Tổng quan
Bắt đầu từ mục phù hợp với vấn đề bạn gặp: tìm ứng dụng, kết nối tài khoản, gửi yêu cầu sử dụng ứng dụng, tìm kết quả, đọc nội dung kết quả hoặc hoàn tất thao tác. Kết nối thành công không có nghĩa là mọi bước sau đó đều sẽ hoạt động.
Khả năng sử dụng
Các ứng dụng có thể khác nhau tùy theo gói, khu vực, không gian làm việc, vai trò, mô hình đã chọn, giao diện sản phẩm và yêu cầu của nhà cung cấp.
Mức độ hỗ trợ trong Đàm thoại bằng giọng nói tùy thuộc vào ứng dụng và các tính năng có sẵn. Nếu ứng dụng không dùng được trong cuộc trò chuyện bằng giọng nói, hãy thử một cuộc trò chuyện văn bản được hỗ trợ.
Không thấy ứng dụng hoặc cài đặt kết nối
Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng hoặc các tùy chọn điều khiển kết nối của ứng dụng:
Mở Ứng dụng hoặc Tiện ích, tùy theo các tùy chọn hiển thị cho tài khoản của bạn, rồi tìm ứng dụng bạn cần.
Xác nhận rằng tiện ích đã được cài đặt nếu cần cài đặt.
Xem lại các yêu cầu của ứng dụng về gói, khu vực, tài khoản và giao diện.
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng tài khoản hoặc không gian làm việc ChatGPT hay không.
Mở Cài đặt, chọn Ứng dụng hoặc Tiện ích, rồi chọn ứng dụng hoặc tiện ích liên quan.
Nếu ứng dụng không hiển thị, hãy thử lối truy cập Ứng dụng hoặc Tiện ích được hỗ trợ còn lại nếu lối đó xuất hiện trong tài khoản của bạn.
Tiện ích có trong danh sách chưa chắc đã được cài đặt, còn tiện ích đã cài đặt có thể bao gồm ứng dụng bị vô hiệu hóa, ngắt kết nối hoặc chưa được nhà cung cấp cấp quyền. Mở phần chi tiết tiện ích và làm mới trước khi coi trạng thái trong danh mục là thông tin cuối cùng. Để được trợ giúp cài đặt, hãy xem: Tiện ích trong ChatGPT và Codex.
Chế độ xem của tiện ích hoặc tác vụ kích hoạt theo sự kiện không khả dụng
Tìm thấy hoặc cài đặt tiện ích không có nghĩa là mọi tính năng đi kèm đều hoạt động trên giao diện bạn đang dùng. Xem mô tả tiện ích và các yêu cầu của ứng dụng, chế độ xem hoặc tác vụ cụ thể mà bạn muốn dùng.
Với tài khoản Free và Go, bạn có thể khám phá tiện ích qua danh mục và các đề xuất, nhưng các phần mở rộng của tiện ích không khả dụng với những gói này.
Với tác vụ kích hoạt theo sự kiện, hãy kiểm tra xem ứng dụng và sự kiện có được hỗ trợ, đúng tài khoản đã được kết nối và ủy quyền, đồng thời gói và không gian làm việc của bạn có cho phép tác vụ đó hay không. Trong mục Đã lên lịch, kiểm tra xem tác vụ có đang tạm dừng hoặc chờ phê duyệt không. Xem: Tác vụ đã lên lịch trong ChatGPT.
Tác vụ đã lên lịch có thể dùng các ứng dụng đã kết nối được hỗ trợ để đọc thông tin hoặc thực hiện thao tác theo các quyền áp dụng. Thao tác gửi tin nhắn hoặc thay đổi dữ liệu bên ngoài có thể cần được phê duyệt. Nếu cần phê duyệt, tác vụ sẽ tạm dừng cho đến khi bạn xem xét.
