مجھے یہ پیغام کیوں نظر آ رہا ہے کہ میری سبسکرپشن کسی دوسرے اکاؤنٹ سے منسلک ہے؟

جائزہ

اگر آپ iOS یا Android پر ChatGPT کی سبسکرپشن لینے کی کوشش کر رہے ہیں اور آپ کو یہ پیغام نظر آتا ہے کہ آپ کی سبسکرپشن یا خریداری کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ سے وابستہ ہے، تو عموماً اس کا مطلب ہے کہ آپ کا App Store یا Play Store اکاؤنٹ (Apple ID یا Google Play اکاؤنٹ) پہلے ہی کسی مختلف ChatGPT اکاؤنٹ سے لنک ہے.

یہ الجھن پیدا کر سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ اُس اکاؤنٹ سے سائن اِن کر رہے ہوں جو آپ کو “صحیح” لگتا ہے، اس لیے نیچے ہم وضاحت کرتے ہیں کہ کیا ہو رہا ہے اور اسے کیسے حل کیا جائے.

عام خرابی کے پیغامات جو آپ کو نظر آ سکتے ہیں

آپ کو اس طرح کا پیغام نظر آ سکتا ہے:

”یہ سبسکرپشن کسی دوسرے OpenAI اکاؤنٹ سے وابستہ ہے. اس تک رسائی کے لیے براہ کرم اسی اکاؤنٹ سے لاگ اِن کریں، یا مدد کے لیے help.openai.com پر جائیں.“

یہ پیغامات بتاتے ہیں کہ آپ کا ایپ اسٹور اکاؤنٹ پہلے ہی کسی مختلف ChatGPT اکاؤنٹ سے لنک ہے.

اگر آپ کو یہ پیغام نظر آئے تو کیا کریں

اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں

اگر آپ کے پاس پہلے سے ایک فعال سبسکرپشن ہے:

1. ChatGPT سے سائن آؤٹ کریں

2. اسی ChatGPT اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے دوبارہ سائن اِن کریں جس سے اصل میں خریداری کی گئی تھی

درست اکاؤنٹ میں سائن اِن ہونے کے بعد آپ کی سبسکرپشن نظر آنی چاہیے.

کسی مختلف اکاؤنٹ پر دوبارہ خریداری سے بچیں

کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ میں سائن اِن رہتے ہوئے دوبارہ خریداری کرنے کی کوشش الجھن یا دوہری چارجنگ کا باعث بن سکتی ہے. اگر آپ ChatGPT کو کسی مختلف اکاؤنٹ کے تحت استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو اپنی Google Play یا Apple App Store اکاؤنٹ سے سبسکرپشن الگ سے مینیج کرنی ہوگی.

یہ بھی دیکھیں: اگر میں iOS، Android اور ویب پر ChatGPT کی سبسکرپشن لوں تو دو بار چارج ہونے سے کیسے بچوں؟

اگر آپ سے غیر متوقع طور پر چارج لیا گیا ہو تو ریفنڈ کی درخواست کریں

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ سے غلط چارج لیا گیا ہے:

• iOS پر: براہ راست Apple کے ذریعے ریفنڈ کی درخواست کریں

• Android پر: Google Play کے ذریعے ریفنڈ کی درخواست کریں، یا ہم سے رابطہ کریں.

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

موبائل سبسکرپشنز کیسے کام کرتی ہیں؟

جب آپ iOS یا Android پر ChatGPT کی سبسکرپشن خریدتے ہیں:

• سبسکرپشن آپ کے دونوں، یعنی ایپ اسٹور اکاؤنٹ (Apple ID یا Google Play اکاؤنٹ) اور اس ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے جس میں آپ خریداری کے وقت سائن اِن تھے

• ایک بار لنک ہو جانے کے بعد، وہ ایپ اسٹور اکاؤنٹ کسی مختلف ChatGPT اکاؤنٹ کے لیے سبسکرپشن خریدنے کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا

اسی وجہ سے، اگر آپ بعد میں کسی دوسرے اکاؤنٹ سے ChatGPT میں سائن اِن کرتے ہیں اور دوبارہ سبسکرپشن لینے کی کوشش کرتے ہیں، تو آپ کو خرابی نظر آ سکتی ہے، چاہے آپ وہی فون یا ایپ اسٹور اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہوں.


کیا میں اپنی سبسکرپشن کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ میں منتقل کر سکتا ہوں؟

نہیں. موبائل سبسکرپشنز ChatGPT اکاؤنٹس کے درمیان منتقل نہیں کی جا سکتیں.


کیا میں ایک موبائل سبسکرپشن کو متعدد ChatGPT اکاؤنٹس میں شیئر کر سکتا ہوں؟

نہیں. ہر موبائل سبسکرپشن ایک ہی ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے.


اگر میں نے سبسکرپشن لینے کے بعد نیا ChatGPT اکاؤنٹ بنایا ہو تو کیا ہوگا؟

اپنی سبسکرپشن تک رسائی کے لیے آپ کو اس اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں دوبارہ سائن اِن کرنا ہوگا جس سے خریداری کی گئی تھی.


کیا ایپ اَن انسٹال یا دوبارہ انسٹال کرنے سے یہ مسئلہ حل ہو جائے گا؟

نہیں. ایپ دوبارہ انسٹال کرنے سے یہ نہیں بدلے گا کہ آپ کی سبسکرپشن کس ChatGPT اکاؤنٹ سے لنک ہے.


مجھے خرابی نظر آ رہی ہے لیکن چارج پھر بھی ہو گیا، مجھے کیا کرنا چاہیے؟

پہلے اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں. اگر سبسکرپشن وہاں نظر نہیں آتی، تو اس متعلقہ پلیٹ فارم کے ذریعے ریفنڈ کی درخواست کریں جہاں آپ نے سبسکرپشن لینے کی کوشش کی تھی: میں اپنی ChatGPT سبسکرپشن کے ریفنڈ کی درخواست کیسے کروں؟

مجھے مزید مدد کہاں مل سکتی ہے؟

اگر آپ کو اپنی سبسکرپشن تک رسائی میں اب بھی دشواری ہو رہی ہے، تو اضافی سپورٹ کے لیے ہم سے رابطہ کریں.