OpenAI; güvenlik, şeffaflık, hesap verebilirlik ve ifade özgürlüğü ile bilgiye erişim dahil temel hakların korunmasına bağlıdır. Bu makale, kullanıcıların içeriği nasıl bildirebileceği, moderasyon yaklaşımımızı nasıl anlayabileceği ve ek şeffaflık bilgilerine nasıl erişebileceği dahil olmak üzere OpenAI’nin DSA’ya uyumu nasıl desteklediğini açıklar.
Kullanıcılara yararlı ve erişilebilir bilgi sunmayı; yasa dışı içerik bildirimi, moderasyon kararları ve itirazlar ile şeffaflık raporlaması dahil çeşitli prosedür ve araçlarla kullanıcıları yasa dışı ve zararlı içeriklerden korumayla dengelemeyi amaçlıyoruz. Daha fazla bilgi için Şeffaflık ve İçerik Moderasyonu sayfamıza ve DSA Şeffaflık raporlamasına bakın.
Avrupa Birliği’ndeki yetkili makamlar için DSA kapsamında belirlenen iletişim noktası
DSA’nın 11. maddesi uyarınca Resmî Makam Talepleri Portalımız (Kodex), Üye Devletlerin yetkili makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu ile yazışmalar için OpenAI’ın iletişim noktası olarak belirlenmiştir. Resmî kurum kimlik bilgilerinizle bir hesap oluşturmanız ve taleplerinizi Kodex portalı üzerinden iletmeniz gerekir. Bu yazışmalar İngilizce yapılmalıdır. Bu kanal yalnızca yukarıda belirtilen makamlarla iletişim ve resmî makamların diğer içerik kaldırma başvuruları için ayrılmıştır.
Diğer konulardaki sorularınız için lütfen aşağıda açıklanan yöntemleri kullanın.
Kodex üzerinden OpenAI ile iletişime geçin (resmî makamlar için)
Hesabınızı oluşturma ve taleplerinizi veya sorularınızı iletme talimatları için Resmî makamların Kodex üzerinden içerik kaldırma talebi göndermesi makalesine bakın.
Dil
OpenAI’ın doğru ve verimli bir şekilde yanıt verebilmesi için lütfen yazışmalarınızı İngilizce yapın. Başka bir dilde yazmanız gerekiyorsa OpenAI, kurum içi çeviri araçlarını kullanacak ve İngilizce yanıt verecektir.
Avrupa Birliği’ndeki kullanıcılar için DSA kapsamında belirlenen iletişim noktası
help.openai.com adresindeki sohbet balonu simgesini seçerek yapay zekâ sohbet arayüzü üzerinden OpenAI Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Bu arayüz, DSA kapsamında AB’deki kullanıcılar için tek iletişim noktamızdır.
Kullanıcılar ayrıca 1-888-GPT-0090 numarasını arayarak OpenAI ile iletişime geçebilir.
DSA kapsamındaki yükümlülüklerimiz doğrultusunda, kullanıcı sorularına zamanında ve orantılı bir şekilde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.
Yasa dışı içerik bildirim formu
DSA’nın 16. maddesi uyarınca, yasa dışı içerik bildirmek isteyen bir kullanıcıysanız yasa dışı içerik bildirim formumuz aracılığıyla bildirimde bulunabilirsiniz.
Yasa dışı içerikler de dâhil olmak üzere içerikleri ürün içinden nasıl bildirebileceğinizle ilgili ayrıntılar için İçerik bildirme makalesine bakın. OpenAI, içerik moderasyonunu nasıl gerçekleştirdiği ve yasal yükümlülüklerini nasıl yerine getirdiği konusunda şeffaf olmayı taahhüt eder. Moderasyon ve yaptırım süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi Şeffaflık ve İçerik Moderasyonu sayfamızda yer almaktadır.
Bu süreç aracılığıyla gönderilen bildirimler, yürürlükteki mevzuata ve politikalarımıza uygun olarak incelenir. İnceleme sonucunda içerik kaldırılabilir, kısıtlanabilir veya uygun başka bir işlem yapılabilir.
ChatGPT aramasının Avrupa Birliği’ndeki aylık aktif hizmet alıcıları
OpenAI Ireland Limited, DSA’nın 24(2). maddesi kapsamındaki yükümlülüklerimiz uyarınca, ChatGPT aramasının (yani çevrimiçi arama özelliklerimizin) Avrupa Birliği’ndeki ortalama “aylık aktif hizmet alıcısı” sayısına ilişkin bilgileri altı aylık dönemler üzerinden hesaplayarak yayımlar.
31 Mart 2026 tarihinde sona eren altı aylık dönemde, ChatGPT aramasının Avrupa Birliği’ndeki aylık aktif hizmet alıcısı sayısı ortalama 159,1 milyon civarındaydı.
Bu ortalama yalnızca DSA kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla hesaplanmıştır; başka amaçlarla dayanak alınmamalı veya kullanılmamalıdır.