Огляд
ChatGPT пропонує два способи запросити копію ваших даних:
Скористайтеся Порталом конфіденційності, щоб надіслати запит на дані або скористатися іншими правами щодо конфіденційності.
Скористайтеся налаштуваннями ChatGPT, щоб запросити експорт із відповідного облікового запису або робочого простору, у який ви ввійшли.
Перш ніж почати, переконайтеся, що маєте доступ до поштової скриньки або номера телефону, пов’язаних із вашим обліковим записом. Можливо, вам потрібно буде підтвердити право власності на обліковий запис.
Доступність
До експортів, запитаних із налаштувань ChatGPT, застосовуються такі правила доступності:
Доступно для Free, Plus, Pro та відповідних робочих просторів ChatGPT Edu.
Недоступно, якщо ви вийшли з облікового запису.
Недоступно для робочих просторів ChatGPT Business або Enterprise.
Щоб дізнатися про відповідність вимогам ChatGPT Edu та налаштування адміністратором, див.: Експорт даних із робочого простору ChatGPT Edu.
Запитайте свої дані через Портал конфіденційності
Скористайтеся Порталом конфіденційності, щоб запросити копію своїх даних або скористатися іншими правами щодо конфіденційності.
Перейдіть на Портал конфіденційності.
Виберіть Надіслати запит щодо конфіденційності.
Виберіть У мене є особистий обліковий запис ChatGPT.
Виберіть Завантажити мої дані, а потім дотримуйтеся інструкцій.
Експортуйте дані з налаштувань ChatGPT
Увійдіть у ChatGPT.
Відкрийте меню свого профілю.
Виберіть Налаштування.
Виберіть Керування даними.
У розділі Експорт даних виберіть Експортувати.
На екрані підтвердження виберіть Підтвердити експорт.
Завантажте свій експорт
ChatGPT надсилає електронний лист або SMS-повідомлення, коли експорт готовий. Експорти можуть надходити протягом 7 днів.
Відкрийте повідомлення й виберіть Завантажити експорт даних. Термін дії посилання для завантаження спливає через 24 години після його отримання.
Завантажте експорт, увійшовши в той самий обліковий запис, з якого його було запитано.
Завантажений ZIP-файл містить історію ваших чатів та інші відповідні дані облікового запису.
Усунення проблем з експортом даних
Якщо ваш експорт не надійшов
Зачекайте до 7 днів, доки експорт надійде. Якщо з вашим обліковим записом пов’язана електронна адреса, перевірте папки «Вхідні», «Спам» і «Промоакції» на наявність листа від OpenAI. Якщо у вашому обліковому записі використовується лише номер телефону, перевірте SMS-повідомлення на наявність посилання для експорту.
Якщо ви вже надіслали запит на експорт
Дочекайтеся завершення наявного запиту, перш ніж надсилати інший. Поки запит обробляється, ChatGPT може показувати, що експорт уже запитано.
Якщо термін дії посилання для завантаження сплив
Запитайте новий експорт у налаштуваннях ChatGPT або скористайтеся Порталом конфіденційності.
Якщо ви не можете ввійти
Якщо ви не можете ввійти в ChatGPT, запитайте свої дані через Портал конфіденційності. Щоб отримати допомогу зі скиданням або зміною пароля, див.: Скидання або зміна пароля ChatGPT.