Bazı durumlarda, giriş yaparken ek bir doğrulama adımını tamamlamanız istenebilir; örneğin mobil uygulamanızdaki bir isteği onaylamanız veya e-postanıza gönderilen bir kodu girmeniz gibi. Bu, özellikle yeni ya da tanınmayan cihazlarda hesabınıza yalnızca sizin erişebilmenizi sağlamaya yardımcı olur. Şu durumlarda girişinizi doğrulamanız gerekebilir:
Yeni veya tanınmayan bir cihazdan giriş yapıyorsunuz
Alışılmadık bir konumdan giriş denemesi oldu
Hassas hesap bilgilerini güncelliyorsunuz
Hesabınız için bir güvenlik kontrolü talep ettiniz
Hesabınıza ve cihaz kurulumunuza bağlı olarak farklı doğrulama yöntemleri görebilirsiniz. En yaygın olanları aşağıdadır.
Tek Kullanımlık Parola (OTP)
OTP (Tek Kullanımlık Parola), özellikle yeni bir cihazdan veya konumdan giriş yaptığınızda kimliğinizi doğrulamak için e-postanıza gönderdiğimiz geçici ve benzersiz bir koddur. Bu ek güvenlik katmanı, hesabınızı yetkisiz erişime karşı korumaya yardımcı olur. Bir OTP e-postasının meşru olup olmadığından emin değilseniz, resmi alan adlarımızdan biri olan noreply@tm.openai.com veya otp@tm1.openai.com adresinden gönderildiğini kontrol edin.
OTP Süreci Nasıl İşler?
Giriş Denemesi: Giriş yapmaya veya hesabınızda değişiklik yapmaya çalıştığınızda, işlemin ek doğrulama gerektirip gerektirmediğini kontrol ederiz.
OTP Gönderildi: Ek doğrulama gerekirse kayıtlı e-posta adresinize altı haneli bir OTP göndeririz.
OTP'yi Girin: Gerçekten siz olduğunuzu onaylamak için giriş ekranında OTP'yi girmeniz istenir.
Erişim Verildi: Doğru OTP'yi girdikten sonra girişinizi veya işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Bu süreç, hesabınıza yalnızca sizin veya yetkilendirdiğiniz birinin erişebilmesini sağlamaya yardımcı olur.
Yaygın OTP Sorunları ve Çözümleri
Sorununuzu belirlemek ve çözümü hızlıca bulmak için aşağıdaki tabloyu kullanın.
| Senaryo | Olası Neden | Çözüm |
| OTP E-postası Gelmedi mi? | E-posta filtreleri (spam, gereksiz), sistemde kayıtlı yanlış e-posta adresi | Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin, OTP'yi yeniden gönderin, e-posta adresinizi doğrulayın veya destek ekibiyle iletişime geçin. |
| OTP'yi Girdiniz ama Çalışmıyor mu? | Yazım hatası veya süresi dolmuş/eski bir OTP kullanılması | Kodu tekrar kontrol edin, yeni bir OTP isteyin ve yazım hatası olup olmadığını denetleyin. |
| Kullanmadan Önce OTP'nin Süresi Doldu mu? | OTP'ler zamana duyarlıdır ve hızla sona erer | Yeni bir OTP isteyin ve hemen girin. |
| Birden Fazla Başarısız Denemeden Sonra Hesap Kilitlendi mi? | Birden fazla hatalı OTP girişi | Kilidin kalkmasını bekleyin, yeni bir OTP isteyin veya gerekirse destek ekibiyle iletişime geçin. |
| Bilinmeyen Bir Konumdan Giriş Uyarısı mı Aldınız? | Tanınmayan bir konumdan veya cihazdan giriş denemesi | Parolanızı hemen güncelleyin ve hesap etkinliğinizi izleyin. |
Anlık Bildirim — Giriş Onayı
Ek doğrulama gerektiğinde, denemeyi onaylayabilmeniz veya reddedebilmeniz için ChatGPT uygulamasına bir anlık bildirim gönderebiliriz. Anlık bildirim onayı kullanılamıyorsa veya teslim edilemiyorsa, e-postanıza gönderilen tek kullanımlık bir kodla doğrulama yapabilirsiniz.
Anlık Bildirim Onay Süreci Nasıl İşler?
Giriş Denemesi: Giriş yapmaya veya hesabınızda değişiklik yapmaya çalıştığınızda, işlemin ek doğrulama gerektirip gerektirmediğini kontrol ederiz.
Bildirim Gönderildi: Ek doğrulama gerekiyorsa ve ChatGPT mobil uygulamasında oturumunuz açıksa, girişi onaylamanızı isteyen bir anlık bildirim göndeririz.
Onaylayın veya Reddedin: Bu işlem size aitse uygulamada “Evet, benim” seçeneğine dokunun. Girişi siz başlatmadıysanız denemeyi engellemek için “Hayır, erişimi reddet” seçeneğine dokunun.
Erişim Verildi: Onaylandıktan sonra girişinizi veya işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Bu süreç, hesabınıza yalnızca sizin veya yetkilendirdiğiniz birinin erişebilmesini sağlamaya yardımcı olur.
Yaygın Anlık Bildirim Sorunları ve Çözümleri
Sorununuzu belirlemek ve çözümü hızlıca bulmak için aşağıdaki tabloyu kullanın.
| Anlık bildirim gelmedi ya da giriş tamamlanmadı mı? | Uygulamada oturum açık değil, bildirimler kapalı, anlık bildirim onayı cihazınız veya hesap profiliniz için henüz kullanıma sunulmamış olabilir ya da bağlantı zayıf olabilir. | ChatGPT uygulamasında oturum açtığınızdan, bildirimlerin etkin olduğundan ve cihazınızın internet erişimi bulunduğundan emin olun. Anlık bildirim yine de gelmiyorsa veya işlemi tamamlayamıyorsanız, bunun yerine gelen kutunuza tek kullanımlık bir kod almak için giriş yaptığınız cihazda lütfen “E-posta ile dene” seçeneğini belirleyin. |
| Yapmadığınız Bir Giriş İsteği Aldınız | Bilinmeyen giriş denemesi | Girişi siz başlatmadıysanız denemeyi engellemek için “ Hayır, erişimi reddet” seçeneğine dokunun. Ayrıca parolanızı sıfırlamanızı , hesap güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmenizi ve ek koruma için MFA'yı (çok faktörlü kimlik doğrulama) etkinleştirmenizi öneririz. Daha fazla güvenlik ipucu için Hesap Güvenliği Kılavuzumuzu ziyaret edin. |
Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?
OTP'nizle ilgili hâlâ sorun yaşıyorsanız veya yukarıdaki durumlardan herhangi biri hakkında daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız varsa, yardım merkezimizdeki tam makaleye göz atın: