Коли ваше запитання свідчить про намір зробити покупку (наприклад, «Допоможи мені знайти костюми для мого собаки»), ChatGPT може показувати варіанти товарів із зображеннями, докладними відомостями про товар і посиланнями на сайти, де можна дізнатися більше або придбати. Для деяких відповідних товарів і продавців ChatGPT також може показувати варіант миттєвого оформлення покупки, який дає змогу завершити оформлення замовлення в ChatGPT, не переходячи на сайт продавця.
Результати з товарами ChatGPT добирає незалежно; це не реклама, і на них не впливають жодні партнерства OpenAI. Реклама відокремлена від результатів із товарами, докладніше можна дізнатися тут.
Як вибираються результати з товарами
Товар з’являється в каруселі, коли ChatGPT вважає його релевантним вашому наміру. Він враховує ваш запит і контекст (наприклад, Памʼять або Користувацькі інструкції).
Дізнайтеся більше про Памʼять* і [Користувацькі інструкції*](https://help.openai.com/en/articles/8096356-custom-instructions-for-chatgpt).
Наприклад, якщо ви попросите знайти кумедні костюми для собаки, ChatGPT може врахувати доступні варіанти, ціну, відгуки й простоту використання, а також будь-який інший контекст, який ви надасте. Якщо ви сказали, що не любите клоунів, він може не показувати костюми клоунів.
Оскільки модель інтерпретує намір користувача, вона іноді може помилятися — наприклад, можливо, ви все ж були б не проти костюмів клоунів. Якщо щось виглядає не так, ви можете уточнити свої вподобання, попросивши ChatGPT внести зміни.
Визначаючи, які товари показувати, ChatGPT враховує:
Структуровані метадані від власних і сторонніх постачальників (наприклад, ціну, опис товару) та інший сторонній контент. Дізнатися більше.
Відповіді моделі, згенеровані ChatGPT до врахування будь-яких нових результатів пошуку. Дізнатися більше.
Стандарти безпеки OpenAI та політики щодо продуктів. Дізнатися більше.
Залежно від ваших потреб деякі з цих факторів будуть релевантнішими за інші. Наприклад, якщо ви вкажете бюджет у $30, ChatGPT більше зосередиться на ціні, а якщо ціну не згадано, він може натомість зосередитися на інших аспектах.
Майте на увазі, що не всі доступні товари обов’язково будуть показані (костюмів для собак існує дуже багато). Рекомендуємо перед купівлею перевіряти, чи відповідають товари вашим конкретним потребам.
Описи товарів, позначки, відгуки та рейтинги
ChatGPT може генерувати спрощені назви й описи товарів на основі інформації, яку отримує від сторонніх постачальників, щоб результати було легше читати, оскільки продавці часто використовують різні назви й описи для одного й того самого товару.
Деякі зображення товарів можуть містити позначки характеристик, як-от «Бюджетний» або «Найпопулярніший». Ці позначки генерує ChatGPT на основі інформації, доступної моделі, яка може включати сторонні дані. Вони не є гарантіями чи перевіреними твердженнями й можуть не відображати всі доступні ринкові дані. Наприклад, позначка «Бюджетний» може означати, що автори відгуків часто згадують хороше співвідношення ціни та якості, а не обов’язково те, що це найнижча доступна ціна.
ChatGPT також може показувати резюме відгуків про товари. Ці згенеровані моделлю резюме ґрунтуються на відгуках із загальнодоступних вебсайтів і призначені для висвітлення поширених уподобань і невдоволень користувачів щодо товару. Відгуки й рейтинги не перевіряються OpenAI.
Ціни
Списки товарів, які показує ChatGPT, можуть містити ціни, які ми отримуємо від сторонніх постачальників. Після натискання на цей товар користувачі можуть побачити додаткові варіанти від інших продавців, які також пропонують цей товар за тією самою або іншими цінами.
Ціни, показані в початковій відповіді ChatGPT, зазвичай відображають ціну від першого продавця в списку, яка може бути не найнижчою доступною ціною. ChatGPT намагається виділити найнижчу ціну, про яку йому відомо, на сторінці з деталями товару та в рейтингах продавців. Коли товар пропонує кілька продавців, такий варіант може мати позначку «Найкраща ціна»; якщо застосовується інша позначка, наприклад «Миттєве оформлення замовлення», варіант із найнижчою ціною може не мати позначки «Найкраща ціна».
Коли продавці оновлюють ціни або умови доставки, може минути певний час, перш ніж це відобразиться в інформації, яку ви бачите. Ми активно працюємо над швидшими способами оновлення цієї інформації. Якщо ви помітили помилку, повідомте нам про це, надіславши відгук (інструкції нижче).
Як вибираються продавці
Коли користувач натискає на товар, ChatGPT може показати список продавців, які його пропонують. Цей список генерує ChatGPT на основі метаданих продавців і товарів від сторонніх постачальників або безпосередньо від самих продавців. Продавці ранжуються на основі таких факторів, як наявність, ціна, якість і те, чи є вони виробником або основним продавцем цього товару. Ми очікуємо, що це розвиватиметься, оскільки ми й надалі покращуватимемо досвід покупок, зокрема ще більше персоналізуючи ранжування продавців відповідно до вподобань користувачів.
Для продавців на Shopify дані про товари вже інтегровані в ChatGPT через Shopify Catalog, що допомагає товарам точніше й повніше з’являтися у релевантних розмовах користувачів. Окремим продавцям не потрібно виконувати жодних додаткових дій.
Продавці, зацікавлені в наданні прямого фіду товарів OpenAI, щоб ChatGPT завжди відображав найактуальнішу інформацію про їхні товари, можуть прочитати документацію Product Feed на нашому сайті для розробників тут і подати заявку на доступ до прямих фідів тут.
Як надіслати відгук
Ми постійно працюємо над покращенням результатів із товарами й будемо раді вашим відгукам. Ви можете поділитися своїми думками, натиснувши значок «подобається» або «не подобається» в товарі, повідомивши про товари з неправильною інформацією або такі, що порушують наші політики, за допомогою меню в товарі, або заповнивши цю форму.