ChatGPT کو کبھی کبھار نیٹ ورک کنفیگریشن، براؤزر ایکسٹینشنز، یا عارضی سرور سائیڈ مسائل جیسے عوامل کی وجہ سے تکنیکی مسائل پیش آ سکتے ہیں. یہ گائیڈ عام خرابی کے پیغامات اور انہیں حل کرنے کے قابل عمل اقدامات بیان کرتی ہے.
---
”کچھ غلط ہو گیا.“
یہ ایک عمومی خرابی ہے جو عارضی سرور مسئلے یا آپ کے مقامی سیٹ اپ میں مسئلے کی نشاندہی کر سکتی ہے.
صفحہ ریفریش کریں یا نئی چیٹ شروع کریں
معلوم بندشوں کے لیے status.openai.com چیک کریں
اپنے براؤزر کا کیش اور کوکیز صاف کریں
انکوگنیٹو یا پرائیویٹ براؤزنگ ونڈو استعمال کریں
براؤزر ایکسٹینشنز غیر فعال کریں، خاص طور پر پرائیویسی یا سیکیورٹی ٹولز
Web Protect جیسے وی پی اینز یا محفوظ DNS ٹولز بند کریں
ممکن ہو تو کسی دوسرے نیٹ ورک پر سوئچ کریں
---
”نیٹ ورک کی خرابی پیش آئی.“
”ویب ساکٹ سے کنیکٹ کرتے وقت ایک خرابی پیش آئی.“
یہ خرابیاں ظاہر کرتی ہیں کہ آپ کی ڈیوائس ہمارے سرورز سے قابل اعتماد کنیکشن قائم نہیں کر پا رہی ہے.
وی پی اینز یا پراکسی کنیکشنز غیر فعال کریں
Web Protect یا دیگر سیکیورٹی فلٹرز بند کریں
کوئی دوسرا براؤزر یا انکوگنیٹو موڈ آزمائیں
کسی دوسرے نیٹ ورک یا ڈیوائس پر سوئچ کریں
---
”ہمیں مشتبہ سرگرمی کا پتہ چلا ہے.“ / ”غیر معمولی سرگرمی کا پتہ چلا“
یہ پیغام اس وقت دکھایا جاتا ہے جب ہمارے سسٹمز ایسے ٹریفک کا پتہ لگاتے ہیں جو خودکار یا غیر معمولی رویے جیسا ہو سکتا ہے.
ایسے وی پی اینز یا پراکسیز کو غیر فعال کریں جو آپ کے ٹریفک کو نشان زد IPs کے ذریعے روٹ کر سکتے ہیں
اپنا براؤزر یا ڈیوائس دوبارہ شروع کریں
نیا سیشن شروع کرنے کے لیے پرائیویٹ براؤزنگ ونڈو استعمال کریں
یقینی بنائیں کہ آپ اپنا ChatGPT اکاؤنٹ دوسروں کے ساتھ شیئر نہیں کر رہے؛ اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ کا ای میل محفوظ ہے
اگر آپ بوٹس یا آٹومیشن ٹولز استعمال نہیں کر رہے ہیں، تو مسئلہ رپورٹ کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں
---
”آپ کی چیٹ تیار کرنے میں مسئلہ پیش آیا.“
یہ عموماً اس وقت ہوتا ہے جب کوئی براؤزر ایکسٹینشن یا URL بلاکر صفحہ لوڈ ہونے میں مداخلت کرتا ہے.
اسکرپٹس کو بلاک کرنے یا صفحے کے مواد میں تبدیلی کرنے والی ایکسٹینشنز کو غیر فعال کریں
کسی بھی غیر مانوس یا غیر استعمال شدہ براؤزر ایکسٹینشنز کو عارضی طور پر بند کریں
ChatGPT کو انکوگنیٹو ونڈو یا کسی دوسرے براؤزر میں کھولیں
---
”جواب تیار کرتے وقت ایک خرابی پیش آئی.“
ایک ناکام جواب جب ChatGPT جواب تیار کرنے سے قاصر ہو.
یہ ایک بار کی خرابی ہو سکتی ہے، ”دوبارہ تیار کریں“ بٹن پر کلک کریں.
