Огляд

Подарункова картка OpenAI ChatGPT — це передплачена картка в доларах США без можливості поповнення, яку можна придбати в уповноважених продавців-учасників. Наразі електронні подарункові картки можна придбати в окремих продавців. Ви можете придбати подарункову картку, надіслати її друзям або рідним і погасити у вебверсії ChatGPT, щоб зарахувати її суму на баланс гаманця OpenAI, пов’язаного з вашим обліковим записом. Наразі подарункові картки доступні лише в США для використання в облікових записах ChatGPT у США з оплатою в доларах США.

Після погашення кошти з подарункової картки зараховуються на ваш обліковий запис. Їх можна використовувати для придбання й поновлення передплат OpenAI, а також купівлі кредитів у вебверсії ChatGPT.

Подарункові картки OpenAI ChatGPT — це окремий продукт, відмінний від дарування кредитів, промокодів, запрошень на безоплатний пробний період і передоплати за API. Кожен із цих продуктів має власні умови використання й повернення коштів.

Доступність і обмеження

Подарункові картки OpenAI можна придбати й погасити лише в США. Щоб погасити подарункову картку, потрібно перебувати в США й використовувати обліковий запис з оплатою в доларах США. Якщо ви подорожуєте за межами США, для погашення картки, можливо, доведеться спочатку повернутися.

Не купуйте подарункову картку для США людині, яка не може виконати ці вимоги щодо місцеперебування й оплати. Надсилання електронної або фізичної картки в іншу країну не дає змоги погасити її там.

Перед погашенням перевірте, чи ви ввійшли в обліковий запис і робочий простір, баланс яких хочете поповнити. Після погашення кошти неможливо переказати на інший обліковий запис.

Подарункові картки OpenAI можна погашати в таких планах:

• ChatGPT Free, Go, Plus і Pro

• ChatGPT Business (лише для власників або в особистому робочому просторі)

Деякі безоплатно надані передплати можуть не відповідати умовам, навіть якщо план із такою назвою підтримується.

Зараховані кошти можна використовувати для придбання передплат, переходу на вищий план і купівлі кредитів лише у вебверсії ChatGPT — не для транзакцій в Apple App Store або Android Play Store. Перед погашенням уважно перевірте обліковий запис для зарахування коштів і переконайтеся, що їх можна використати для запланованої покупки.


Після погашення кошти з подарункової картки неможливо повернути на картку або іншим способом оплати.

Купівля подарункової картки

Електронні подарункові картки OpenAI можна придбати в продавців-учасників у США, зокрема в Best Buy. Це не повний перелік продавців-учасників. Наявність, способи розповсюдження електронних і фізичних карток, терміни та номінали можуть відрізнятися залежно від продавця.

Якщо під час купівлі не зазначено інше, подарункові картки можна придбати на суму від 15 до 250 дол. США. Перед купівлею ознайомтеся з умовами, зазначеними на подарунковій картці.

Якщо після погашення картки ви вирушите в подорож, коштами на балансі в доларах США не можна буде оплачувати покупки, рахунки за які виставлено в іншій валюті. Перевірте суму до сплати перед оплатою, навіть якщо в обліковому записі ще відображаються кошти на балансі.

Погашення подарункової картки

Щоб придбати товари й послуги OpenAI за допомогою подарункової картки, спочатку потрібно погасити її, зарахувавши кошти на свій обліковий запис OpenAI. Зверніть увагу: на ваш обліковий запис OpenAI буде зараховано всю суму подарункової картки — часткове погашення неможливе.

1. Відкрийте chatgpt.com/redeem у браузері.

2. Увійдіть в обліковий запис ChatGPT, баланс якого хочете поповнити. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що ви вибрали потрібний обліковий запис і робочий простір для погашення.

   1. Якщо у вас немає облікового запису ChatGPT, створіть його.

3. Введіть PIN-код подарункової картки.

4. Підтвердьте погашення, а потім відкрийте Налаштування > Оплата, щоб переглянути баланс особистого облікового запису. Власники робочого простору Business можуть переглянути його баланс у розділі Налаштування робочого простору > Оплата.

Кошти зберігаються у вашому гаманці. У гаманці можна переглядати транзакції та баланс, а також погашати інші подарункові картки. Докладніше.

Перевірте обліковий запис перед погашенням. Після погашення кошти неможливо переказати на інший обліковий запис.

Якщо під час погашення виникли труднощі, перегляньте розділ про усунення проблем.

