Огляд
Ви можете запитати копію даних облікового запису ChatGPT, доступних для експорту, за допомогою передбачених способів експорту або запиту щодо конфіденційності.
Завантажені дані можуть містити конфіденційну інформацію облікового запису. Зберігайте посилання для завантаження й експортовані файли в безпечному місці.
ChatGPT пропонує два способи запитати копію ваших даних:
Через Портал конфіденційності можна надіслати запит на отримання даних або скористатися іншими правами щодо конфіденційності.
У налаштуваннях ChatGPT можна запитати експорт із відповідного облікового запису або робочого простору, у який ви ввійшли.
Перш ніж почати, переконайтеся, що маєте доступ до поштової скриньки або номера телефону, пов’язаних із вашим обліковим записом. Можливо, вам знадобиться підтвердити право власності на обліковий запис.
Якщо ви користуєтеся робочим простором ChatGPT Business, Enterprise або ChatGPT для охорони здоров’я, зверніться до його власника щодо доступу до даних, якими керує організація. У цих робочих просторах самостійний експорт недоступний.
Доступність
До експорту, запитаного в налаштуваннях ChatGPT, застосовуються такі правила доступності:
Доступно для ChatGPT Free, Go, Plus, Pro й відповідних робочих просторів ChatGPT Edu.
Недоступно, якщо ви не ввійшли в обліковий запис.
Недоступно для робочих просторів ChatGPT Business, Enterprise і ChatGPT для охорони здоров’я.
Відомості про право на експорт у ChatGPT Edu й налаштування для адміністраторів дивіться в статті «Експорт даних із робочого простору ChatGPT Edu».
У ChatGPT Edu експорт даних залежить від призначеної вам ролі, налаштувань робочого простору й того, чи ввімкнено вимоги до локалізації даних. Якщо параметр експорту не відображається, зверніться до адміністратора робочого простору.
Збережіть дані перед переходом до керованого робочого простору
Якщо ви плануєте перенести особистий робочий простір або об’єднати його з робочим простором ChatGPT Business, Enterprise, Edu чи ChatGPT для охорони здоров’я, запитайте, завантажте й перевірте експорт своїх даних до видалення особистого робочого простору.
Після видалення особистого робочого простору ви, можливо, більше не зможете відкрити раніше отримане посилання на експорт або запитати інший експорт із цього робочого простору.
Запитайте свої дані через Портал конфіденційності
Скористайтеся Порталом конфіденційності, щоб запросити копію своїх даних або скористатися іншими правами щодо конфіденційності.
Перейдіть на Портал конфіденційності.
Виберіть Надіслати запит щодо конфіденційності.
Виберіть У мене є особистий обліковий запис ChatGPT.
Виберіть Завантажити мої дані, а потім дотримуйтеся інструкцій.
Експортуйте дані з налаштувань ChatGPT
Увійдіть у ChatGPT.
Відкрийте меню свого профілю.
Виберіть Налаштування.
Виберіть Керування даними.
У розділі Експорт даних виберіть Експортувати.
На екрані підтвердження виберіть Підтвердити експорт.
Завантаження експорту
Коли експорт буде готовий, ChatGPT надішле електронний лист або SMS-повідомлення. Отримання експорту може тривати до 7 днів.
Відкрийте повідомлення й виберіть Завантажити експорт даних. Термін дії посилання для завантаження спливає через 24 години після його отримання.
Завантажуйте експорт, увійшовши в той самий обліковий запис, з якого його запитували.
Завантажений ZIP-файл містить історію чатів та інші відповідні дані облікового запису.
Відкрийте ZIP-файл і перевірте, чи містить він потрібні вам розмови. За допомогою експорту не можна відновити вже видалені чати.
Усунення проблем з експортом даних
Якщо експорт не надійшов
Отримання експорту може тривати до 7 днів. Перевірте папки «Вхідні», «Спам» і «Реклама» в поштовій скриньці, пов’язаній із вашим обліковим записом. Якщо до облікового запису прив’язано лише номер телефону, перевірте SMS-повідомлення. Якщо експорт не надійшов протягом 7 днів, зверніться до служби підтримки OpenAI.
Якщо ви вже надіслали запит на експорт
Перш ніж надсилати новий запит, дочекайтеся завершення обробки наявного. Поки запит обробляється, ChatGPT може повідомляти, що експорт уже запитано.
Якщо термін дії посилання для завантаження минув або воно не відкривається
Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис, з якого запитували експорт. Якщо термін дії посилання минув, запитайте новий експорт у налаштуваннях ChatGPT або через Портал конфіденційності.
Якщо не вдається ввійти
Якщо не вдається ввійти в ChatGPT, надішліть запит на отримання своїх даних через Портал конфіденційності. Довідку зі скидання або змінення пароля дивіться в статті «Скидання або змінення пароля ChatGPT».