Огляд

Аналітика робочого простору в ChatGPT Enterprise та Edu надає подання на рівні робочого простору щодо впровадження та використання, щоб ви могли відстежувати тренди, виявляти закономірності та звітувати про прогрес із часом.

Доступ до аналітики робочого простору

У ChatGPT Enterprise або Edu:

• Перейдіть до Налаштування робочого простору > Аналітика робочого простору.

• Відвідайте https://chatgpt.com/admin/usage.

Дозволи

Перегляд аналітики робочого простору доступний для:

• Учасників із роллю перегляду аналітики

• Адміністраторів робочого простору

• Власників робочого простору

Розділи інформаційної панелі аналітики робочого простору

Огляд

Використовуйте Огляд, щоб швидко оцінити стан упровадження та залученості. Тут доступні подання тенденцій, які допомагають зрозуміти, як змінюється використання з часом, зокрема:

• Унікальні активні користувачі

• Загальна кількість повідомлень

• Повідомлення GPT

• Повідомлення інструментів

• Тенденції використання проєктів, застосунків і навичок

• Розбивки за групами SCIM, якщо їх налаштовано

  • Якщо у вашому робочому просторі ввімкнено SCIM, аналітичні подання можна сегментувати за групами, синхронізованими з вашого постачальника ідентифікації. Використання груп SCIM, що відповідають реальним організаційним підрозділам (наприклад командам або відділам), допомагає отримувати змістовніші аналітичні розбивки.

  • Щоб дізнатися більше про SCIM, перегляньте нашу добірку статей про єдиний вхід, SCIM і керування користувачами.

Бенчмарки

Використовуйте Benchmarks, щоб порівнювати ключові сигнали впровадження та залученості з медіаною по галузі:

• Рівень активації

• WAU (щотижневі активні користувачі) на одного активованого користувача

• Повідомлення на WAU

Ви можете вибрати галузь для бенчмарку в розкривному списку продукту.

Вплив

Використовуйте Вплив, щоб розуміти результати на рівні робочого простору, отримані через необов’язкові опитування в продукті.


Вплив показує агреговані сигнали з опитування про вплив на основі самооцінки, які допомагають командам зрозуміти, як ChatGPT впливає на роботу в усій організації, зокрема:

• Частка респондентів, які повідомляють про позитивний вплив на продуктивність, заощаджений час, якість роботи, задоволеність роботою, здатність виконувати нові завдання та обслуговування зацікавлених сторін

• Розподіл відповідей за кожним запитанням

• Рівень участі в опитуванні (частка респондентів серед учасників робочого простору)

Ці сигнали призначені для орієнтовного аналізу та організаційних інсайтів. Вони не є журналами відповідності й не відображають причинно-наслідкове вимірювання ROI.

Докладніше про опитування щодо впливу див.: Керування опитуваннями про вплив в аналітиці робочого простору.

Task insights

Task insights показує агреговані шаблони роботи в ChatGPT, класифікуючи розмови за широкими категоріями завдань і темами. Він надає аналітику на рівні робочого простору без розкриття окремих запитів, розмов або активності на рівні користувача.

Тип завдання

Розділ Task type показує розподіл розмов за категоріями завдань, допомагаючи швидко зрозуміти найпоширеніші способи використання ChatGPT у вашому робочому просторі та те, як ці шаблони змінюються з часом.

Теплова карта

Теплова карта порівнює типи завдань за другою вимірністю, щоб ви могли детальніше аналізувати шаблони використання. Залежно від доступних даних вона показує, як типи завдань пов’язані з темами розмов або організаційними одиницями.

Примітка: групи SCIM із менш ніж 10 учасниками не відображатимуться як рядок на тепловій карті task insights.

Вимкнення task insights

Вкладка Task insights і класифікація розмов увімкнені за замовчуванням. Адміністратори та власники робочого простору можуть відмовитися від цього так:

1. Перейдіть до Workspace settings

2. Прокрутіть до розділу Workspace analytics на вкладці General

3. Вимкніть Enable task insights

Користувачі

Розділ Користувачі допомагає відстежувати ліцензії та залученість:

• Придбані місця

• Активовані місця

• Активні користувачі

• Запрошення в очікуванні

• Показники використання на користувача (наприклад: загальна активність, GPT, інструментів, проєктів і конекторів)

• Активні користувачі (ваші найзалученіші користувачі: топ 20% відправників повідомлень із 75+ повідомленнями/тиждень і 3+ різними інструментами на місяць) 

GPT

Аналітика GPT включає:

