OpenAI; güvenlik, şeffaflık, hesap verebilirlik ve ifade özgürlüğü ile bilgiye erişim dahil temel hakların korunmasına bağlıdır. Bu makale, kullanıcıların içeriği nasıl bildirebileceği, moderasyon yaklaşımımızı nasıl anlayabileceği ve ek şeffaflık bilgilerine nasıl erişebileceği dahil olmak üzere OpenAI’nin DSA’ya uyumu nasıl desteklediğini açıklar.
Kullanıcılara yararlı ve erişilebilir bilgi sunmayı; yasa dışı içerik bildirimi, moderasyon kararları ve itirazlar ile şeffaflık raporlaması dahil çeşitli prosedür ve araçlarla kullanıcıları yasa dışı ve zararlı içeriklerden korumayla dengelemeyi amaçlıyoruz. Daha fazla bilgi için Şeffaflık ve İçerik Moderasyonu sayfamıza ve DSA Şeffaflık raporlamasına bakın.
Avrupa Birliği’ndeki Makamlar için DSA Kapsamında Belirlenmiş İletişim Noktası
DSA’nın 11. maddesi uyarınca Resmî Makam Talep Portalımız (Kodex), Üye Devlet makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu ile iletişimler için OpenAI’nin iletişim noktası olarak belirlenmiştir. Devlet kimlik bilgilerinizle bir hesaba kaydolmanız ve taleplerinizi Kodex portalı üzerinden göndermeniz gerekir. Bu tür iletişimler İngilizce olmalıdır. Bu, yukarıda listelenen makamlarla iletişim ve içerik kaldırmaya yönelik diğer resmî başvurular için ayrılmıştır.
Diğer talep türleri için lütfen aşağıda açıklanan mekanizmaları kullanın.
Kodex üzerinden OpenAI ile iletişime geçme (Resmî Makamlar için)
OpenAI, resmî makamlardan gelen iletişimleri almak ve yanıtlamak için Kodex kullanır. Bu sayfa, Kodex üzerinden OpenAI’ye nasıl talep veya soru göndereceğinizi açıklar.
Başlamadan önce
Bir Kodex hesabınız olması gerekir. Henüz hesabınız yoksa Kodex web sitesinde bir hesap oluşturun ve kayıt sırasında Kodex tarafından istenen doğrulama adımlarını tamamlayın.
Hesap oluşturma, giriş yapma veya Kodex platformuna erişme konusunda sorun yaşıyorsanız lütfen Kodex Destek ile iletişime geçin: help@kodexglobal.com.
Not: Bu portal yalnızca yetkili resmî makamlar için ayrılmıştır. Yetkili bir resmî makam değilseniz olası politika ihlallerini veya yasa dışı içerikleri bize bildirmek için lütfen İçerik Bildir formumuza başvurun.
OpenAI’ye talep nasıl gönderilir
1. Adım: Giriş yapın ve OpenAI’yi seçin
Kodex portalınızda oturum açın.
Kodex’te kullanılabilen kuruluşlar listesinden OpenAI’yi seçin.
2. Adım: İlgili gönderim yolunu seçin
Kodex, OpenAI için iki ana gönderim yolu sunar:
1) İçerik Kaldırma
Talebiniz kaldırılması veya kısıtlanması gerektiğini düşündüğünüz içerikle ilgiliyse İçerik Kaldırma seçeneğini kullanın; buna şunlar dahildir:
Belirli içerikle ilgili talepler veya emirler
İçeriğin hukuka aykırı ya da başka şekilde yasak olabileceğine ilişkin bildirimler
İçerik incelemesi ve işlem gerektiren talepler
2) Kullanıcı Verileri
Talebiniz kullanıcı verilerine erişimle ilgiliyse Kullanıcı Verileri seçeneğini kullanın. Yönlendirmeler OpenAI Resmî Makam Kullanıcı Verisi Talep Politikamızda yer almaktadır.
Hangi yolun geçerli olduğundan emin değilseniz talebinize en iyi uyan yolu seçin. Yönlendirme istemek için Hızlı Soru seçeneğini (aşağıda) de kullanabilirsiniz.
