Yaygın Giriş Sorunları
Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin: Bu, eski veya bozuk verilerin neden olduğu sorunları çözebilir.
Masaüstü bir cihazı modern bir tarayıcıyla kullanın: En iyi uyumluluk için Chrome veya Edge gibi tarayıcılar önerilir.
VPN'leri devre dışı bırakın: VPN'ler kimlik doğrulama süreçlerini engelleyebilir; onlarsız giriş yapmayı deneyin.
Kimlik Doğrulama Yöntemi Sorunları
İlk kayıt olurken kullandığınız kimlik doğrulama yönteminin aynısını kullandığınızdan emin olun:
Google ile Devam Et veya farklı bir sosyal kimlik doğrulama ile kaydolduysanız, giriş yapmak için o seçeneği kullanın.
Kullanıcı adı ve parola kullandıysanız, bu yöntemle devam edin.
İlk yönteminizden emin değilseniz, şu yollarla giriş yapmayı deneyin:
Kullanıcı adı ve Parola
Google ile Devam Et
Microsoft ile Devam Et
Apple ile Devam Et
Telefon ile Devam Et
Oturum çakışmalarını önlemek için gizli veya özel pencere kullanın.
Hesap Zaten Var Hataları
“Bu kullanıcı zaten mevcut”: Kayıt işleminin tamamlanmadığını ve/veya kullanıcının zaten var olduğunu gösterir. Bunun yerine giriş yapmayı deneyin.
“Bu e-postaya sahip bir kullanıcı zaten var...” veya “Yanlış kimlik doğrulama yöntemi”: Giriş yöntemlerinde uyumsuzluk olduğunu gösterir. İlk kayıt yönteminizi kullanın.
Doğrulama E-postası Sorunları
Bir hoş geldiniz e-postası aldıysanız ancak doğrulama e-postası almadıysanız, kayıt sürecini platform.openai.com/signup adresinde yeniden başlatın.
Parolanızı Sıfırlama
Parolanızı sıfırlamanız tavsiye edilebilir. Bir e-posta ve parola ile kaydolduysanız:
Çıkış yapın veya gizli/özel bir tarayıcı penceresi kullanın.
OpenAI giriş sayfasına gidin ve ‘Giriş yap’ seçeneğine tıklayın.
E-posta adresinizi girin ve ‘Devam et’ seçeneğini seçin.
‘Parolanızı mı unuttunuz?’ seçeneğine tıklayın ve e-postanıza gönderilen talimatları izleyin.
Sıfırlama e-postasını almazsanız:
Spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin.
OpenAI hesabınızla ilişkili doğru e-posta adresini kullandığınızdan emin olun.
Kimlik doğrulama yönteminizi doğrulayın: Başlangıçta Google veya Microsoft gibi başka bir yöntemle kaydolduysanız, OpenAI için bir parolanız olmaz. Bunun yerine, parolanızı ilgili sağlayıcı üzerinden sıfırlayın.
Daha fazla ayrıntı için OpenAI kılavuzuna bakın: Parolamı neden sıfırlayamıyorum?
Genel Sorun Giderme İpuçları
“Bir şeyler ters gitti” gibi hatalarla karşılaşırsanız:
Gizli/özel pencere kullanın: Bu, tarayıcı uzantılarının veya önbelleğe alınmış verilerin neden olduğu sorunları ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
Farklı bir tarayıcı veya cihaz deneyin: Bu, sorunun tarayıcıya özgü olup olmadığını belirleyebilir.
Ağ değiştirin: Farklı bir ağ kullanarak giriş yapmayı deneyin (ör. ev Wi‑Fi'ı, mobil etkin nokta).
Güvenlik uzantılarını devre dışı bırakın: Uzantılar bazen kimlik doğrulama süreçlerini engelleyebilir.
Alan adı doğrulamasını kontrol edin: Alan adınız başka bir OpenAI kuruluşu tarafından doğrulanmışsa BT yöneticinize danışın.
Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Sorunlar devam ederse help.openai.com adresindeki sohbet balonu üzerinden bizimle iletişime geçin. Desteği hızlandırmak için lütfen şunları paylaşın:
Aldığınız tam hata mesajı
Hangi kimlik doğrulama yöntemiyle oturum açmayı denediğiniz
Tarayıcı ve cihaz ayrıntıları
Bu sorunun yalnızca sizin için mi yoksa kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılar için de mi yaşandığı
Sorunu çözmek için daha önce denediğiniz adımlar