Genel bakış
İşletme Merkezi, ChatGPT'de işletmenizi sahiplenmenizi, işletme ve ürün bilgilerinizi paylaşmanızı ve insanların işletmenizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamanızı sağlar. İşletmeyi temsil etmeye yetkiliyseniz işletmeyi sahiplenebilir ve gerekli doğrulamayı tamamlayarak bilgilerini yönetebilir, bahsedilme ve web sitesi tıklamaları gibi istatistikleri görüntüleyebilirsiniz.
ABD'de uygunluk koşullarını karşılayan e-ticaret ve çevrimiçi hizmet işletmeleri, sağladıkları bilgileri kullanarak müşteri sorularını yanıtlayan bir işletme ajanı da oluşturabilir. Ajanınızı gözden geçirip yayımladıktan sonra müşteriler, ürünleriniz ve politikalarınız hakkında ajanınızla sohbet etmeyi seçebilir.
Kimler yararlanabilir?
Sahibi olduğunuz veya temsil etmeye yetkili olduğunuz bir işletmeyi sahiplenebilirsiniz. İşletmeyle bağlantınızı doğrulamanız ve onay almanız gerekir. Uygunluk koşullarını karşılayan bir işletmeyi sahiplenmek için Reklamlar hesabına veya ChatGPT Enterprise sözleşmesine ihtiyacınız yoktur.
Uygunluk koşullarını karşılayan işletmeler, ChatGPT'nin kullanılabildiği ve gerekli doğrulamanın desteklendiği yerlerde mevcut bir işletme kaydını sahiplenebilir veya yeni bir kayıt ekleyebilir. Kullanılabilirlik, işletmenin konumuna ve türüne bağlıdır.
İşletme ajanları için ayrı koşullar geçerlidir. Bu ajanlar, ABD'de uygunluk koşullarını karşılayan ve web sitesi bulunan e-ticaret ve çevrimiçi hizmet işletmeleri tarafından kullanılabilir. İşletmenizin ayrıca İşletme Ajanları Politikası'ndaki sektör koşullarını karşılaması gerekir.
İşletmenizi sahiplenin
İşletme Merkezi'nde erişebilmek için işletmenizi sahiplenin. İşletmeniz için sunulan telefon, işletme e-postası, web sitesi alan adı veya Shopify gibi doğrulama yöntemlerinden birini kullanın.
Sahiplik talebiniz onaylandıktan sonra işletmenize İşletme Merkezi'nden erişebilirsiniz. İşletme bilgilerinizdeki değişiklikleri yayımlamak, istatistikleri görüntülemek veya uygunluk koşullarını karşılayan bir işletme ajanı oluşturmak için önce Persona ile kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir.
ChatGPT'de oturum açın ve kenar çubuğundan İşletme Merkezi'ni açın. İşletmenizi adıyla arayın.
İşletmenizle eşleşen kaydı seçin ve işletmeyi yönetmek için kullanacağınız ChatGPT hesabını onaylayın.
Gösterilen doğrulama yöntemlerinden birini seçin ve yönergeleri izleyin.
Sahiplenme daveti aldıysanız: E-postanızdaki kişisel bağlantıyı açın ve davetin gönderildiği e-posta adresiyle oturum açın.
Destek ekibiyle iletişime geç seçeneğini görüyorsanız: İşletme kaydınız kilitlidir. Erişim konusunda yardım istemek için Destek ekibiyle iletişime geç seçeneğini belirleyin.
İşletmenizi bulamıyorsanız: Uygunluk koşullarını karşılayan bir çevrimiçi işletme yönetiyorsanız işletmenizi ekleme seçeneğini görebilirsiniz. Yerel mağazalar ve restoranlar şu anda yalnızca ABD'deki mevcut bir işletme kaydını sahiplenebilir.
Sahiplik talebinizi doğrulayın
İşletme telefonunuzla doğrulayın
İşletme telefonu seçeneğini, ardından kısa mesaj (SMS) veya otomatik aramayı seçin. Kod al seçeneğini belirleyin ve gösterilen numaraya gönderilen kodu girin.
