ChatGPT, ağ yapılandırması, tarayıcı uzantıları veya sunucu tarafındaki geçici sorunlar gibi etkenler nedeniyle zaman zaman teknik sorunlarla karşılaşabilir. Bu kılavuz, sık karşılaşılan hata mesajlarını ve bunları gidermek için uygulayabileceğiniz adımları açıklar.
“Bir sorun oluştu.”
Bu genel hata, geçici bir sunucu sorununa veya cihazınızdaki yapılandırmayla ilgili bir soruna işaret edebilir.
Sayfayı yenileyin veya yeni bir sohbet başlatın
Bilinen kesintiler olup olmadığını status.openai.com adresinden kontrol edin
Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin
Gizli mod veya özel gezinme penceresi kullanın
Başta gizlilik veya güvenlik araçları olmak üzere tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın
VPN'leri veya Web Protect gibi güvenli DNS araçlarını kapatın
Mümkünse farklı bir ağa geçin
“Bir ağ hatası oluştu.”
“WebSocket'e bağlanırken bir hata oluştu.”
Bu hatalar, cihazınızın sunucularımızla kararlı bir bağlantı kuramadığına işaret eder.
VPN veya proxy bağlantılarını devre dışı bırakın
Web Protect'i veya diğer güvenlik filtrelerini kapatın
Farklı bir tarayıcı veya gizli mod kullanmayı deneyin
Farklı bir ağa veya cihaza geçin
“Şüpheli etkinlik tespit ettik.” / “Olağan dışı etkinlik tespit edildi”
Bu mesaj, sistemlerimiz otomatik veya olağan dışı davranışlara benzeyen trafik tespit ettiğinde gösterilir.
Trafiğinizi şüpheli olarak işaretlenmiş IP adresleri üzerinden yönlendirebilecek VPN veya proxy'leri devre dışı bırakın
Tarayıcınızı veya cihazınızı yeniden başlatın
Yeni bir oturum başlatmak için gizli gezinme penceresi kullanın
ChatGPT hesabınızı başkalarıyla paylaşmadığınızdan emin olun; parolanızı değiştirin ve e-posta hesabınızın güvenli olduğundan emin olun
Bot veya otomasyon araçları kullanmıyorsanız sorunu bildirmek için bizimle iletişime geçin
“Sohbetiniz hazırlanırken bir sorun oluştu.”
Bu hatalar genellikle bir tarayıcı uzantısı veya URL engelleyicisi sayfanın yüklenmesini engellediğinde oluşur.
Komut dosyalarını engelleyen veya sayfa içeriğini değiştiren uzantıları devre dışı bırakın
Tanımadığınız veya kullanmadığınız tarayıcı uzantılarını geçici olarak kapatın
ChatGPT'yi gizli bir pencerede veya farklı bir tarayıcıda açın
“Yanıt oluşturulurken bir hata oluştu.”
ChatGPT bir yanıt üretemediğinde oluşan başarısız yanıt.
Tek seferlik bir hata olabilir; “Yeniden oluştur” düğmesine tıklayın.
Tarayıcınızı veya cihazınızı yeniden başlatın
VPN'leri veya proxy bağlantılarını devre dışı bırakın
Web Protect'i veya diğer güvenlik filtrelerini kapatın
Farklı bir tarayıcı veya gizli modu deneyin
Farklı bir ağa veya cihaza geçin
“Düşünüyor…/Oluşturuyor…/Çalışıyor…” aşamasında takılma veya bitmeyen dönen simge
“ChatGPT yavaş çalışıyor”, gecikiyor, donuyor veya yanıt vermiyor
ChatGPT'nin yanıt vermesi uzun sürüyorsa, takılmış görünüyorsa veya yanıt vermiyorsa şu adımları deneyin:
Devam eden sorunlar olup olmadığını status.openai.com adresinden kontrol edin
Sohbet uzunsa veya çok sayıda mesaj içeriyorsa yeni bir sohbet başlatın
Sayfayı yenileyin veya uygulamayı yeniden başlatın
Tarayıcı uzantılarını, VPN'leri, proxy'leri veya güvenli DNS araçlarını devre dışı bırakın
Gizli modu/özel gezinmeyi, farklı bir tarayıcıyı, cihazı veya ağı deneyin
Sorun devam ederse tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin
Android uygulamasındaki araçlar sürekli donuyor veya hata veriyorsa ChatGPT Android Uygulaması SSS'sindeki yeniden yüklemeyle ilgili sorun giderme adımlarına bakın.
ChatGPT yanıtı tamamlamadan takılı kalmış görünüyorsa şu sorun giderme adımlarını sırayla uygulayın:
Yanıtın tamamlanıp tamamlanmadığını görmek için 30–60 saniye bekleyin
“Oluşturmayı durdur”a, ardından yeniden denemek için “Yeniden oluştur”a tıklayın
Yeni bir sohbet başlatın ve prompt'unuzu yeniden gönderin
Sayfayı önbelleği kullanmadan yenileyin (Cmd/Ctrl + Shift + R) veya masaüstü uygulamasını yeniden yükleyin
ChatGPT'den çıkış yapıp tekrar giriş yapın
ChatGPT'yi uzantıların devre dışı olduğu bir gizli mod/özel gezinme penceresinde açın
VPN'leri, proxy'leri veya güvenli DNS hizmetlerini devre dışı bırakın
Farklı bir tarayıcı deneyin veya başka bir ağa ya da cihaza geçin
Devam eden sorunlar olup olmadığını status.openai.com adresinden kontrol edin
Sorun farklı tarayıcılarda, cihazlarda ve ağlarda da devam ediyorsa zaman damgalarını içeren bir HAR dosyası ve tarayıcı konsolu hata kayıtlarını alın, kullanılan modeli ve sohbetin URL'sini veya kimliğini not edin, ardından Destek ekibiyle iletişime geçin.
“İndirme başarısız oldu” / “Dosya bulunamadı”
ChatGPT'nin oluşturduğu dosyaları indirmeye veya dosya bağlantılarına tıklamaya çalışırken oluşan bir hatadır.
Özel GPT'lerde “Kod Çalıştırma Aracı” özelliğinin etkin olduğundan ve ilgili kutuyu işaretledikten sonra GPT'yi güncellediğinizden emin olun
Dosyanın yakın zamanda oluşturulduğundan emin olun; ChatGPT'nin oluşturduğu dosyaların geçerlilik süresi kısadır
VPN veya proxy bağlantılarını devre dışı bırakın
İndirdiğiniz dosyanın boyutunun 512 MB'lık sınırın altında olduğundan emin olun
“Boş ekran, donmuş sayfa veya bitmeyen yükleme”
ChatGPT herhangi bir içerik göstermiyorsa, yüklemede takılı kalıyorsa veya açık bir hata mesajı göstermeden yanıt vermiyorsa aşağıdaki adımları deneyin.
Sayfayı sert yenileyin (Cmd/Ctrl + Shift + R) veya masaüstü uygulamasını zorla yeniden yükleyin
ChatGPT oturumunuzu kapatıp tekrar açın
chat.openai.com için site verilerini veya çerezleri temizleyin
Sayfayı etkileyebilecek uzantıları veya içerik engelleyicileri devre dışı bırakın
ChatGPT'yi gizli/özel bir pencerede, yeni bir tarayıcı profilinde veya farklı bir tarayıcıda açın
VPN'leri, güvenli DNS'i veya diğer güvenlik filtrelerini kapatın
Farklı bir ağa veya cihaza geçin
Sorun devam ederse zaman damgalarıyla birlikte tarayıcı konsol günlüklerini ve bir HAR dosyasını toplayın ve destek ekibiyle iletişime geçin.
“Telefon numarası gerekli”
Windows veya macOS için ChatGPT uygulamasında telefon numarası vermeniz istenirse desteklenen bir ülke veya bölgeye ait cep telefonu numarası ekleyin. Doğrulamayı tamamlayıp devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bu adımlar sorununuzu çözmezse lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, yukarıda bağlantısı verilen makaledeki talimatları kullanarak hatayı yeniden oluşturduğunuz HAR dosyasını kaydettiğinizden emin olun.