جائزہ
اگر آپ iOS یا Android پر ChatGPT کی سبسکرپشن لینے کی کوشش کر رہے ہیں اور آپ کو یہ پیغام نظر آتا ہے کہ آپ کی سبسکرپشن یا خریداری کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ سے وابستہ ہے، تو عموماً اس کا مطلب ہے کہ آپ کا App Store یا Play Store اکاؤنٹ (Apple ID یا Google Play اکاؤنٹ) پہلے ہی کسی مختلف ChatGPT اکاؤنٹ سے لنک ہے.
یہ الجھن پیدا کر سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ اُس اکاؤنٹ سے سائن اِن کر رہے ہوں جو آپ کو “صحیح” لگتا ہے، اس لیے نیچے ہم وضاحت کرتے ہیں کہ کیا ہو رہا ہے اور اسے کیسے حل کیا جائے.
عام خرابی کے پیغامات جو آپ کو نظر آ سکتے ہیں
آپ کو اس طرح کا پیغام نظر آ سکتا ہے:
”یہ سبسکرپشن کسی دوسرے OpenAI اکاؤنٹ سے وابستہ ہے. اس تک رسائی کے لیے براہ کرم اسی اکاؤنٹ سے لاگ اِن کریں، یا مدد کے لیے help.openai.com پر جائیں.“
یہ پیغامات بتاتے ہیں کہ آپ کا ایپ اسٹور اکاؤنٹ پہلے ہی کسی مختلف ChatGPT اکاؤنٹ سے لنک ہے.
اگر آپ کو یہ پیغام دکھائی دے تو کیا کریں
اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں
آپ کے Apple یا Google Play اکاؤنٹ کا ای میل پتہ آپ کے ChatGPT اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے مختلف ہو سکتا ہے. جس ای میل پتے پر آپ کو رسید موصول ہوتی ہے، ضروری نہیں کہ اس سے رکنیت سے وابستہ ChatGPT اکاؤنٹ کی شناخت ہو سکے. اگر آپ کی رکنیت کسی دوسرے آلے پر کام کرتی ہے تو سائن آؤٹ کرنے سے پہلے اس آلے پر ChatGPT اکاؤنٹ کا ای میل پتہ دیکھیں. اپنے اکاؤنٹ اور سائن اِن کے طریقے کی شناخت میں مدد کے لیے یہ دیکھیں: ChatGPT میں سائن اِن کے مسائل حل کرنا.
اگر آپ کے پاس پہلے سے فعال رکنیت ہے:
ChatGPT سے سائن آؤٹ کریں
اسی ChatGPT اکاؤنٹ سے دوبارہ سائن اِن کریں جس سے اصل خریداری کی گئی تھی
درست اکاؤنٹ میں سائن اِن کرتے ہی آپ کی رکنیت دکھائی دینی چاہیے.
کسی دوسرے اکاؤنٹ سے دوبارہ خریداری نہ کریں
کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ میں سائن اِن رہتے ہوئے دوبارہ خریداری کی کوشش سے الجھن پیدا ہو سکتی ہے یا دو بار رقم لی جا سکتی ہے. اگر آپ ChatGPT کو کسی دوسرے اکاؤنٹ کے تحت استعمال کرنا چاہتے ہیں تو اپنی رکنیت کا نظم اپنے Google Play یا Apple App Store اکاؤنٹ سے الگ کرنا ہوگا.
یہ بھی دیکھیں: اگر میں iOS، Android اور ویب پر ChatGPT کی رکنیت لیتا ہوں تو دو بار رقم لیے جانے سے کیسے بچوں.
اگر آپ سے غیر متوقع طور پر رقم لی گئی ہے تو رقم واپسی کی درخواست کریں
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ سے غلط طور پر رقم لی گئی ہے:
iOS پر: Apple سے براہ راست رقم واپسی کی درخواست کریں
Android پر: Google Play کے ذریعے رقم واپسی کی درخواست کریں، یا ہم سے رابطہ کریں.
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
موبائل سبسکرپشنز کیسے کام کرتی ہیں.
جب آپ iOS یا Android پر ChatGPT کی سبسکرپشن خریدتے ہیں:
سبسکرپشن دونوں، یعنی آپ کے ایپ اسٹور اکاؤنٹ (Apple ID یا Google Play اکاؤنٹ) اور اس ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے جس میں آپ خریداری کے وقت سائن اِن تھے.
منسلک ہونے کے بعد، اس ایپ اسٹور اکاؤنٹ سے کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ کے لیے سبسکرپشن نہیں خریدی جا سکتی.
اسی لیے، اگر آپ بعد میں کسی اور اکاؤنٹ سے ChatGPT میں سائن اِن ہو کر دوبارہ سبسکرپشن لینے کی کوشش کریں تو ممکن ہے خرابی دکھائی دے، چاہے فون یا ایپ اسٹور اکاؤنٹ وہی ہو.
کیا میں اپنی سبسکرپشن کسی دوسرے ChatGPT اکاؤنٹ میں منتقل کر سکتا ہوں.
نہیں. موبائل سبسکرپشنز کو ChatGPT اکاؤنٹس کے درمیان منتقل نہیں کیا جا سکتا.
کیا میں ایک موبائل سبسکرپشن کئی ChatGPT اکاؤنٹس میں استعمال کر سکتا ہوں.
نہیں. ہر موبائل سبسکرپشن صرف ایک ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے.
اگر سبسکرپشن لینے کے بعد میں نے نیا ChatGPT اکاؤنٹ بنایا ہو تو کیا ہوگا.
سبسکرپشن تک رسائی کے لیے آپ کو اسی اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں دوبارہ سائن اِن کرنا ہوگا جس سے خریداری کی گئی تھی.
کیا ایپ کو اَن انسٹال یا دوبارہ انسٹال کرنے سے یہ مسئلہ حل ہو جائے گا.
نہیں. ایپ دوبارہ انسٹال کرنے سے یہ نہیں بدلے گا کہ آپ کی سبسکرپشن کس ChatGPT اکاؤنٹ سے منسلک ہے.
مجھے خرابی دکھائی دے رہی ہے لیکن رقم کٹ گئی ہے، مجھے کیا کرنا چاہیے.
پہلے اصل ChatGPT اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں. اگر وہاں سبسکرپشن نظر نہ آئے تو جس پلیٹ فارم پر آپ نے اسے لینے کی کوشش کی تھی، اسی کے ذریعے رقم کی واپسی کی درخواست کریں: میں اپنی ChatGPT سبسکرپشن کی رقم واپس لینے کی درخواست کیسے کروں.
مزید مدد کہاں مل سکتی ہے.
اگر اب بھی اپنی سبسکرپشن تک رسائی میں دشواری ہو رہی ہے تو مزید مدد کے لیے ہم سے رابطہ کریں.