جائزہ
آپ کا ChatGPT بیلنس امریکی ڈالر میں آپ کے اکاؤنٹ کی رقم ہے، جسے آپ ChatGPT ویب سائٹ پر اہل خریداریوں کے لیے استعمال کر سکتے ہیں. اس میں OpenAI گفٹ کارڈ بھنانے سے حاصل ہونے والی رقم اور اکاؤنٹ میں جمع کی گئی دیگر رقوم، مثلاً بل کی درستی کے نتیجے میں جمع ہونے والی رقم، شامل ہو سکتی ہیں.
رقم شامل کرنے سے نہ سبسکرپشن خریدی جاتی ہے اور نہ ہی استعمال کے کریڈٹس شامل ہوتے ہیں. آپ کے بیلنس میں موجود رقم، ChatGPT میں لچک دار استعمال کے لیے کریڈٹس کا استعمال میں بیان کردہ استعمال کے کریڈٹس کی اکائیوں سے الگ ہے.تحفے میں ملنے والے ChatGPT کریڈٹس بھی ایک الگ پروڈکٹ ہیں، جنہیں وصولی کے لنک کے ذریعے حاصل کیا جاتا ہے.
OpenAI گفٹ کارڈ بھنانے پر اس کی مالیت اسی اکاؤنٹ میں شامل ہوتی ہے جس میں آپ اسے بھناتے ہیں. خریداری کے اختیارات، بھنانے کی اہلیت اور ہدایات کے لیے دیکھیں: OpenAI گفٹ کارڈ خریدنا اور بھنانا.
دستیابی اور حدود
ویب پر ChatGPT Go، پلس، Pro اور بزنس کی اہل خریداریوں کے لیے آپ کے بیلنس میں موجود رقم استعمال ہو سکتی ہے. اکاؤنٹ کا امریکہ میں ہونا ضروری ہے، اور فی الحال صرف امریکی ڈالر میں ادائیگی کی سہولت دستیاب ہے. صرف پلان کا نام اہلیت ثابت نہیں کرتا: آپ کا اکاؤنٹ، بل کی کرنسی، مقام، اور ادائیگی کے وقت دستیاب اختیارات بھی اہم ہیں. کچھ بلا معاوضہ سبسکرپشنز نااہل ہو سکتی ہیں. آپ کے بیلنس میں موجود رقم سے API کریڈٹس یا ایپل ایپ اسٹور یا گوگل پلے اسٹور کے ذریعے بل کی جانے والی سبسکرپشنز کی ادائیگی نہیں ہو سکتی. بزنس ورک اسپیسز میں صرف مالکان ہی بیلنس میں رقم شامل کر سکتے ہیں یا گفٹ کارڈ بھنا کر رقم جمع کر سکتے ہیں.
رقم اسی اکاؤنٹ یا ورک اسپیس میں رہتی ہے جس میں گفٹ کارڈ بھنایا گیا تھا. آپ کے ذاتی بیلنس میں موجود رقم سے وہ ابتدائی سبسکرپشن نہیں خریدی جا سکتی جس سے نئی ChatGPT Business ورک اسپیس بنتی ہے، اور اپنی ذاتی ورک اسپیس کو بزنس میں ضم کرنے پر یہ رقم منتقل نہیں ہوتی. ذاتی ورک اسپیس کو غیر فعال کرنے سے اس رقم تک آپ کی رسائی ختم ہو سکتی ہے. اپنی ورک اسپیسز کو ضم کرنے سے پہلے اس بات پر غور کریں.
آپ کے بیلنس سے رقم نکال کر بینک اکاؤنٹ، کریڈٹ کارڈ یا ادائیگی کے کسی دوسرے ذریعے میں منتقل کرنے کی کوئی سہولت موجود نہیں ہے. گفٹ کارڈ کی رقم نقد وصول نہیں کی جا سکتی، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانوناً ایسا کرنا ضروری ہو. خریداری کی رقم کی منظور شدہ واپسی، اپنا بیلنس نکلوانے سے الگ معاملہ ہے.
اپنا بیلنس دیکھیں
ذاتی اکاؤنٹ کے لیے:
اس اکاؤنٹ سے ویب پر ChatGPT میں سائن ان کریں جس میں آپ کی رقم موجود ہے.