Tác nhân không gian làm việc sử dụng các cài đặt an toàn thao tác riêng ở cấp tác nhân. Với một lượt chạy tác nhân, hãy kiểm tra các kết nối ứng dụng đã cấu hình, loại xác thực, phê duyệt thao tác ghi, mọi ràng buộc về thao tác và các chính sách không gian làm việc áp dụng. Xem: Tác nhân không gian làm việc ChatGPT dành cho Enterprise và Business.
Chỉ riêng việc không có tùy chọn sự kiện không có nghĩa là cài đặt đã thất bại. Tránh liên tục cài đặt lại hoặc kết nối lại tiện ích khi tính năng không khả dụng với tài khoản hoặc giao diện bạn đang dùng.
Nếu ChatGPT không thể dùng công cụ do trang web cung cấp, hãy kiểm tra trình duyệt, trang hiện tại và phiên đăng nhập trên trang web. Các công cụ của trang web này tách biệt với tiện ích đã cài đặt. Để tìm hiểu về khả năng sử dụng và cách kiểm tra trình duyệt, xem: Sử dụng công cụ của trang web trong ứng dụng ChatGPT dành cho máy tính.
Ứng dụng hiển thị thông báo về khả năng sử dụng
Mỗi thông báo yêu cầu cách xử lý khác nhau:
Không khả dụng với gói của bạn: Kiểm tra yêu cầu về gói để dùng ứng dụng.
Cần quản trị viên phê duyệt: Đề nghị quản trị viên không gian làm việc xem xét tiện ích và ứng dụng đi kèm. Thông báo này không có nghĩa là yêu cầu đã được gửi.
Cần thiết lập trong không gian làm việc: Đề nghị quản trị viên không gian làm việc cấu hình ứng dụng.
Cần có không gian làm việc: Chuyển sang một không gian làm việc được quản lý đủ điều kiện nếu bạn có.
Chỉ dành cho máy tính hoặc Mở trong ứng dụng máy tính: Sử dụng phiên bản dành cho máy tính được hỗ trợ.
Tiện ích hiển thị thông báo Đã bị quản trị viên vô hiệu hóa
Một tiện ích có thể vẫn xuất hiện trong danh mục ngay cả khi quyền truy cập bị hạn chế. Việc nhìn thấy tiện ích không có nghĩa là bạn có thể sử dụng các ứng dụng đi kèm.
Hãy nhờ chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc kiểm tra tiện ích trong Bảng điều khiển quản trị. Trong Enterprise và Edu, hãy kiểm tra cài đặt mặc định của không gian làm việc và các vai trò tùy chỉnh được gán cho bạn. Trong Business, hãy kiểm tra cài đặt về khả năng truy cập áp dụng cho toàn bộ không gian làm việc.
Quản trị viên nên kiểm tra riêng từng ứng dụng cần thiết. Việc thay đổi quyền truy cập tiện ích không tự động cấp quyền truy cập ứng dụng, thay đổi các thao tác được phép hoặc hoàn tất việc ủy quyền của nhà cung cấp.
Để biết các bước quản trị, xem: Các tùy chọn kiểm soát dành cho quản trị viên, bảo mật và tuân thủ đối với tiện ích và ứng dụng.
Thay đổi hàng loạt đối với tiện ích không được áp dụng như mong đợi
Nếu bạn quản lý nhiều tiện ích cùng lúc, hãy kiểm tra kết quả của từng tiện ích trước khi thực hiện lại thay đổi.
Xác nhận rằng bạn đã chọn đúng không gian làm việc và các tiện ích trong Bảng điều khiển quản trị.
Kiểm tra xem bạn đã thay đổi Mặc định của không gian làm việc hay một vai trò tùy chỉnh. Để sử dụng các tùy chọn kiểm soát theo vai trò, không gian làm việc phải bật tính năng kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò.
Kiểm tra cài đặt đã lưu về khả năng truy cập của từng tiện ích bị ảnh hưởng. Kết quả của một tiện ích không có nghĩa là tất cả tiện ích đã chọn đều đã được thay đổi.
