مجھے ‘مشکوک سرگرمی الرٹ’ کیوں موصول ہو رہا ہے؟

OpenAI اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کو سنجیدگی سے لیتا ہے. کبھی کبھار، ہمارا سسٹم غیر معمولی یا ممکنہ طور پر خطرناک رویہ کا پتہ لگانے پر ’مشکوک سرگرمی کے الرٹس‘ دکھائے گا. ذیل میں اس بات کا خلاصہ ہے کہ یہ الرٹس کہاں اور کیسے ظاہر ہو سکتے ہیں، ساتھ ہی آپ کے اکاؤنٹ کو محفوظ رکھنے کے لیے تجاویز بھی ہیں.

یہ الرٹس بعض فیچرز تک آپ کی رسائی کو بھی متاثر کر سکتے ہیں. ماڈل فیچر تک رسائی کے مسائل حل کرنے کے بارے میں مزید یہاں جانیں.

آپ کو یہ الرٹس کیوں دکھائی دے رہے ہیں

• غیر معمولی سائن اِن رویہ: غیر متوقع مقامات یا ڈیوائسز سے لاگ اِنز.

• غیر مستقل استعمال کے پیٹرنز: سرگرمی میں اچانک اضافہ یا سیٹنگز میں تبدیلیاں.

• ایک ہی وقت میں متعدد سیشنز: معمول سے زیادہ بیک وقت لاگ اِنز.

نوٹ: یہ الرٹس اکثر احتیاطی ہوتے ہیں اور ضروری نہیں کہ کسی غلط کام کی نشاندہی کریں. انہیں آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت میں مدد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے.

اگر آپ کو کوئی الرٹ موصول ہو تو کیا کریں

1. اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں

   • ایک نیا پاس ورڈ بنائیں جو مضبوط ہو اور ChatGPT کے لیے منفرد ہو.

2. دو مرحلہ توثیق (2FA) فعال کریں

   • سیکیورٹی بڑھانے کے لیے اپنے لاگ اِن عمل میں ایک اضافی مرحلہ شامل کریں.

3. تمام ڈیوائسز سے لاگ آؤٹ کریں

اگر پابندیاں برقرار رہیں تو مسئلہ حل کرنا

اگر اوپر دیے گئے اقدامات کے بعد بھی بینر یا فیچر کی پابندیاں جاری رہیں، تو یہ خود انجام دیے جانے والے اقدامات آزمائیں:

1. تمام ڈیوائسز سے سائن آؤٹ کریں، پھر دوبارہ سائن ان کریں.

2. اپنے براؤزر کی کوکیز اور کیش صاف کریں.

3. انکوگنیٹو/پرائیویٹ ونڈو، کسی مختلف براؤزر، یا کسی دوسری ڈیوائس سے سائن ان کرنے کی کوشش کریں.

4. کوئی بھی VPN، پراکسی، Private Relay، براؤزر ایکسٹینشنز، یا آٹومیشن ٹولز غیر فعال کریں.

5. مسئلہ حل کرتے وقت ایک قابلِ اعتماد ڈیوائس اور نیٹ ورک استعمال کریں.

اگر مسئلہ برقرار رہے، تو سپورٹ سے رابطہ کریں اور یہ شامل کریں:

• اکاؤنٹ پر موجود ای میل پتہ

• بینر یا کسی بھی خرابی کے پیغامات کا اسکرین شاٹ

• ٹائم زون کے ساتھ، اس وقت کے ٹائم اسٹیمپس جب آپ نے پہلی بار الرٹ دیکھا

• ڈیوائس، براؤزر، اور آپریٹنگ سسٹم کی تفصیلات

• آیا آپ VPN، پراکسی، یا Private Relay استعمال کر رہے تھے

• اگر دستیاب ہوں، تو بینر یا لاگز میں دکھائی گئی کوئی بھی درخواست، ray، یا ڈیوائس IDs

نوٹ: اپنا اکاؤنٹ دوسروں کے ساتھ شیئر کرنے سے یہ الرٹس فعال ہو سکتے ہیں. مزید تفصیلات کے لیے، ہماری اکاؤنٹ شیئرنگ پالیسی دیکھیں.

محفوظ اکاؤنٹ برقرار رکھنے کے لیے تجاویز

• منفرد اسناد استعمال کریں: مختلف سروسز میں ایک ہی یوزر نیمز اور پاس ورڈز دوبارہ استعمال کرنے سے گریز کریں.

• اپ ڈیٹ رہیں: اپنی ڈیوائسز اور براؤزرز کو تازہ ترین سیکیورٹی پیچز کے ساتھ اپ ٹو ڈیٹ رکھیں.

مدد چاہیے؟

اگر آپ کے کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لیے موجود ہے. مزید جاننے کے لیے ہمارا ہیلپ سینٹر دیکھیں.