OpenAI حفاظت، شفافیت، جوابدہی، اور بنیادی حقوق کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے، جن میں اظہار کی آزادی اور معلومات تک رسائی شامل ہیں. یہ مضمون بتاتا ہے کہ OpenAI DSA کی تعمیل میں کس طرح معاونت کرتا ہے، بشمول یہ کہ صارفین مواد کیسے رپورٹ کر سکتے ہیں، نگرانی کے بارے میں ہمارا طریقۂ کار کیسے سمجھ سکتے ہیں، اور شفافیت سے متعلق مزید معلومات تک کیسے رسائی حاصل کر سکتے ہیں.
ہمارا مقصد صارفین کو مفید اور قابلِ رسائی معلومات فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ مختلف طریقہ کار اور ٹولز استعمال کر کے انہیں غیر قانونی اور نقصان دہ مواد سے محفوظ رکھنا ہے، جن میں غیر قانونی مواد کی رپورٹنگ، نگرانی کے فیصلے اور اپیلیں، اور شفافیت کی رپورٹنگ شامل ہیں. مزید تفصیلات کے لیے ہمارا شفافیت اور مواد کی نگرانی کا صفحہ اور DSA شفافیت رپورٹنگ دیکھیں.
یورپی یونین میں حکام کے لیے DSA کا نامزد رابطہ پوائنٹ
DSA کے آرٹیکل 11 کے مطابق، ہمارا حکومتی درخواستوں کا پورٹل (Kodex) رکن ریاستوں کے حکام، یورپی کمیشن، اور ڈیجیٹل سروسز کے یورپی بورڈ کے ساتھ مراسلت کے لیے OpenAI کا رابطہ پوائنٹ نامزد کیا گیا ہے. آپ کو اپنی سرکاری اسناد کے ساتھ اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کرنا ہوگا اور Kodex پورٹل کے ذریعے درخواستیں جمع کرانی ہوں گی. ایسی مراسلت انگریزی میں ہونی چاہیے. یہ اوپر درج حکام کے ساتھ رابطے اور مواد ہٹانے کے لیے دیگر حکومتی عرضداشتوں کے لیے مخصوص ہے.
دیگر اقسام کے استفسارات کے لیے، براہِ کرم نیچے بیان کردہ طریقہ کار استعمال کریں.
Kodex کے ذریعے OpenAI سے رابطہ کرنا (سرکاری حکام کے لیے)
OpenAI سرکاری حکام سے مراسلات موصول کرنے اور ان کا جواب دینے کے لیے Kodex استعمال کرتا ہے. یہ صفحہ وضاحت کرتا ہے کہ Kodex کے ذریعے OpenAI کو درخواست یا استفسار کیسے جمع کرایا جائے.
شروع کرنے سے پہلے
آپ کو ایک Kodex اکاؤنٹ درکار ہوگا. اگر آپ کے پاس پہلے سے اکاؤنٹ نہیں ہے، تو Kodex ویب سائٹ پر اکاؤنٹ بنائیں اور سائن اپ کے دوران Kodex کی طرف سے طلب کردہ توثیق کے مراحل مکمل کریں.
اگر آپ کو اکاؤنٹ بنانے، لاگ اِن کرنے، یا Kodex پلیٹ فارم تک رسائی میں دشواری ہو، تو براہِ کرم Kodex سپورٹ سے رابطہ کریں: help@kodexglobal.com.
نوٹ: یہ پورٹل صرف مجاز سرکاری حکام کے لیے مخصوص ہے. اگر آپ مجاز سرکاری اتھارٹی نہیں ہیں، تو ممکنہ پالیسی خلاف ورزیوں یا غیر قانونی مواد کے بارے میں ہمیں بتانے کے لیے براہِ کرم ہمارا مواد رپورٹ کرنے کا فارم استعمال کریں.
OpenAI کو درخواست کیسے جمع کرائیں
مرحلہ 1: لاگ اِن کریں اور OpenAI منتخب کریں
اپنے Kodex پورٹل میں سائن اِن کریں.
Kodex میں دستیاب تنظیموں کی فہرست میں OpenAI منتخب کریں.
مرحلہ 2: متعلقہ جمع کرانے کا راستہ منتخب کریں
Kodex، OpenAI کے لیے جمع کرانے کے دو بنیادی راستے فراہم کرتا ہے:
1) مواد ہٹانا
جب آپ کی درخواست ایسے مواد سے متعلق ہو جسے آپ کے خیال میں ہٹایا یا محدود کیا جانا چاہیے، تو مواد ہٹانا استعمال کریں، بشمول:
مخصوص مواد سے متعلق درخواستیں یا احکامات
ایسے نوٹس جن میں بتایا گیا ہو کہ مواد غیر قانونی یا بصورتِ دیگر ممنوع ہو سکتا ہے
ایسی درخواستیں جن کے لیے مواد کا جائزہ اور کارروائی درکار ہو
2) صارف کا ڈیٹا
جب آپ کی درخواست صارف ڈیٹا تک رسائی سے متعلق ہو، تو صارف کا ڈیٹا استعمال کریں. رہنمائی ہماری OpenAI کی سرکاری حکام کے لیے صارف ڈیٹا درخواست پالیسی میں موجود ہے.
اگر آپ کو یقین نہ ہو کہ کون سا راستہ لاگو ہوتا ہے، تو وہ راستہ منتخب کریں جو آپ کی درخواست سے سب سے زیادہ مطابقت رکھتا ہو. رہنمائی مانگنے کے لیے آپ فوری سوال (نیچے) بھی استعمال کر سکتے ہیں.