Використання зарахованих коштів

Кошти з подарункових карток можна використовувати для придбання, підвищення рівня й поновлення передплат із прямою оплатою, а також для купівлі кредитів у вебверсії ChatGPT. Подарункові картки не можна використовувати для покупок у застосунку для iOS або Android, зокрема для придбання передплат чи переходу на вищий план через Apple App Store або Android Play Store.

Щоб використати зараховані кошти, виберіть у вебверсії ChatGPT передплату, перехід на вищий план або покупку кредитів, що відповідає умовам. Кошти з балансу автоматично використовуються в межах суми, потрібної для покупки, що відповідає умовам. Невикористані кошти залишаються на балансі облікового запису для майбутніх покупок, що відповідають умовам. Коштами на балансі в доларах США не можна оплачувати покупки, рахунки за які виставлено в іншій валюті.

Зверніть увагу: ви не можете вибрати, яку частину коштів з подарункової картки використати для конкретної покупки. Спочатку ми використовуємо доступні кошти з подарункової картки, а потім стягуємо решту суми іншими способами оплати (наприклад, з кредитної картки).

Для пробних періодів і акцій може все одно знадобитися спосіб оплати, навіть якщо у вас є кошти з подарункової картки. Якщо ви використовуєте кошти з подарункової картки для поновлення передплати, переконайтеся, що їх достатньо або що ви маєте інший спосіб оплати решти суми. Інакше передплата може не поновитися.

Зверніть увагу: кошти з балансу можна використовувати для разової купівлі кредитів на використання ChatGPT Робота або Codex, але саме поповнення балансу подарунковою карткою не означає придбання кредитів.

Автоматичне поповнення кредитів не поповнює подарункову картку. Однак воно спочатку використовує доступні кошти в гаманці й лише потім стягує оплату за допомогою збереженого способу оплати.

Перш ніж підтверджувати кожну покупку, перевіряйте суму, що списується з балансу, і залишок до сплати.

Робочі простори Business

Лише власники робочого простору можуть погасити картку із зарахуванням коштів на його баланс. Адміністратори й учасники не можуть погашати картки. Перш ніж погасити подарункову картку в робочому просторі, власники мають створити цей простір. Зверніть увагу: коштами особистого облікового запису ChatGPT не можна оплатити початкову передплату, під час оформлення якої створюється новий робочий простір Business. Ці кошти також не переносяться на його баланс. Дізнайтеся більше про ролі й дозволи в робочому просторі.

Ліміти погашення

Ви можете погасити кілька подарункових карток, що відповідають умовам, у межах установлених лімітів балансу облікового запису й обмежень безпеки. Погашення може не вдатися, якщо воно призведе до перевищення ліміту балансу облікового запису або денного ліміту поповнення. Витрачання коштів не відновлює доступний на цей день ліміт поповнення подарунковими картками. Ліміти на придбання подарункових карток і на поповнення облікового запису діють окремо.

Якщо з’являється повідомлення про тимчасову помилку погашення, зачекайте й повторіть спробу пізніше.

Усунення проблем

Поширені причини помилок:

• Спроба оплатити коштами з подарункової картки передплату в Apple App Store або Google Play Store.

• Неправильно введений PIN-код, недійсна, неактивна або заблокована картка.

• Картку вже погашено.

• Вхід не в той обліковий запис або вибір облікового запису чи робочого простору, що не відповідає умовам.

• Перебування за межами США або використання облікового запису з оплатою не в доларах США.

• Досягнення встановленого ліміту балансу облікового запису.

• Тимчасовий збій погашення або роботи сервісу.

Перевірте обліковий запис, країну, валюту оплати та PIN-код. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки OpenAI. Ніколи не публікуйте повний PIN-код подарункової картки на відкритому форумі.

Поширені запитання

Як перевірити, на який обліковий запис буде зараховано кошти з подарункової картки?
Перш ніж вводити PIN-код, увійдіть за допомогою адреси електронної пошти облікового запису, який хочете поповнити. Якщо ви не впевнені, у який обліковий запис увійшли, вийдіть і ввійдіть знову в потрібний обліковий запис.

Щоб погасити подарункову картку в робочому просторі Business, ви маєте бути його власником. Або ж перейдіть до особистого робочого простору й погасіть картку там.

Після погашення кошти неможливо переказати на інший обліковий запис.


