Quyền được lãng quên là gì
Theo một số luật về quyền riêng tư, bao gồm cả GDPR, bạn có thể yêu cầu OpenAI ngừng để một số thông tin cá nhân về bạn xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT. Điều này có thể áp dụng khi thông tin không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp. Loại yêu cầu này đôi khi được gọi là yêu cầu “xóa”, “quyền được lãng quên” hoặc “phản đối”. Nếu bạn muốn gửi một trong các yêu cầu này, bạn có thể gửi yêu cầu “Xóa dữ liệu cá nhân của tôi khỏi các câu trả lời của ChatGPT” qua Cổng thông tin về quyền riêng tư của chúng tôi.
Các yêu cầu được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể và bao gồm việc cân bằng giữa quyền riêng tư của một cá nhân với các cân nhắc quan trọng khác, chẳng hạn như quyền tự do ngôn luận và lợi ích công chúng (xem Cách chúng tôi xem xét yêu cầu bên dưới).
Tại sao ChatGPT hiển thị thông tin về tôi
Do quá trình học ngôn ngữ, các câu trả lời của ChatGPT đôi khi có thể bao gồm thông tin cá nhân về những cá nhân có thông tin cá nhân xuất hiện nhiều lần trên internet công khai (ví dụ: người của công chúng). Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách ChatGPT hoạt động tại đây: ChatGPT và các mô hình nền tảng của chúng tôi được phát triển như thế nào.
Tùy thuộc vào câu hỏi bạn đặt, ChatGPT cũng có thể tìm kiếm trên web và trích dẫn nguồn trong câu trả lời gửi đến bạn, điều này cũng có thể khiến câu trả lời chứa thông tin cá nhân về bạn.
Ai có thể gửi yêu cầu
Dù bạn có tài khoản ChatGPT hay không, bạn đều có thể yêu cầu OpenAI ngăn thông tin về bạn xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT nếu bạn tin rằng thông tin đó không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp.
Các yêu cầu thường do chính người liên quan gửi, nhưng cũng có thể do người đại diện được ủy quyền hợp pháp thay mặt người khác gửi. Trong những trường hợp đó, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu xác nhận thẩm quyền đó.
Cách gửi yêu cầu
Truy cập Cổng thông tin về quyền riêng tư
Nhấp vào Make a Privacy Request
Chọn Remove personal data from ChatGPT responses
Cung cấp các thông tin sau:
Thông tin cá nhân xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT (ví dụ: tên, email, số điện thoại)
Liên kết đến các cuộc trò chuyện ChatGPT cụ thể có nhắc đến thông tin cá nhân của bạn
Lý do chi tiết vì sao bạn cho rằng thông tin đó nên được xóa (tức là các lý do cụ thể cho thấy dữ liệu không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp)
Giấy tờ xác minh danh tính (ví dụ: giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp)
Email liên hệ
Gửi yêu cầu
Chúng tôi có thể liên hệ với bạn để làm rõ hoặc yêu cầu thêm thông tin nếu cần.
Thực tiễn tốt nhất để yêu cầu được xử lý hiệu quả
Trước khi gửi yêu cầu, bạn nên:
Cụ thể. Cung cấp các ví dụ cụ thể về nơi thông tin xuất hiện, bao gồm liên kết đến các cuộc trò chuyện và các URL được tham chiếu trong những cuộc trò chuyện đó.
Xác định loại dữ liệu. Cho biết đó là tên, email, số điện thoại hay URL cụ thể để nhóm của chúng tôi có thể nhanh chóng xác định.
Giải thích vì sao cần xóa. Mô tả lý do dữ liệu không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp.
Chuẩn bị giấy tờ xác minh. Sẽ cần giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp hoặc bằng chứng thay thế, vì vậy hãy sẵn sàng gửi.
Việc cung cấp các ví dụ cụ thể giúp chúng tôi đánh giá yêu cầu chính xác và hiệu quả hơn.
Cách chúng tôi xem xét yêu cầu
Khi xem xét một yêu cầu, chúng tôi đánh giá các tình tiết cụ thể của yêu cầu đó dựa trên các luật về quyền riêng tư hiện hành. Mỗi yêu cầu đều đòi hỏi sự cân bằng theo ngữ cảnh giữa quyền riêng tư của cá nhân với các lợi ích liên quan khác, bao gồm quyền tự do ngôn luận và lợi ích công chúng.