عمومی سوالات یا تعمیل سے متعلق استفسارات جمع کرانا (”فوری سوال“)
اگر آپ کا پیغام مواد ہٹانے کی درخواست نہیں ہے اور صارف ڈیٹا کی درخواست بھی نہیں ہے — مثلاً تعمیل، کارروائیوں، یا درخواست جمع کرانے کے طریقے سے متعلق کوئی عمومی سوال — تو فوری سوال کا اختیار استعمال کریں:
مواد ہٹانا یا صارف کا ڈیٹا میں سے کوئی ایک منتخب کریں (عمومی استفسارات کے لیے دونوں میں سے کوئی بھی قابل قبول ہے).
فوری سوال تلاش کریں (صفحے کے اوپر دائیں جانب).
اپنا استفسار آزاد متن والے خانے میں انگریزی میں جمع کرائیں اور کوئی بھی متعلقہ تفصیلات شامل کریں.
جمع کرانے کے بعد کیا ہوتا ہے
آپ کی جمع کرائی گئی درخواست جائزے کے لیے OpenAI کو بھیج دی جاتی ہے.
OpenAI Kodex کے ذریعے جواب دے گا.
جب جواب پوسٹ کیا جائے گا تو آپ کو Kodex میں اور/یا آپ کے Kodex اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل کے ذریعے اطلاع دی جائے گی.
زبان
OpenAI کو درست اور مؤثر طریقے سے جواب دینے میں مدد کے لیے، براہِ کرم مراسلات انگریزی میں جمع کرائیں. اگر آپ کو کسی دوسری زبان میں جمع کرانا ضروری ہو، تو OpenAI اندرونی ترجمہ ٹولز استعمال کرے گا اور انگریزی میں جواب دے گا.
یورپی یونین میں صارفین کے لیے DSA کا نامزد رابطہ پوائنٹ
آپ ہماری AI چیٹ انٹرفیس کے ذریعے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں، جو DSA کے تحت یورپی یونین کے صارفین کے لیے ہمارا واحد رابطہ پوائنٹ ہے.
صارفین کے پاس یہ اضافی اختیارات بھی ہیں کہ وہ support@openai.com پر ای میل بھیج کر یا 1-888-GPT-0090 پر کال کر کے OpenAI سے رابطہ کریں.
ہم DSA کے تحت اپنی ذمے داریوں کے مطابق صارفین کے سوالات کا بروقت اور متناسب انداز میں جواب دینے کا مقصد رکھتے ہیں.
اگر آپ کے پاس پہلے ہی اکاؤنٹ ہے
لاگ اِن کریں اور گفتگو شروع کرنے کے لیے ”مدد“ بٹن استعمال کریں.
اگر آپ کا اکاؤنٹ نہیں ہے یا آپ لاگ اِن نہیں کر پا رہے ہیں
آپ help.openai.com کے نیچے دائیں جانب چیٹ ببل آئیکن منتخب کر کے بھی ہم تک پہنچ سکتے ہیں.
غیر قانونی مواد کی رپورٹنگ کا ویب فارم
DSA کے آرٹیکل 16 کے مطابق، اگر آپ ایک صارف کے طور پر غیر قانونی مواد رپورٹ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ہمارے ویب فارم کے ذریعے رپورٹ کر سکتے ہیں.
غیر قانونی مواد سمیت، پروڈکٹ کے اندر مواد رپورٹ کرنے کے طریقے کی تفصیلات کے لیے براہِ کرم ہمارا ChatGPT اور OpenAI پلیٹ فارمز پر مواد رپورٹ کرنے کا صفحہ دیکھیں. OpenAI اس بارے میں شفافیت کے لیے پرعزم ہے کہ ہم مواد کی نگرانی کیسے کرتے ہیں اور اپنی قانونی ذمے داریوں کی تعمیل کیسے کرتے ہیں. ہماری نگرانی اور نفاذ کے عمل کے بارے میں مزید معلومات ہماری شفافیت اور مواد کی نگرانی کے صفحے پر دی گئی ہیں.
اس عمل کے ذریعے جمع کرائی گئی رپورٹس کا جائزہ قابلِ اطلاق قانون اور ہماری پالیسیوں کے مطابق لیا جاتا ہے، اور اس کے نتیجے میں مواد ہٹایا جا سکتا ہے، محدود کیا جا سکتا ہے، یا کوئی اور مناسب کارروائی کی جا سکتی ہے.
ChatGPT تلاش کے لیے یورپی یونین کے ماہانہ فعال وصول کنندگان
DSA کے آرٹیکل 24(2) کے تحت اپنی ذمے داریوں کے مطابق، OpenAI Ireland Limited یورپی یونین میں ChatGPT تلاش (یعنی ہماری آن لائن تلاش کی خصوصیات) کے اوسط ’ماہانہ فعال وصول کنندگان‘ کے بارے میں معلومات شائع کرتا ہے، جو چھ ماہ کی مدت پر حساب کی جاتی ہیں.
31 مارچ 2026 کو ختم ہونے والی چھ ماہ کی مدت کے لیے، یورپی یونین میں ChatGPT تلاش کے اوسط ماہانہ فعال وصول کنندگان تقریباً 15 کروڑ 91 لاکھ تھے.
یہ اوسط صرف ہماری DSA ذمے داریوں کی تعمیل کے مقاصد کے لیے حساب کیا گیا ہے اور اس پر دیگر مقاصد کے لیے انحصار نہیں کیا جانا چاہیے یا اسے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے.