ChatGPT, ağ yapılandırması, tarayıcı uzantıları veya geçici sunucu taraflı sorunlar gibi etkenler nedeniyle zaman zaman teknik sorunlarla karşılaşabilir. Bu kılavuz, yaygın hata mesajlarını ve bunları gidermek için uygulanabilir adımları özetler.
---
“Bir şeyler ters gitti.”
Bu, geçici bir sunucu sorununu veya yerel kurulumunuzla ilgili bir problemi gösterebilen genel bir hatadır.
Sayfayı yenileyin veya yeni bir sohbet başlatın
Bilinen kesintiler için status.openai.com adresini kontrol edin
Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin
Gizli veya özel gezinme penceresi kullanın
Tarayıcı uzantılarını, özellikle gizlilik veya güvenlik araçlarını devre dışı bırakın
VPN'leri veya Web Protect gibi güvenli DNS araçlarını kapatın
Mümkünse farklı bir ağa geçin
---
“Bir ağ hatası oluştu.”
“Websocket'e bağlanırken bir hata oluştu.”
Bu hatalar, cihazınızın sunucularımızla güvenilir bir bağlantı kuramadığını gösterir.
VPN'leri veya proxy bağlantılarını devre dışı bırakın
Web Protect'i veya diğer güvenlik filtrelerini kapatın
Farklı bir tarayıcı veya gizli modu deneyin
Farklı bir ağa veya cihaza geçin
---
“Şüpheli etkinlik algılıyoruz.” / “Olağan Dışı Etkinlik Algılandı”
Bu mesaj, sistemlerimiz otomatik veya olağan dışı davranışa benzeyebilecek trafik algıladığında gösterilir.
Trafiğinizi işaretlenmiş IP'ler üzerinden yönlendirebilecek VPN'leri veya proxy'leri devre dışı bırakın
Tarayıcınızı veya cihazınızı yeniden başlatın
Yeni bir oturum başlatmak için gizli gezinme penceresi kullanın
ChatGPT hesabınızı başkalarıyla paylaşmadığınızdan emin olun; parolanızı değiştirin ve e-postanızın güvenli olduğundan emin olun
Bot veya otomasyon araçları kullanmıyorsanız sorunu bildirmek için bize ulaşın
---
“Sohbetiniz hazırlanırken bir sorun oluştu.”
Bunlar genellikle bir tarayıcı uzantısı veya URL engelleyici sayfanın yüklenmesini engellediğinde meydana gelir.
Komut dosyalarını engelleyen veya sayfa içeriğini değiştiren uzantıları devre dışı bırakın
Tanımadığınız veya kullanmadığınız tarayıcı uzantılarını geçici olarak kapatın
ChatGPT'yi gizli bir pencerede veya farklı bir tarayıcıda açın
---
“Yanıt oluşturulurken bir hata oluştu.”
ChatGPT bir yanıt üretemediğinde oluşan başarısız yanıt.
Tek seferlik bir hata olabilir; “Yeniden oluştur” düğmesine tıklayın.
Tarayıcınızı veya cihazınızı yeniden başlatın
VPN'leri veya proxy bağlantılarını devre dışı bırakın
Web Protect'i veya diğer güvenlik filtrelerini kapatın
Farklı bir tarayıcı veya gizli modu deneyin
Farklı bir ağa veya cihaza geçin
“Düşünüyor…/Oluşturuyor…/Çalışıyor…” aşamasında takılma veya bitmeyen dönen simge
“ChatGPT yavaş”, gecikiyor, donuyor veya yanıt vermiyor
ChatGPT yanıt vermek için uzun süre bekletiyorsa, takılmış görünüyorsa veya yanıt vermiyorsa şu adımları deneyin:
Devam eden olaylar için status.openai.com adresini kontrol edin
Konuşma uzunsa veya çok sayıda tur içeriyorsa yeni bir sohbet başlatın
Sayfayı yenileyin veya uygulamayı yeniden başlatın
Tarayıcı uzantılarını, VPN'leri, proxy'leri veya güvenli DNS araçlarını devre dışı bırakın
Gizli/özel gezinmeyi, farklı bir tarayıcıyı, cihazı veya ağı deneyin
Sorun devam ederse tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin
ChatGPT yanıtı tamamlamadan süresiz olarak takılmış görünüyorsa şu sorun giderme adımlarını sırayla izleyin:
Yanıtın tamamlanıp tamamlanmadığını görmek için 30–60 saniye bekleyin
“Oluşturmayı durdur” seçeneğine, ardından yeniden denemek için “Yeniden oluştur” seçeneğine tıklayın
Yeni bir sohbet başlatın ve komutunuzu yeniden gönderin
Sayfayı sert yenileyin (Cmd/Ctrl + Shift + R) veya masaüstü uygulamasını yeniden yükleyin
ChatGPT oturumunuzu kapatıp tekrar açın
ChatGPT'yi uzantılar devre dışıyken gizli/özel bir pencerede açın
VPN'leri, proxy'leri veya güvenli DNS hizmetlerini devre dışı bırakın
Farklı bir tarayıcı deneyin veya başka bir ağa ya da cihaza geçin
Devam eden olaylar için status.openai.com adresini kontrol edin
Sorun tarayıcılar, cihazlar ve ağlar genelinde devam ederse bir HAR dosyası ve zaman damgalı tarayıcı konsolu hatalarını toplayın, kullanılan modeli ve konuşma URL'sini veya kimliğini not edin, ardından Destek ile iletişime geçin.
---
“İndirme başarısız” / “Dosya Bulunamadı”
ChatGPT tarafından oluşturulan dosyaları indirmeye / dosya bağlantılarına tıklamaya çalışırken oluşan bir hata.
CustomGPT için, “Kod Çalıştırma Aracı” işlevinin etkin olduğundan ve ilgili kutuyu işaretledikten sonra GPT'yi güncellediğinizden emin olun
Dosyanın yakın zamanda oluşturulduğundan emin olun; ChatGPT tarafından oluşturulan dosyaların süresi hızla dolar
VPN'leri veya proxy bağlantılarını devre dışı bırakın
İndirilen dosyanın 512 MB dosya boyutu sınırından küçük olduğundan emin olun
---
“Boş ekran, donmuş sayfa veya bitmeyen yükleme”
ChatGPT herhangi bir içerik göstermiyorsa, yüklemede takılı kalıyorsa veya açık bir hata mesajı göstermeden yanıt vermiyorsa aşağıdaki adımları deneyin.
Sayfayı sert yenileyin (Cmd/Ctrl + Shift + R) veya masaüstü uygulamasını zorla yeniden yükleyin
ChatGPT oturumunuzu kapatıp tekrar açın
chat.openai.com için site verilerini veya çerezleri temizleyin
Sayfayı etkileyebilecek uzantıları veya içerik engelleyicileri devre dışı bırakın
ChatGPT'yi gizli/özel bir pencerede, yeni bir tarayıcı profilinde veya farklı bir tarayıcıda açın
VPN'leri, güvenli DNS'i veya diğer güvenlik filtrelerini kapatın
Farklı bir ağa veya cihaza geçin
Sorun devam ederse zaman damgalarıyla birlikte tarayıcı konsol günlüklerini ve bir HAR dosyasını toplayın ve destek ekibiyle iletişime geçin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bu adımlar sorununuzu çözmezse lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, yukarıda bağlantısı verilen makaledeki talimatları kullanarak hatayı yeniden oluşturduğunuz HAR dosyasını kaydettiğinizden emin olun.