yönetici tarafından yönetilen senkronizasyonu mutlaka kaldırmaz. Son hesabın bağlantısını kesmek ilişkili bazı eklentileri kaldırabilir; bir eklentiyi kaldırmak ise bağlantılı tüm hesapların bağlantısını kesebilir.
Bağlantıyı kesme ve veri saklama ayrıntıları için bkz. ChatGPT'de uygulama hesaplarını bağlama ve yönetme ve ChatGPT'de sohbet ve dosyaların saklanması.
Daha önce senkronize edilmiş bir uygulama kullanılamıyor
Bireysel olarak yetkilendirilen uygulama senkronizasyonu artık kullanılamıyor. Eski bir senkronizasyon bağlantısı kişisel hesap üzerinden yeniden bağlanamaz, geri yüklenemez veya yükseltilemez.
Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM ve Zoho Desk için eski senkronize entegrasyonlar artık desteklenmiyor.
Diğer sağlayıcılar, eski senkronizasyon seçenekleri kullanımdan kaldırılmış olsa da desteklenen canlı erişim uygulamaları sunmaya devam edebilir. Eski bir senkronizasyon kurulum kılavuzunu izlemek yerine uygulamanın güncel ayrıntılarını inceleyin.
Daha önce senkronize bir uygulama kullandıysanız hangi seçeneklerin hâlâ desteklendiğini kontrol edin:
Hesabınızda gösterilen arayüze göre Uygulamalar veya Eklentiler bölümünü açın ve sağlayıcıyı arayın.
Güncel bir uygulama varsa desteklenen canlı erişim için sağlayıcı hesabınızı bağlayın.
Yönetilen çalışma alanınız bu sağlayıcı için yönetici tarafından yönetilen senkronizasyonu destekliyorsa bir çalışma alanı yöneticisinden mevcut kurulum seçeneğini incelemesini isteyin.
Sağlayıcı artık desteklenen bir entegrasyon sunmuyorsa kullanımdan kaldırılan senkronizasyon bağlantısı yeniden etkinleştirilemez.
Sağlayıcı hesabı kurulumu için bkz. ChatGPT'de uygulama hesaplarını bağlama ve yönetme.
Desteklenen çalışma alanı dizine ekleme seçenekleri için bkz. ChatGPT'de yönetici tarafından yönetilen senkronizasyon özellikli uygulamalar.
OpenAI Destek ile iletişime geçin
Sorun devam ederse destek talebinize şunları ekleyin:
Uygulama ve eklenti adı.
Etkilenen hesap veya çalışma alanı.
Mesajın tam metni.
Seçtiğiniz model ve kullandığınız ChatGPT uygulaması veya arayüzü.
Denediğiniz adımlar.
Denemenin tarihi, saati ve saat dilimi.
Hassas bilgilerin kaldırıldığı bir ekran görüntüsü.
İletişim talimatları için bkz. Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Destek talebinize parolaları, erişim belirteçlerini veya hassas sohbet içeriklerini eklemeyin.