• Усього GPT

• GPT, створені за період

• GPT, активні за період

• Показники використання та охоплення на рівні GPT

Проєкти

Аналітика Project включає:

• Усього проєктів

• Проєкти, створені за період

• Проєкти, активні за період

• Показники використання та охоплення на рівні проєкту

Навички

Аналітика Skills включає:

• Тренди використання навичок

• Найпопулярніші навички за активністю повідомлень

Експорт

Використовуйте Export, щоб генерувати CSV-звіти на вимогу для таких типів даних:

• GPT

• Опитування впливу

• Проєкти

• Користувачі

Для експорту Users, GPTs і Projects виберіть попередньо встановлений діапазон дат або виберіть Custom, щоб задати початкову та кінцеву дати. Користувацькі діапазони експорту можуть охоплювати до 12 місяців і не можуть закінчуватися пізніше поточної дати.

Формати експорту, відмінні від CSV, і додаткові вкладки наразі не підтримуються.

Створення звіту CSV

1. Перейдіть до Workspace settings > Workspace analytics.

2. Виберіть Export data.

3. Виберіть Data type.

4. Виберіть попередньо встановлений Date range або виберіть Custom і задайте початкову та кінцеву дати.

5. Виберіть Generate CSV.

Охоплення даних та обмеження

Аналітика робочого простору — це агрегований аналітичний інструмент. Це не інтерфейс необроблених журналів і він не показує:

• Текст повідомлень

• Вміст файлів

• Записи відповідності на рівні елементів

Для необроблених журналів, юридичних/безпекових процесів і засобів контролю відповідності використовуйте Compliance API.

Актуальність даних

Аналітика робочого простору не оновлюється в реальному часі. Дані регулярно оновлюються кожні 1–24 години, зазвичай протягом 6–12 годин. Цільовий строк доступності даних — до 48 годин; він розраховується за днями звітності в UTC. Щоб перевірити актуальність, використовуйте позначку часу останнього оновлення, показану в UTC.

Робочі простори з вимогами до локалізації даних в ЄС

У робочих просторах із вимогами до локалізації даних в ЄС Task insights вимкнено за замовчуванням. Власник робочого простору може будь-коли ввімкнути цю функцію в Workspace settings.

Після ввімкнення ChatGPT почне генерувати агреговані дані Task insights для робочого простору. Якщо Task insights пізніше вимкнути, нові дані Task insights перестануть генеруватися. Раніше згенеровані агреговані дані наразі не видаляються.

Поширені запитання

Чи можу я сегментувати аналітику за командами, відділами або бізнес-одиницями?

Деякі подання аналітики робочого простору підтримують сегментацію за групами SCIM, які можуть представляти команди, відділи або бізнес-одиниці залежно від того, як налаштовано вашого постачальника ідентифікації. Якщо вам потрібні додаткові розбивки, ви можете експортувати звіти та поєднати їх із вашими внутрішніми даними.

Чи можу я змінити опитування про вплив або створити власне?

Власники робочого простору можуть створити опитування Створене адміністратором на вкладці Вплив, але не можуть налаштовувати запитання опитування або варіанти відповідей. В опитуваннях, створених адміністратором, використовується той самий вбудований набір запитань, що й в опитуваннях, створених OpenAI. Докладніше див.: Керування опитуваннями про вплив в аналітиці робочого простору.

Чи можу я експортувати звіти Task insights?

Ні. Ми активно працюємо над цим і сподіваємося додати цю можливість у майбутньому оновленні.

Чому кількість у Compliance API не збігається з аналітикою робочого простору?

Кількість може відрізнятися, оскільки Compliance API повертає необроблені системні дані, а Workspace Analytics — очищені аналітичні дані. Наприклад, API може включати внутрішні системні повідомлення або записи без часових позначок, які аналітика виключає.

У чому різниця між “Filter by Group” в Overview і “All organizational units” у Task insights?

У Overview розкривне меню Filter by Group включає всі групи, доступні в робочому просторі, зокрема як групи під керуванням SCIM, так і групи, створені в інтерфейсі ChatGPT.

У Task insights розкривне меню All organizational units включає лише групи SCIM. У цьому поданні організаційні одиниці відповідають групам SCIM.

Що як мій робочий простір не використовує SCIM?

Якщо ваш робочий простір не використовує SCIM, адміністраторам не потрібно вручну створювати або зіставляти групи для Task insights. Натомість Task insights показує альтернативне подання на основі перетину Task type і Conversation topic, а не організаційних одиниць.

