کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک رکنیت کے مسائل کا حل

جائزہ

اگر آپ آئی او ایس یا اینڈرائیڈ پر ChatGPT کی رکنیت لینے کی کوشش کر رہے ہیں اور یہ پیغام نظر آتا ہے کہ آپ کی رکنیت یا خریداری کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہے، تو عموماً اس کا مطلب یہ ہوتا ہے کہ آپ کا ایپ اسٹور یا پلے اسٹور اکاؤنٹ (ایپل آئی ڈی یا گوگل پلے اکاؤنٹ) پہلے ہی کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہے.

یہ بات الجھن پیدا کر سکتی ہے، خاص طور پر جب آپ جس اکاؤنٹ میں داخل ہو رہے ہوں وہ آپ کو ”درست“ لگ رہا ہو. اس لیے ذیل میں ہم بتاتے ہیں کہ ایسا کیوں ہوتا ہے اور اسے کیسے حل کیا جا سکتا ہے.

خرابی کے عام پیغامات جو آپ کو نظر آ سکتے ہیں

آپ کو اس طرح کا پیغام نظر آ سکتا ہے:

”یہ رکنیت کسی دوسرے OpenAI اکاؤنٹ سے منسلک ہے. اس تک رسائی کے لیے براہ کرم اس اکاؤنٹ میں داخل ہوں، یا مدد کے لیے help.openai.com پر جائیں.“

ان پیغامات کا مطلب ہے کہ آپ کا ایپ اسٹور اکاؤنٹ پہلے ہی کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہے.

یہ پیغام نظر آئے تو کیا کریں

اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہوں

آپ کے ایپل یا گوگل پلے اکاؤنٹ کا ای میل پتہ آپ کے ChatGPT اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے مختلف ہو سکتا ہے. جس ای میل پتے پر آپ کو رسید ملتی ہے، ضروری نہیں کہ وہ رکنیت سے منسلک ChatGPT اکاؤنٹ کا پتہ ہو. اگر آپ کی رکنیت کسی دوسرے آلے پر کام کر رہی ہے، تو وہاں اکاؤنٹ سے نکلنے سے پہلے ChatGPT اکاؤنٹ کا ای میل پتہ دیکھ لیں. اپنے اکاؤنٹ اور اس میں داخل ہونے کے طریقے کی شناخت میں مدد کے لیے دیکھیں: ChatGPT میں داخل ہونے کے مسائل کا حل.

اگر آپ کی رکنیت پہلے ہی فعال ہے:

1. ChatGPT اکاؤنٹ سے نکلیں.

2. دوبارہ اسی ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہوں جس سے اصل خریداری کی گئی تھی.

درست اکاؤنٹ میں داخل ہونے کے بعد آپ کی رکنیت نظر آنی چاہیے.

ایپل ایپ اسٹور کی خریداری بحال کریں

اگر آپ نے ایپل ایپ اسٹور کے ذریعے رکنیت لی تھی، تو اسی ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہوں جو آپ نے رکنیت لیتے وقت استعمال کیا تھا. یہ خریداری اس اکاؤنٹ اور آپ کے ایپل اکاؤنٹ، دونوں سے منسلک ہے.

1. ChatGPT کی آئی او ایس ایپ میں ترتیبات کھولیں.

2. اکاؤنٹ منتخب کریں.

3. خریداریاں بحال کریں منتخب کریں.

اگر بحال کرتے وقت دوسرے اکاؤنٹ سے منسلک ہونے کی خرابی کا پیغام آئے، تو اوپر بتائے گئے طریقوں سے اکاؤنٹ کی جانچ کریں. اگر آپ اصل اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، یا خریداری بحال کرنے کے بعد بھی مفت رکنیت دکھائی دے رہی ہے، تو معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں. اکاؤنٹس کے وہ ای میل پتے اور داخل ہونے کے طریقے بتائیں جو آپ نے آزمائے ہیں، نیز خرابی کا کوئی پیغام اور اب تک مکمل کیے گئے اقدامات بھی بتائیں.

ایپل کا بحالی کا اختیار ایپل ایپ اسٹور سے کی گئی خریداریوں کے لیے ہے. اگر آپ نے ویب پر رکنیت لی تھی، تو chatgpt.com پر اپنی رکنیت کا نظم کریں.

کسی دوسرے اکاؤنٹ سے دوبارہ خریداری کرنے سے گریز کریں

کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہو کر دوبارہ خریداری کی کوشش کرنے سے الجھن پیدا ہو سکتی ہے یا دو بار رقم وصول ہو سکتی ہے. اگر آپ کسی دوسرے اکاؤنٹ سے ChatGPT استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو اپنے گوگل پلے یا ایپل ایپ اسٹور اکاؤنٹ کے ذریعے رکنیت کا الگ سے نظم کرنا ہوگا.

یہ بھی دیکھیں: اگر میں آئی او ایس، اینڈرائیڈ اور ویب پر ChatGPT کی رکنیت لوں تو دو بار رقم وصول ہونے سے کیسے بچ سکتا ہوں.

ایپل یا گوگل پلے کی رکنیت کی ترتیبات میں یہ تصدیق کرنے کے بعد کہ آپ کی پچھلی رکنیت ختم ہو گئی ہے اور اس کی تجدید نہیں ہوگی، chatgpt.com پر اس ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہوں جسے آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں. اگر آپ کے اکاؤنٹ کے لیے ویب پر ادائیگی کی سہولت دستیاب ہے، تو آپ وہاں نئی بامعاوضہ رکنیت شروع کر سکتے ہیں. موبائل ایپ میں بھی یہی اکاؤنٹ استعمال کریں. ویب پر خریداری کرنے سے نہ تو پچھلی رکنیت منتقل ہوتی ہے اور نہ ہی وہ ChatGPT اکاؤنٹ بدلتا ہے جس سے آپ کا ایپ اسٹور اکاؤنٹ منسلک ہے.

اگر غیر متوقع طور پر رقم وصول ہوئی ہو تو رقم کی واپسی کی درخواست کریں

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ سے غلط طور پر رقم وصول کی گئی ہے:

• ایپل ایپ اسٹور کی خریداریاں: رقم کی واپسی کے لیے براہ راست ایپل سے درخواست کریں.

• گوگل پلے کی خریداریاں: اس ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہوں جس سے رقم وصول ہوئی ہے، پھر OpenAI کی معاونت کی ٹیم کے ذریعے رقم کی واپسی کی درخواست کریں.

ہر پلیٹ فارم کی مخصوص ہدایات کے لیے دیکھیں: میں اپنی ChatGPT رکنیت کی رقم واپس لینے کی درخواست کیسے کروں.

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

موبائل پر لی گئی رکنیت کیسے کام کرتی ہے.

جب آپ ایپل ایپ اسٹور یا گوگل پلے کے ذریعے ChatGPT کی رکنیت خریدتے ہیں:

• رکنیت آپ کے ایپ اسٹور اکاؤنٹ (ایپل آئی ڈی یا گوگل پلے اکاؤنٹ) اور اس ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے جس میں آپ خریداری کے وقت داخل تھے، یعنی دونوں سے

• موبائل پر لی گئی موجودہ رکنیت کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ میں منتقل نہیں کی جا سکتی

اسی لیے اگر آپ بعد میں کسی دوسرے اکاؤنٹ سے ChatGPT میں داخل ہو کر دوبارہ رکنیت لینے کی کوشش کریں، تو خرابی کا پیغام آ سکتا ہے، چاہے آپ وہی فون یا ایپ اسٹور اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہوں.

کیا میں اپنی رکنیت کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ میں منتقل کر سکتا ہوں.

نہیں. موبائل پر لی گئی رکنیت ایک ChatGPT اکاؤنٹ سے دوسرے میں منتقل نہیں کی جا سکتی.

کیا میں موبائل پر لی گئی ایک رکنیت کئی ChatGPT اکاؤنٹس میں استعمال کر سکتا ہوں.

نہیں. موبائل پر لی گئی ہر رکنیت صرف ایک ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے.

کیا میں کسی دوسرے آلے پر اپنی رکنیت استعمال کر سکتا ہوں.

ہاں. اسی ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہوں جس سے اصل خریداری کی گئی تھی. اکاؤنٹ فعال ہونا چاہیے اور حذف نہ کیا گیا ہو.

اگر آپ کی رکنیت کسی دوسرے آلے پر کام کر رہی ہے، تو وہاں اکاؤنٹ سے نکلنے سے پہلے ChatGPT اکاؤنٹ کا ای میل پتہ دیکھ لیں. ویب پر ترتیبات > اکاؤنٹ کھولیں. دوسرے آلے پر وہی اکاؤنٹ اور اس میں داخل ہونے کا وہی طریقہ استعمال کریں. جس ای میل پتے پر آپ کو رسیدیں ملتی ہیں، وہ آپ کے ChatGPT اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے مختلف ہو سکتا ہے. اپنے اکاؤنٹ کی شناخت میں مدد کے لیے ChatGPT میں داخل ہونے کے مسائل کا حل دیکھیں.

آلہ بدلنے سے آپ کی رکنیت کا نظم کرنے والا ادارہ نہیں بدلتا. ایپل ایپ اسٹور کی خریداری کا نظم ایپل کے ذریعے، گوگل پلے کی خریداری کا نظم گوگل پلے کے ذریعے، اور ویب کی خریداری کا نظم ویب پر ChatGPT کے ذریعے کریں. ہر پلیٹ فارم کے مخصوص طریقۂ کار کے لیے اپنی ChatGPT رکنیت منسوخ کرنا دیکھیں.

اگر میں نے رکنیت لینے کے بعد نیا ChatGPT اکاؤنٹ بنا لیا ہو تو کیا کروں.

اپنی رکنیت استعمال کرنے کے لیے آپ کو دوبارہ اس اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہونا ہوگا جس سے خریداری کی گئی تھی.

کیا ایپ ہٹانے یا دوبارہ نصب کرنے سے یہ مسئلہ حل ہو جائے گا.

نہیں. ایپ دوبارہ نصب کرنے سے وہ ChatGPT اکاؤنٹ نہیں بدلے گا جس سے آپ کی رکنیت منسلک ہے.

مجھے خرابی کا پیغام نظر آ رہا ہے لیکن رقم پھر بھی وصول ہو گئی ہے، مجھے کیا کرنا چاہیے.

پہلے اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں داخل ہوں. اگر رکنیت وہاں نظر نہ آئے، تو اسی پلیٹ فارم کے ذریعے رقم کی واپسی کی درخواست کریں جہاں آپ نے رکنیت لینے کی کوشش کی تھی: میں اپنی ChatGPT رکنیت کی رقم واپس لینے کی درخواست کیسے کروں.

مجھے مزید مدد کہاں مل سکتی ہے.

اگر آپ کو اب بھی اپنی رکنیت تک رسائی میں دشواری ہو رہی ہے، تو مزید مدد کے لیے ہم سے رابطہ کریں.