Огляд
Почніть із розділу, що відповідає вашій проблемі: пошук застосунку, підключення облікового запису, надсилання запиту до застосунку, пошук результату, читання його вмісту або виконання дії. Успішне підключення не гарантує, що всі подальші кроки спрацюють.
Доступність
Доступність застосунків може залежати від тарифного плану, регіону, робочого простору, ролі, вибраної моделі, інтерфейсу продукту та вимог постачальника.
Підтримка в голосових діалогах залежить від застосунку та доступних функцій. Якщо застосунок недоступний у голосовому режимі, спробуйте текстову розмову, у якій він підтримується.
Застосунок або налаштування підключення відсутні
Якщо ви не можете знайти застосунок або елементи керування його підключенням:
Відкрийте Застосунки або Плагіни — залежно від того, які варіанти відображаються у вашому обліковому записі, — і знайдіть потрібний застосунок.
Переконайтеся, що плагін установлено, якщо це потрібно.
Перегляньте вимоги застосунку до тарифного плану, регіону, облікового запису та інтерфейсу.
Переконайтеся, що ви використовуєте потрібний обліковий запис або робочий простір ChatGPT.
Відкрийте Налаштування, виберіть Застосунки або Плагіни, а потім — відповідний застосунок або плагін.
Якщо застосунок не відображається, перевірте інший підтримуваний розділ — Застосунки або Плагіни, — якщо він доступний у вашому обліковому записі.
Наявність плагіна в списку не означає, що його встановлено. Водночас установлений плагін може містити застосунок, який вимкнено, від’єднано або не авторизовано в постачальника. Відкрийте відомості про плагін і оновіть сторінку, перш ніж вважати статус у каталозі остаточним. Допомогу зі встановленням наведено в статті Плагіни в ChatGPT і Codex.
Подання плагіна або завдання, що запускається подією, недоступне
Те, що ви знайшли або встановили плагін, не означає, що всі його функції працюють у вашому поточному інтерфейсі. Перегляньте опис плагіна та вимоги до конкретного застосунку, подання або завдання, яким хочете скористатися.
В облікових записах Free і Go можна знаходити плагіни в каталозі та рекомендаціях, але розширення плагінів у цих тарифних планах недоступні.
Для завдання, що запускається подією, перевірте, чи підтримуються застосунок і подія, чи підключено потрібний обліковий запис і чи дозволяють це завдання ваш тарифний план та робочий простір. Перегляньте завдання в розділі Заплановані, щоб дізнатися, чи його призупинено або чи воно очікує на схвалення. У статті Заплановані завдання в ChatGPT наведено підтримувані способи налаштування та ліміти.
Відсутність опції події сама по собі не означає, що встановлення не вдалося. Не перевстановлюйте й не підключайте плагін повторно раз за разом, якщо функція недоступна у вашому обліковому записі або інтерфейсі.
Якщо ChatGPT не може скористатися інструментами вебсторінки, перевірте браузер, поточну сторінку та сеанс входу на сайт. Ці інструменти сайту працюють окремо від установлених плагінів. Про доступність і перевірки браузера див. статтю Використання інструментів сайтів у застосунку ChatGPT для комп’ютера.
Застосунок показує повідомлення про доступність
Подальші кроки залежать від повідомлення:
Недоступно у вашому тарифному плані: перевірте вимоги застосунку до тарифного плану.
Потрібне схвалення адміністратора: попросіть адміністратора робочого простору перевірити плагін і застосунок, що входить до його складу. Це повідомлення не означає, що запит уже надіслано.
Потрібне налаштування робочого простору: попросіть адміністратора робочого простору налаштувати застосунок.
Потрібен робочий простір: перейдіть до керованого робочого простору, що відповідає вимогам, якщо він у вас є.
Синхронізовано адміністратором: застосунок може бути доступним через підключення із синхронізацією під керуванням адміністратора, а не через ваш власний обліковий запис постачальника.
Лише для комп’ютера або Відкрити в застосунку для комп’ютера: скористайтеся підтримуваним застосунком для комп’ютера.
Відсутні елементи керування синхронізацією для адміністратора
Попросіть власника або адміністратора робочого простору перевірити ваш тарифний план, підтримку постачальника та регіон, налаштований відповідно до вимог до локалізації даних. Доступне підключення застосунку в реальному часі не обов’язково передбачає синхронізацію. Синхронізація з індивідуальною авторизацією більше недоступна.
Про підтримуваних постачальників і регіони налаштування синхронізації див. статтю Застосунки із синхронізацією під керуванням адміністратора в ChatGPT.
Як дізнатися, який регіон налаштовано для вашого робочого простору, описано в статті Вимоги до локалізації даних і локалізації обчислень під час інференсу в ChatGPT.
Застосунок показує повідомлення «Вимкнено адміністратором»
У керованому робочому просторі попросіть адміністратора відкрити Налаштування робочого простору, вибрати Застосунки або Плагіни, залежно від доступних варіантів, і перевірити застосунок та його плагін.
У Enterprise або Edu попросіть адміністратора перевірити доступ на основі ролей, якщо він застосовується. У Business запитайте, чи ввімкнено застосунок для робочого простору.
Якщо ви користуєтеся особистим обліковим записом і не маєте адміністратора робочого простору, повідомлення Вимкнено адміністратором саме по собі не підтверджує, що застосунок заблокував адміністратор. Перевірте свій тарифний план, регіон, обліковий запис постачальника, версію застосунку та інтерфейс продукту. Якщо повідомлення залишається після цих перевірок, зверніться до служби підтримки OpenAI.
Ви — власник або адміністратор робочого простору
Якщо ви вже є власником або адміністратором, перевірте застосунок, його плагін і всі доступні для вашого робочого простору налаштування доступу на основі ролей. Якщо застосунок або його елементи керування відсутні чи налаштування не відповідають показаному повідомленню, зверніться до служби підтримки OpenAI.
Укажіть свій робочий простір, роль, точний текст повідомлення та додайте знімок екрана, на якому видно відсутність елемента керування або невідповідність. Якщо застосунок недоступний ще до початку розмови, опишіть цей стан; відомості про файл або розмову можуть бути недоречними.
Рекомендації для адміністраторів наведено в статті Адміністрування, безпека й дотримання вимог для плагінів і застосунків.
Не вдається підключити або авторизувати застосунок
Переконайтеся, що ви:
Вибрали потрібний обліковий запис постачальника.
Маєте доступ до потрібної інформації безпосередньо в сервісі постачальника.
Надали всі дозволи, потрібні для вибраних сервісів.
Виконуєте всі вимоги до домену облікового запису, затверджені для робочого простору.
Отримали всі необхідні окремі схвалення від адміністратора сервісу постачальника.
Якщо з’являється повідомлення Потрібні всі дозволи, виберіть Підключити повторно та надайте всі дозволи, потрібні для вибраних застосунків.
Якщо під час підключення застосунків Google з’являється повідомлення ChatGPT потрібні всі запитані дозволи, виберіть Спробувати ще раз. На екрані авторизації Google виберіть Вибрати все, щоб надати запитані дозволи.
Щоб підключити менше застосунків Google, натисніть Вибрати менше застосунків у ChatGPT і виберіть потрібні. Усі запитані дозволи для вибраних застосунків однаково потрібно надати.
Адміністратор вашого робочого простору ChatGPT і адміністратор сервісу постачальника можуть бути різними людьми.
Кроки підключення та вибору облікового запису наведено в статті Підключення облікових записів застосунків і керування ними в ChatGPT.
Правила авторизації для Google наведено в статті Поширені запитання про керування даними застосунків Google.
Застосунок підключено, але ChatGPT не може ним скористатися
Застосунок може мати статус Підключено, але бути недоступним у поточному чаті, моделі або інтерфейсі ChatGPT.
