Yetkili Makamlar için DSA Kapsamında Belirlenmiş İrtibat Noktası
DSA’nın 11. Maddesi uyarınca, Hükümet Talep Portalımız (Kodex), Üye Devlet makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu ile iletişimler için OpenAI’ın irtibat noktası olarak belirlenmiştir. Devlet kimlik bilgilerinizle bir hesap oluşturmanız ve taleplerinizi Kodex portalı üzerinden göndermeniz gerekecektir. Bu tür iletişimler İngilizce olmalıdır. Bu kanal, yukarıda listelenen makamlarla iletişim ve içerik kaldırmaya yönelik diğer resmi devlet başvuruları için ayrılmıştır.
Diğer soru türleri için lütfen aşağıda açıklanan yöntemleri kullanın. 
Kodex üzerinden OpenAI ile iletişime geçme (Devlet Makamları için)
OpenAI, devlet makamlarından gelen iletişimleri almak ve yanıtlamak için Kodex kullanır. Bu sayfa, Kodex aracılığıyla OpenAI’a nasıl talep veya soru göndereceğinizi açıklar.
Başlamadan önce
Bir Kodex hesabına ihtiyacınız olacaktır. Henüz hesabınız yoksa Kodex web sitesinde bir hesap oluşturun ve kayıt sırasında Kodex’in istediği doğrulama adımlarını tamamlayın.
Hesap oluşturma, oturum açma veya Kodex platformuna erişimde sorun yaşıyorsanız lütfen Kodex Destek ile iletişime geçin: help@kodexglobal.com.
Not: Bu portal yalnızca yetkili Devlet Makamları için ayrılmıştır. Yetkili bir devlet makamı değilseniz, olası politika ihlallerini veya yasa dışı içeriği bize bildirmek için lütfen İçerik Bildirme formumuza bakın.
OpenAI’a nasıl talep gönderilir
1. Adım: Oturum açın ve OpenAI’ı seçin
Kodex portalınızda oturum açın.
Kodex’te mevcut kuruluşlar listesinde OpenAI seçeneğini seçin.
2. Adım: İlgili başvuru yolunu seçin
Kodex, OpenAI için iki ana başvuru yolu sunar:
1) İçerik Kaldırma
Talebiniz, kaldırılması veya kısıtlanması gerektiğini düşündüğünüz içerikle ilgiliyse, aşağıdakiler dahil olmak üzere İçerik Kaldırma yolunu kullanın:
Belirli içeriğe ilişkin talepler veya emirler
İçeriğin yasa dışı veya başka şekilde yasaklanmış olabileceğine dair bildirimler
İçerik incelemesi ve işlem gerektiren talepler
2) Kullanıcı Verileri
Talebiniz kullanıcı verilerine erişimle ilgiliyse Kullanıcı Verileri yolunu kullanın. Rehber bilgiyi OpenAI Hükümet Kullanıcı Verisi Talep Politikamızda bulabilirsiniz.
Hangi yolun geçerli olduğundan emin değilseniz, talebinize en uygun yolu seçin. Rehberlik istemek için ayrıca aşağıdaki Hızlı Soru seçeneğini de kullanabilirsiniz.
Genel soruların veya uyumluluk sorgularının gönderilmesi (“Hızlı Soru”)
Mesajınız bir içerik kaldırma talebi değilse ve bir kullanıcı verisi talebi değilse — örneğin uyumluluk, süreçler veya nasıl talep gönderileceği hakkında genel bir soruysa — Hızlı Soru seçeneğini kullanın:
İçerik Kaldırma veya Kullanıcı Verileri seçeneklerinden birini seçin (genel sorular için ikisi de uygundur).
Hızlı Soru seçeneğini bulun (sayfanın sağ üst kısmında).
Sorunuzu serbest metin alanına İngilizce olarak gönderin ve ilgili tüm ayrıntıları ekleyin.
Gönderim yaptıktan sonra ne olur
Gönderiminiz inceleme için OpenAI’a iletilir.
OpenAI, Kodex üzerinden yanıt verecektir.
Bir yanıt gönderildiğinde Kodex’te ve/veya Kodex hesabınızla ilişkili e-posta adresi üzerinden bilgilendirilirsiniz.
Dil
OpenAI’ın doğru ve verimli şekilde yanıt verebilmesine yardımcı olmak için lütfen iletişimlerinizi İngilizce olarak gönderin. Başka bir dilde gönderim yapmanız gerekiyorsa, OpenAI dahili çeviri araçlarından yararlanacak ve İngilizce yanıt verecektir.
Kullanıcılar için DSA Kapsamında Belirlenmiş İrtibat Noktası
OpenAI, kullanıcıların bizimle iletişime geçmesi için çeşitli yollar sunar.
DSA kapsamında AB kullanıcıları için tek irtibat noktamız olan yapay zekâ sohbetimiz üzerinden, bizimle hesabınızın olup olmamasına bağlı olarak destek ekibimizle iki şekilde iletişime geçebilirsiniz.
Kullanıcılar ayrıca support@openai.com adresine e-posta göndererek veya 1-888-GPT-0090 numarasını arayarak OpenAI ile iletişime geçme seçeneklerine de sahiptir.
Halihazırda bir hesabınız varsa
Oturum açın ve bir konuşma başlatmak için "Yardım" düğmesini kullanın.
Hesabınız yoksa veya oturum açamıyorsanız
Yine de help.openai.com sitesinin sağ alt kısmındaki sohbet balonu simgesini seçerek bize ulaşabilirsiniz.
Yasa Dışı İçerik Bildirim Web Formu
DSA’nın 16. Maddesi uyarınca, yasa dışı içeriği bildirmeyi seçen bir kullanıcıysanız, web formumuz üzerinden bildirimde bulunabilirsiniz.
Lütfen ürün içinde, yasa dışı içerik dahil, içeriği nasıl bildirebileceğinize ilişkin ayrıntılar için İçerik bildirme sayfamıza bakın. Moderasyon ve uygulama süreçlerimize ilişkin bilgiler Şeffaflık ve İçerik Moderasyonu sayfamızda açıklanmıştır.
Avrupa Birliği Aylık Aktif Alıcılar
DSA’nın 24(2). Maddesi kapsamındaki yükümlülüklerimiz doğrultusunda, OpenAI Ireland Limited, Avrupa Birliği’nde altı aylık bir dönem üzerinden hesaplanan ChatGPT search’ün (yani çevrimiçi arama özelliklerimizin) ortalama ‘aylık aktif alıcıları’ hakkında bilgi yayımlar.
30 Eylül 2025’te sona eren altı aylık dönem için, ChatGPT search’ün Avrupa Birliği’nde yaklaşık 120,4 milyon ortalama aylık aktif alıcısı vardı.
Bu ortalama yalnızca DSA yükümlülüklerimize uyum amacıyla hesaplanmıştır ve başka amaçlarla dayanak alınmamalı veya kullanılmamalıdır.