Теми розмов генеруються автоматично й можуть включати такі категорії, як Sales або Engineering.

Додаток: довідник з експорту даних

У наведених нижче таблицях описано стовпці, включені до поточних файлів експорту.

Спільні стовпці в експортованих файлах Users, GPTs і Projects

Поля мап

Мапи, що пов’язують елемент, наприклад модель, GPT, інструмент або проєкт, із відповідною кількістю повідомлень. В експортованих CSV-файлах ці мапи подаються як серіалізований текст.

Звіт про користувачів

Звіт про використання робочого простору за користувачами за вибраний період. Він поєднує поля ідентифікації та статусу користувача з агрегованими метриками використання для повідомлень, GPT, інструментів і проєктів.

Стовпець

Опис

public_id

Публічний ідентифікатор, пов’язаний із користувачем.

name

Ім’я користувача. Для користувачів в очікуванні це поле може бути порожнім.

email

Адреса електронної пошти користувача.

role

Роль для онбордингу, введена користувачем.

user_role

Роль у робочому просторі станом на кінець періоду.

seat_type

Тип місця, призначений користувачу на момент створення експорту. Можливі значення: ChatGPT, Codex і Automation. Це необов’язкове поле відображається лише для відповідних робочих просторів.

department

Відділ для онбордингу, введений користувачем.

groups

Дані про членство користувача в групах станом на кінець періоду.

user_status

Статус запису користувача станом на кінець періоду.

created_or_invited_date

Дата, коли користувача було підготовлено або запрошено.

is_active

Чи надіслав користувач принаймні одне повідомлення протягом звітного періоду.

first_day_active_in_period

Перший день, коли користувач був активним у звітному періоді.

last_day_active_in_period

Останній день, коли користувач був активним у звітному періоді.

messages

Загальна кількість повідомлень, надісланих користувачем за період.

messages_rank

Рейтинг за загальною кількістю повідомлень у робочому просторі за період.

model_to_messages

Серіалізована мапа сімейства моделей до кількості повідомлень.

gpt_messages

Повідомлення, які користувач надсилав власним GPT протягом періоду.

gpts_messaged

Кількість різних власних GPT, яким користувач надсилав повідомлення протягом періоду.

gpt_to_messages

Серіалізована мапа ідентифікатора GPT до кількості повідомлень.

tool_messages

Кількість записів повідомлень, пов’язаних з активністю інструментів для користувача протягом звітного періоду. Це може не дорівнювати кількості видимих користувачу дій інструментів або їх викликів.

tools_messaged

Кількість різних інструментів, використаних за період.

tool_to_messages

Серіалізована мапа від категорії інструмента звітності до кількості пов’язаних записів повідомлень для користувача за вибраний період. Категорії можуть не відповідати один до одного видимим користувачу діям або викликам інструментів.

Пошук

Повідомлення, пов’язані з вебпошуком ChatGPT.

Контейнер

Повідомлення, пов’язані з ізольованим виконанням у пісочниці, що використовується в підтримуваних робочих процесах інструментів, файлів, коду або команд.

Підсумовувач ланцюжка міркувань

Повідомлення, пов’язані з підсумованим статусом міркувань, створеним під час деяких робочих процесів міркування та інструментів. Це не розкриває необроблений вміст ланцюжка міркувань.

Інструмент API

Повідомлення, пов’язані з фреймворком маршрутизації ресурсів і інструментів застосунків ChatGPT. Це не означає використання клієнтом API OpenAI для розробників. Залежно від робочого процесу це може включати активність інструментів, що підтримуються застосунками або конекторами.

project_messages

Повідомлення, які користувач надсилав у проєктах протягом періоду.

projects_messaged

Кількість різних проєктів, у які користувач робив внесок протягом періоду.

project_to_messages

Серіалізована мапа ідентифікатора проєкту до кількості повідомлень.

projects_created

Проєкти, створені користувачем протягом періоду.

last_day_active

Останній день, коли користувач був активним у цьому або будь-якому попередньому періоді.

Звіт GPT

Звіт про використання робочого простору по кожному GPT за вибраний період. Він показує ідентичність GPT, метадані автора, активність і використання в межах робочого простору.

Звіт про проєкти

Звіт про використання робочого простору по кожному проєкту за вибраний період. Він повторює структуру експорту GPT, але з ідентифікаторами проєкту та метаданими автора.

Звіт опитування впливу

Експорт даних опитування Impact на рівні відповідей для вибраного робочого простору. Виходячи з експортованих полів, кожен рядок представляє одне питання опитування з відповіддю одного респондента.