Переконайтеся, що ви використовуєте потрібний робочий простір ChatGPT і підключений обліковий запис постачальника.
Перегляньте відомості про доступність застосунку та вимоги до вибраної моделі й інтерфейсу.
Почніть новий чат. Скористайтеся елементами керування застосунком у вашому інтерфейсі та попросіть виконати конкретне підтримуване завдання, наприклад знайти документ за назвою.
Якщо елементи керування застосунком досі відсутні, ChatGPT не використовує застосунок або проблема залишається після відповідних перевірок авторизації, не підключайте його знову й знову. Перевірте стан сервісів OpenAI та зверніться до служби підтримки OpenAI, описавши виконані кроки та спостережуваний стан.
Інструкції з підключення та використання застосунків наведено в статті Підключення облікових записів застосунків і керування ними в ChatGPT.
Застосунок не може знайти потрібну інформацію
Для застосунків, що потребують індивідуальної авторизації, переконайтеся, що підключено потрібний обліковий запис постачальника. Якщо застосунок підтримує кілька облікових записів, можливо, у запиті потрібно вказати конкретний обліковий запис.
Якщо синхронізацією керує адміністратор, переконайтеся, що джерело налаштовано у вашому робочому просторі.
Перевірте, чи надає відповідний обліковий запис постачальника або джерело під керуванням адміністратора доступ до інформації, яку не вдалося знайти. Підключення застосунку не надає додаткових дозволів у системі-джерелі.
Якщо застосунок використовує синхронізацію, початкова індексація може ще тривати або вміст може не входити до налаштованого обсягу синхронізації.
Про стан синхронізації та обмеження джерел див. статтю Застосунки із синхронізацією під керуванням адміністратора в ChatGPT.
Файл знайдено, але його вміст неможливо використати
Те, що ChatGPT знайшов назву файлу чи інші відомості про нього, не означає, що він отримав вміст файлу або може проаналізувати його для виконання вашого завдання. Наприклад, застосунок може знайти відео в підключеному сервісі, але не мати змоги його проаналізувати.
Перевірте, які типи файлів і можливості підтримує застосунок для функції, яку ви використовуєте. Якщо для завдання потрібен інший підтримуваний формат, скористайтеся відповідним експортованим файлом або транскриптом, але лише якщо маєте дозвіл ним ділитися.
Якщо ви вирішите завантажити файл окремо, див. статтю Поширені запитання про завантаження файлів. Вимоги до завантаження файлів не залежать від можливостей і лімітів підключених застосунків.
Застосунок не може виконати дію
Підключений застосунок може мати змогу читати інформацію, але не створювати, редагувати, надсилати чи видаляти її.
Перевірте, чи:
Застосунок підтримує цю дію.
Підключений обліковий запис має дозвіл на її виконання.
Постачальник схвалив потрібний обсяг авторизації.
Адміністратор робочого простору дозволяє цю дію.
ChatGPT очікує на ваше схвалення.
Захисний механізм заблокував запит.
Дозволи застосунку не скасовують вимог авторизації постачальника, обмежень робочого простору чи захисних механізмів.
Про схвалення дій див. статтю Керування дозволами застосунків у ChatGPT.
ChatGPT несподівано запитує схвалення
В особистому обліковому записі, що відповідає вимогам, відкрийте Налаштування, виберіть Застосунки або Плагіни та перегляньте доступні налаштування в розділі Дозволи.
Налаштування Дозволяти дії з низьким ризиком діє, якщо жодна політика облікового запису, робочого простору, застосунку чи підключення не має над ним пріоритету. Дії з вищим ризиком можуть потребувати підтвердження або бути заборонені.
Застосунок або окремий підключений обліковий запис може мати інше налаштування дозволів. Учасники керованих робочих просторів можуть отримувати запити на одноразове схвалення або схвалення для певної розмови — залежно від політик робочого простору.