Чи можна погасити подарункову картку, якщо мені надано безоплатну передплату?
Деякі безоплатно надані передплати можуть не відповідати умовам, навіть якщо назва плану є в списку підтримуваних. Якщо вам не вдається погасити картку, але ви вважаєте, що ваш обліковий запис відповідає умовам, зверніться по допомогу до служби підтримки OpenAI.


Чи починається платна передплата після погашення подарункової картки?
Ні. Погашення подарункової картки поповнює баланс вашого облікового запису, але не оформлює передплату й не змінює ваш план. Щоб придбати платний план, увійдіть у той самий обліковий запис у вебверсії ChatGPT і виберіть передплату, що відповідає умовам. Перш ніж підтвердити покупку, перевірте суму, що списується з балансу, і залишок до сплати.


Як використати кошти з подарункової картки, якщо оплату за мою передплату стягує Apple або Google?
Коштами з подарункових карток не можна оплачувати передплати, оформлені через Apple App Store або Google Play Store.

Оформлення нових передплат ChatGPT Pro за 200 дол. США (Pro 20X) тимчасово призупинено. Якщо ви скасуєте цей план і термін його дії закінчиться, ви не зможете придбати його знову, доки оформлення передплат не відновиться. Див. поширені запитання про призупинення оформлення Pro за 200 дол. США.

Щоб перейти на вебверсію ChatGPT, скасуйте поточну передплату в магазині, де ви її придбали. Дочекайтеся завершення її дії, а потім оформте у вебверсії передплату, що відповідає умовам, у тому самому обліковому записі ChatGPT. Погашення подарункової картки не скасовує вашу поточну передплату. Інструкції зі скасування наведено в статті «Керування передплатою ChatGPT на різних пристроях».


Чому мене просять додати спосіб оплати, якщо коштів на балансі достатньо для покупки?
Під час оформлення деяких передплат, що відповідають умовам, можна продовжити без додавання способу оплати, якщо коштів на балансі вистачає на всю суму. Ця можливість доступна не для всіх покупок. Для пробних періодів і акцій може все одно знадобитися спосіб оплати, навіть якщо коштів на балансі достатньо. Виберіть один із варіантів, запропонованих під час оформлення покупки.


Що буде, якщо коштів з подарункової картки вистачає лише на частину покупки?
Для сплати решти суми потрібен інший спосіб оплати. Наприклад, якщо підсумкова сума становить 30 дол. США, а з балансу подарункової картки списується 10 дол. США, решту 20 дол. США буде сплачено додатковим способом оплати. Перед підтвердженням перевірте підсумкову суму з урахуванням податків і суму, що списується з балансу.


Чи можна зберегти кошти з подарункової картки для майбутньої покупки або поновлення передплати?
Ви можете погасити подарункову картку й використати кошти для майбутньої покупки або платежу. Коли кошти з подарункової картки застосовуються до платежу, ви не можете вибрати, яку їх частину використати для покупки, що відповідає умовам, або зберегти їх, сплативши всю суму іншим способом. Спочатку використовуються доступні кошти на балансі, а решта суми стягується іншим способом оплати. Перевірте залишок коштів перед наступним поновленням передплати або покупкою.


Як перевірити, чи вистачить коштів на балансі для наступного поновлення передплати?
Перед поновленням відкрийте Налаштування > Оплата в обліковому записі, у якому оформлено передплату. Перегляньте дані передплати, доступний баланс і способи оплати. Переконайтеся, що коштів на балансі вистачить для оплати поновлення або що решту суми можна сплатити іншим способом. Якщо коштів недостатньо й немає іншого способу оплати, передплата може не поновитися.


Чи можна використовувати кошти з подарункової картки в доларах США під час подорожей?
Коштами на балансі в доларах США не можна оплачувати покупки, рахунки за які виставлено в іншій валюті. Наприклад, якщо рахунок за покупку виставлено в євро, кошти на балансі в доларах США не зменшать суму до сплати, навіть якщо вони ще є у вашому обліковому записі. Перевірте валюту й суму до сплати перед оплатою.


Де можна переглянути операції з подарунковими картками й балансом?
В особистому обліковому записі відкрийте Налаштування > Оплата і перегляньте розділ Історія транзакцій, якщо він доступний. Якщо відображається кнопка Переглянути всі, натисніть її, щоб відкрити повний список. Позначка Подарункова картка означає успішне погашення подарункової картки, а Коригування може вказувати на іншу зміну балансу. Власник робочого простору Business може окремо переглянути його записи в розділі Налаштування робочого простору > Оплата.