Nếu kết quả chưa rõ ràng, hãy xác minh cài đặt đã lưu của tiện ích đó trước khi thử lại. Tránh thực hiện lại những thay đổi đã thành công.
Nếu quyền truy cập vẫn không khớp với cài đặt đã lưu, hãy kiểm tra vai trò của người dùng bị ảnh hưởng, cũng như quyền truy cập và trạng thái ủy quyền của nhà cung cấp đối với mọi ứng dụng cần thiết.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI. Cung cấp thông tin về không gian làm việc, tên các tiện ích bị ảnh hưởng, cài đặt mong muốn, vai trò hoặc mặc định của không gian làm việc đã chọn, thời điểm thay đổi và mọi lỗi hoặc kết quả hiển thị. Không cung cấp mật khẩu, mã thông báo hoặc thông tin bí mật khác.
Để biết các bước quản lý hàng loạt, xem: Các tùy chọn kiểm soát dành cho quản trị viên, bảo mật và tuân thủ đối với tiện ích và ứng dụng.
Ứng dụng hiển thị thông báo Đã bị quản trị viên vô hiệu hóa
Trong không gian làm việc được quản lý, hãy nhờ quản trị viên mở Cài đặt không gian làm việc > Ứng dụng và kiểm tra ứng dụng. Để kiểm tra tiện ích của ứng dụng, hãy truy cập Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc ChatGPT cần kiểm tra, mở Tiện ích rồi kiểm tra ứng dụng và tiện ích của ứng dụng đó. Để biết cách điều hướng trong không gian làm việc và truy cập ứng dụng, xem: Các tùy chọn kiểm soát dành cho quản trị viên, bảo mật và tuân thủ đối với tiện ích và ứng dụng.
Trong Enterprise hoặc Edu, hãy nhờ quản trị viên kiểm tra quyền truy cập dựa trên vai trò nếu có áp dụng. Trong Business, hãy hỏi xem ứng dụng đã được bật cho không gian làm việc chưa.
Nếu bạn dùng tài khoản cá nhân và không có quản trị viên không gian làm việc, chỉ riêng thông báo Đã bị quản trị viên vô hiệu hóa không đủ để kết luận rằng quản trị viên đã chặn ứng dụng. Kiểm tra gói dịch vụ, khu vực, tài khoản nhà cung cấp, phiên bản ứng dụng và giao diện sản phẩm bạn đang sử dụng. Nếu thông báo vẫn xuất hiện sau khi kiểm tra các mục trên, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI.
Bạn là chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc
Nếu bạn đã là chủ sở hữu hoặc quản trị viên, hãy kiểm tra ứng dụng, tiện ích chứa ứng dụng đó và mọi cài đặt truy cập theo vai trò có sẵn trong không gian làm việc. Vào Bảng điều khiển quản trị, chọn đúng không gian làm việc ChatGPT, rồi mở Tiện ích. Chọn Quản lý ứng dụng cũ để mở trang Ứng dụng. Nếu không thấy ứng dụng hoặc các tùy chọn điều khiển của ứng dụng, hay cài đặt không khớp với thông báo hiển thị, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ OpenAI.
Cung cấp không gian làm việc, vai trò của bạn, nội dung chính xác của thông báo và ảnh chụp màn hình cho thấy tùy chọn điều khiển bị thiếu hoặc không nhất quán. Nếu ứng dụng không khả dụng ngay từ trước khi bạn bắt đầu cuộc trò chuyện, hãy mô tả tình trạng đó; thông tin về tệp hoặc cuộc trò chuyện có thể không liên quan.
Để xem hướng dẫn dành cho quản trị viên, xem: Các tùy chọn quản trị, bảo mật và tuân thủ cho tiện ích và ứng dụng.
Không thể kết nối hoặc ủy quyền cho ứng dụng
Kiểm tra để bảo đảm bạn:
Đã chọn đúng tài khoản của nhà cung cấp.