Усі актуальні варіанти дозволів наведено в статті Керування дозволами застосунків у ChatGPT.
Режим блокування блокує застосунок
Режим блокування може обмежувати роботу застосунків, яким потрібен доступ до зовнішнього сервісу в реальному часі. Доступність індексованого джерела, яким керує адміністратор, залежить від робочого простору, джерела, дозволів і поточної політики безпеки.
Перегляньте повідомлення, що відображається для поточної розмови. Не вимикайте захист, якщо не розумієте наслідків або не маєте дозволу змінювати це налаштування.
Застосунок досяг ліміту використання
Використання застосунків може враховуватися в лімітах вашого тарифного плану ChatGPT, лімітах окремих функцій, як-от поглиблене дослідження, та лімітах постачальника.
Перш ніж повторити спробу, перегляньте ліміт відповідної функції ChatGPT і повідомлення постачальника, якщо вони є.
Не вдається знайти опцію від’єднання
Відкрийте Налаштування.
Виберіть Застосунки або Плагіни, залежно від того, що доступно, і відкрийте застосунок.
Якщо відображається розділ Підключені облікові записи, скористайтеся меню додаткових опцій (•••) відповідного облікового запису. Інакше перевірте розділ Підключення або меню додаткових опцій (•••) застосунку.
Від’єднання одного облікового запису не обов’язково видаляє інші облікові записи або синхронізацію під керуванням адміністратора. Від’єднання останнього облікового запису може призвести до видалення деяких пов’язаних плагінів, а видалення плагіна — до від’єднання всіх пов’язаних облікових записів.
Докладніше про від’єднання та зберігання даних див. у статтях Підключення облікових записів застосунків і керування ними в ChatGPT та Зберігання чатів і файлів у ChatGPT.
Раніше синхронізований застосунок недоступний
Синхронізація застосунків з індивідуальною авторизацією більше недоступна. Старе підключення із синхронізацією неможливо повторно підключити, відновити чи оновити через особистий обліковий запис.
Колишні інтеграції із синхронізацією для Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM і Zoho Desk більше не підтримуються.
Інші постачальники можуть і надалі пропонувати підтримувані застосунки з доступом у реальному часі, хоча їхню колишню функцію синхронізації вже скасовано. Перегляньте актуальні відомості про застосунок замість того, щоб дотримуватися старої інструкції з налаштування синхронізації.
Якщо ви раніше користувалися синхронізованим застосунком, перевірте, які варіанти досі підтримуються:
Відкрийте Застосунки або Плагіни — залежно від інтерфейсу вашого облікового запису — і знайдіть постачальника.
Якщо доступний актуальний застосунок, підключіть обліковий запис постачальника, щоб отримати підтримуваний доступ у реальному часі.
Якщо ваш керований робочий простір підтримує синхронізацію під керуванням адміністратора для цього постачальника, попросіть адміністратора робочого простору переглянути доступні варіанти налаштування.
Якщо постачальник більше не пропонує підтримуваної інтеграції, скасоване підключення із синхронізацією неможливо відновити.
Про налаштування облікового запису постачальника див. статтю Підключення облікових записів застосунків і керування ними в ChatGPT.
Про підтримувану індексацію в робочому просторі див. статтю Застосунки із синхронізацією під керуванням адміністратора в ChatGPT.
Зверніться до служби підтримки OpenAI
Якщо проблема залишається, додайте до звернення в службу підтримки:
Назви застосунку та плагіна.
Обліковий запис або робочий простір, у якому виникла проблема.
Точний текст повідомлення.
Вибрану модель і застосунок або інтерфейс ChatGPT, яким ви користувалися.
Кроки, які ви виконали.
Дату, час і часовий пояс спроби.
Знімок екрана без конфіденційної інформації.
Як звернутися до служби підтримки, описано в статті Як зв’язатися зі службою підтримки?
Не додавайте до звернення в службу підтримки паролі, токени доступу чи конфіденційний вміст розмов.