Cụ thể, chúng tôi có thể xem xét các yếu tố như:
Vai trò trong đời sống công chúng
Chúng tôi xem xét liệu người đó là cá nhân riêng tư hay có vai trò công chúng hoặc nghề nghiệp, và liệu thông tin có liên quan đến vai trò đó hay không. Thông tin gắn chặt với các hoạt động công chúng hoặc nghề nghiệp của một người có thể có nhiều khả năng tiếp tục còn liên quan hơn.Độ chính xác và tính trung thực
Chúng tôi xem xét liệu thông tin có không chính xác, gây hiểu lầm, không đầy đủ hoặc bỏ sót bối cảnh quan trọng hay không. Nếu bạn cho rằng thông tin không chính xác, bạn nên giải thích lý do và cung cấp bằng chứng hỗ trợ đáng tin cậy. Chúng tôi đánh giá độ chính xác dựa trên thông tin được cung cấp cùng yêu cầu của bạn và không thể tự điều tra độc lập các tình tiết đang có tranh chấp. Thông tin rõ ràng là không chính xác hoặc đã lỗi thời (đặc biệt khi các nguồn có thẩm quyền, như phán quyết của tòa án, làm rõ vấn đề) có thể là yếu tố ủng hộ việc xóa.Mức độ liên quan hiện tại
Chúng tôi đánh giá thông tin đã cũ đến mức nào, bao gồm việc liệu thông tin đó còn phản ánh tình hình hiện tại của cá nhân hay không. Thông tin về những sự kiện xảy ra từ lâu có thể trở nên ít liên quan hơn theo thời gian, đặc biệt khi hoàn cảnh đã thay đổi.Bản chất và mức độ nhạy cảm của thông tin
Chúng tôi xem xét liệu thông tin có bao gồm thông tin cá nhân đặc biệt nhạy cảm hay không (ví dụ: thông tin về sức khỏe hoặc tôn giáo), và tác động tiềm ẩn mà việc tiếp tục xuất hiện của thông tin đó có thể gây ra đối với đời sống riêng tư của một cá nhân. Thông tin nhạy cảm có thể được cân nhắc nhiều hơn theo hướng ủng hộ việc xóa, đặc biệt khi thông tin đó không còn liên quan hoặc không được cố ý công khai.Lợi ích công chúng
Chúng tôi đánh giá liệu có lợi ích công chúng chính đáng trong việc để thông tin tiếp tục xuất hiện trong các câu trả lời do ChatGPT tạo ra hay không. Điều này bao gồm việc xem xét liệu thông tin có góp phần vào việc đưa tin về các vấn đề quan trọng đối với công chúng, hỗ trợ tranh luận công khai, hoặc giúp người dùng hiểu hay đánh giá vai trò hoặc hành vi công chúng hoặc nghề nghiệp của một người, bao gồm cả khi thông tin có thể liên quan để người dùng đánh giá các dịch vụ chuyên môn và chuyên môn của người đó.Tác động đối với cá nhân
Chúng tôi xem xét các ảnh hưởng tiềm ẩn của việc thông tin tiếp tục xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT. Điều này bao gồm việc xem xét liệu thông tin đó đã gây ra, hoặc có thể được kỳ vọng một cách hợp lý là sẽ gây ra, các tác động không công bằng hoặc kéo dài trong bối cảnh tổng thể hay không, chẳng hạn như ảnh hưởng bất lợi đến đời sống riêng tư, sự an toàn hoặc các cơ hội trong tương lai.Nguồn chính thức
Chúng tôi xem xét liệu thông tin có xuất phát từ cơ quan công quyền, sổ đăng ký chính thức hoặc các nguồn khác thực hiện nhiệm vụ công hay không, và liệu việc tiếp tục truy cập có còn cần thiết hoặc liên quan hay không. Mặc dù thông tin như vậy có thể mang lợi ích công chúng, điều đó không tự động có nghĩa là thông tin đó nên tiếp tục được cung cấp vô thời hạn, đặc biệt khi hoàn cảnh đã thay đổi.Các bản án hình sự, cáo buộc hoặc hành vi sai trái
Chúng tôi xem xét liệu thông tin có liên quan đến các bản án hình sự, cáo buộc hoặc các hình thức hành vi sai trái khác hay không, cũng như mức độ mà thông tin đó vẫn còn liên quan. Điều này có thể bao gồm việc xem xét liệu thông tin có phản ánh kết quả của thủ tục tố tụng hay không, liệu thông tin có chính xác và cập nhật hay không, đã bao lâu trôi qua, và liệu vẫn còn lợi ích công chúng đang tồn tại trong việc để thông tin tiếp tục được cung cấp hay không.Trẻ em
Chúng tôi xem xét liệu thông tin có liên quan đến một người từng là trẻ em tại thời điểm thông tin được tạo ra hoặc công bố hay không. Thông tin về trẻ em hoặc thanh thiếu niên thường đòi hỏi sự bảo vệ quyền riêng tư mạnh mẽ hơn.
Không có yếu tố đơn lẻ nào mang tính quyết định vì chúng tôi xem xét tất cả các yếu tố liên quan cùng nhau. Một yếu tố duy nhất nhưng có trọng số lớn có thể lấn át một số yếu tố nghiêng theo hướng ngược lại.
Khi cần, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để giúp chúng tôi hiểu bối cảnh của một yêu cầu và hoàn tất việc đánh giá.
Câu hỏi thường gặp
Yêu cầu của tôi có phải lúc nào cũng được chấp thuận không?
Không nhất thiết. Theo luật về quyền riêng tư, các quyền “xóa”, “quyền được lãng quên” hoặc “phản đối” không phải là tuyệt đối và chúng tôi có thể từ chối một yêu cầu nếu có căn cứ hợp pháp để làm như vậy. Nếu bạn cảm thấy chúng tôi chưa giải quyết đầy đủ yêu cầu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan giám sát tại địa phương. Vui lòng xem chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm thông tin.
OpenAI cũng sẽ xóa thông tin khỏi các công cụ tìm kiếm chứ?
Không. Việc xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi ChatGPT sẽ ngăn dữ liệu đó xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT nhưng không xóa dữ liệu đó khỏi các trang web bên ngoài hoặc công cụ tìm kiếm. Để làm điều này, bạn sẽ cần liên hệ riêng với các nền tảng khác.