Огляд
Застосунок Zoho Desk із синхронізацією дає ChatGPT змогу безпечно отримувати доступ до заявок і ланцюжків обговорень, контактів і облікових записів вашої команди в Zoho Desk, щоб відповідати на запитання. Ви можете будь-коли підключити, відключити або оновити підключення. Після ввімкнення ChatGPT автоматично звертатиметься до вмісту в Zoho Desk, коли це доречно. Керуйте цим застосунком у Налаштуваннях > Застосунки. Знайдіть Zoho Desk у каталозі застосунків у ChatGPT.
Тип: застосунок із синхронізацією
Де можна використовувати: Chat, поглиблене дослідження
Дізнайтеся більше про налаштування застосунків у ChatGPT.
Приклади запитів
«Підсумуй заявки Zoho Desk, створені цього тижня»
«Переліч заявки з високим пріоритетом, що очікують відповіді агента»
«Створи чернетку відповіді для подальшого звернення клієнта»
Дізнайтеся більше про сценарії використання застосунків і запити.
Можливості та дозволи
До чого він має доступ
Заявки та ланцюжки обговорень
Контакти й облікові записи
Поля заявок, статус, пріоритети, теги
Не індексується
Великі двійкові вкладення (наприклад, відео), вбудовані медіа та непідтримувані типи файлів
Елементи поза межами ваших дозволів
Системно згенеровані або тимчасові метадані, не доступні через API
Дозволи (область дії)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Відомі обмеження
Час початкової синхронізації залежить від обсягу даних (від хвилин до годин)
Ліміти запитів API та обмеження з боку постачальника можуть затримувати синхронізацію
Зміни дозволів або конфігурації застосовуються під час наступного циклу синхронізації
Деякі двійкові файли вкладень або нетекстовий вміст можуть бути виключені