OpenAI حفاظت، شفافیت، جوابدہی، اور بنیادی حقوق کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے، جن میں اظہار کی آزادی اور معلومات تک رسائی شامل ہیں. یہ مضمون بتاتا ہے کہ OpenAI DSA کی تعمیل میں کس طرح معاونت کرتا ہے، بشمول یہ کہ صارفین مواد کیسے رپورٹ کر سکتے ہیں، نگرانی کے بارے میں ہمارا طریقۂ کار کیسے سمجھ سکتے ہیں، اور شفافیت سے متعلق مزید معلومات تک کیسے رسائی حاصل کر سکتے ہیں.

ہمارا مقصد صارفین کو مفید اور قابلِ رسائی معلومات فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ مختلف طریقہ کار اور ٹولز استعمال کر کے انہیں غیر قانونی اور نقصان دہ مواد سے محفوظ رکھنا ہے، جن میں غیر قانونی مواد کی رپورٹنگ، نگرانی کے فیصلے اور اپیلیں، اور شفافیت کی رپورٹنگ شامل ہیں. مزید تفصیلات کے لیے ہمارا شفافیت اور مواد کی نگرانی کا صفحہ اور DSA شفافیت رپورٹنگ دیکھیں.

یورپی یونین کے حکام کے لیے ڈیجیٹل خدمات کے قانون کے تحت مقرر کردہ رابطے کا ذریعہ

ڈیجیٹل خدمات کے قانون کی دفعہ 11 کے تحت، ہمارے سرکاری درخواستوں کے پورٹل (کوڈیکس) کو رکن ممالک کے حکام، یورپی کمیشن اور یورپی بورڈ برائے ڈیجیٹل خدمات کے ساتھ مراسلت کے لیے OpenAI کے رابطے کے ذریعے کے طور پر مقرر کیا گیا ہے. آپ کو اپنی سرکاری شناختی اسناد کے ساتھ ایک کھاتہ بنانا ہوگا اور کوڈیکس پورٹل کے ذریعے درخواستیں جمع کرانی ہوں گی. اس نوعیت کی مراسلت انگریزی میں ہونی چاہیے. یہ ذریعہ صرف مذکورہ بالا حکام کے ساتھ رابطے اور مواد ہٹانے کی دیگر سرکاری درخواستوں کے لیے مخصوص ہے.

دیگر نوعیت کے استفسارات کے لیے براہ کرم ذیل میں بیان کردہ طریقے استعمال کریں.

کوڈیکس کے ذریعے OpenAI سے رابطہ کریں (سرکاری حکام کے لیے)

اپنا کھاتہ بنانے اور درخواستیں یا استفسارات جمع کرانے کی ہدایات کے لیے ملاحظہ کریں: کوڈیکس کے ذریعے مواد ہٹانے کی سرکاری درخواستیں جمع کرانا.

زبان

براہ کرم اپنی مراسلت انگریزی میں بھیجیں تاکہ OpenAI درست اور مؤثر انداز میں جواب دے سکے. اگر آپ کے لیے کسی دوسری زبان میں بھیجنا ضروری ہو تو OpenAI اپنے داخلی ترجمے کے وسائل استعمال کرے گا اور انگریزی میں جواب دے گا.

یورپی یونین کے صارفین کے لیے ڈیجیٹل خدمات کے قانون کے تحت مقرر کردہ رابطے کا ذریعہ

آپ help.openai.com پر گفتگو کے بلبلے والے نشان کو منتخب کرکے مصنوعی ذہانت پر مبنی گفتگو کے انٹرفیس کے ذریعے OpenAI کی معاونت ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں. ڈیجیٹل خدمات کے قانون کے تحت یہ انٹرفیس یورپی یونین کے صارفین کے لیے ہم سے رابطے کا واحد ذریعہ ہے.

صارفین 1-888-GPT-0090 پر فون کرکے بھی OpenAI سے رابطہ کر سکتے ہیں.

ہماری کوشش ہے کہ ڈیجیٹل خدمات کے قانون کے تحت اپنی ذمہ داریوں کے مطابق صارفین کے سوالات کا بروقت اور ان کی نوعیت کے لحاظ سے موزوں جواب دیں.

غیر قانونی مواد کی اطلاع دینے کا آن لائن فارم

ڈیجیٹل خدمات کے قانون کی دفعہ 16 کے تحت، اگر آپ بطور صارف غیر قانونی مواد کی اطلاع دینا چاہتے ہیں تو ہمارے غیر قانونی مواد کی اطلاع دینے کے فارم کے ذریعے ایسا کر سکتے ہیں.

مصنوعے کے اندر ہی مواد، بشمول غیر قانونی مواد، کی اطلاع دینے کے طریقے کی تفصیلات کے لیے مواد کی اطلاع دینا ملاحظہ کریں. OpenAI مواد کی نگرانی اور اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے طریقوں میں شفافیت برقرار رکھنے کے لیے پُرعزم ہے. مواد کی نگرانی اور قواعد کے نفاذ کے ہمارے طریقۂ کار کی مزید معلومات ہمارے شفافیت اور مواد کی نگرانی کے صفحے پر دی گئی ہیں.

اس طریقۂ کار کے ذریعے موصول ہونے والی اطلاعات کا جائزہ قابل اطلاق قانون اور ہماری پالیسیوں کے مطابق لیا جاتا ہے، اور ان کے نتیجے میں مواد ہٹایا جا سکتا ہے، اس پر پابندی لگائی جا سکتی ہے یا کوئی اور مناسب کارروائی کی جا سکتی ہے.

یورپی یونین میں ChatGPT کی تلاش کی سہولت کے ماہانہ فعال صارفین

ڈی ایس اے کے آرٹیکل 24(2) کے تحت اپنی ذمہ داریوں کی تعمیل میں، OpenAI آئرلینڈ لمیٹڈ یورپی یونین میں ChatGPT کی تلاش کی سہولت (یعنی ہماری آن لائن تلاش کی خصوصیات) کے “ماہانہ فعال صارفین” کی اوسط تعداد سے متعلق معلومات شائع کرتی ہے. یہ اوسط چھ ماہ کی مدت کی بنیاد پر نکالی جاتی ہے.

30 ستمبر 2026 کو ختم ہونے والی چھ ماہ کی مدت کے دوران، یورپی یونین میں ChatGPT کی تلاش کی سہولت کے ماہانہ فعال صارفین کی اوسط تعداد تقریباً 18 کروڑ 56 لاکھ تھی.

یہ اوسط صرف ڈی ایس اے کے تحت ہماری ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے نکالی گئی ہے اور دیگر مقاصد کے لیے اس پر انحصار یا اسے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے.