Огляд

Аналітика робочого простору в ChatGPT Enterprise та Edu дає загальне уявлення про рівень впровадження й використання, щоб ви могли відстежувати тенденції, виявляти закономірності та звітувати про прогрес із часом.

Аналітика робочого простору охоплює розділи Використання та Аналітика в Консолі адміністратора.

Доступ до аналітики робочого простору

У ChatGPT Enterprise або Edu:

1. Відкрийте Консоль адміністратора свого робочого простору.

2. Виберіть Використання, щоб переглянути звіти про використання, або Аналітика, щоб відкрити Порівняльні показники й Опитування користувачів.

Дозволи

Перегляд аналітики робочого простору доступний для:

• Учасників із роллю перегляду аналітики

• Адміністраторів робочого простору

• Власників робочого простору

Використання

Огляд використання

Використовуйте розділ Огляд, щоб швидко оцінити рівень впровадження та залученість. Він показує тенденції, які допомагають зрозуміти, як використання змінюється з часом, зокрема:

• Унікальні активні користувачі

• Загальна кількість повідомлень

• Повідомлення в GPT

• Повідомлення, пов’язані з інструментами

• Тенденції використання проєктів, застосунків і навичок

• Розподіл за групами SCIM, якщо їх налаштовано

  • Якщо у вашому робочому просторі ввімкнено SCIM, аналітичні дані можна переглядати в розрізі груп, синхронізованих із вашим постачальником ідентифікаційних даних. Групи SCIM, що відповідають реальним організаційним одиницям (наприклад, командам або відділам), допомагають отримати змістовніший розподіл аналітичних даних.

  • Щоб дізнатися більше про SCIM, перегляньте нашу добірку статей Єдиний вхід, SCIM і керування користувачами.

Стан впровадження в організації

Перейдіть до розділу Використання > Огляд у Консолі адміністратора, щоб переглянути Стан впровадження в організації. Тут відстежується впровадження ChatGPT, Codex і режиму «Робота» у вашому робочому просторі.

• Надані місця: місця, призначені користувачам, без урахування неприйнятих або видалених запрошень.

• Активовані місця: користувачі з наданим доступом, які надіслали хоча б одне повідомлення.

• WAU: унікальні користувачі, які надіслали хоча б одне повідомлення за останній завершений тиждень із неділі по суботу.

Ці показники охоплюють ChatGPT, Codex і режим «Робота». Зміни розраховуються порівнянням першого й останнього доступних значень за вибраний період.

Щоб переглянути діаграму, очистьте фільтр Користувач і виберіть щонайбільше одну групу. Якщо жодної групи не вибрано, діаграма показує дані всього робочого простору.

GPT

Перейдіть до розділу Використання > GPT у Консолі адміністратора, щоб переглянути:

• Загальну кількість GPT

• GPT, створені за період

• GPT, активні за період

• Показники використання й охоплення для кожного GPT

Проєкти

Перейдіть до розділу Використання > Проєкти у Консолі адміністратора, щоб переглянути:

• Загальну кількість проєктів

• Проєкти, створені за період

• Проєкти, активні за період

• Показники використання й охоплення для кожного проєкту

Навички

Аналітика в розділі Навички містить:

• Використання навичок за вибраний діапазон дат.

• Найпопулярніші навички за кількістю викликів — тобто ходів розмови, у яких використано кожну навичку.

Експорт звіту за користувачами

1. Відкрийте Консоль адміністратора свого робочого простору.

2. Перейдіть до розділу Використання > Огляд.

3. Виберіть Експорт, а потім — Звіти робочого простору.

4. Укажіть Дату початку (UTC) та Дату завершення (UTC).

5. Виберіть Завантажити CSV.

Параметр Звіти робочого простору експортує звіт за користувачами за вибрані дати. Його діапазон дат задається окремо від діаграм, а фільтри груп, користувачів і пошуку на сторінці до нього не застосовуються. Для результатів опитувань передбачено окремий експорт у розділі Аналітика.

Експорт даних про використання GPT або проєктів

1. Відкрийте Консоль адміністратора свого робочого простору та виберіть Використання.

2. Виберіть GPT або Проєкти.

3. Виберіть на сторінці діапазон дат для звіту.

4. Виберіть Експорт, а потім — Завантажити CSV.

Експорт містить усі рядки звіту. Пошук у таблиці, сортування та поділ на сторінки не обмежують експортовані дані.

Аналітика

Порівняльні показники

Відкрийте розділ Аналітика в Консолі адміністратора, а потім виберіть Порівняльні показники, щоб порівняти ключові показники впровадження та залученості з галузевими орієнтирами:

• Рівень активації

• WAU (щотижневі активні користувачі) на одного активованого користувача

• Повідомлення на одного WAU

Виберіть галузь у меню Порівняти з. Для цих трьох показників галузевими орієнтирами слугують медіанні значення. На сторінці також порівнюється використання повідомлень за моделями, інструментами та застосунками. Виберіть Експорт, щоб завантажити порівняльні дані, показані за вибрані дати.

Опитування користувачів

Відкрийте розділ Аналітика в Консолі адміністратора, а потім виберіть Опитування користувачів, щоб переглянути результати на рівні робочого простору, про які користувачі повідомили в добровільних опитуваннях щодо впливу в самому продукті.

Виберіть опитування в меню Опитування, щоб переглянути його статус, дати та зведені результати на основі відповідей користувачів, зокрема:

• Частку респондентів, які повідомили про позитивний вплив на продуктивність, заощадження часу, якість роботи й задоволеність роботою, а також на здатність виконувати нові завдання та обслуговувати зацікавлені сторони для Enterprise або на навчання та творче мислення для Edu

• Розподіл відповідей на кожне запитання

• Орієнтовний рівень участі, розрахований як відношення найбільшої кількості відповідей на одне запитання до поточної кількості учасників робочого простору

Ці показники призначені для аналізу загальних тенденцій і кращого розуміння ситуації в організації. Вони не є журналами дотримання вимог і не вимірюють рентабельність інвестицій (ROI) на основі причинно-наслідкових зв’язків.

Докладніше про опитування щодо впливу див. у статті Керування опитуваннями щодо впливу в Консолі адміністратора.

Експорт результатів опитувань

1. Відкрийте Консоль адміністратора свого робочого простору.

2. Виберіть Аналітика, а потім — Опитування користувачів.

3. Виберіть Експорт.

CSV-файл містить усі опитування користувачів робочого простору незалежно від того, яке опитування вибрано на інформаційній панелі. Імена й адреси електронної пошти включаються, лише якщо у вашому робочому просторі ввімкнено параметр Додавати ідентифікатори користувачів до експорту опитувань щодо впливу.

Додаткова аналітика робочого простору

Аналітика завдань

Розділ Аналітика завдань показує узагальнені закономірності роботи в ChatGPT, класифікуючи розмови за широкими категоріями завдань і темами. Він надає аналітичні дані на рівні робочого простору, не розкриваючи окремих запитів, розмов чи активності конкретних користувачів.

Тип завдання

Розділ Task type показує розподіл розмов за категоріями завдань, допомагаючи швидко зрозуміти найпоширеніші способи використання ChatGPT у вашому робочому просторі та те, як ці шаблони змінюються з часом.

Теплова карта

Теплова карта зіставляє типи завдань з іншим параметром, щоб ви могли докладніше аналізувати закономірності використання. Залежно від доступних даних вона показує, як типи завдань пов’язані з темами розмов або підрозділами організації.

Примітка: групи SCIM, у яких менше ніж 10 учасників, не відображатимуться як рядки на тепловій карті аналітики завдань.

Вимкнення аналітики завдань

Вкладка Аналітика завдань і класифікація розмов увімкнені за замовчуванням. Адміністратори та власники робочого простору можуть вимкнути їх, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до Налаштування робочого простору

2. Прокрутіть до розділу Аналітика робочого простору на вкладці Загальні

3. Вимкніть параметр Увімкнути аналітику завдань

Користувачі

Розділ Користувачі допомагає відстежувати ліцензії та залученість:

• Придбані місця

• Надані місця

• Активні користувачі

• Запрошення, що очікують на прийняття

• Показники використання для кожного користувача (наприклад, загальна активність і активність у GPT, інструментах, проєктах і застосунках)

• Кількість і списки найактивніших користувачів

Експорт

Експорт у CSV доступний на сторінці кожного звіту:

• Звіт за користувачами: Використання > Огляд, потім Експорт і Звіти робочого простору.

• Використання GPT і проєктів: вкладка GPT або Проєкти в розділі Використання.

• Результати опитувань щодо впливу: Опитування користувачів у розділі Аналітика.

• Дані для порівняння: Порівняльні показники в розділі Аналітика.

Охоплення даних та обмеження

Аналітика робочого простору — це агрегований аналітичний інструмент. Це не інтерфейс необроблених журналів і він не показує:

• Текст повідомлень

• Вміст файлів

• Записи відповідності на рівні елементів

Для необроблених журналів, юридичних/безпекових процесів і засобів контролю відповідності використовуйте Compliance API.

