Обліковий запис, вхід і оплата
Запити на відшкодування, проблеми з оплатою та входом
ChatGPT і API-сервіси в непідтримуваних країнах і територіяхДізнайтеся, як непідтримувані країни, території та способи оплати впливають на доступ до ChatGPT і API.
«Ой! У вас немає облікового запису, оскільки його було видалено або деактивовано.»Довідка щодо повідомлень про помилки видалення та деактивації під час реєстрації або входу.
Гнучке ціноутворення для планів Enterprise, Edu і BusinessЧасті запитання та ключова інформація про гнучке ціноутворення
Ключі доступу для захисту вашого облікового запису OpenAIДізнайтеся, як працюють ключі доступу та як додавати їх або керувати ними для свого облікового запису OpenAI.
Мій обліковий запис деактивовано, бо я не встиг(-ла) вчасно підтвердити свій вік.Що робити, якщо термін підтвердження віку минув.
Набір OpenAI + Yubico YubiKeyДізнайтеся про набір YubiKey для користувачів OpenAI, які відповідають вимогам.
Оновлення платіжної інформації, Tax ID і VAT IDДізнайтеся, як оновити платіжну інформацію, податковий номер і номер платника ПДВ для облікових записів ChatGPT та OpenAI API.
Оплата в кількох валютахДізнайтеся, які валюти та способи оплати можна використовувати для оплати підписки ChatGPT
ПДВ Тайваню та eGUIДізнайтеся про нарахування ПДВ на Тайвані та знайдіть або завантажте свій електронний уніфікований рахунок-фактуру державного зразка.
Реферальні промоакції ChatGPT DesktopУмови реферальних пропозицій ChatGPT Desktop
Реєстрація лише за номером телефонуДізнайтеся, як працює реєстрація в ChatGPT лише за номером телефону, зокрема про доступність, скидання пароля, прив’язування електронної пошти та повторне використання номера телефону.
Розширений захист облікового записуДізнайтеся, як увімкнути Розширений захист облікового запису, які засоби захисту він додає та хто може ним користуватися.
Чи можу я перенести свою підписку ChatGPT на новий обліковий запис?Підписки ChatGPT не можна переносити між обліковими записами.
Чому мене просять підтвердити вхід?Дізнайтеся про запити на підтвердження входу та способи усунення проблем з одноразовими паролями або підтвердженням через push-сповіщення.
Чому я отримую помилку «Вибачте, вас заблоковано»?Усуньте блокування доступу Cloudflare, перевіривши VPN, розташування мережі або тимчасові обмеження IP-адреси.
Як зв’язатися з відділом продажів?Дізнайтеся, як зв’язатися з командою продажів OpenAI щодо Enterprise або API.
Як отримати доступ до сервера Discord від OpenAI?Приєднайтеся до офіційного сервера OpenAI у Discord і пройдіть перевірку, необхідну для доступу до спільноти.
Верифікація телефону
Скільки разів я можу використовувати той самий номер телефону, щоб пройти перевірку телефону для створення першого API-ключа в обліковому записі OpenAI?Дізнайтеся про обмеження в три облікові записи для підтвердження телефоном під час першого створення ключа API та про те, коли номер можна використати повторно після видалення облікового запису.
Чи можу я використовувати платний номер, стаціонарний телефон, Google Voice або інший номер VoIP?Дізнайтеся, які номери телефонів підтримуються для перевірки та чому стаціонарні й VoIP-номери, а також номери з підвищеним тарифом не приймаються.
Чому я не можу зареєструватися через «непідтримувану країну»?Наразі ми не підтримуємо доступ до ChatGPT і API в усіх регіонах і країнах.
Як виглядає підтвердження номера телефону?Дізнайтеся, як підтвердити номер телефону під час створення першого ключа API OpenAI, зокрема через WhatsApp, якщо це доступно.