اپنا براؤزر یا ڈیوائس دوبارہ شروع کریں
وی پی اینز یا پراکسی کنیکشنز غیر فعال کریں
Web Protect یا دیگر سیکیورٹی فلٹرز بند کریں
کوئی دوسرا براؤزر یا انکوگنیٹو موڈ آزمائیں
کسی دوسرے نیٹ ورک یا ڈیوائس پر سوئچ کریں
”سوچ رہا ہے…/تیار کر رہا ہے…/کام کر رہا ہے…“ یا مسلسل گھومنے والے نشان پر پھنسا ہوا
”ChatGPT سست ہے“، اٹک رہا ہے، منجمد ہو رہا ہے، یا جواب نہیں دے رہا
اگر ChatGPT جواب دینے میں زیادہ وقت لے رہا ہے، پھنسا ہوا لگتا ہے، یا جواب دینا بند کر دیتا ہے، تو یہ اقدامات آزمائیں:
کسی بھی جاری واقعے کے لیے status.openai.com چیک کریں
اگر گفتگو لمبی ہے یا اس میں بہت سے موڑ ہیں تو نئی چیٹ شروع کریں
صفحہ ریفریش کریں یا ایپ دوبارہ شروع کریں
براؤزر ایکسٹینشنز، وی پی اینز، پراکسیز، یا محفوظ DNS ٹولز غیر فعال کریں
انکوگنیٹو/پرائیویٹ براؤزنگ، کوئی دوسرا براؤزر، ڈیوائس، یا نیٹ ورک آزمائیں
اگر مسئلہ جاری رہے تو براؤزر کیش اور کوکیز صاف کریں
اگر ChatGPT جواب مکمل کیے بغیر غیر معینہ مدت تک پھنسا ہوا لگتا ہے، تو خرابی دور کرنے کے ان اقدامات پر عمل کریں:
30–60 سیکنڈ انتظار کریں کہ آیا جواب مکمل ہوتا ہے
”تیار کرنا روکیں“ پر کلک کریں، پھر دوبارہ کوشش کے لیے ”دوبارہ تیار کریں“ پر کلک کریں
نئی چیٹ شروع کریں اور اپنا پرومپٹ دوبارہ بھیجیں
صفحے کو ہارڈ ریفریش کریں (Cmd/Ctrl + Shift + R) یا ڈیسک ٹاپ ایپ کو دوبارہ لوڈ کریں
ChatGPT سے سائن آؤٹ کریں اور دوبارہ سائن ان کریں
ChatGPT کو ایکسٹینشنز غیر فعال کر کے انکوگنیٹو/پرائیویٹ ونڈو میں کھولیں
وی پی اینز، پراکسیز، یا محفوظ DNS سروسز غیر فعال کریں
کوئی دوسرا براؤزر آزمائیں یا کسی دوسرے نیٹ ورک یا ڈیوائس پر سوئچ کریں
کسی بھی جاری واقعے کے لیے status.openai.com چیک کریں
اگر مسئلہ براؤزرز، ڈیوائسز اور نیٹ ورکس میں برقرار رہے، تو HAR فائل اور ٹائم اسٹیمپس کے ساتھ براؤزر کنسول کی خرابیاں جمع کریں، استعمال شدہ ماڈل اور گفتگو کا URL یا ID نوٹ کریں، پھر سپورٹ سے رابطہ کریں.
---
”ڈاؤن لوڈ ناکام رہا“ / ”فائل نہیں ملی“
ایک خرابی جو ChatGPT کے ذریعے بنائے گئے فائل لنکس پر کلک کرنے / فائلیں ڈاؤن لوڈ کرنے کی کوشش کرتے وقت پیش آتی ہے.
CustomGPT کے لیے، یقینی بنائیں کہ ”کوڈ انٹرپریٹر“ کی فعالیت فعال ہے اور آپ نے مناسب خانہ نشان زد کرنے کے بعد GPT کو اپ ڈیٹ کیا ہے
یقینی بنائیں کہ فائل حال ہی میں بنائی گئی ہے، ChatGPT کی بنائی ہوئی فائلیں جلد ختم ہو جاتی ہیں
وی پی اینز یا پراکسی کنیکشنز غیر فعال کریں
یقینی بنائیں کہ ڈاؤن لوڈ کی گئی فائل 512 MB کی فائل سائز حد سے کم ہے
---
”خالی اسکرین، منجمد صفحہ، یا مسلسل لوڈنگ“
اگر ChatGPT کوئی مواد نہیں دکھاتا، لوڈنگ میں پھنس جاتا ہے، یا واضح خرابی کا پیغام دکھائے بغیر جواب دینا بند کر دیتا ہے، تو نیچے دیے گئے اقدامات آزمائیں.
صفحے کو ہارڈ ریفریش کریں (Cmd/Ctrl + Shift + R) یا ڈیسک ٹاپ ایپ کو فورس ری لوڈ کریں
ChatGPT سے سائن آؤٹ کریں اور دوبارہ سائن ان کریں
chat.openai.com کے لیے سائٹ ڈیٹا یا کوکیز صاف کریں
ایسی ایکسٹینشنز یا مواد بلاکرز کو غیر فعال کریں جو صفحے میں مداخلت کر سکتے ہیں
ChatGPT کو انکوگنیٹو/پرائیویٹ ونڈو، نئے براؤزر پروفائل، یا کسی دوسرے براؤزر میں کھولیں
وی پی اینز، محفوظ DNS، یا دیگر سیکیورٹی فلٹرز بند کریں
کسی دوسرے نیٹ ورک یا ڈیوائس پر سوئچ کریں
اگر مسئلہ برقرار رہے، تو براؤزر کنسول لاگز اور ٹائم اسٹیمپس کے ساتھ HAR فائل جمع کریں اور سپورٹ سے رابطہ کریں.
اب بھی مدد چاہیے؟
اگر ان اقدامات سے آپ کا مسئلہ حل نہیں ہوتا، تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں. براہ کرم سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، اوپر لنک کیے گئے مضمون میں دی گئی ہدایات کے مطابق خرابی کو دوبارہ پیش کرتے ہوئے اپنی HAR فائل ریکارڈ کرنا یقینی بنائیں.