Genel bakış
Oturum açarken "Hesabınız silindiği veya devre dışı bırakıldığı için bir hesabınız yok" mesajıyla karşılaşırsanız hesabınız ya sizin tarafınızdan silinmiş ya da ekibimiz tarafından devre dışı bırakılmış demektir.
Lütfen spam/istenmeyen klasörü dâhil olmak üzere e-posta gelen kutunuzda bizden gelen bir mesaj olup olmadığını kontrol edin.
Hesabınızı sildiyseniz silme talebinizin alındığını ve tamamlandığını doğrulayan e-postalar almış olursunuz.
Hesabınız silindiyse ne yazık ki yeniden etkinleştirilemez. Bu konuda daha fazla bilgi için: Silinen hesabımı yeniden etkinleştirebilir misiniz? Önceki hesap tamamen silinmişse (devre dışı bırakılmamışsa) 30 gün sonra aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.
Kimlik doğrulamasını tamamlamadığınız için hesabınız devre dışı bırakıldıysa lütfen size gönderdiğimiz doğrulama e-postasındaki talimatları izleyin veya doğrulama bağlantısını yeniden göndermemiz için bizimle iletişime geçin.
Kimlik doğrulaması hakkında daha fazla bilgi için:
Zorunlu yaş doğrulamasından sonra erişimi geri kazanma
İtalya'daki zorunlu yaş doğrulama süresini kaçırdığınız için hesabınız devre dışı bırakıldıysa oturum açmayı deneyin ve devre dışı bırakma ekranında Yaşınızı doğrulayın seçeneğini belirleyin. İlk e-postayı bulmanıza gerek kalmadan Stripe üzerinden doğrulamayı yeniden başlatabilirsiniz.
E-postamı Gizle'yi kullanıyorsanız Apple özel geçiş adresiniz dâhil olmak üzere OpenAI hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullanın. Tüm adımlar ve sorun giderme bilgileri için bkz. Kaçırılan yaş doğrulama süresinden sonra hesabı kurtarma.
Hesabınız hâlâ etkinse ve zorunlu yaş doğrulamasını tamamlamanız isteniyorsa talimatları uygulayın ve ChatGPT'de gösterilen son tarihe uyun.
ChatGPT'nin gençlere yönelik deneyimine dâhil edilmeniz, tek başına hesabınızın devre dışı bırakılmasına neden olmaz. Daha fazla bilgi için bkz. ChatGPT'de yaş tahmini.