Tổng quan

Kiến thức công ty cho phép ChatGPT dùng ngữ cảnh của tổ chức bạn từ ứng dụng để đưa ra câu trả lời riêng cho công ty và dự án của bạn—với trích dẫn rõ ràng quay lại nguồn gốc.

• Nhận câu trả lời dành riêng cho tổ chức, giúp bạn lập kế hoạch, quyết định và hành động

• Hoạt động trên các ứng dụng bạn đã cài đặt (duyệt danh mục ứng dụng)

• Người dùng xác thực ứng dụng của riêng họ; quản trị viên có thể quản lý quyền truy cập và bật ứng dụng cho không gian làm việc

• Dùng ứng dụng tùy chỉnh được xây dựng bằng MCP cho tổ chức của bạn để tận dụng dữ liệu riêng của công ty (chỉ chức năng search/fetch)

• Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise/Edu có thể kiểm soát quyền truy cập vào ứng dụng bằng RBAC.

• Ứng dụng có thể bao gồm các khả năng như tìm kiếm, giao diện người dùng tương tác và ghi. Xem Apps SDK để biết thêm thông tin.

Bạn cần bật ít nhất một ứng dụng để kiến thức công ty hoạt động.

---

Phạm vi cung cấp và yêu cầu

• Gói: Có trên ChatGPT Business và Enterprise/Edu

• Điều kiện tiên quyết:

  • Đối với người dùng Enterprise/Edu, quản trị viên/chủ sở hữu phải bật ứng dụng cho không gian làm việc của bạn trước khi các nhóm có thể dùng kiến thức công ty. Đối với người dùng Business, ứng dụng được bật theo mặc định.

  • Ứng dụng cần có khả năng File Search để được đưa vào Kiến thức công ty.

    • Ứng dụng phải có các thao tác search và fetch để đủ điều kiện. Tìm hiểu thêm.

• Người dùng cuối phải đăng nhập vào từng ứng dụng vào lần đầu dùng Kiến thức công ty (tùy ứng dụng, quản trị viên/chủ sở hữu có thể đăng ký thay cho họ)

---

Cách hoạt động

• Bắt đầu cuộc trò chuyện mới hoặc hiện có trong ChatGPT.

• Nếu bạn đang bắt đầu cuộc trò chuyện mới, hãy chọn kiến thức công ty bên dưới ô soạn thảo tin nhắn để bật tính năng này cho cuộc trò chuyện đó. Nếu bạn đã ở trong một cuộc trò chuyện hiện có, bạn cần dùng nút "+" (menu công cụ) để chọn kiến thức công ty.

• Sau khi thêm kiến thức công ty, hãy chọn những ứng dụng bạn muốn đưa vào tìm kiếm. Các ứng dụng đủ điều kiện và đã kết nối sẽ xuất hiện kèm công tắc bật/tắt, để bạn có thể chọn những ứng dụng cụ thể nhằm định hướng tìm kiếm. Nếu gần đây bạn đã kết nối hoặc ngắt kết nối một ứng dụng và danh sách không cập nhật ngay, hãy đợi vài phút trước khi thử lại.

• Bạn có thể kết nối thêm các ứng dụng đủ điều kiện cho kiến thức công ty bằng cách nhấp vào Kết nối thêm (lưu ý: ứng dụng khả dụng phụ thuộc vào quyền và việc bật của quản trị viên/chủ sở hữu).

• Đặt câu hỏi của bạn (ví dụ: “Tóm tắt phản hồi và rủi ro mới nhất của tài khoản này”).

• ChatGPT tìm kiếm trong các ứng dụng đã kết nối của bạn và trả về câu trả lời kèm trích dẫn và liên kết để bạn có thể xác minh nguồn.

• Nếu kiến thức công ty không được chọn, ChatGPT vẫn có thể tự động dùng ứng dụng như một phần của trải nghiệm mặc định.

---

Thiết lập / Bật ứng dụng

Kiến thức công ty phụ thuộc vào các ứng dụng đã bật. Xem các bước bên dưới để biết ghi chú chung về việc bật ứng dụng. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo ứng dụng trong ChatGPT

• Quản trị viên/chủ sở hữu có thể bật các ứng dụng cần thiết cho không gian làm việc của họ trong Cài đặt không gian làm việc.

  • Để lọc các ứng dụng đủ điều kiện cho Kiến thức công ty, hãy nhấp vào nút Bộ lọc trong Cài đặt không gian làm việc -> Ứng dụng -> Đã bật, rồi bật hộp kiểm File Search.

• Lưu ý rằng với gói Business, ứng dụng được bật theo mặc định; còn với gói Enterprise/Edu, ứng dụng bị tắt theo mặc định.

• Sau đó, người dùng có thể bật các ứng dụng mong muốn bằng cách duyệt danh mục ứng dụng từ Cài đặt > Ứng dụng, rồi hoàn tất mọi OAuth cần thiết. Các ứng dụng đã bật sau đó được dùng làm nguồn cho kiến thức công ty.

• Nếu bạn đang dùng ứng dụng tùy chỉnh được phát triển cho không gian làm việc của mình, hãy xem bài viết này để biết thêm thông tin.

• Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise có thể dùng RBAC để kiểm soát thêm quyền truy cập vào ứng dụng.

---

Các cân nhắc về bảo mật, an toàn và dữ liệu

Kiến thức công ty tôn trọng các quyền hiện có của bạn—ChatGPT chỉ có thể truy cập những gì mỗi người dùng đã được phép xem. Mỗi ứng dụng dùng trong kiến thức công ty có thể được quản trị viên/chủ sở hữu kiểm soát và yêu cầu người dùng kết nối qua OAuth.

