Обліковий запис, вхід і оплата
Запити на відшкодування, проблеми з оплатою та входом
ChatGPT і API-сервіси в непідтримуваних країнах і територіях
«Ой! У вас немає облікового запису, оскільки його було видалено або деактивовано.»Довідка щодо повідомлень про помилки видалення та деактивації під час реєстрації або входу.
Гнучке ціноутворення для планів Enterprise, Edu і BusinessЧасті запитання та ключова інформація про гнучке ціноутворення
Ключі доступу для захисту вашого облікового запису OpenAIДізнайтеся, як працюють ключі доступу та як додавати їх або керувати ними для свого облікового запису OpenAI.
Мій обліковий запис деактивовано, бо я не встиг(-ла) вчасно підтвердити свій вік.Що робити, якщо термін підтвердження віку минув.
Набір OpenAI + Yubico YubiKeyДізнайтеся про набір YubiKey для користувачів OpenAI, які відповідають вимогам.
Оновлення платіжної інформації, Tax ID і VAT IDЯк оновити платіжну інформацію, Tax ID і VAT ID для облікових записів ChatGPT та OpenAI API.
Оплата в кількох валютахДізнайтеся, які валюти та способи оплати можна використовувати для оплати підписки ChatGPT
ПДВ Тайваню та eGUI
Реферальні акції CodexУмови для реферальних пропозицій Codex
Реєстрація лише за номером телефону
Розширений захист облікового записуДізнайтеся, як увімкнути Розширений захист облікового запису, які засоби захисту він додає та хто може ним користуватися.
Чи можу я перенести свою підписку ChatGPT на новий обліковий запис?Підписки ChatGPT не можна переносити між обліковими записами.
Чому мене просять підтвердити вхід?
Як зв’язатися з відділом продажів?Дізнайтеся, як зв’язатися з командою продажів OpenAI щодо Enterprise або API.
Як отримати доступ до сервера Discord від OpenAI?
Верифікація телефону
Ви завжди блокували номери VoIP?
Скільки разів я можу використовувати той самий номер телефону, щоб пройти перевірку телефону для створення першого API-ключа в обліковому записі OpenAI?
Чи можу я використовувати платний номер, стаціонарний телефон, Google Voice або інший номер VoIP?
Чи можу я пройти верифікацію телефоном через email/дзвінок замість SMS?
Чому я не можу зареєструватися через «непідтримувану країну»?Наразі ми не підтримуємо доступ до ChatGPT і API в усіх регіонах і країнах.
Як виглядає підтвердження номера телефону?
Як змінити номер телефону, пов’язаний із вашим обліковим записомУ статті підтверджується, що змінити номер телефону для вашого облікового запису неможливо
Які країни підтримуються для верифікації номера телефону через WhatsApp?Дізнайтеся, які країни підтримуються для верифікації номера телефону через WhatsApp
Керування обліковим записом
Керування активними сеансами в ChatGPTДізнайтеся, як переглядати активні сеанси, виходити з окремих сеансів і виходити з усіх сеансів у налаштуваннях безпеки ChatGPT.
Керування проєктами на платформі API
Перевірка домену
Перевірка повідомлень від OpenAI
Скидання або зміна пароля ChatGPTЯкщо у вас виникли проблеми з доступом до облікового запису або ви хочете оновити пароль, виконайте наведені нижче кроки.
Увімкнення або вимкнення багатофакторної автентифікації (MFA)Як увімкнути або вимкнути багатофакторну автентифікацію (MFA) для вашого облікового запису OpenAI.
Чи можна повторно активувати мій видалений обліковий запис?Я видалив(-ла) свій обліковий запис, але тепер хочу знову отримати до нього доступ.
Чи можу я змінити спосіб входу до мого облікового запису (метод автентифікації)?Чи можу я змінити спосіб входу в ChatGPT або на платформу API?
Як додати, змінити або видалити учасників у моєму акаунті OpenAI API?Дізнайтеся, як додавати, видаляти або запрошувати учасників до акаунта на platform.openai.com і які дозволи/ролі може мати учасник
Як захистити свої облікові записи OpenAI?Захистіть свій обліковий запис від шахрайства за допомогою цих рекомендацій.
Як зв’язатися зі службою підтримки?Потрібна допомога? Ось як зв’язатися з нами й отримати потрібну підтримку.
Як змінити адресу електронної поштиІнструкції для користувачів і адміністраторів OpenAI щодо зміни електронної адреси облікового запису
Як змінити електронну адресу, пов’язану з моїм API-акаунтом?
Як змінити організацію за замовчуванням?
Як змінити ім’я для мого облікового запису OpenAI?Зміна відображуваного імені, що використовується для вашого облікового запису OpenAI.
Як повідомити про шахрайство чи підозрілу активність?
Як скасувати мою підписку ChatGPT?Варіанти та деталі скасування підписки
Як скасувати підписку на API?Дізнайтеся, як скасувати підписку на API, що станеться після скасування і коли буде нараховано остаточні платежі.
Питання щодо оплати
Керування налаштуваннями оплати в ChatGPT Web і Platform
Неавторизовані списання за покупку ChatGPT або API Credit: як подати запит на повернення коштівОтримайте допомогу щодо невідомих списань
Після оновлення способу оплати API я помітив списання $5. Це тимчасове блокування?
Чи можете ви продовжити мої кредити?Чи можна продовжити термін дії моїх грантових або придбаних кредитів?
Чому мою кредитну картку було відхилено?
Чому не вдалося провести операцію з поновлення ChatGPT Plus або ChatGPT Pro?
Чому я бачу повідомлення, що моя підписка пов’язана з іншим обліковим записом?
Що таке передплачений білінг?
Як видалити спосіб оплати?
Як експортувати щомісячні деталі використання з панелі API Usage Dashboard?
Як змінити платіжні дані в моєму рахунку?
Як знайти попередні рахунки ChatGPT?
Як налаштувати передплачену оплату?
Як перенести мою підписку ChatGPT до API?
Як подати запит на звільнення від податку з продажів у США?
Як подати запит на повернення коштів за підписку ChatGPT?Право на повернення коштів і кроки подання запиту для підписок ChatGPT
Як я можу змінити дату рахунку?Дізнайтеся, як працюють оплата й виставлення рахунків для ChatGPT та API.
Японський податок на споживання у ваших рахунках OpenAI
Проблеми з входом
Виправлення помилок єдиного входу через невідповідність ел. пошти або доменуУ статті наведено усунення помилок «SSO mismatch user creation» / «sso_mismatch_user_creation», коли користувач намагається прийняти запрошення до робочого простору ChatGPT / організації API
Поширені запитання про збій сервісу 10 червняІнформація для користувачів ChatGPT та API у Південній Кореї
Чому я не можу увійти до платформи OpenAI API?Усунення поширених проблем із входом і кроки для відновлення доступу до вашого облікового запису.
Чому я отримую сповіщення «Підозріла активність»?
Щось пішло не так. Переконайтеся, що дата й час на вашому пристрої налаштовані правильно. Перевірте, що підключення до інтернету стабільне, потім перезапустіть застосунок і спробуйте ще раз. (DeviceCheckError)
Я отримав(-ла) лист для підтвердження, який не запитував(-ла).
Я подорожую до іншої країни й не можу отримати доступ до ChatGPT або API.Якщо ви подорожуєте до регіону, який ми наразі не підтримуємо, у вас можуть виникнути труднощі з входом у ваш обліковий запис.