Quyền được lãng quên là gì
Theo một số luật về quyền riêng tư, bao gồm GDPR, bạn có thể yêu cầu OpenAI ngăn một số thông tin cá nhân về bạn xuất hiện trong phản hồi của ChatGPT. Điều này có thể áp dụng khi thông tin không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp. Loại yêu cầu này đôi khi được gọi là yêu cầu “xóa”, “quyền được lãng quên” hoặc “phản đối”. Nếu muốn gửi một trong các yêu cầu này, bạn có thể gửi yêu cầu “Remove my personal data from ChatGPT responses” qua Cổng thông tin về quyền riêng tư của chúng tôi.
Các yêu cầu được đánh giá theo từng trường hợp và bao gồm việc cân bằng quyền riêng tư của cá nhân với các yếu tố quan trọng khác, chẳng hạn như quyền tự do biểu đạt và lợi ích công cộng (xem phần Cách chúng tôi xem xét yêu cầu bên dưới).
Vì sao ChatGPT hiển thị thông tin về tôi
Do quá trình học ngôn ngữ, phản hồi của ChatGPT đôi khi có thể bao gồm thông tin cá nhân về những người có thông tin cá nhân xuất hiện nhiều lần trên internet công khai (ví dụ: nhân vật của công chúng). Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách ChatGPT hoạt động tại đây: Cách ChatGPT và các mô hình nền tảng của chúng tôi được phát triển.
Tùy vào câu hỏi bạn đặt ra, ChatGPT cũng có thể tìm kiếm trên web và trích dẫn nguồn trong phản hồi cho bạn, điều này cũng có thể khiến phản hồi chứa thông tin cá nhân về bạn.
Ai có thể gửi yêu cầu
Dù có tài khoản ChatGPT hay không, bạn vẫn có thể yêu cầu OpenAI ngăn thông tin về bạn xuất hiện trong phản hồi của ChatGPT nếu bạn cho rằng thông tin đó không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp.
Yêu cầu thường do chính người liên quan gửi, nhưng cũng có thể do người đại diện được ủy quyền hợp pháp gửi thay mặt cho người khác. Trong những trường hợp đó, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu xác nhận thẩm quyền này.
Cách gửi yêu cầu
Truy cập Cổng thông tin về quyền riêng tư của chúng tôi
Nhấp vào Make a Privacy Request
Chọn Remove personal data from ChatGPT responses
Cung cấp các thông tin sau:
Gửi yêu cầu
Chúng tôi có thể liên hệ với bạn để làm rõ hoặc yêu cầu thêm thông tin nếu cần.
Các phương pháp hay nhất để yêu cầu được xử lý thuận lợi
Trước khi gửi yêu cầu, bạn nên:
Hãy nêu cụ thể. Cung cấp ví dụ cụ thể về nơi thông tin xuất hiện, bao gồm liên kết đến các cuộc trò chuyện và URL được tham chiếu trong các cuộc trò chuyện đó.
Xác định loại dữ liệu. Cho biết đó là tên, email, số điện thoại hay URL cụ thể để nhóm của chúng tôi có thể nhanh chóng xác định vị trí.
Giải thích vì sao cần xóa. Mô tả lý do dữ liệu không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp.
Chuẩn bị giấy tờ xác minh. Bạn sẽ cần cung cấp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hoặc bằng chứng thay thế, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn để gửi.
Việc cung cấp ví dụ cụ thể giúp chúng tôi đánh giá yêu cầu chính xác và hiệu quả hơn.
Cách chúng tôi xem xét yêu cầu
Khi xem xét một yêu cầu, chúng tôi đánh giá hoàn cảnh cụ thể của yêu cầu đó theo các luật hiện hành về quyền riêng tư. Với mỗi yêu cầu, chúng tôi cân nhắc theo bối cảnh giữa quyền riêng tư của cá nhân và các lợi ích liên quan khác, bao gồm quyền tự do biểu đạt và lợi ích công cộng.
Cụ thể, chúng tôi có thể xem xét các yếu tố như:
Vai trò trong đời sống công cộng: Chúng tôi xem xét người đó là cá nhân riêng tư hay đảm nhiệm vai trò công chúng hoặc nghề nghiệp, cũng như liệu thông tin có liên quan đến vai trò đó hay không. Thông tin liên quan chặt chẽ đến hoạt động công chúng hoặc nghề nghiệp của một người có nhiều khả năng vẫn được xem là phù hợp.
Tính chính xác và trung thực: Chúng tôi xem xét liệu thông tin có sai lệch, gây hiểu lầm, không đầy đủ hoặc thiếu bối cảnh quan trọng hay không. Nếu cho rằng thông tin không chính xác, bạn nên giải thích lý do và cung cấp bằng chứng đáng tin cậy để chứng minh. Chúng tôi đánh giá tính chính xác dựa trên thông tin được cung cấp cùng yêu cầu của bạn và không thể tự điều tra độc lập các sự kiện đang có tranh chấp. Thông tin rõ ràng là không chính xác hoặc đã lỗi thời (đặc biệt khi có nguồn có thẩm quyền, chẳng hạn như phán quyết của tòa án, làm rõ tình hình) có thể là căn cứ để ưu tiên việc gỡ bỏ.