Quản trị viên và chủ sở hữu Enterprise/Edu có thể quản lý quyền truy cập vào từng ứng dụng (mà kiến thức công ty tận dụng) bằng RBAC và quyền ở cấp nhóm, đồng thời có thể yêu cầu SSO và SCIM để cấp phát tài khoản và người dùng.

---

Tuân thủ

Kiến thức công ty tận dụng các ứng dụng, vốn được bao phủ bởi API tuân thủ. Tìm hiểu thêm trong bài viết ở Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi: Kiểm soát của quản trị viên, bảo mật và tuân thủ trong ứng dụng.

---

Hạn chế và hành vi đã biết

• Bạn cần bật thủ công kiến thức công ty trong mỗi cuộc trò chuyện mới

• Khi kiến thức công ty không được chọn, ChatGPT vẫn có thể tự động dùng ứng dụng như một phần của trải nghiệm mặc định

• Nếu một ứng dụng cụ thể có các thao tác Write khả dụng và đã bật, các thao tác này sẽ không khả dụng khi ứng dụng được gọi qua Kiến thức công ty (với tùy chọn Kiến thức công ty được chọn cụ thể), vì Kiến thức công ty được tối ưu hóa cho việc truy xuất thông tin. Vui lòng chọn riêng ứng dụng đó trong ChatGPT để dùng các thao tác Write (ví dụ: tạo lời mời trên Lịch).

---

Câu hỏi thường gặp

Ai có thể dùng kiến thức công ty?

Bất kỳ ai dùng ChatGPT Business và Enterprise/Edu.

Quản trị viên có cần bật gì trước khi người dùng có thể bắt đầu không?

Có. Quản trị viên phải bật ứng dụng cho không gian làm việc. Đối với Enterprise và Edu, ứng dụng mặc định bị tắt trừ khi đã được quản trị viên cấu hình.

Kiến thức công ty có được bật cho mọi người không?

Có, miễn là người dùng đó đã bật ít nhất một ứng dụng.

Người dùng có cần đăng nhập vào từng ứng dụng không?

Có. Người dùng xác thực từng ứng dụng trong phần cài đặt của riêng họ vào lần đầu dùng kiến thức công ty, ngoại trừ các ứng dụng do quản trị viên quản lý (“Triển khai cho nhóm của bạn”), có thể do quản trị viên doanh nghiệp thiết lập. Đọc thêm: ứng dụng trong ChatGPT.

Kiến thức công ty có tôn trọng các quyền hiện có của chúng tôi không?

Có. ChatGPT chỉ có thể truy cập những gì mỗi người dùng đã được phép xem.

Quyền được thực thi như thế nào?

Kiến thức công ty tôn trọng các quyền hiện có trong ứng dụng đã kết nối của bạn. Người dùng chỉ thấy những gì họ đã có quyền truy cập.

OpenAI có huấn luyện trên dữ liệu của chúng tôi không?

Kiến thức công ty dùng ứng dụng để lấy thông tin. Đọc: ứng dụng trong ChatGPT

Câu trả lời có hiển thị thông tin đến từ đâu không?

Có. Câu trả lời bao gồm trích dẫn và liên kết quay lại nguồn gốc để bạn có thể xác minh.

Những ứng dụng nào được hỗ trợ?

Kiến thức công ty hoạt động với các ứng dụng đã kết nối. Xem ứng dụng trong ChatGPT để biết thêm thông tin. Phạm vi cung cấp có thể khác nhau tùy theo tổ chức, dựa trên cài đặt của quản trị viên. Ngoài ra, để một ứng dụng đủ điều kiện dùng cho kiến thức công ty, ứng dụng đó phải hỗ trợ khả năng File Search (thông thường, ứng dụng phải hỗ trợ các thao tác search và fetch. Tìm hiểu thêm).

Dù ứng dụng cần có search và fetch để đủ điều kiện dùng trong kiến thức công ty, ứng dụng có thể dùng bất kỳ phương thức chỉ đọc nào để tìm kiếm và tìm nạp dữ liệu.

Tính năng này có hoạt động với ứng dụng tùy chỉnh được xây dựng ở chế độ nhà phát triển không?

Bạn có thể dùng ứng dụng tùy chỉnh được xây dựng với chức năng search/fetch cùng kiến thức công ty - chế độ ghi không được hỗ trợ.

Câu trả lời đến từ đâu và tôi có thể xác minh chúng không?

Câu trả lời dựa trên các ứng dụng đã kết nối của bạn. Phản hồi bao gồm trích dẫn và liên kết quay lại nguồn để bạn có thể kiểm tra chi tiết.

Có hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu không?

Kiến thức công ty dùng các ứng dụng đã bật, và việc hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu khác nhau tùy theo ứng dụng. Một số ứng dụng như Slack được hỗ trợ trên nhiều khu vực nơi lưu trú dữ liệu. Các ứng dụng có đồng bộ hóa được hỗ trợ cho không gian làm việc có nơi lưu trú dữ liệu tại Hoa Kỳ, Châu Âu (EEA + Thụy Sĩ) và Nhật Bản; các ứng dụng Google Drive và GitHub có đồng bộ hóa được hỗ trợ ở tất cả các khu vực nơi lưu trú dữ liệu hiện được hỗ trợ. Tìm hiểu thêm về bảo mật ứng dụng, kiểm soát của quản trị viên và tuân thủ.

Có hạn chế về địa lý không?

Ứng dụng đối tác có thể có hạn chế về địa lý. Nếu bị hạn chế, nút kết nối cho ứng dụng trong danh mục ứng dụng sẽ bị tắt.