İşletme e-postanızla doğrulayın
İşletme e-postası, ardından Kod al seçeneğini belirleyin. İşletmenizle ilişkili e-posta adresine gönderilen kodu girin.
Web sitenizin alan adıyla doğrulayın
Web sitesi alan adı seçeneğini belirleyin, ardından ChatGPT'de gösterilen TXT kaydını alan adınızın DNS ayarlarına ekleyin. Tür, ad veya ana makine ve değer bilgilerini aynen kopyalayın. Alan adınızı başka biri yönetiyorsa kaydı sizin için eklemesini isteyin. DNS değişikliklerinin yansıması zaman alabilir. ChatGPT'ye dönüp Alan adını doğrula seçeneğini belirleyin, ardından sahiplik talebinizi tamamlamak için kalan yönergeleri izleyin.
Shopify mağazanızla doğrulayın
Shopify mağazası, ardından Shopify'ı bağla seçeneğini belirleyin. İzinleri gözden geçirin ve Shopify'da oturum aç seçeneğini belirleyin. Sahiplendiğiniz işletmenin Shopify mağazasında oturum açın, ardından doğrulamayı tamamlamak için yönergeleri izleyin.
Sahiplik talebinin onaylanmasını bekleyin
OpenAI sahiplik talebinizi inceler ve kararını veya ek bilgi talebini size e-postayla iletir. İnceleme sürerken Sahiplik talebini iptal et seçeneğiyle talebinizi iptal edebilirsiniz.
Sahipliğe itiraz edin
İşletmeniz zaten sahiplenilmişse profilini açın, diğer seçenekler menüsünü (•••), ardından Sahipliğe itiraz et seçeneğini belirleyin. İşletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu Persona ile doğrulamak için yönergeleri izleyin. Bir profili sahiplenmek veya sahipliğine itiraz etmek, profilin ChatGPT'deki görünürlüğünü değiştirmez.
Persona ile kimlik doğrulamasını tamamlayın
İşletme bilgilerinizdeki değişiklikleri yayımlamak, ürün feed'i bağlamak, istatistikleri görüntülemek veya işletmeniz uygunluk koşullarını karşılıyorsa bir işletme ajanı oluşturmak için Persona ile kimlik doğrulamasını tamamlayın.
İşletmenizi sahiplenmeniz tek başına profiline doğrulanmış rozeti kazandırmaz. Mavi onay işaretiyle gösterilen doğrulanmış rozeti, Persona doğrulamanız onaylandıktan sonra görünür.
Resmî bir kimlik belgesine, işletme sicil bilgilerine ve işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu gösteren bir belgeye ihtiyacınız olabilir.
Yeni bir profil oluşturmak için Persona kullanırsanız profil, OpenAI'ın onayıyla otomatik olarak yayımlanır. Profil için ayrı bir yayımlama adımı yoktur; bu nedenle yalnızca hazır olduğunuzda devam edin.
Persona ile doğrula, ardından Persona'ya devam et seçeneğini belirleyin.
İstenen bilgileri göndermek için Persona yönergelerini izleyin.
Persona doğrulamasını daha sonra tamamlayın
Başlangıçta başka bir doğrulama yöntemi kullandıysanız Persona doğrulamasını daha sonra tamamlayabilirsiniz.
İşletme sekmesini açın ve profilinizi seçin.
İşletmenizin genel bakış bölümünde Persona ile doğrulamayı tamamla seçeneğini bulun.
Doğrula seçeneğini belirleyin ve Persona yönergelerini izleyin.
Doğrulamanın onaylanmasını bekleyin
OpenAI, Persona doğrulama başvurunuzu inceler ve kararını veya ek bilgi talebini size e-postayla iletir. İnceleme sürerken Başvuruyu iptal et seçeneğiyle talebinizi iptal edebilirsiniz.
İşletme ajanı yayımlamak ayrı ve isteğe bağlı bir adımdır. Ajanınızı gözden geçirin ve hazır olduğunuzda Yayımla seçeneğini belirleyin.
İşletme bilgilerini güncelleyin
Sahiplik talebiniz ve Persona doğrulamanız onaylandıktan sonra web sitenizi, işletme açıklamanızı, ürün veya hizmet kategorinizi, logonuzu, teslimat ya da iade politikanızı güncellemek için İşletme bölümünde profilinizi açın. Kapak fotoğrafı ve isteğe bağlı başka bilgiler de ekleyebilirsiniz. Eklediğiniz bilgiler ChatGPT'deki İşletmeler Politikası'na uygun olmalıdır.
OpenAI değişiklikleri inceler ve yayımlar. Güncellemelerin işletme kaydına veya bir ChatGPT yanıtına yansıması zaman alabilir. ChatGPT, işletmenizle ilgili soruları yanıtlarken başka kaynaklardan da yararlanabilir.
Ürün feed'i bağlayın
Ürün satıyorsanız fiyat ve stok durumu bilgilerini paylaşmak için Shopify feed'i de dahil olmak üzere bir ürün feed'i bağlayabilirsiniz. Zorunlu alanlar da dahil olmak üzere ürün feed'i teknik şartnamesine uygun bir CSV ürün feed'i yükleyebilirsiniz. Barındırılan bir URL sağlıyorsanız bağlantı feed dosyasına yönlendirmelidir. Feed'deki ürünler Ticaret politikalarına uygun olmalıdır. Feed bağlamak bir ajanı yayımlamaz veya ChatGPT'nin ürünlerinizi önereceğini garanti etmez.
Taslak profili silin
Yalnızca yayımlanmamış taslak profiller silinebilir. OpenAI Destek ekibi, işletme kurulumu veya sahiplik talebi kapsamında yayımlanmış bir profili silemez, yayından kaldıramaz veya gizleyemez.
İşletme sekmesini açın, taslak profilinizi seçin ve Genel bakış sayfasına gidin.
Sağ üst köşedeki üç nokta menüsünü açın.
Taslağı sil seçeneğini belirleyin.
Profil istatistiklerinizi anlayın
Sahiplik talebiniz ve Persona doğrulamanız onaylandıktan sonra İşletme Merkezi'nde işletmenizi açın ve İstatistikler seçeneğini belirleyin. İstatistikler, bahsedilme ve web sitesi tıklamaları dahil olmak üzere son 28 gündeki toplu etkinlik verilerini gösterir.
Bahsedilmeler. Çevrimiçi işletmeler için ChatGPT'nin işletmenin web sitesine atıfta bulunması bir bahsedilme olarak sayılır. Yalnızca marka adının geçmesi sayılmaz. Yerel işletmeler için ChatGPT'nin o konuma ait bir sonuç göstermesi, müşteri işletme kaydını açmasa veya web sitesini ziyaret etmese bile bir bahsedilme olarak sayılır.
Web sitesi tıklamaları. İnsanların web sitenize gitmek için ne sıklıkla tıkladığını görün.
Keşif konuları. İşletmenizden bahseden veya işletmenizi kaynak gösteren ChatGPT yanıtlarındaki ortak temaları görün. Bu temalar, kullanıcıların tek tek istemlerini açığa çıkarmaz veya müşteri niyetini doğrudan ölçmez.
İşletmelere, işletme ajanlarıyla yapılan sohbetler de dahil olmak üzere kullanıcıların tek tek istemleri veya tüketici konuşmaları iletilmez.
Sayımlar eksik olabilir. Bir metriğin boş olması, etkinliğin raporlama eşiğine ulaşmadığı, verilerin hâlâ toplandığı veya raporlamanın kullanılamadığı anlamına gelebilir. Bu, mutlaka hiç etkinlik olmadığı anlamına gelmez. Bir metrik boş kalmaya devam ederse OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin.
Ajanınızı kurun ve yayımlayın
Sahiplik talebiniz ve Persona doğrulamanız onaylandıktan sonra İşletme sekmesinde işletmenizi açın. Shopify kurulumu sırasında zaten bir taslak ajan oluşturulduysa bu ajanı açın. Aksi takdirde, seçenek sunuluyorsa bir ajan oluşturun.
