Огляд
Якщо під час входу з’являється повідомлення "У вас немає облікового запису, оскільки його видалено або деактивовано", це означає, що ви видалили свій обліковий запис або наша команда його деактивувала.
Перевірте свою електронну пошту, зокрема папку зі спамом або небажаними листами, на наявність нашого повідомлення.
Якщо ви видалили свій обліковий запис, ви мали отримати електронні листи з підтвердженням отримання та виконання запиту на видалення.
На жаль, видалений обліковий запис неможливо повторно активувати. Докладніше про це читайте тут: Чи можна повторно активувати мій видалений обліковий запис? Через 30 днів ви зможете створити новий обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти, якщо попередній обліковий запис було повністю видалено, а не деактивовано.
Якщо ваш обліковий запис деактивували через те, що ви не пройшли перевірку особи, дотримуйтеся вказівок у надісланому нами електронному листі про перевірку або зверніться до нас, щоб ми повторно надіслали посилання для перевірки.
Докладніше про перевірку особи див. тут:
Відновлення доступу після обов’язкової перевірки віку
Якщо ваш обліковий запис деактивували через те, що ви пропустили встановлений в Італії термін обов’язкової перевірки віку, спробуйте ввійти й виберіть Підтвердити свій вік на екрані деактивації. Ви також можете повторно розпочати перевірку через Stripe, не шукаючи початкового електронного листа.
Використовуйте адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом OpenAI, зокрема приватну ретрансляційну адресу Apple, якщо ви користуєтеся функцією «Сховати e‑mail». Повні вказівки та поради щодо усунення проблем наведено в статті «Відновлення облікового запису після пропущеного терміну перевірки віку».
Якщо ваш обліковий запис досі активний і система просить пройти обов’язкову перевірку віку, дотримуйтеся вказівок і терміну, зазначеного в ChatGPT.
Перехід у версію ChatGPT для підлітків сам собою не призводить до деактивації облікового запису. Докладніше див. у статті «Прогнозування віку в ChatGPT».