Актуальність даних

Аналітика робочого простору не оновлюється в реальному часі. Дані регулярно оновлюються кожні 1–24 години, зазвичай протягом 6–12 годин. Цільовий строк доступності даних — до 48 годин; він розраховується за днями звітності в UTC. Щоб перевірити актуальність, використовуйте позначку часу останнього оновлення, показану в UTC.

Робочі простори з вимогами до локалізації даних у ЄС

У робочих просторах із вимогами до локалізації даних у ЄС функцію «Аналітика завдань» вимкнено за замовчуванням. Власник робочого простору може будь-коли ввімкнути цю функцію в розділі «Налаштування робочого простору».

Після ввімкнення ChatGPT почне створювати агреговані дані аналітики завдань для робочого простору. Якщо згодом вимкнути аналітику завдань, нові дані для неї більше не створюватимуться. Раніше створені агреговані дані наразі не видаляються.

Поширені запитання

Чи можу я сегментувати аналітику за командами, відділами або бізнес-одиницями?

Деякі подання аналітики робочого простору підтримують сегментацію за групами SCIM, які можуть представляти команди, відділи або бізнес-одиниці залежно від того, як налаштовано вашого постачальника ідентифікації. Якщо вам потрібні додаткові розбивки, ви можете експортувати звіти та поєднати їх із вашими внутрішніми даними.

Чи можна змінити опитування щодо впливу або створити власне?

Власники робочого простору можуть створити опитування типу Створене адміністратором у розділі Аналітика > Опитування користувачів у Консолі адміністратора, але не можуть змінювати запитання чи варіанти відповідей. Опитування, створені адміністратором, використовують той самий вбудований набір запитань, що й опитування від OpenAI. Докладніше див. у статті Керування опитуваннями щодо впливу в Консолі адміністратора.

Чи можу я експортувати звіти Task insights?

Ні. Ми активно працюємо над цим і сподіваємося додати цю можливість у майбутньому оновленні.

Чому кількість у Compliance API не збігається з аналітикою робочого простору?

Кількість може відрізнятися, оскільки Compliance API повертає необроблені системні дані, а Workspace Analytics — очищені аналітичні дані. Наприклад, API може включати внутрішні системні повідомлення або записи без часових позначок, які аналітика виключає.

У чому різниця між “Filter by Group” в Overview і “All organizational units” у Task insights?

У Overview розкривне меню Filter by Group включає всі групи, доступні в робочому просторі, зокрема як групи під керуванням SCIM, так і групи, створені в інтерфейсі ChatGPT.

У Task insights розкривне меню All organizational units включає лише групи SCIM. У цьому поданні організаційні одиниці відповідають групам SCIM.

Що як мій робочий простір не використовує SCIM?

Якщо ваш робочий простір не використовує SCIM, адміністраторам не потрібно вручну створювати або зіставляти групи для Task insights. Натомість Task insights показує альтернативне подання на основі перетину Task type і Conversation topic, а не організаційних одиниць.

Теми розмов генеруються автоматично й можуть включати такі категорії, як Sales або Engineering.

Додаток: довідник експортованих даних

У наведених нижче таблицях описано стовпці, які містяться в поточних файлах експорту.

Спільні стовпці в експортованих звітах про користувачів, GPT і проєкти

Поля відповідностей

Відповідності між елементом, як-от моделлю, GPT, інструментом або проєктом, і кількістю пов’язаних із ним повідомлень. У CSV-файлах ці відповідності подано як серіалізований текст.

Звіт за користувачами

Звіт про використання робочого простору за вибраний період із деталізацією за користувачами. Він поєднує поля з ідентифікаційними даними та статусом користувачів зі зведеними показниками використання повідомлень, GPT, інструментів і проєктів.

Звіт про GPT

Звіт про використання робочого простору за вибраний період із розбивкою за GPT. Він містить ідентифікаційні дані GPT, метадані автора, дані про активність і використання в робочому просторі.

Звіт про проєкти

Звіт про використання робочого простору за вибраний період із розбивкою за проєктами. Він має таку саму структуру, як експорт даних про GPT, але містить ідентифікатори проєктів і метадані їхніх авторів.

Звіт про опитування щодо впливу

Експорт даних опитувань щодо впливу з деталізацією до окремих відповідей для вибраного робочого простору. Охоплює всі його опитування. Кожен рядок містить відповідь одного респондента на одне запитання опитування. Імена й адреси електронної пошти включаються, лише якщо налаштування експорту опитувань робочого простору дозволяє додавати ідентифікатори користувачів.