Sık karşılaşılan oturum açma sorunları
Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin: Bu işlem, güncel olmayan veya bozulmuş verilerden kaynaklanan sorunları çözebilir.
Bilgisayarda güncel bir tarayıcı kullanın: En iyi uyumluluk için Chrome veya Edge gibi tarayıcılar önerilir.
VPN bağlantılarını devre dışı bırakın: VPN'ler kimlik doğrulama işlemlerini aksatabilir; VPN kullanmadan oturum açmayı deneyin.
Kimlik doğrulama yöntemiyle ilgili sorunlar
İlk kaydolduğunuzda kullandığınız kimlik doğrulama yöntemiyle devam ettiğinizden emin olun:
Google ile devam et seçeneğiyle veya başka bir sosyal hesapla kaydolduysanız oturum açmak için aynı seçeneği kullanın.
Kullanıcı adı ve parola kullandıysanız bu yöntemle devam edin.
Kaydolurken hangi yöntemi kullandığınızdan emin değilseniz şu seçeneklerle oturum açmayı deneyin:
Kullanıcı adı ve parola
Google ile devam et
Microsoft ile devam et
Apple ile devam et
Telefonla devam et
Oturum çakışmalarını önlemek için gizli veya özel bir pencere kullanın.
Hesabın zaten mevcut olduğunu belirten hatalar
“Bu kullanıcı zaten mevcut”: Kayıt işleminin tamamlanmadığını ve/veya kullanıcının zaten mevcut olduğunu belirtir. Bunun yerine oturum açmayı deneyin.
“Bu e-posta adresiyle zaten bir kullanıcı mevcut...” veya “Yanlış kimlik doğrulama yöntemi”: Oturum açma yöntemlerinin uyuşmadığına işaret eder. İlk kaydolduğunuzda kullandığınız yöntemle devam edin.
Doğrulama e-postasıyla ilgili sorunlar
Hoş geldiniz e-postası aldığınız hâlde doğrulama e-postası almadıysanız API Platformu kayıt sayfasında kayıt işlemini yeniden başlatın.
Parolanızı sıfırlayın
E-posta adresi ve parolayla kaydolduysanız parolanızı sıfırlayabilirsiniz:
Oturumu kapatın veya gizli/özel bir tarayıcı penceresi kullanın.
OpenAI oturum açma sayfasına gidin ve Oturum aç seçeneğini belirleyin.
E-posta adresinizi girin ve Devam et seçeneğini belirleyin.
Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğini belirleyin ve e-posta adresinize gönderilen talimatları izleyin.
Parola sıfırlama e-postası gelmezse:
Spam veya gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin.
OpenAI hesabınızla ilişkili doğru e-posta adresini kullandığınızdan emin olun.
Kimlik doğrulama yönteminizi kontrol edin: İlk kaydolurken Google veya Microsoft gibi başka bir yöntem kullandıysanız OpenAI'da bir parolanız yoktur. Bu durumda parolanızı ilgili sağlayıcı üzerinden sıfırlayın.
Daha fazla bilgi için bkz. Parolamı neden sıfırlayamıyorum?
Genel sorun giderme ipuçları
“Bir sorun oluştu” gibi hatalarla karşılaşırsanız:
Gizli/özel bir pencere kullanın: Bu, tarayıcı uzantılarından veya önbelleğe alınmış verilerden kaynaklanan sorunları gidermeye yardımcı olur.
Farklı bir tarayıcı veya cihaz deneyin: Bu, sorunun tarayıcıya özgü olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.
Farklı bir ağa geçin: Başka bir ağ (ör. evinizdeki Wi-Fi ağı veya mobil erişim noktası) kullanarak oturum açmayı deneyin.
Güvenlik uzantılarını devre dışı bırakın: Uzantılar bazen kimlik doğrulama işlemlerini engelleyebilir.
Alan adı doğrulamasını kontrol edin: Alan adınız başka bir OpenAI kuruluşu tarafından doğrulanmışsa BT yöneticinize danışın.
OpenAI Destek ekibiyle iletişime geçin
Sorunlar devam ederse Yardım Merkezi üzerindeki sohbet baloncuğundan bize ulaşın. Daha hızlı destek alabilmek için lütfen şu bilgileri paylaşın:
Aldığınız hata mesajının tam metni
Oturum açmak için denediğiniz kimlik doğrulama yöntemi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Bu sorunu yalnızca sizin mi, yoksa kuruluşunuzdaki diğer kullanıcıların da mı yaşadığı
Sorunu çözmek için şimdiye kadar denediğiniz adımlar