Mức độ còn phù hợp: Chúng tôi đánh giá thông tin đã tồn tại bao lâu, bao gồm cả việc thông tin đó có còn phản ánh hoàn cảnh hiện tại của cá nhân hay không. Thông tin về các sự kiện xảy ra từ lâu có thể dần trở nên ít phù hợp hơn, đặc biệt khi hoàn cảnh đã thay đổi.
Tính chất và mức độ nhạy cảm của thông tin: Chúng tôi xem xét liệu thông tin có chứa dữ liệu cá nhân đặc biệt nhạy cảm (ví dụ: thông tin về sức khỏe hoặc tôn giáo) hay không, cũng như tác động tiềm ẩn đối với đời sống riêng tư của cá nhân nếu thông tin đó tiếp tục xuất hiện. Thông tin nhạy cảm có thể là căn cứ có trọng lượng lớn hơn để ưu tiên việc gỡ bỏ, đặc biệt khi thông tin không còn phù hợp hoặc không được cố ý công khai.
Lợi ích công cộng: Chúng tôi đánh giá liệu có lợi ích công cộng chính đáng khi tiếp tục cung cấp thông tin trong các câu trả lời do ChatGPT tạo ra hay không. Việc này bao gồm xem xét liệu thông tin có đóng góp cho hoạt động đưa tin về các vấn đề quan trọng đối với công chúng, cung cấp dữ kiện cho tranh luận công khai hoặc giúp người dùng hiểu hay đánh giá vai trò hoặc hành vi công chúng hay nghề nghiệp của một người hay không, kể cả khi thông tin có thể giúp người dùng đánh giá dịch vụ chuyên môn và năng lực chuyên môn.
Tác động đối với cá nhân: Chúng tôi xem xét những ảnh hưởng tiềm ẩn nếu thông tin tiếp tục xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT. Việc này bao gồm xem xét liệu thông tin đã gây ra hoặc có thể được dự đoán hợp lý là sẽ gây ra những ảnh hưởng bất công hoặc kéo dài trong bối cảnh tổng thể hay không, chẳng hạn như tác động bất lợi đến đời sống riêng tư, sự an toàn hoặc các cơ hội trong tương lai.
Nguồn chính thức: Chúng tôi xem xét liệu thông tin có bắt nguồn từ cơ quan công quyền, sổ đăng ký chính thức hoặc các nguồn khác thực hiện nhiệm vụ công hay không, cũng như việc tiếp tục cho phép truy cập có còn cần thiết hoặc phù hợp hay không. Mặc dù thông tin đó có thể phục vụ lợi ích công cộng, điều này không mặc nhiên có nghĩa là thông tin nên tiếp tục được cung cấp vô thời hạn, đặc biệt khi hoàn cảnh đã thay đổi.
Án tích, cáo buộc hoặc hành vi sai trái: Chúng tôi xem xét liệu thông tin có liên quan đến án tích, cáo buộc hoặc các hình thức hành vi sai trái khác hay không, cũng như mức độ thông tin đó vẫn còn phù hợp. Việc này có thể bao gồm xem xét liệu thông tin có phản ánh kết quả của quá trình tố tụng hay không, có chính xác và cập nhật hay không, đã bao lâu kể từ khi sự việc xảy ra, cũng như liệu việc tiếp tục cung cấp thông tin có còn phục vụ lợi ích công cộng hay không.
Trẻ em: Chúng tôi xem xét liệu thông tin có liên quan đến một người còn là trẻ em vào thời điểm thông tin được tạo hoặc công bố hay không. Thông tin về trẻ em hoặc người trẻ tuổi thường được bảo vệ quyền riêng tư ở mức cao hơn.
Không có yếu tố riêng lẻ nào mang tính quyết định vì chúng tôi xem xét tổng thể tất cả các yếu tố liên quan. Một yếu tố duy nhất có trọng số rất lớn có thể lấn át nhiều yếu tố cho thấy điều ngược lại.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin để hiểu rõ bối cảnh của yêu cầu và hoàn tất quá trình đánh giá.
Câu hỏi thường gặp
Yêu cầu của tôi có luôn được chấp thuận không?
Không nhất thiết. Theo luật về quyền riêng tư, các quyền “xóa”, “quyền được lãng quên” hoặc “phản đối” không phải là tuyệt đối và chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu có lý do hợp pháp để làm như vậy. Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng yêu cầu của bạn, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan giám sát tại địa phương. Vui lòng xem chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm thông tin.
OpenAI có xóa thông tin khỏi các công cụ tìm kiếm không?
Không. Việc xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi ChatGPT sẽ ngăn dữ liệu đó xuất hiện trong phản hồi của ChatGPT, nhưng không xóa dữ liệu khỏi các trang web bên ngoài hoặc công cụ tìm kiếm. Để làm việc này, bạn cần liên hệ riêng với các nền tảng khác.