ترتیبات کھولیں.
بلنگ منتخب کریں.
اگر دستیاب ہو تو بیلنس دیکھیں.
اہل ChatGPT Business ورک اسپیس کا مالک ورک اسپیس کی ترتیبات > بلنگ میں ورک اسپیس کا الگ بیلنس دیکھ سکتا ہے. ذاتی رقم اور ورک اسپیس کی رقم الگ الگ ہوتی ہیں؛ ایک ورک اسپیس سے دوسری میں جانے سے یہ رقوم منتقل نہیں ہوتیں.
بلنگ تک رسائی اور اجازتوں کے لیے دیکھیں: ChatGPT اور API پلیٹ فارم کے لیے بلنگ کا نظم.
اپنے بیلنس میں موجود رقم سے ادائیگی کریں
اہل خریداریوں کی ادائیگی میں آپ کا بیلنس خود بخود استعمال ہوتا ہے. ادائیگی کا عمل مکمل کرنے سے پہلے:
خریداری میں استعمال ہونے والی بیلنس کی رقم کا جائزہ لیں. یہ آپ کے کل دستیاب بیلنس سے مختلف ہو سکتی ہے.
آج واجب الادا رقم دیکھیں، یعنی آپ کے بیلنس اور ادائیگی کے صفحے پر دکھائی گئی دیگر رقوم کے حساب کے بعد ادا کرنے کے لیے باقی رقم.
بل اور ادائیگی سے متعلق مطلوبہ معلومات درج کریں.
خریداری کی تصدیق سے پہلے حتمی کل رقم کا جائزہ لیں، بشمول دکھائے گئے کسی بھی ٹیکس کے.
اگر آپ کے بیلنس میں موجود رقم خریداری کے صرف ایک حصے کے لیے کافی ہے، تو باقی رقم کے لیے آپ کو ادائیگی کا ایک طریقہ درکار ہوگا.
بعض سبسکرپشنز کی پوری قیمت بیلنس سے ادا ہونے پر ادائیگی کے صفحے پر ادائیگی کا طریقہ (اختیاری) دکھائی دیتا ہے. جہاں یہ دکھائی دے، وہاں آپ متبادل طریقہ شامل کیے بغیر عمل مکمل کر سکتے ہیں، یا طریقہ شامل کرنے کے لیے ادائیگی کا طریقہ شامل کریں منتخب کر سکتے ہیں. اگر آپ اختیاری فارم کھولیں، تو طریقہ شامل کیے بغیر آگے بڑھنے کے لیے ابھی چھوڑ دیں منتخب کریں، بشرطیکہ یہ اختیار دستیاب ہو.
آپ کے بیلنس سے پوری قیمت ادا ہونے کا مطلب یہ نہیں کہ ہر خریداری میں ادائیگی کا طریقہ دینا اختیاری ہوگا. آزمائشی استعمال اور تشہیری پیشکشوں کے تقاضے مختلف ہو سکتے ہیں. اپنی خریداری کے لیے دکھائے گئے اختیارات کے مطابق آگے بڑھیں.
تجدید کے لیے پیشگی انتظام کریں
آپ کے بیلنس میں موجود رقم اہل سبسکرپشنز کی تجدید کے لیے استعمال ہو سکتی ہے. تجدید سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ کا بیلنس فیس کی ادائیگی کے لیے کافی ہے، یا باقی رقم کے لیے آپ کے پاس ادائیگی کا کوئی طریقہ موجود ہے. بیلنس سے ادا نہ ہونے والی رقم سبسکرپشن کے لیے شامل کردہ متبادل طریقے سے وصول کی جا سکتی ہے. کافی رقم یا ادائیگی کا کوئی دوسرا طریقہ نہ ہونے پر ممکن ہے کہ آپ کی سبسکرپشن کی تجدید نہ ہو.
لین دین اور رقم کی واپسیوں کا جائزہ لیں
اپنے ذاتی اکاؤنٹ کی ترتیبات > بلنگ میں لین دین کی تفصیل دیکھیں. مکمل فہرست کے لیے سب دیکھیں منتخب کریں. بزنس ورک اسپیس کا مالک ورک اسپیس کی ترتیبات > بلنگ میں ورک اسپیس کے ریکارڈ الگ سے دیکھ سکتا ہے.
