نیٹ ورک کی ترتیب، براؤزر کی توسیعات یا سرور کے عارضی مسائل جیسے عوامل کی وجہ سے ChatGPT کو کبھی کبھار تکنیکی مسائل پیش آ سکتے ہیں. اس رہنما میں خرابی کے عام پیغامات اور انہیں حل کرنے کے لیے عملی اقدامات بیان کیے گئے ہیں.
“کچھ گڑبڑ ہوگئی.”
یہ ایک عمومی خرابی ہے جو سرور کے کسی عارضی مسئلے یا آپ کے اپنے آلے کی ترتیب میں کسی مسئلے کی نشاندہی کر سکتی ہے.
صفحہ تازہ کریں یا نئی چیٹ شروع کریں
سروس کی معلوم بندشوں کے بارے میں جاننے کے لیے status.openai.com دیکھیں
اپنے براؤزر کی کیش اور کوکیز صاف کریں
پوشیدہ یا نجی براؤزنگ ونڈو استعمال کریں
براؤزر کی توسیعات غیر فعال کریں، خاص طور پر رازداری یا تحفظ سے متعلق آلات
وی پی این یا ویب پروٹیکٹ جیسے محفوظ ڈی این ایس آلات بند کریں
اگر ممکن ہو تو کسی دوسرے نیٹ ورک پر منتقل ہوں
”نیٹ ورک کی خرابی پیش آئی.“
“ویب ساکٹ سے کنکشن قائم کرتے وقت خرابی پیش آئی.”
یہ خرابیاں بتاتی ہیں کہ آپ کا آلہ ہمارے سرورز سے مستحکم کنکشن قائم نہیں کر پا رہا.
وی پی این یا پراکسی کنکشن بند کریں
ویب پروٹیکٹ یا دیگر حفاظتی فلٹر بند کریں
کوئی دوسرا براؤزر یا پوشیدہ موڈ آزمائیں
کسی دوسرے نیٹ ورک یا آلے پر منتقل ہوں
“ہمیں مشکوک سرگرمی نظر آ رہی ہے.” / “غیر معمولی سرگرمی کا پتہ چلا ہے”
یہ پیغام اس وقت دکھایا جاتا ہے جب ہمارے نظام کو ایسی ٹریفک کا پتہ چلتا ہے جو خودکار یا غیر معمولی سرگرمی جیسی معلوم ہو.
ایسے وی پی این یا پراکسی بند کریں جو آپ کی ٹریفک کو مشکوک قرار دیے گئے آئی پی پتوں کے ذریعے بھیج رہے ہوں
اپنا براؤزر یا آلہ دوبارہ شروع کریں
نیا سیشن شروع کرنے کے لیے نجی براؤزنگ ونڈو استعمال کریں
یقینی بنائیں کہ آپ اپنا ChatGPT اکاؤنٹ دوسرے لوگوں کے ساتھ مشترکہ طور پر استعمال نہیں کر رہے؛ اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ کا ای میل اکاؤنٹ محفوظ ہے
اگر آپ بوٹس یا خودکار کام کرنے والے آلات استعمال نہیں کر رہے، تو مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے ہم سے رابطہ کریں
“آپ کی چیٹ تیار کرنے میں مسئلہ پیش آیا.”
یہ خرابیاں عموماً اس وقت پیش آتی ہیں جب براؤزر کی کوئی توسیع یا یو آر ایل مسدود کرنے والا کوئی آلہ صفحہ لوڈ ہونے میں رکاوٹ ڈالتا ہے.
اسکرپٹس کو مسدود کرنے یا صفحے کا مواد تبدیل کرنے والی توسیعات غیر فعال کریں
براؤزر کی ایسی توسیعات عارضی طور پر بند کریں جن سے آپ واقف نہیں یا جنہیں آپ استعمال نہیں کرتے
ChatGPT کو پوشیدہ ونڈو یا کسی دوسرے براؤزر میں کھولیں
”جواب تیار کرتے وقت ایک خرابی پیش آئی.“
ایک ناکام جواب جب ChatGPT جواب تیار کرنے سے قاصر ہو.
یہ ایک بار کی خرابی ہو سکتی ہے، ”دوبارہ تیار کریں“ بٹن پر کلک کریں.
اپنا براؤزر یا ڈیوائس دوبارہ شروع کریں
وی پی اینز یا پراکسی کنیکشنز غیر فعال کریں
Web Protect یا دیگر سیکیورٹی فلٹرز بند کریں
کوئی دوسرا براؤزر یا انکوگنیٹو موڈ آزمائیں
کسی دوسرے نیٹ ورک یا ڈیوائس پر سوئچ کریں
”سوچ رہا ہے…/تیار کر رہا ہے…/کام کر رہا ہے…“ یا مسلسل گھومنے والے نشان پر پھنسا ہوا
“ChatGPT سست چل رہا ہے”، دیر سے ردعمل دے رہا ہے، اٹک رہا ہے یا بالکل ردعمل نہیں دے رہا
اگر ChatGPT جواب دینے میں بہت وقت لے رہا ہے، اٹکا ہوا لگتا ہے یا ردعمل دینا بند کر دیتا ہے، تو یہ اقدامات آزمائیں:
کسی جاری خرابی کے بارے میں جاننے کے لیے status.openai.com دیکھیں
اگر گفتگو طویل ہے یا اس میں کئی بار پیغامات کا تبادلہ ہو چکا ہے تو نئی چیٹ شروع کریں
صفحہ تازہ کریں یا ایپ دوبارہ شروع کریں
براؤزر کی توسیعات، وی پی این، پراکسی یا محفوظ ڈی این ایس آلات غیر فعال کریں
پوشیدہ/نجی براؤزنگ، کوئی دوسرا براؤزر، آلہ یا نیٹ ورک آزمائیں
اگر مسئلہ برقرار رہے تو براؤزر کی کیش اور کوکیز صاف کریں
اگر اینڈرائیڈ ایپ میں آلات بار بار اٹک رہے ہوں یا خرابی دکھا رہے ہوں تو دیکھیں: ChatGPT اینڈرائیڈ ایپ کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات میں دوبارہ انسٹال کرکے مسائل حل کرنے کی رہنمائی.