Genel sorular veya uyumla ilgili talepler gönderme (“Hızlı Soru”)
Mesajınız bir içerik kaldırma talebi değilse ve bir kullanıcı verisi talebi değilse — örneğin uyum, süreçler veya talep gönderme hakkında genel bir soruysa — Hızlı Soru seçeneğini kullanın:
İçerik Kaldırma veya Kullanıcı Verileri seçeneklerinden birini seçin (genel talepler için ikisi de kabul edilebilir).
Hızlı Soru seçeneğini bulun (sayfanın sağ üst köşesinde).
Talebinizi serbest metin alanına İngilizce olarak girin ve ilgili tüm ayrıntıları ekleyin.
Gönderdikten sonra ne olur?
Gönderiminiz inceleme için OpenAI’ye iletilir.
OpenAI, Kodex üzerinden yanıt verir.
Bir yanıt yayımlandığında Kodex’te ve/veya Kodex hesabınızla ilişkili e-posta adresi üzerinden bilgilendirilirsiniz.
Dil
OpenAI’nin doğru ve verimli yanıt verebilmesine yardımcı olmak için lütfen iletişimlerinizi İngilizce gönderin. Başka bir dilde göndermeniz gerekiyorsa OpenAI dahili çeviri araçlarından yararlanacak ve İngilizce yanıt verecektir.
Avrupa Birliği’ndeki Kullanıcılar için DSA Kapsamında Belirlenmiş İletişim Noktası
DSA kapsamında AB kullanıcıları için tek iletişim noktamız olarak hizmet veren AI Sohbet arayüzümüz üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kullanıcılar ayrıca support@openai.com adresine e-posta göndererek veya 1-888-GPT-0090 numarasını arayarak OpenAI ile iletişime geçebilir.
DSA kapsamındaki yükümlülüklerimiz doğrultusunda, kullanıcı sorularına zamanında ve orantılı biçimde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.
Zaten bir hesabınız varsa
Giriş yapın ve bir görüşme başlatmak için “Yardım” düğmesini kullanın.
Hesabınız yoksa veya giriş yapamıyorsanız
help.openai.com sayfasının sağ alt köşesindeki sohbet balonu simgesini seçerek bize yine de ulaşabilirsiniz.
Yasa Dışı İçerik Bildirim Web Formu
DSA’nın 16. maddesi uyarınca, yasa dışı içerik bildirmek isteyen bir kullanıcıysanız bildiriminizi web formumuz üzerinden yapabilirsiniz.
Yasa dışı içerik dahil olmak üzere ürün içinde içerik bildirme hakkında ayrıntılar için lütfen İçerik bildirme sayfamıza bakın. OpenAI, içerikleri nasıl modere ettiğimiz ve yasal yükümlülüklerimize nasıl uyduğumuz konusunda şeffaflığa bağlıdır. Moderasyon ve yaptırım süreçlerimizle ilgili daha fazla bilgi Şeffaflık ve İçerik Moderasyonu sayfamızda yer almaktadır.
Bu süreç aracılığıyla gönderilen bildirimler, yürürlükteki hukuk ve politikalarımız uyarınca incelenir ve içerik kaldırma, kısıtlama veya diğer uygun işlemlerle sonuçlanabilir.
ChatGPT aramasının Avrupa Birliği’ndeki aylık aktif alıcıları
DSA’nın 24(2). maddesi kapsamındaki yükümlülüklerimiz uyarınca OpenAI Ireland Limited, Avrupa Birliği’nde ChatGPT aramasının (yani çevrimiçi arama özelliklerimizin) altı aylık bir dönem üzerinden hesaplanan ortalama “aylık aktif alıcıları” hakkında bilgi yayımlar.
31 Mart 2026’da sona eren altı aylık dönemde ChatGPT aramasının Avrupa Birliği’nde yaklaşık 159,1 milyon ortalama aylık aktif alıcısı vardı.
Bu ortalama yalnızca DSA yükümlülüklerimize uyum amacıyla hesaplanmıştır ve başka amaçlarla dayanak alınmamalı veya kullanılmamalıdır.