اس تفصیل میں خریداریوں اور بیلنس میں تبدیلیوں کا ریکارڈ شامل ہوتا ہے:
گفٹ کارڈ میں کارڈ بھنانے سے شامل ہونے والی رقم درج ہوتی ہے.
کریڈٹس، تحفے میں ملنے والے کریڈٹس اور کریڈٹس کی خودکار دوبارہ خریداری میں استعمال کے کریڈٹس کی خریداری درج ہوتی ہے، نہ کہ آپ کے بیلنس میں شامل ہونے والی رقم.
حساب میں ردوبدل کا اندراج رقم کی واپسی، رقم جمع ہونے یا بل کی درستی کی نشاندہی کر سکتا ہے، اور ممکن ہے کہ اس کے ساتھ کوئی انوائس منسلک نہ ہو.
بیلنس میں تبدیلی کے ریکارڈ میں جمع کا مطلب دستیاب رقم میں اضافہ اور منہا کا مطلب اس میں کمی ہے. یہ عنوانات استعمال کے کریڈٹس کا بیلنس نہیں ہیں.
خریداری کی کل رقم، ادائیگی کے کسی طریقے سے وصول کی گئی رقم سے مختلف ہو سکتی ہے. مثلاً، $20 کی خریداری میں $5 آپ کے بیلنس سے اور $15 کسی دوسرے طریقے سے ادا کیے جائیں، تب بھی اس کی کل رقم $20 ہی ہوتی ہے. پوری خریداری کی ادائیگی اپنے بیلنس سے کرنے پر انوائس میں واجب الادا رقم $0 دکھائی دے سکتی ہے، مگر اس کا مطلب یہ نہیں کہ خریداری مفت تھی. نئی سبسکرپشن کی تصدیقی ای میل میں ادائیگی کے ذرائع کے لحاظ سے رقوم کی تقسیم، انوائس یا رسید سے مختلف انداز میں دکھائی جا سکتی ہے.
انوائسز کے لیے دیکھیں: ChatGPT کی سابقہ انوائسز تلاش کرنا.
خریداری کی رقم کی واپسی منظور ہونے پر، آپ کے بیلنس سے اصل میں ادا کی گئی رقم واپس اس میں جمع ہو سکتی ہے. اپنے بیلنس سے ادائیگی کرنے سے رقم کی واپسی کا کوئی نیا حق پیدا نہیں ہوتا، نہ ہی خریداری کی رقم کی واپسی نقد رقم نکلوانے کے مترادف ہو جاتی ہے. سبسکرپشن کی رقم کی واپسی کی درخواستوں کے لیے دیکھیں: ChatGPT سبسکرپشن کی رقم کی واپسی کی درخواست کرنا.
بیلنس اور ادائیگی کے مسائل حل کریں
بیلنس نظر نہ آنے یا دستیاب نہ ہونے کی جانچ کریں
پہلے اس اکاؤنٹ یا ورک اسپیس کو دیکھیں جس میں رقم موجود ہے. ہر اکاؤنٹ کے لیے بیلنس نہیں دکھایا جاتا. بزنس کے لیے ورک اسپیس کے کسی مالک سے جانچ کرنے کو کہیں.
بیلنس لوڈ ہو رہا ہے… یا دستیاب نہیں کا مطلب ہے کہ موجودہ بیلنس دکھایا نہیں گیا، نہ کہ بیلنس $0 ہے یا گفٹ کارڈ بھنانے کا عمل ناکام ہو گیا ہے. صفحہ تازہ کریں اور کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کریں. صرف نظر نہ آنے والے بیلنس کی جانچ کے لیے گفٹ کارڈ دوبارہ بھنانے یا مزید خریداری کرنے کی کوشش نہ کریں.
اگر آپ کو $0 دکھائی دے لیکن آپ کے مطابق رقم موجود ہونی چاہیے، تو لین دین کی تفصیل دیکھیں. اگر مسئلہ برقرار رہے یا آپ اس اکاؤنٹ یا ورک اسپیس تک رسائی حاصل نہ کر سکیں جس میں رقم موجود ہے، تو معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں.