Ürün ayrıntıları ve iade politikanız gibi, ajanınızın kullanacağı bilgileri gözden geçirin. Ajanınızın müşterileri nasıl yanıtlaması gerektiğine dair talimatlar yazarken İşletme Ajanları Politikası'na uyun.
Ajanınızı önizlemek için müşterilerin sık sorduğu bir soruyu deneyin, örneğin: “İndirimden aldığım bir ürünü iade edebilir miyim?” Yanıt yanlışsa bilgileri veya talimatları güncelleyip yeniden test edin.
Hazır olduğunuzda Yayımla seçeneğini belirleyin. Müşteriler yalnızca yayımlanmış bir ajanla sohbet edebilir.
Kurulum konusunda yardım alın
Ajan oluşturamıyorsanız sahiplendiğiniz profili kullandığınızdan ve Persona doğrulamanızın onaylandığından emin olun. Doğrulama beklemedeyken veya başarısız olduğunda ajan oluşturamazsınız.
İşletmenizin ayrıca konum, işletme türü ve sektör açısından ajan kullanımı için gereken koşulları karşılaması gerekir. Bazı işletmeler ajan kullanımı için uygun olmasa da profil yönetebilir. Uygunluk koşulları için bkz. İşletme Ajanları Politikası.
ChatGPT'de bir sorun yaşıyorsanız OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin. Hangi adımda olduğunuzu, varsa hata mesajını ve hassas bilgileri kaldırılmış bir ekran görüntüsünü ekleyin. Shopify kataloğunuz veya mağaza ayarlarınız konusunda yardım için bkz. ChatGPT'de Shopify satıcılarından alışveriş yapma.
Sık sorulan sorular
İşletmemi sahiplenmek için reklam vermem veya bir ajan yayımlamam gerekiyor mu?
Hayır. İşletmenizi sahiplenmek, ajan yayımlamak ve reklam vermek birbirinden ayrı işlemlerdir. Sahiplik talebiniz ve Persona doğrulamanız onaylandıktan sonra ajan yayımlamadan veya reklam vermeden işletme bilgilerinizi yönetebilir ve sunulan istatistiklerden yararlanabilirsiniz.
Ekip arkadaşlarıma veya bir ajansa işletmeme erişim izni verebilir miyim?
İşletmenizi sahiplenen yönetici, İşletme Merkezi'nde ekip arkadaşlarını ekleyebilir ve işletmeyi veya ajanını yönetmesi için bir ajansa erişim izni verebilir. Herkes kendi ChatGPT hesabını kullanmalıdır.
Davetler, işletmeyi sahiplenmek için kullanılan hesaba bağlı olabilir. Bir ChatGPT çalışma alanında sahiplenilen işletmeler için davet edilen kişilerin o çalışma alanının üyesi olması gerekebilir. Bir ajans daveti engellenirse kullanılabilir seçenekleri öğrenmek için OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin. Birine erişim izni vermek için kişisel sahiplenme davetinizi iletmeyin.
Doğrulamam beklemedeyse veya başarısız olursa ne yapmalıyım?
Sahiplik talebiniz veya Persona doğrulamanız beklemedeyse OpenAI'ın kararını veya ek bilgi talebini e-postayla iletmesini bekleyin. İnceleme süresi değişiklik gösterir. Yeniden denemeden önce incelemenin tamamlanmasını bekleyin.
Persona kontrolü başarısız olursa veya süresi dolarsa e-postadaki talimatları izleyin. Tekrar dene seçeneği sunuluyorsa bu seçeneği belirleyin ve düzeltilmiş bilgileri gönderin. Verdiğiniz işletme adı, adres ve varsa sicil veya vergi numarasının resmî işletme kayıtlarınızla eşleştiğinden emin olun.
Yeniden deneyemiyorsanız veya onaylandığı bildirilmesine rağmen İşletme Merkezi doğrulamayı hâlâ tamamlanmamış olarak gösteriyorsa OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin. Hangi adımda olduğunuzu, varsa hata mesajını ve hassas bilgileri kaldırılmış bir ekran görüntüsünü ekleyin.
Persona'ya bilgi göndermek, doğrulamanın onaylandığı anlamına gelmez. Persona doğrulaması gerektiren özellikler, doğrulama onaylanana kadar kullanılamaz.
İşletmemi sahiplenmem, ChatGPT'nin işletmemi daha sık önermesini sağlar mı?
Sahiplenme, işletmeniz hakkında sağladığınız bilgileri yönetmenizi sağlar. Görünürlüğünüzün artacağını garanti etmez veya ChatGPT'nin bağımsız önerileri üzerinde size doğrudan kontrol sağlamaz. Reklam vermek, ChatGPT'nin bağımsız yanıtlarını etkilemez.
İşletme ajanı kurmak için Shopify kullanmam gerekiyor mu?
Hayır. Uygunluk koşullarını karşılayan işletmeler, Shopify kullanıp kullanmadıklarından bağımsız olarak bir işletme ajanı kurabilir. Shopify kullanıyorsanız ürün ayrıntılarını, fiyatları ve stok durumunu paylaşmak için Shopify ürün feed'ini bağlayabilirsiniz. Yine de ajanınızı ayrıca gözden geçirip yayımlamanız gerekir.
Birden fazla markayı veya konumu birlikte yönetebilir miyim?
Her marka ayrı ayrı yönetilir. Bir ana şirketin markalarını ve konumlarını merkezî olarak yönetme özelliği şu anda sunulmamaktadır. Ana markayı sahiplenmek, markanın konumlarını da sahiplenmiş olduğunuz anlamına gelmez. Yönetilen bir sahiplenme süreci kullanan markalarda, tek tek konum profilleri varsayılan olarak kilitli kalır. Desteklenen sahiplenme yöntemi hakkında OpenAI hesap temsilcinize danışın.
Ajanım satın alma işlemlerini tamamlayabilir, rezervasyon yapabilir veya bir müşterinin siparişini kontrol edebilir mi?
Hayır. Mevcut sürümde ajanınız, ürünler ve politikalar hakkında bilgi verebilir ve müşterilerin bu işlemleri tamamlayabileceği web sitenize bağlantı sunabilir. İşletmenizin ChatGPT'de bir eklentisi de varsa işletme ajanının ayrı sohbeti bu eklentideki verileri kullanmaz veya eklentinin özelliklerine bağlanmaz.
Bir bahsedilme kaydedilmeden işletmemin adı bir yanıtta geçebilir mi?
Çevrimiçi işletmeler için ChatGPT'nin işletmenin web sitesine atıfta bulunması bir bahsedilme olarak sayılır. Yalnızca marka adının geçmesi sayılmaz. Yerel işletmeler için ChatGPT'nin o konuma ait bir sonuç göstermesi, müşteri işletme kaydını açmasa veya işletmenin web sitesini ziyaret etmese bile bir bahsedilme olarak sayılır.
Keşif konuları, müşterilerin tek tek sorularını gösterir mi?
Hayır. Keşif konuları, işletmenizden bahseden veya işletmenizi kaynak gösteren ChatGPT yanıtlarındaki temaları gruplandırır. Bunlar toplu kategorilerdir; kullanıcıların tek tek istemlerini veya müşteri niyetinin doğrudan bir raporunu içermez. İşletmenize, kullanıcıların tek tek istemlerine veya işletme ajanınızla yapılan sohbetlere erişim sağlamaz.
Bir istatistiğin boş olması, hiç etkinlik olmadığı anlamına mı gelir?
Hayır. Bir metriğin boş olması, etkinliğin raporlama eşiğine ulaşmadığı, verilerin hâlâ toplandığı veya raporlamanın kullanılamadığı anlamına gelebilir. Bu, mutlaka hiç etkinlik olmadığı anlamına gelmez. Sorun devam ederse OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin.
Güncellediğim işletme bilgileri neden hâlâ görünmüyor?
OpenAI, işletme bilgilerindeki değişiklikleri inceler ve yayımlar. Güncellemelerin işletme kaydına veya oluşturulan bir yanıta yansıması zaman alabilir. ChatGPT başka kaynaklardan da yararlanabilir. Bir değişikliğin kaydedilmesi, her yanıta hemen yansıyacağı anlamına gelmez.