Обліковий запис, вхід і оплата
Запити на відшкодування, проблеми з оплатою та входом
ChatGPT і API-сервіси в непідтримуваних країнах і територіяхUnderstand how unsupported countries, territories, and payment methods affect access to ChatGPT and the API.
«Ой! У вас немає облікового запису, оскільки його було видалено або деактивовано.»Довідка щодо повідомлень про помилки видалення та деактивації під час реєстрації або входу.
Гнучке ціноутворення для планів Enterprise, Edu і BusinessЧасті запитання та ключова інформація про гнучке ціноутворення
Ключі доступу для захисту вашого облікового запису OpenAIДізнайтеся, як працюють ключі доступу та як додавати їх або керувати ними для свого облікового запису OpenAI.
Мій обліковий запис деактивовано, бо я не встиг(-ла) вчасно підтвердити свій вік.Що робити, якщо термін підтвердження віку минув.
Набір OpenAI + Yubico YubiKeyДізнайтеся про набір YubiKey для користувачів OpenAI, які відповідають вимогам.
Оновлення платіжної інформації, Tax ID і VAT IDЯк оновити платіжну інформацію, Tax ID і VAT ID для облікових записів ChatGPT та OpenAI API.
Оплата в кількох валютахДізнайтеся, які валюти та способи оплати можна використовувати для оплати підписки ChatGPT
ПДВ Тайваню та eGUIUnderstand Taiwan VAT charges and find or download your electronic Government Uniform Invoice.
Реферальні промоакції ChatGPT DesktopУмови реферальних пропозицій ChatGPT Desktop
Реєстрація лише за номером телефону
Розширений захист облікового записуДізнайтеся, як увімкнути Розширений захист облікового запису, які засоби захисту він додає та хто може ним користуватися.
Чи можу я перенести свою підписку ChatGPT на новий обліковий запис?Підписки ChatGPT не можна переносити між обліковими записами.
Чому мене просять підтвердити вхід?Understand login verification requests and troubleshoot one-time passwords or push-notification approvals.
Чому я отримую помилку «Вибачте, вас заблоковано»?Resolve Cloudflare access blocks by checking your VPN, network location, or temporary IP restrictions.
Як зв’язатися з відділом продажів?Дізнайтеся, як зв’язатися з командою продажів OpenAI щодо Enterprise або API.
Як отримати доступ до сервера Discord від OpenAI?
Верифікація телефону
Скільки разів я можу використовувати той самий номер телефону, щоб пройти перевірку телефону для створення першого API-ключа в обліковому записі OpenAI?
Чи можу я використовувати платний номер, стаціонарний телефон, Google Voice або інший номер VoIP?Learn which phone numbers are supported for verification and why landlines, VoIP, and premium numbers are not accepted.
Чому я не можу зареєструватися через «непідтримувану країну»?Наразі ми не підтримуємо доступ до ChatGPT і API в усіх регіонах і країнах.
Як виглядає підтвердження номера телефону?See how phone verification works when creating your first OpenAI API key, including WhatsApp verification where available.
Як змінити номер телефону, пов’язаний із вашим обліковим записомУ статті підтверджується, що змінити номер телефону для вашого облікового запису неможливо
Які країни підтримуються для верифікації номера телефону через WhatsApp?Дізнайтеся, які країни підтримуються для верифікації номера телефону через WhatsApp
Керування обліковим записом
Використання кількох облікових записів із перемиканням між нимиSwitch between two ChatGPT accounts while keeping their conversations, billing, workspaces, and settings separate.
Керування активними сеансами в ChatGPTДізнайтеся, як переглядати активні сеанси, виходити з окремих сеансів і виходити з усіх сеансів у налаштуваннях безпеки ChatGPT.
Керування проєктами на платформі API
Перевірка домену
Перевірка повідомлень від OpenAIIdentify official OpenAI websites, social media accounts, apps, email domains, and phone numbers.
Скасування підписки ChatGPTДізнайтеся, як скасувати підписку ChatGPT, придбану на сайті, в Apple App Store або Google Play.
Скидання або зміна пароля ChatGPTЯкщо у вас виникли проблеми з доступом до облікового запису або ви хочете оновити пароль, виконайте наведені нижче кроки.
Створення нового облікового запису ChatGPT після видаленняДізнайтеся, чи можна повторно активувати обліковий запис ChatGPT після видалення або деактивації та коли можна створити новий обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти.
Увімкнення або вимкнення багатофакторної автентифікації (MFA)Як увімкнути або вимкнути багатофакторну автентифікацію (MFA) для вашого облікового запису OpenAI.
Чи можу я змінити спосіб входу до мого облікового запису (метод автентифікації)?Чи можу я змінити спосіб входу в ChatGPT або на платформу API?
Як додати, змінити або видалити учасників у моєму акаунті OpenAI API?Дізнайтеся, як додавати, видаляти або запрошувати учасників до акаунта на platform.openai.com і які дозволи/ролі може мати учасник
Як захистити свої облікові записи OpenAI?Захистіть свій обліковий запис від шахрайства за допомогою цих рекомендацій.
Як зв’язатися зі службою підтримки?Потрібна допомога? Ось як зв’язатися з нами й отримати потрібну підтримку.
Як змінити адресу електронної поштиІнструкції для користувачів і адміністраторів OpenAI щодо зміни електронної адреси облікового запису
Як змінити електронну адресу, пов’язану з моїм API-акаунтом?
Як змінити організацію за замовчуванням?Change the default organization associated with your OpenAI API account from your profile settings.
Як змінити ім’я для мого облікового запису OpenAI?Зміна відображуваного імені, що використовується для вашого облікового запису OpenAI.
Як повідомити про шахрайство чи підозрілу активність?Secure your account, rotate exposed API keys, and report suspected fraud or unauthorized activity to OpenAI.
Як скасувати підписку на API?Дізнайтеся, як скасувати підписку на API, що станеться після скасування і коли буде нараховано остаточні платежі.
Питання щодо оплати
Керування налаштуваннями оплати в ChatGPT Web і PlatformManage billing settings for ChatGPT subscriptions, Business or Enterprise workspaces, and the separate API Platform.
Невідомі списання за ChatGPT або придбання кредитів APIОтримайте допомогу щодо невідомих списань
Після оновлення способу оплати API я помітив списання $5. Це тимчасове блокування?Understand why updating your API payment method can create a temporary $5 authorization hold.
Чи можете ви продовжити мої кредити?Чи можна продовжити термін дії моїх грантових або придбаних кредитів?
Чому мою кредитну картку було відхилено?Find out why a credit card payment was declined and how to resolve bank, card, authentication, or regional issues.
Чому не вдалося провести операцію з поновлення ChatGPT Plus або ChatGPT Pro?Troubleshoot failed ChatGPT Plus or Pro renewal payments by checking your bank, billing details, and region.
Чому я бачу повідомлення, що моя підписка пов’язана з іншим обліковим записом?Fix subscription errors caused by an App Store or Google Play purchase being linked to another ChatGPT account.
Що таке передплачений білінг?Understand how prepaid API billing works, including credit purchases, auto-recharge, expiration, and refunds.
Як видалити спосіб оплати?Remove a saved payment method from ChatGPT or the API Platform and troubleshoot subscriptions, unpaid invoices, or account restrictions.
Як експортувати щомісячні деталі використання з панелі API Usage Dashboard?Export monthly API usage and detailed cost data from the API Usage Dashboard for reporting and invoice reconciliation.
Як змінити платіжні дані в моєму рахунку?Update billing details for future ChatGPT or API invoices, and learn when to contact support about past invoices.
Як знайти попередні рахунки ChatGPT?Find and download past ChatGPT Plus, Pro, or Business invoices from the appropriate billing portal.
Як налаштувати передплачену оплату?Set up prepaid API billing, purchase credits, configure automatic recharges, and understand delayed charges.
Як перенести мою підписку ChatGPT до API?
Як подати запит на звільнення від податку з продажів у США?Submit a U.S. sales tax exemption request with the correct documentation, seller details, and account information.
Як подати запит на повернення коштів за підписку ChatGPT?Право на повернення коштів і кроки подання запиту для підписок ChatGPT
Як уникнути подвійного списання коштів, якщо я підписуюся на ChatGPT на iOS, Android і в браузері?Prevent duplicate ChatGPT subscription charges across the Apple App Store, Google Play, and chatgpt.com.
Як я можу змінити дату рахунку?Дізнайтеся, як працюють оплата й виставлення рахунків для ChatGPT та API.
Японський податок на споживання у ваших рахунках OpenAIUnderstand when Japanese Consumption Tax applies to OpenAI invoices and how Qualified Invoices work.
Проблеми з входом
Виправлення помилок єдиного входу через невідповідність ел. пошти або доменуУ статті наведено усунення помилок «SSO mismatch user creation» / «sso_mismatch_user_creation», коли користувач намагається прийняти запрошення до робочого простору ChatGPT / організації API
Поширені запитання про збій сервісу 10 червняІнформація для користувачів ChatGPT та API у Південній Кореї
Чому я не можу увійти до платформи OpenAI API?Усунення поширених проблем із входом і кроки для відновлення доступу до вашого облікового запису.
Чому я отримую сповіщення «Підозріла активність»?Understand suspicious activity alerts and take steps to secure your OpenAI account.
Щось пішло не так. Переконайтеся, що дата й час на вашому пристрої налаштовані правильно. Перевірте, що підключення до інтернету стабільне, потім перезапустіть застосунок і спробуйте ще раз. (DeviceCheckError)Troubleshoot DeviceCheck errors by checking your device settings, internet connection, app version, and device integrity.
Я отримав(-ла) лист для підтвердження, який не запитував(-ла).Learn what to do if you receive an OpenAI verification email you did not request or accidentally verify an unwanted account.
Я подорожую іншою країною й не можу отримати доступ до ChatGPT або API.Якщо ви подорожуєте до регіону, який ми наразі не підтримуємо, у вас можуть виникнути проблеми з входом в обліковий запис.