Bằng cách liên lạc với dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại bằng AI của OpenAI, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng của chúng tôi và xác nhận rằng bạn đã đọc Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Đây là một tính năng thử nghiệm và các cuộc gọi có thể được sử dụng để cải thiện các dịch vụ của OpenAI. Xin nhớ rằng các mô hình có thể mắc lỗi, vì vậy vui lòng kiểm tra thông tin quan trọng. Dịch vụ này dành cho người dùng từ 13 tuổi trở lên.
Hỗ trợ qua điện thoại bằng AI là gì?
Hỗ trợ qua điện thoại bằng AI là một tác nhân AI qua điện thoại thử nghiệm mà chúng tôi đang thử nghiệm ở chế độ xem trước. Tính năng này được thiết kế để trả lời các câu hỏi chung về ChatGPT và các sản phẩm khác của OpenAI. Bạn không cần có tài khoản ChatGPT để gọi.
Để tìm hiểu thêm về cách liên hệ với các kênh hỗ trợ chính thức của OpenAI, thay vì tính năng thử nghiệm này, vui lòng xem bài viết trợ giúp này.
OpenAI sẽ không bao giờ chủ động gọi điện hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện. Bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách gọi đến số điện thoại có sẵn cho quốc gia hoặc khu vực của bạn. Có thể áp dụng phí nhà mạng tiêu chuẩn.
Các quốc gia và số điện thoại được hỗ trợ
| Quốc gia hoặc khu vực | Số điện thoại |
|---|---|
| Hoa Kỳ | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Canada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Úc | (61) 1-800-298-478 |
Các cuộc gọi của tôi được dùng để cải thiện dịch vụ của các bạn như thế nào?
Các cuộc gọi có thể được sử dụng để giúp cải thiện các dịch vụ của OpenAI, bao gồm cả việc sử dụng đoạn âm thanh và bản chép lời để giúp huấn luyện các mô hình của chúng tôi. Trước khi sử dụng các đoạn âm thanh để huấn luyện, chúng tôi thực hiện các bước để giảm lượng thông tin cá nhân trong đoạn âm thanh.
Dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu và sở thích của người dùng, cho phép các mô hình của chúng tôi trở nên hiệu quả hơn theo thời gian. Vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
Bạn có mẹo nào để tránh gián đoạn khi Đàm thoại bằng giọng nói không?
Để có trải nghiệm tốt nhất:
Hãy gọi từ một môi trường yên tĩnh.
Tiếng ồn nền có thể gây ra các phản hồi ngoài ý muốn; chúng tôi khuyên bạn nên bật tính năng cách ly tiếng ồn trên thiết bị của mình.
Trên iPhone, việc bật chế độ Tách giọng nói qua Trung tâm điều khiển > Chế độ micrô > Tách giọng nói có thể giúp tránh các gián đoạn ngoài ý muốn
Sử dụng tai nghe hoặc tai nghe nhét tai có thể giúp ngăn gián đoạn.
Bạn có lưu giữ các cuộc trò chuyện từ dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại bằng AI không?
Chúng tôi có thể lưu giữ các cuộc gọi của bạn, bao gồm bản chép lời và bản ghi âm, để giúp cải thiện các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực giảm thông tin nhận dạng trong mọi dữ liệu huấn luyện được tạo từ bản ghi âm của bạn.
Chúng tôi cũng có thể lưu giữ các cuộc gọi của bạn cho mục đích an toàn và ngăn chặn lạm dụng. Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể xem xét nội dung của bạn vì mục đích an toàn.
Làm cách nào để xuất dữ liệu của tôi từ dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại bằng AI hoặc yêu cầu xóa dữ liệu?
Các cuộc trò chuyện của bạn với dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại bằng AI được tách khỏi số điện thoại bạn đã dùng để gọi, và chúng tôi sẽ không thể truy xuất hoặc xuất dữ liệu liên quan từ các cuộc trò chuyện đó.
Tại sao đường dây hỗ trợ qua điện thoại bằng AI lại nói rằng không thể giúp tôi hoặc không phản hồi câu lệnh của tôi?
Có nhiều lý do khiến đường dây điện thoại có thể không phản hồi câu lệnh của bạn. Đây là một tính năng thử nghiệm khi chúng tôi tìm hiểu việc cho phép truy cập các mô hình của chúng tôi qua cuộc gọi điện thoại. Chúng tôi dự kiến sẽ tiếp tục cải thiện trải nghiệm khi hiểu rõ hơn về cách sử dụng tính năng này.
Bạn cũng có thể không nhận được phản hồi cho câu lệnh của mình do các biện pháp an toàn của chúng tôi. Nếu có vẻ như câu lệnh của bạn phù hợp với Chính sách sử dụng của chúng tôi, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi tại help.openai.com hoặc nhấp vào tiện ích trên trang này. Để báo cáo các vi phạm chính sách tiềm ẩn hoặc nội dung bất hợp pháp, bạn có thể thực hiện qua biểu mẫu web Báo cáo nội dung của chúng tôi.
Số của tôi đã bị chặn, bạn có thể bỏ chặn số của tôi không?
Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng số của bạn đã bị chặn truy cập dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại bằng AI. Điều này có thể xảy ra nếu chúng tôi cho rằng việc sử dụng của bạn vi phạm Điều khoản sử dụng của chúng tôi hoặc nếu bạn đang gọi từ khu vực chưa được hỗ trợ. Nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn, vui lòng gửi yêu cầu bằng cách nhấp vào tiện ích trợ giúp ở góc dưới bên phải của trang này.