OpenAI API Platformu'na neden giriş yapamıyorum?

Yaygın giriş sorunlarını giderme ve hesabınıza yeniden erişim kazanma adımları.

Yaygın Oturum Açma Sorunları

Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin: Bu, eski veya bozuk verilerin neden olduğu sorunları çözebilir.
Modern bir tarayıcıya sahip masaüstü cihaz kullanın: En iyi uyumluluk için Chrome veya Edge gibi tarayıcılar önerilir.
VPN’leri devre dışı bırakın: VPN’ler kimlik doğrulama süreçlerini etkileyebilir; onlarsız oturum açmayı deneyin.

İlk kayıt olduğunuzdakiyle aynı kimlik doğrulama yöntemini kullandığınızdan emin olun:

Google ile devam et veya farklı bir sosyal kimlik doğrulama yöntemiyle kaydolduysanız, oturum açmak için o seçeneği kullanın.
Kullanıcı adı ve parola kullandıysanız, bu yöntemle devam edin.

İlk kullandığınız yöntemden emin değilseniz, şunları kullanarak oturum açmayı deneyin:

Oturum çakışmalarını önlemek için özel veya gizli bir pencere kullanın.

“Bu kullanıcı zaten var”: Kayıt sürecinin tamamlanmadığını ve/veya kullanıcının zaten var olduğunu belirtir. Bunun yerine oturum açmayı deneyin.
“Bu e-postaya sahip bir kullanıcı zaten var...” veya “Yanlış kimlik doğrulama yöntemi”: Oturum açma yöntemlerinde uyumsuzluk olduğunu gösterir. İlk kayıt yönteminizi kullanın.

Hoş geldiniz e-postası aldıysanız ancak doğrulama e-postası almadıysanız, platform.openai.com/signup adresinden kayıt sürecini yeniden başlatın.

Parolanızı sıfırlamanız önerilebilir. E-posta ve parolayla kaydolduysanız:

Oturumu kapatın veya gizli/özel bir tarayıcı penceresi kullanın.
OpenAI oturum açma sayfasına gidin ve “Oturum aç” seçeneğine tıklayın.
E-posta adresinizi girin ve “Devam et” seçeneğini belirleyin.
“Parolanızı mı unuttunuz?” seçeneğine tıklayın ve e-postanıza gönderilen talimatları izleyin.

Sıfırlama e-postasını almazsanız:

Spam veya gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin.
OpenAI hesabınızla ilişkili doğru e-posta adresini kullandığınızdan emin olun.
Kimlik doğrulama yönteminizi doğrulayın: Başta Google veya Microsoft gibi başka bir yöntemle kaydolduysanız, OpenAI’de bir parolanız olmaz. Bunun yerine, parolanızı ilgili sağlayıcı üzerinden sıfırlayın.

Daha fazla ayrıntı için OpenAI’nin kılavuzuna bakın: Parolamı neden sıfırlayamıyorum?

“Bir şeyler ters gitti” gibi hatalarla karşılaşırsanız:

Gizli/özel bir pencere kullanın: Bu, tarayıcı uzantılarından veya önbelleğe alınmış verilerden kaynaklanan sorunları ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
Farklı bir tarayıcı veya cihaz deneyin: Bu, sorunun tarayıcıya özgü olup olmadığını belirleyebilir.
Ağ değiştirin: Farklı bir ağ kullanarak oturum açmayı deneyin (ör. ev WiFi’ı, mobil erişim noktası).
Güvenlik uzantılarını devre dışı bırakın: Uzantılar bazen kimlik doğrulama süreçlerini engelleyebilir.
Etki alanı doğrulamasını kontrol edin: Etki alanınız başka bir OpenAI kuruluşu tarafından doğrulanmışsa BT yöneticinize danışın.

Sorunlar devam ederse help.openai.com adresindeki sohbet balonu üzerinden bizimle iletişime geçin. Desteği hızlandırmak için lütfen şunları sağlayın:

Alınan hata mesajının tam metni
Oturum açmak için hangi kimlik doğrulama yöntemini denediğiniz
Tarayıcı ve cihaz ayrıntıları
Bu sorunun yalnızca sizde mi yoksa kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılarda da mı yaşandığı
Sorunu çözmek için daha önce denediğiniz adımlar