Як перевірити, чи успішно погашено подарункову картку?
Увійдіть у той самий обліковий запис, у якому ви погашали картку. Відкрийте Налаштування > Оплата і перегляньте Баланс гаманця та Історію транзакцій, якщо вони доступні. Транзакція Подарункова картка підтверджує успішне погашення. Якщо баланс завантажується або недоступний, саме по собі це не означає, що погашення не вдалося. Оновіть сторінку. Якщо результат усе ще незрозумілий, зверніться до служби підтримки OpenAI.


Я підозрюю, що мою подарункову картку погасив хтось інший. Що робити?
Якщо ви підозрюєте, що вашу подарункову картку використав хтось інший, зверніться до служби підтримки OpenAI. Укажіть електронну адресу облікового запису, серійний номер подарункової картки, повідомлення про помилку та час її виникнення з часовим поясом. Зверніть увагу: серійний номер — це не PIN-код для погашення.


Чи можна використати кошти з подарункової картки для поточної передплати?
Кошти, зараховані після погашення, можуть використовуватися для майбутніх платежів за передплату у вебверсії ChatGPT, зокрема для переходу на вищий план і поновлення, якщо це відповідає умовам. Збережений спосіб оплати потрібен, якщо коштів на балансі недостатньо або якщо його вимагають під час оформлення покупки. Погашення подарункової картки не змінює передплату, якою керує Apple або Google.


Чи можна повернути кошти на подарункову картку або отримати їх іншим способом оплати?
Кошти, зараховані після погашення подарункової картки, не можна повернути на картку, обміняти на готівку або повернути іншим способом оплати. Після погашення кошти стають доступними у вашому обліковому записі лише для придбання передплати ChatGPT, її поновлення, переходу на вищий план і купівлі кредитів.


Що відбувається в разі повернення коштів за покупку, оплачену подарунковою карткою?
Якщо кошти з подарункової картки було використано для покупки в ChatGPT, яка відповідає іншим умовам повернення, витрачену суму буде повернуто на баланс пов’язаного гаманця OpenAI. Ці кошти не повертаються на саму подарункову картку чи на спосіб оплати, яким її було придбано, і не обмінюються на готівку. Повернення коштів регулюється Умовами використання OpenAI.

Наприклад, якщо ви оплатили передплату ChatGPT, використавши 15 дол. США з балансу гаманця та 20 дол. США з кредитної картки, ми повернемо 15 дол. США на баланс гаманця, а решту — на інший використаний спосіб оплати.


До кого звертатися щодо доставки, активації або повернення коштів за невикористані подарункові картки?
Із запитаннями про купівлю, доставку, активацію або повернення коштів за невикористані подарункові картки звертайтеся до продавця. По допомогу з погашенням картки в ChatGPT або використанням уже зарахованих коштів звертайтеся до служби підтримки OpenAI.


Що робити, якщо лист із подарунковою карткою не надійшов?
Перевірте дані замовлення та інформацію про доставку від продавця. Якщо електронна подарункова картка так і не надійшла, зверніться по допомогу до продавця, перш ніж купувати іншу картку.


Чи можна розділити суму подарункової картки між обліковими записами?
Ні. Під час погашення вся сума подарункової картки зараховується на один обліковий запис. Наприклад, ви не можете зарахувати 25 дол. США з картки на 50 дол. США на свій обліковий запис, а решту 25 дол. США віддати комусь іншому. Після погашення коштами не можна поділитися або переказати їх на інший обліковий запис.


Чи можна переказати або вивести кошти з балансу?
Ні. Кошти, зараховані після погашення подарункових карток, не можна переказати на інший обліковий запис, вивести або обміняти на готівку.


Чи мають подарункові картки термін дії?
Ваша подарункова картка не має терміну дії.


Де знайти умови використання подарункових карток?
Ознайомтеся з умовами емітента тут.

Звернення до служби підтримки OpenAI

По додаткову допомогу зверніться до служби підтримки OpenAI.

Звертаючись до нас щодо подарункової картки, надайте:

• Адресу електронної пошти вашого облікового запису ChatGPT.

• Номер подарункової картки (серійний номер), що складається з 19 або 20 цифр. Це не той PIN-код, який використовується для погашення картки.

• Короткий опис проблеми, точний текст повідомлення про помилку та час її виникнення з часовим поясом.

• Знімок екрана з помилкою, якщо є, приховавши PIN-код та іншу конфіденційну інформацію.