توقع سے مختلف رقم کا جائزہ لیں
خریداریوں، رقم کی واپسیوں اور حساب میں ردوبدل سے آپ کا بیلنس بدل سکتا ہے. اگر آپ کے اکاؤنٹ کے بیلنس میں پہلے سے کوئی واجب الادا رقم شامل ہے، تو نئی رقم سے وہ ادا ہو سکتی ہے، جس کے بعد دستیاب رقم گفٹ کارڈ کی مالیت سے کم رہ جائے گی. منفی بیلنس کسی واجب الادا رقم کی نشاندہی کر سکتا ہے.
اگر آپ کسی حساب میں ردوبدل کے اندراج سے واقف نہیں ہیں، تو معاونت کی ٹیم سے اس کا جائزہ لینے کو کہیں. صرف اس عنوان سے وجہ واضح نہیں ہوتی.
ادائیگی میں بیلنس کی رقم استعمال نہ ہونے کی جانچ کریں
بیلنس نظر آنے سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ خریداری اس کے استعمال کی اہل ہے. اکاؤنٹ یا ورک اسپیس، بل کی کرنسی، اور ملک یا اہلیت سے متعلق کسی بھی پیغام کو دیکھیں. بیلنس سے استعمال ہونے والی رقم اور آج واجب الادا رقم کا جائزہ لیں. اگر رقوم آپ کی توقع کے مطابق نہ ہوں، تو خریداری کی تصدیق نہ کریں اور معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں.
آپ کے بیلنس میں امریکی ڈالر میں موجود رقم ان خریداریوں کے لیے استعمال نہیں ہوتی جن کا بل کسی دوسری کرنسی میں ہو. آپ کے اکاؤنٹ میں بیلنس موجود رہ سکتا ہے، مگر اس خریداری کی واجب الادا رقم اس سے کم نہیں ہوگی. بل کی کرنسی بدلنے سے آپ کے بیلنس میں موجود رقم کی کرنسی تبدیل نہیں ہوتی. یہ فرض نہ کریں کہ کرنسی بدلنے کا اختیار دستیاب ہوگا، اور اہلیت کی شرائط سے بچنے کی کوشش میں کوئی دوسرا ملک یا بل کا پتہ استعمال نہ کریں. کرنسی سے متعلق معلومات کے لیے دیکھیں: متعدد کرنسیوں میں بلنگ.
تجدید کے مسئلے کی جانچ کریں
بلنگ میں اپنی سبسکرپشن کی حیثیت، بیلنس، ادائیگی کے طریقوں اور کسی بھی واجب الادا رقم کا جائزہ لیں. ادائیگی کے لیے دکھائی گئی ہدایات پر عمل کریں. کوئی تبدیلی کرنے کے بعد یہ فرض کرنے کے بجائے کہ تجدید کامیاب ہو گئی ہے، سبسکرپشن کی حیثیت دیکھیں. اگر نتیجہ واضح نہ ہو تو معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں.
OpenAI کی معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں
مدد کے لیے دیکھیں: OpenAI کی معاونت کی ٹیم سے رابطہ کرنا. یہ معلومات شامل کریں:
سائن ان کے لیے استعمال ہونے والا اپنا ای میل پتہ، پلان، اور متعلقہ ورک اسپیس کا نام.
خریداری، گفٹ کارڈ بھنانے یا بیلنس میں تبدیلی کی تاریخ، وقت اور منطقۂ وقت.
متوقع اور دکھائی گئی رقوم اور کرنسیاں، نیز کسی بھی انوائس یا رسید کا حوالہ.
خرابی کا پیغام، جانچ کے لیے آپ کے کیے گئے اقدامات، اور ایک اسکرین شاٹ جس میں حساس تفصیلات چھپائی گئی ہوں.
گفٹ کارڈ کے مکمل پِن یا بھنانے کے کوڈ، ادائیگی کارڈ کے مکمل نمبر، کارڈ کے حفاظتی کوڈ، پاس ورڈ، یک وقتی تصدیقی کوڈ، یا کسی دوسرے شخص کے اکاؤنٹ کی معلومات نہ بھیجیں.