Як змінити номер телефону, пов’язаний із вашим обліковим записомУ статті підтверджується, що змінити номер телефону для вашого облікового запису неможливо
Які країни підтримуються для верифікації номера телефону через WhatsApp?Дізнайтеся, які країни підтримуються для верифікації номера телефону через WhatsApp
Керування обліковим записом
Використання кількох облікових записів із перемиканням між нимиПеремикайтеся між двома обліковими записами ChatGPT, зберігаючи окремо їхні розмови, платежі, робочі простори й налаштування.
Керування активними сеансами в ChatGPTДізнайтеся, як переглядати активні сеанси, виходити з окремих сеансів і виходити з усіх сеансів у налаштуваннях безпеки ChatGPT.
Керування проєктами на платформі APIДізнайтеся, як створювати проєкти OpenAI API та керувати ними, зокрема учасниками, ролями, обліковими записами служб, ключами API, лімітами використання й бюджетами.
Перевірка повідомлень від OpenAIЯк розпізнати офіційні вебсайти, акаунти в соцмережах, застосунки, поштові домени й номери телефонів OpenAI.
Підтвердження домену для ідентифікації OpenAIДізнайтеся, як підтвердити домен компанії чи навчального закладу, перевірити сферу його дії та уникнути конфліктів під час входу.
Скасування послуги API з оплатою за фактом використанняДізнайтеся, як скасувати послугу API з оплатою за фактом використання та що буде з доступом, несплаченими нарахуваннями й передплаченими кредитами.
Скасування підписки ChatGPTДізнайтеся, як скасувати підписку ChatGPT, придбану на сайті, в Apple App Store або Google Play.
Скидання або зміна пароля ChatGPTЯкщо у вас виникли проблеми з доступом до облікового запису або ви хочете оновити пароль, виконайте наведені нижче кроки.
Створення нового облікового запису ChatGPT після видаленняДізнайтеся, чи можна повторно активувати обліковий запис ChatGPT після видалення або деактивації та коли можна створити новий обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти.
Увімкнення або вимкнення багатофакторної автентифікації (MFA)Як увімкнути або вимкнути багатофакторну автентифікацію (MFA) для вашого облікового запису OpenAI.
Чи можу я змінити спосіб входу до мого облікового запису (метод автентифікації)?Чи можу я змінити спосіб входу в ChatGPT або на платформу API?
Як додати, змінити або видалити учасників у моєму акаунті OpenAI API?Дізнайтеся, як додавати, видаляти або запрошувати учасників до акаунта на platform.openai.com і які дозволи/ролі може мати учасник
Як захистити свої облікові записи OpenAI?Захистіть свій обліковий запис від шахрайства за допомогою цих рекомендацій.
Як зв’язатися зі службою підтримки?Потрібна допомога? Ось як зв’язатися з нами й отримати потрібну підтримку.
Як змінити адресу електронної поштиІнструкції для користувачів і адміністраторів OpenAI щодо зміни електронної адреси облікового запису
Як змінити електронну адресу, пов’язану з моїм API-акаунтом?Дізнайтеся, як зміна адреси електронної пошти в налаштуваннях облікового запису ChatGPT також змінює адресу, пов’язану з вашим обліковим записом API.
Як змінити організацію за замовчуванням?Змініть організацію за замовчуванням, пов’язану з вашим обліковим записом OpenAI API, у налаштуваннях профілю.
Як змінити ім’я для мого облікового запису OpenAI?Зміна відображуваного імені, що використовується для вашого облікового запису OpenAI.
Як повідомити про шахрайство чи підозрілу активність?Захистіть свій обліковий запис, замініть розкриті ключі API та повідомте OpenAI про підозру на шахрайство або несанкціоновану діяльність.
Питання щодо оплати
Видалення способу оплатиВидаліть збережений спосіб оплати з ChatGPT або Платформи API чи дізнайтеся, що робити, якщо видалення недоступне.
Дати виставлення рахунків за ChatGPT і APIДізнайтеся, як працюють оплата та виставлення рахунків за підписки ChatGPT і використання API.
Керування оплатою ChatGPT і Платформи APIЗнайдіть налаштування оплати й довідкові матеріали для облікового запису ChatGPT, робочого простору або організації API.
Налаштування передплаченої оплати API та керування неюКупуйте кредити API, керуйте автоматичними поповненнями й дізнавайтеся про строк дії кредитів, помилки оплати та обмеження балансу.
Невідомі списання за ChatGPT або придбання кредитів APIОтримайте допомогу щодо невідомих списань
Чому мою кредитну картку було відхилено?Дізнайтеся, чому платіж кредитною карткою відхилено та як усунути проблеми з банком, карткою, автентифікацією або регіональними обмеженнями.
Чому не вдалося провести операцію з поновлення ChatGPT Plus або ChatGPT Pro?Як усунути проблеми з платежами за поновлення ChatGPT Plus або ChatGPT Pro: перевірте дані в банку, платіжні реквізити та регіон.
Чому я бачу повідомлення, що моя підписка пов’язана з іншим обліковим записом?Виправте помилки підписки, що виникають, коли покупку в App Store або Google Play пов’язано з іншим обліковим записом ChatGPT.
Що означає тимчасове блокування 5 дол. США під час авторизації APIДізнайтеся, чому після оновлення способу оплати API на картці може бути тимчасово заблоковано 5 дол. США.
Як експортувати щомісячні деталі використання з панелі API Usage Dashboard?Експортуйте з панелі використання API щомісячні дані про використання API та докладні дані про витрати для звітності й звірки рахунків.
Як знайти попередні рахунки ChatGPT?Знайдіть і завантажте попередні рахунки за підписку ChatGPT Plus, Pro або Business у відповідному платіжному порталі.
Як подати запит на звільнення від податку з продажів у США?Подайте запит на звільнення від сплати податку з продажу у США, додавши належні документи, дані продавця та інформацію про обліковий запис.
Як подати запит на повернення коштів за підписку ChatGPT?Право на повернення коштів і кроки подання запиту для підписок ChatGPT
Як уникнути подвійного списання коштів, якщо я підписуюся на ChatGPT на iOS, Android і в браузері?Уникайте подвійної оплати підписки ChatGPT в Apple App Store, Google Play і на chatgpt.com.
Японський податок на споживання у ваших рахунках OpenAIДізнайтеся, коли до рахунків OpenAI застосовується японський податок на споживання та як працюють кваліфіковані рахунки-фактури.
Проблеми з входом
Поширені запитання про збій сервісу 10 червняІнформація для користувачів ChatGPT та API у Південній Кореї
Чому я не можу увійти до платформи OpenAI API?Усунення поширених проблем із входом і кроки для відновлення доступу до вашого облікового запису.
Чому я отримую сповіщення «Підозріла активність»?Дізнайтеся, що означають сповіщення про підозрілу активність і як захистити свій обліковий запис OpenAI.
Щось пішло не так. Переконайтеся, що дата й час на вашому пристрої налаштовані правильно. Перевірте, що підключення до інтернету стабільне, потім перезапустіть застосунок і спробуйте ще раз. (DeviceCheckError)Усуньте помилки DeviceCheck, перевіривши налаштування пристрою, інтернет-з’єднання, версію застосунку та цілісність пристрою.
Я отримав(-ла) лист для підтвердження, який не запитував(-ла).Дізнайтеся, що робити, якщо ви отримали лист для підтвердження від OpenAI, якого не запитували, або випадково підтвердили небажаний обліковий запис.
Я подорожую іншою країною й не можу отримати доступ до ChatGPT або API.Якщо ви подорожуєте до регіону, який ми наразі не підтримуємо, у вас можуть виникнути проблеми з входом в обліковий запис.