Có thể truy cập thông tin liên quan trực tiếp trong dịch vụ của nhà cung cấp.
Đã cấp đầy đủ các quyền cần thiết cho những dịch vụ bạn chọn.
Đáp ứng mọi yêu cầu về miền tài khoản được không gian làm việc phê duyệt.
Đã nhận được mọi phê duyệt riêng cần thiết từ quản trị viên phía nhà cung cấp.
Nếu thấy Cần tất cả các quyền, hãy chọn Kết nối lại và chấp thuận mọi quyền cần thiết cho các ứng dụng bạn đã chọn.
Nếu thấy ChatGPT cần tất cả các quyền được yêu cầu khi kết nối ứng dụng Google, hãy chọn Thử lại. Trên màn hình ủy quyền của Google, chọn Chọn tất cả để chấp thuận các quyền được yêu cầu.
Để kết nối ít ứng dụng Google hơn, chọn Chọn ít ứng dụng hơn trong ChatGPT rồi chọn các ứng dụng bạn muốn. Bạn vẫn phải chấp thuận mọi quyền được yêu cầu cho các ứng dụng đã chọn.
Quản trị viên không gian làm việc ChatGPT và quản trị viên phía nhà cung cấp có thể là hai người khác nhau.
Để xem các bước kết nối và chọn tài khoản, xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Để tìm hiểu quy tắc ủy quyền riêng của Google, xem: Câu hỏi thường gặp về các tùy chọn kiểm soát dữ liệu ứng dụng Google.
Ứng dụng đã kết nối nhưng ChatGPT không thể sử dụng
Ứng dụng có thể hiển thị trạng thái Đã kết nối nhưng không dùng được trong cuộc trò chuyện, mô hình hoặc giao diện ChatGPT hiện tại.
Xác nhận rằng bạn đang sử dụng đúng không gian làm việc ChatGPT và tài khoản đã kết nối của nhà cung cấp.
Xem lại khả năng sử dụng và các yêu cầu của ứng dụng đối với mô hình và giao diện đã chọn.
Bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Sử dụng các tùy chọn điều khiển ứng dụng có trong giao diện của bạn và yêu cầu một tác vụ cụ thể được hỗ trợ, chẳng hạn như tìm tài liệu theo tiêu đề.
Nếu vẫn thiếu các tùy chọn điều khiển ứng dụng, ChatGPT không sử dụng ứng dụng hoặc sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã kiểm tra các quyền liên quan, đừng liên tục kết nối lại ứng dụng. Kiểm tra trạng thái dịch vụ OpenAI và liên hệ Bộ phận hỗ trợ OpenAI, cung cấp các bước bạn đã thử cùng tình trạng bạn quan sát được.
Để xem hướng dẫn kết nối và sử dụng ứng dụng, hãy xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Ứng dụng không tìm thấy thông tin mong đợi
Với các ứng dụng yêu cầu từng người dùng ủy quyền, hãy xác nhận rằng bạn đã kết nối đúng tài khoản của nhà cung cấp. Nếu ứng dụng hỗ trợ nhiều tài khoản, bạn có thể cần chỉ rõ tài khoản trong yêu cầu.
Kiểm tra quyền truy cập thông tin bị thiếu tại nguồn. Kết nối ứng dụng không cấp thêm quyền trong hệ thống nguồn. Quản trị viên không gian làm việc cũng có thể hạn chế nội dung mà ứng dụng được phép truy cập.
Để tìm hiểu các yêu cầu thiết lập và truy cập của từng nhà cung cấp, xem: Ứng dụng được kết nối trong ChatGPT.
Tìm thấy tệp nhưng không thể sử dụng nội dung
Việc tìm thấy tên tệp hoặc thông tin khác về tệp không có nghĩa là ChatGPT đã truy xuất nội dung tệp hoặc có thể phân tích nội dung đó để thực hiện tác vụ bạn yêu cầu. Ví dụ, ứng dụng có thể tìm thấy video trong một dịch vụ đã kết nối nhưng không thể phân tích video đó.
Kiểm tra các loại tệp và khả năng mà ứng dụng hỗ trợ cho tính năng bạn đang sử dụng. Nếu tác vụ cần một định dạng được hỗ trợ khác, hãy sử dụng bản xuất hoặc bản chép lời phù hợp, nhưng chỉ khi bạn có quyền chia sẻ nội dung đó.
Nếu bạn chọn tải tệp lên riêng, hãy xem: Câu hỏi thường gặp về tải tệp lên. Các yêu cầu về tải tệp lên độc lập với khả năng và giới hạn của các ứng dụng đã kết nối.
Ứng dụng không thể hoàn tất thao tác
Ứng dụng đã kết nối có thể đọc thông tin nhưng không thể tạo, chỉnh sửa, gửi hoặc xóa thông tin đó. Dựa vào nội dung chính xác của thông báo để chọn bước tiếp theo:
Lỗi ủy quyền hoặc truy cập: Kiểm tra tài khoản bạn muốn kết nối, các quyền ở phía nhà cung cấp và mọi chấp thuận cần có từ quản trị viên phía nhà cung cấp. Để kiểm tra kết nối, xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Thao tác không khả dụng: Kiểm tra xem ứng dụng có hỗ trợ thao tác được yêu cầu và không gian làm việc của bạn có cho phép thao tác đó hay không. Có quyền đọc thông tin không đồng nghĩa với có quyền thay đổi thông tin đó.
Cần hoặc đang chờ phê duyệt: Xem lại lời nhắc phê duyệt hiện tại, bao gồm ứng dụng, tài khoản và thao tác được đề xuất. Với tác vụ đã lên lịch, kiểm tra mục Đã lên lịch để xem có yêu cầu nào đang chờ phê duyệt không.
Bị chặn rõ ràng vì lý do an toàn: Một số yêu cầu bị từ chối mà không hiển thị lời nhắc phê duyệt. Thay đổi quyền ứng dụng, kết nối lại tài khoản hoặc có phê duyệt đã lưu đều không thể bỏ qua các biện pháp bảo vệ an toàn.
Quyền ứng dụng không thể vượt qua phạm vi ủy quyền của nhà cung cấp hoặc các hạn chế của không gian làm việc. Chỉ riêng việc không có lời nhắc phê duyệt chưa đủ để xác định nguyên nhân yêu cầu thất bại.
Để tìm hiểu về phê duyệt thao tác, xem: Quản lý quyền ứng dụng trong ChatGPT.
Nếu ứng dụng MCP tùy chỉnh thiếu công cụ mới hoặc bắt đầu trả về lỗi sau khi định nghĩa của một công cụ thay đổi, không gian làm việc của bạn có thể vẫn đang dùng danh sách công cụ đã được phê duyệt trước đó. Quản trị viên Business, Enterprise và Edu có thể làm mới danh sách công cụ của ứng dụng hiện có trong phần cài đặt ứng dụng của không gian làm việc mà không cần tạo lại ứng dụng. Quản trị viên phải có quyền quản lý ứng dụng và có kết nối hợp lệ với ứng dụng đó. Để xem hướng dẫn làm mới và kiểm tra, xem: Kết nối máy chủ MCP tùy chỉnh trong ChatGPT.
Thao tác dừng lại hoặc kết quả không rõ ràng
Kiểm tra đích trong đúng tài khoản của nhà cung cấp trước khi thử lại. Xác nhận những thay đổi nào đã hoàn tất, những thay đổi nào mới hoàn tất một phần và những thay đổi nào bạn chưa thể xác nhận.
Trước khi gửi lại email hoặc tin nhắn, hãy kiểm tra mục tin nhắn đã gửi của đúng tài khoản và nơi nhận.
Trước khi lặp lại thay đổi đối với tệp hoặc bản ghi, hãy kiểm tra nội dung hoặc trạng thái hiện tại của mục bị ảnh hưởng.
Với yêu cầu liên quan đến nhiều mục, hãy xác định những mục nào đã thay đổi trước khi thực hiện lại phần việc còn lại.
Chỉ thử lại phần việc bạn đã xác nhận là vẫn cần thực hiện. Nếu không xác định được kết quả, hãy dừng lại và liên hệ bộ phận Hỗ trợ OpenAI, cung cấp những thay đổi bạn quan sát được và những kết quả bạn chưa thể xác nhận.
Nếu thông báo cho biết phê duyệt đã hết hạn hoặc yêu cầu đã bị hủy, hãy kiểm tra đích trước khi tạo yêu cầu mới cho phần việc bạn đã xác nhận là còn lại. Xem lại mọi lời nhắc phê duyệt mới. Nếu bạn không hủy yêu cầu, hãy nêu rõ điều đó trong yêu cầu hỗ trợ.
ChatGPT bất ngờ yêu cầu phê duyệt
Trước tiên, hãy xác định lời nhắc đang yêu cầu bạn phê duyệt điều gì:
Ủy quyền tài khoản kết nối tài khoản của nhà cung cấp và cấp các quyền được yêu cầu ở phía nhà cung cấp. Cài đặt quyền ứng dụng không thay thế việc ủy quyền này.
Phê duyệt thao tác hỏi bạn có cho phép ChatGPT thực hiện thao tác được đề xuất hay không. Xem lại ứng dụng, tài khoản đã kết nối và thao tác trước khi phê duyệt.
Quyền truy cập trang web của trình duyệt đám mây kiểm soát việc truy cập một trang web. Quyền này tách biệt với việc xác nhận thao tác có tác động đáng kể. Cho phép truy cập một trang web không loại bỏ bước xác nhận đó.
Dựa vào nội dung chính xác của thông báo để phân biệt vấn đề ủy quyền tài khoản với vấn đề phê duyệt thao tác. Để tìm hiểu về quyền của trình duyệt, xem: Sử dụng trình duyệt đám mây trong ChatGPT.
Trên tài khoản cá nhân đủ điều kiện, mở Cài đặt, chọn Ứng dụng hoặc Tiện ích, rồi xem các cài đặt Quyền có sẵn.
Cho phép thao tác ít rủi ro được áp dụng khi không có chính sách nào của tài khoản, không gian làm việc, ứng dụng hoặc kết nối ghi đè lên cài đặt này. Các thao tác có rủi ro cao hơn có thể cần xác nhận hoặc bị từ chối.
Một ứng dụng hoặc từng tài khoản đã kết nối có thể có cài đặt quyền khác nhau. Thành viên của không gian làm việc được quản lý có thể nhận lời nhắc phê duyệt một lần hoặc riêng cho từng cuộc trò chuyện, tùy theo chính sách của không gian làm việc.
Để xem tất cả tùy chọn quyền hiện có, xem: Quản lý quyền ứng dụng trong ChatGPT.
Chế độ Phong tỏa chặn một ứng dụng
Chế độ Phong tỏa có thể hạn chế các ứng dụng cần truy cập trực tiếp vào dịch vụ bên ngoài.
Xem lại thông báo hiển thị cho cuộc trò chuyện hiện tại. Không tắt biện pháp bảo vệ bảo mật trừ khi bạn hiểu rõ tác động và được phép thay đổi cài đặt đó.
Ứng dụng đạt giới hạn sử dụng
Việc sử dụng ứng dụng có thể được tính vào giới hạn của gói ChatGPT, hạn mức riêng của từng tính năng như nghiên cứu sâu và các giới hạn do nhà cung cấp đặt ra.
Xem lại giới hạn của tính năng ChatGPT liên quan và mọi thông báo từ nhà cung cấp trước khi thử lại.
Bạn không tìm thấy tùy chọn ngắt kết nối
Mở Cài đặt.
Chọn Ứng dụng hoặc Tiện ích, tùy vào mục có sẵn, rồi mở ứng dụng.
Nếu thấy mục Tài khoản đã kết nối, hãy dùng menu tùy chọn khác (•••) của tài khoản tương ứng. Nếu không, hãy xem mục Kết nối hoặc menu tùy chọn khác (•••) của ứng dụng.
Ngắt kết nối một tài khoản không nhất thiết sẽ xóa các tài khoản đã kết nối khác. Ngắt kết nối tài khoản cuối cùng có thể gỡ cài đặt một số tiện ích liên quan, còn gỡ cài đặt tiện ích có thể ngắt kết nối tất cả tài khoản được liên kết.
Để biết chi tiết về ngắt kết nối và lưu giữ dữ liệu, xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT và Lưu giữ cuộc trò chuyện và tệp trong ChatGPT.
Ứng dụng từng được đồng bộ không còn khả dụng
Tính năng đồng bộ ứng dụng, bao gồm đồng bộ do quản trị viên quản lý, không còn khả dụng. Không thể kết nối lại, khôi phục hoặc nâng cấp kết nối đồng bộ cũ.
Các tích hợp đồng bộ trước đây cho Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM và Zoho Desk không còn được hỗ trợ.
Các nhà cung cấp khác vẫn có thể cung cấp ứng dụng truy cập trực tiếp được hỗ trợ, dù tùy chọn đồng bộ trước đây đã ngừng hoạt động. Xem thông tin hiện tại của ứng dụng thay vì làm theo hướng dẫn thiết lập đồng bộ cũ.
Nếu trước đây bạn từng dùng ứng dụng đồng bộ, hãy kiểm tra xem tùy chọn nào vẫn được hỗ trợ:
Mở Ứng dụng hoặc Tiện ích, tùy vào giao diện hiển thị cho tài khoản của bạn, rồi tìm nhà cung cấp.
Nếu hiện có ứng dụng khả dụng, hãy kết nối tài khoản của nhà cung cấp để sử dụng khả năng truy cập trực tiếp được hỗ trợ.
Nếu nhà cung cấp không còn cung cấp tích hợp được hỗ trợ, bạn không thể kích hoạt lại kết nối đồng bộ đã ngừng hoạt động.
Để thiết lập tài khoản của nhà cung cấp, xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Liên hệ bộ phận Hỗ trợ OpenAI
Nếu các bước kiểm tra liên quan ở trên không giải quyết được vấn đề, hãy ngừng lặp lại những thay đổi về kết nối, quyền hoặc phê duyệt. Cung cấp các thông tin sau trong yêu cầu hỗ trợ:
Tên ứng dụng và tiện ích.
Tài khoản hoặc không gian làm việc bị ảnh hưởng và tài khoản của nhà cung cấp mà bạn muốn kết nối.
Nội dung chính xác của thông báo hiển thị.
Yêu cầu đã chạy trong cuộc trò chuyện, tác vụ đã lên lịch hay Tác nhân không gian làm việc.
Mô hình đã chọn và ứng dụng hoặc giao diện ChatGPT đang dùng.
Các bước bạn đã thử và kết quả sau mỗi bước.
Mọi thay đổi bạn đã xác nhận ở đích, bao gồm công việc hoàn thành một phần, cùng những kết quả bạn chưa thể xác nhận.
Ngày, giờ và múi giờ khi bạn thử thực hiện.
Mọi ID yêu cầu, lượt chạy hoặc chẩn đoán được hiển thị. Nếu không có ID nào hiển thị, hãy ghi “không hiển thị”.
Ảnh chụp màn hình đã xóa thông tin nhạy cảm.
Để xem hướng dẫn liên hệ, xem: Làm cách nào để liên hệ bộ phận hỗ trợ? Không đưa mật khẩu, mã thông báo truy cập hoặc nội dung trò chuyện nhạy cảm vào yêu cầu hỗ trợ.