Огляд
ChatGPT і Платформа API використовують спільний обліковий запис OpenAI. Зміна його електронної адреси в ChatGPT також оновлює адресу для входу на Платформу API.
Якщо змінити електронну адресу наявного облікового запису, історія чатів, проєкти, участь у робочих просторах, налаштування та вподобання збережуться.
Перш ніж почати
Ви не можете змінити електронну адресу самостійно, якщо є учасником робочого простору Business, Enterprise або Edu чи ваш обліковий запис використовує єдиний вхід вашої організації. Це обмеження діє, навіть якщо ви також маєте особистий робочий простір. Дізнайтеся про доступні варіанти в адміністратора вашої організації.
Ви повинні мати змогу ввійти в обліковий запис і мати доступ до поточної та нової поштових скриньок. Ваша нова адреса не має бути пов’язана з іншим обліковим записом OpenAI.
Обмеження вашої організації щодо доменів електронної пошти можуть не дозволяти зміну робочої або навчальної адреси на особисту й навпаки.
Якщо ви зареєструвалися лише за номером телефону, спершу додайте електронну адресу. Інструкції наведено в статті Реєстрація лише за номером телефону.
Змініть електронну адресу
Скористайтеся вебверсією ChatGPT. У застосунках ChatGPT для iOS або Android змінити електронну адресу неможливо.
Якщо ви зареєструвалися через Google, Microsoft або Apple і ще не додали пароль OpenAI, спершу додайте його. Перейдіть до розділу Налаштування > Безпека, виберіть Додати поруч із пунктом Пароль і дотримуйтеся вказівок. Додавання пароля не змінює наведених вище вимог.
Перейдіть до розділу Налаштування.
Виберіть Обліковий запис.
Виберіть Електронна адреса.
Введіть нову електронну адресу й виберіть Надіслати лист для підтвердження.
Дотримуйтеся вказівок, щоб підтвердити вхід.
Введіть код, надісланий на вашу нову електронну адресу, і виберіть Підтвердити.
Після зміни електронної адреси ви автоматично вийдете з облікового запису на всіх пристроях. Увійдіть знову, використовуючи нову електронну адресу.
Зверніться по допомогу до адміністратора вашої організації
Ваш адміністратор може мати змогу оновити електронну адресу наявного облікового запису через службу входу вашої організації. Ця можливість залежить від налаштувань вашої організації. Відомості про підтримувані підключення та інструкції для адміністратора наведено в статті Створення облікових записів і керування ними за допомогою SCIM.
Якщо ви не можете змінити електронну адресу
Якщо у вас немає доступу до поточної поштової скриньки, ви не зможете змінити електронну адресу самостійно. Служба підтримки OpenAI не може зробити виняток із цієї вимоги. Якщо обліковим записом керує організація, зверніться до свого адміністратора.
Якщо ви бачите повідомлення про тимчасове обмеження з міркувань безпеки, зачекайте вказаний час, перш ніж повторити спробу.
Якщо можливість змінити електронну адресу недоступна, ви можете створити окремий обліковий запис. Ваша історія чатів і робочі простори не перенесуться. Про те, як використовувати експортовані розмови як довідковий матеріал, читайте в статті Перенесення експортованих розмов між обліковими записами ChatGPT.
Якщо вам потрібен доступ до тієї самої організації на Платформі API, попросіть власника або людину з дозволом на керування учасниками додати ваш новий обліковий запис. Інструкції наведено в статті Керування учасниками організації на Платформі API.
Щоб змінити електронну адресу наявного облікового запису, не потрібно скасовувати особисту передплату ChatGPT. Якщо ви перейдете на новий обліковий запис, перенести передплату не вдасться. Про подальші кроки читайте в статті Перенесення передплати ChatGPT.
Обмеження та повторне використання адреси
Якщо ви змінюєте електронну адресу самостійно:
Зачекайте щонайменше 24 години після створення облікового запису.
Електронну адресу можна змінювати не більше ніж 2 рази протягом будь-яких 24 годин.
Електронну адресу можна змінити не більше ніж 20 разів за весь час існування облікового запису.
Ваша попередня електронна адреса залишається зарезервованою за вашим обліковим записом. Ви можете повернутися до неї, якщо відповідаєте вимогам, але не можете використати її для іншого облікового запису.