OpenAI прагне забезпечувати безпеку, прозорість, підзвітність і захист основних прав, зокрема свободи вираження поглядів і доступу до інформації. У цій статті описано, як OpenAI підтримує дотримання вимог DSA, зокрема як користувачі можуть повідомляти про контент, розуміти наш підхід до модерації та отримувати доступ до додаткової інформації про прозорість.
Ми прагнемо збалансувати надання користувачам корисної та доступної інформації із застосуванням різних процедур і інструментів для захисту користувачів від незаконного та шкідливого контенту, зокрема повідомлення про незаконний контент, рішення щодо модерації й апеляції, а також звітування про прозорість. Докладніше див. на нашій сторінці «Прозорість і модерація контенту» та в звітах про прозорість відповідно до DSA.
Контактний пункт для органів влади в Європейському Союзі, визначений відповідно до DSA
Відповідно до статті 11 DSA, наш Портал запитів державних органів (Kodex) визначено контактним пунктом OpenAI для взаємодії з органами влади держав-членів, Європейською комісією та Європейською радою з цифрових послуг. Вам потрібно зареєструвати обліковий запис, використовуючи свої службові облікові дані державного органу, і подавати запити через портал Kodex. Такі звернення слід подавати англійською мовою. Цей канал призначений виключно для взаємодії з переліченими вище органами влади та отримання інших звернень державних органів щодо видалення контенту.
Для інших типів звернень скористайтеся способами, описаними нижче.
Зв’язок з OpenAI через Kodex (для державних органів)
Інструкції зі створення облікового запису та подання запитів або звернень див. у статті «Подання запитів державних органів на видалення контенту через Kodex».
Мова
Щоб допомогти OpenAI надавати точні й оперативні відповіді, надсилайте звернення англійською мовою. Якщо вам необхідно надіслати звернення іншою мовою, OpenAI скористається внутрішніми інструментами перекладу та відповість англійською.
Контактний пункт для користувачів у Європейському Союзі, визначений відповідно до DSA
Ви можете звернутися до служби підтримки OpenAI через чат зі ШІ на сайті help.openai.com, натиснувши значок чату. Цей інтерфейс слугує нашим єдиним контактним пунктом для користувачів у ЄС відповідно до DSA.
Користувачі також можуть зв’язатися з OpenAI за телефоном 1-888-GPT-0090.
Ми прагнемо своєчасно реагувати на запити користувачів і вживати пропорційних заходів відповідно до наших зобов’язань за DSA.
Онлайн-форма для повідомлень про незаконний контент
Відповідно до статті 16 DSA, якщо ви як користувач бажаєте повідомити про незаконний контент, ви можете скористатися нашою формою для повідомлень про незаконний контент.
Докладніше про те, як повідомити про контент, зокрема незаконний, безпосередньо в продукті, див. у статті «Повідомлення про контент». OpenAI прагне забезпечувати прозорість модерації контенту та виконання своїх правових зобов’язань. Докладнішу інформацію про наші процедури модерації та забезпечення дотримання правил наведено на сторінці «Прозорість і модерація контенту».
Повідомлення, подані в такий спосіб, розглядаються відповідно до застосовного законодавства та наших політик і можуть призвести до видалення контенту, обмеження доступу до нього або вжиття інших належних заходів.
Щомісячна кількість активних одержувачів послуг пошуку ChatGPT у Європейському Союзі
Відповідно до наших зобов’язань за статтею 24(2) DSA, OpenAI Ireland Limited публікує інформацію про середню кількість «активних одержувачів послуг за місяць» для пошуку ChatGPT (тобто наших функцій пошуку в інтернеті) у Європейському Союзі, розраховану за шестимісячний період.
За шестимісячний період, що завершився 31 березня 2026 року, пошук ChatGPT мав у середньому приблизно 159,1 мільйона активних одержувачів послуг на місяць у Європейському Союзі.
Цей середній показник розраховано виключно для виконання наших зобов’язань за DSA. Його не слід використовувати для інших цілей або покладатися на нього в іншому контексті.