اگر ChatGPT جواب مکمل کیے بغیر مسلسل اٹکا ہوا لگے، تو مسئلہ حل کرنے کے لیے اس ترتیب سے اقدامات کریں:
30–60 سیکنڈ انتظار کریں اور دیکھیں کہ جواب مکمل ہوتا ہے یا نہیں
“جواب بنانا روکیں” پر کلک کریں، پھر دوبارہ کوشش کرنے کے لیے “دوبارہ جواب بنائیں” پر کلک کریں
نئی چیٹ شروع کریں اور اپنا پرومپٹ دوبارہ بھیجیں
صفحے کو کیش استعمال کیے بغیر دوبارہ لوڈ کریں (Cmd/Ctrl + Shift + R) یا ڈیسک ٹاپ ایپ دوبارہ لوڈ کریں
ChatGPT سے سائن آؤٹ کریں اور دوبارہ سائن ان کریں
توسیعات غیر فعال کرکے ChatGPT کو پوشیدہ/نجی ونڈو میں کھولیں
وی پی این، پراکسی یا محفوظ ڈی این ایس خدمات غیر فعال کریں
کوئی دوسرا براؤزر آزمائیں یا کسی دوسرے نیٹ ورک یا آلے پر منتقل ہوں
کسی جاری خرابی کے بارے میں جاننے کے لیے status.openai.com دیکھیں
اگر مختلف براؤزرز، آلات اور نیٹ ورکس پر بھی مسئلہ برقرار رہے، تو ایک ایچ اے آر فائل اور براؤزر کنسول کی خرابیوں کی تفصیلات وقت کے اندراج کے ساتھ جمع کریں، استعمال شدہ ماڈل اور گفتگو کا یو آر ایل یا شناختی نمبر نوٹ کریں، پھر معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں.
“ڈاؤن لوڈ ناکام ہوگیا” / “فائل نہیں ملی”
یہ خرابی اس وقت پیش آتی ہے جب آپ ChatGPT کی بنائی ہوئی فائلیں ڈاؤن لوڈ کرنے یا ان کے لنکس پر کلک کرنے کی کوشش کرتے ہیں.
CustomGPT کے لیے یقینی بنائیں کہ “کوڈ انٹرپریٹر” کی سہولت فعال ہے اور آپ نے متعلقہ خانے پر نشان لگانے کے بعد GPT کو اپ ڈیٹ کیا ہے
یقینی بنائیں کہ فائل حال ہی میں بنائی گئی ہے، کیونکہ ChatGPT کی بنائی ہوئی فائلوں کی میعاد جلد ختم ہو جاتی ہے
وی پی این یا پراکسی کنکشن بند کریں
یقینی بنائیں کہ ڈاؤن لوڈ کی جانے والی فائل کا سائز مقررہ حد یعنی 512 میگابائٹ سے کم ہے
”خالی اسکرین، منجمد صفحہ، یا مسلسل لوڈنگ“
اگر ChatGPT کوئی مواد نہیں دکھاتا، لوڈنگ میں پھنس جاتا ہے، یا واضح خرابی کا پیغام دکھائے بغیر جواب دینا بند کر دیتا ہے، تو نیچے دیے گئے اقدامات آزمائیں.
صفحے کو ہارڈ ریفریش کریں (Cmd/Ctrl + Shift + R) یا ڈیسک ٹاپ ایپ کو فورس ری لوڈ کریں
ChatGPT سے سائن آؤٹ کریں اور دوبارہ سائن ان کریں
chat.openai.com کے لیے سائٹ ڈیٹا یا کوکیز صاف کریں
ایسی ایکسٹینشنز یا مواد بلاکرز کو غیر فعال کریں جو صفحے میں مداخلت کر سکتے ہیں
ChatGPT کو انکوگنیٹو/پرائیویٹ ونڈو، نئے براؤزر پروفائل، یا کسی دوسرے براؤزر میں کھولیں
وی پی اینز، محفوظ DNS، یا دیگر سیکیورٹی فلٹرز بند کریں
کسی دوسرے نیٹ ورک یا ڈیوائس پر سوئچ کریں
اگر مسئلہ برقرار رہے، تو براؤزر کنسول لاگز اور ٹائم اسٹیمپس کے ساتھ HAR فائل جمع کریں اور سپورٹ سے رابطہ کریں.
”فون نمبر درکار ہے“
اگر آپ سے ونڈوز یا میک او ایس کے لیے ChatGPT ایپ میں فون نمبر فراہم کرنے کو کہا جائے، تو کسی تعاون یافتہ ملک یا خطے کا موبائل فون نمبر درج کریں اور تصدیق مکمل کرکے آگے بڑھنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
اب بھی مدد چاہیے؟
اگر ان اقدامات سے آپ کا مسئلہ حل نہیں ہوتا، تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں. براہ کرم سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، اوپر لنک کیے گئے مضمون میں دی گئی ہدایات کے مطابق خرابی کو دوبارہ پیش کرتے ہوئے اپنی HAR فائل ریکارڈ کرنا یقینی بنائیں.