Quyền được lãng quên là gì
Theo một số luật về quyền riêng tư, bao gồm GDPR, bạn có thể yêu cầu OpenAI ngăn một số thông tin cá nhân về bạn xuất hiện trong phản hồi của ChatGPT. Điều này có thể áp dụng khi thông tin không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp. Loại yêu cầu này đôi khi được gọi là yêu cầu “xóa”, “quyền được lãng quên” hoặc “phản đối”. Nếu muốn gửi một trong các yêu cầu này, bạn có thể gửi yêu cầu “Remove my personal data from ChatGPT responses” qua Cổng thông tin về quyền riêng tư của chúng tôi.
Các yêu cầu được đánh giá theo từng trường hợp và bao gồm việc cân bằng quyền riêng tư của cá nhân với các yếu tố quan trọng khác, chẳng hạn như quyền tự do biểu đạt và lợi ích công cộng (xem phần Cách chúng tôi xem xét yêu cầu bên dưới).
Vì sao ChatGPT hiển thị thông tin về tôi
Do quá trình học ngôn ngữ, phản hồi của ChatGPT đôi khi có thể bao gồm thông tin cá nhân về những người có thông tin cá nhân xuất hiện nhiều lần trên internet công khai (ví dụ: nhân vật của công chúng). Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách ChatGPT hoạt động tại đây: Cách ChatGPT và các mô hình nền tảng của chúng tôi được phát triển.
Tùy vào câu hỏi bạn đặt ra, ChatGPT cũng có thể tìm kiếm trên web và trích dẫn nguồn trong phản hồi cho bạn, điều này cũng có thể khiến phản hồi chứa thông tin cá nhân về bạn.
Ai có thể gửi yêu cầu
Dù có tài khoản ChatGPT hay không, bạn vẫn có thể yêu cầu OpenAI ngăn thông tin về bạn xuất hiện trong phản hồi của ChatGPT nếu bạn cho rằng thông tin đó không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp.
Yêu cầu thường do chính người liên quan gửi, nhưng cũng có thể do người đại diện được ủy quyền hợp pháp gửi thay mặt cho người khác. Trong những trường hợp đó, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu xác nhận thẩm quyền này.
Cách gửi yêu cầu
Truy cập Cổng thông tin về quyền riêng tư của chúng tôi
Nhấp vào Make a Privacy Request
Chọn Remove personal data from ChatGPT responses
Cung cấp các thông tin sau:
Gửi yêu cầu
Chúng tôi có thể liên hệ với bạn để làm rõ hoặc yêu cầu thêm thông tin nếu cần.
Các phương pháp hay nhất để yêu cầu được xử lý thuận lợi
Trước khi gửi yêu cầu, bạn nên:
Hãy nêu cụ thể. Cung cấp ví dụ cụ thể về nơi thông tin xuất hiện, bao gồm liên kết đến các cuộc trò chuyện và URL được tham chiếu trong các cuộc trò chuyện đó.
Xác định loại dữ liệu. Cho biết đó là tên, email, số điện thoại hay URL cụ thể để nhóm của chúng tôi có thể nhanh chóng xác định vị trí.
Giải thích vì sao cần xóa. Mô tả lý do dữ liệu không chính xác, quá mức, không liên quan hoặc không còn phù hợp.
Chuẩn bị giấy tờ xác minh. Bạn sẽ cần cung cấp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hoặc bằng chứng thay thế, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn để gửi.
Việc cung cấp ví dụ cụ thể giúp chúng tôi đánh giá yêu cầu chính xác và hiệu quả hơn.
Cách chúng tôi xem xét yêu cầu
Khi xem xét yêu cầu, chúng tôi đánh giá hoàn cảnh cụ thể của yêu cầu đó dựa trên các luật về quyền riêng tư hiện hành. Mỗi yêu cầu đều bao gồm việc cân bằng theo bối cảnh giữa quyền riêng tư của cá nhân và các lợi ích liên quan khác, bao gồm quyền tự do biểu đạt và lợi ích công cộng.
Cụ thể, chúng tôi có thể cân nhắc các yếu tố như:
**Vai trò trong đời sống công chúng
**Chúng tôi xem xét liệu người đó là cá nhân riêng tư hay có vai trò công khai hoặc nghề nghiệp, và liệu thông tin có liên quan đến vai trò đó hay không. Thông tin gắn chặt với các hoạt động công khai hoặc nghề nghiệp của một người có nhiều khả năng vẫn còn phù hợp hơn.
**Tính chính xác và trung thực
**Chúng tôi xem xét liệu thông tin có không chính xác, gây hiểu lầm, không đầy đủ hoặc bỏ sót bối cảnh quan trọng hay không. Nếu bạn cho rằng thông tin không đúng, bạn nên giải thích lý do và cung cấp bằng chứng hỗ trợ đáng tin cậy. Chúng tôi đánh giá tính chính xác dựa trên thông tin được cung cấp trong yêu cầu của bạn và không thể tự điều tra độc lập các sự kiện đang có tranh chấp. Thông tin rõ ràng là không đúng hoặc đã lỗi thời (đặc biệt khi các nguồn có thẩm quyền, chẳng hạn như quyết định của tòa án, làm rõ tình hình) có thể là yếu tố ủng hộ việc xóa.
**Mức độ còn phù hợp
**Chúng tôi đánh giá độ cũ của thông tin, bao gồm việc thông tin có tiếp tục phản ánh tình trạng hiện tại của cá nhân hay không. Thông tin về các sự kiện đã xảy ra từ lâu có thể trở nên kém liên quan hơn theo thời gian, đặc biệt khi hoàn cảnh đã thay đổi.
**Tính chất và độ nhạy cảm của thông tin
**Chúng tôi xem xét liệu thông tin có liên quan đến thông tin cá nhân đặc biệt nhạy cảm hay không (ví dụ: thông tin về sức khỏe hoặc tôn giáo), cũng như tác động tiềm ẩn của việc thông tin tiếp tục xuất hiện đối với đời sống riêng tư của cá nhân. Thông tin nhạy cảm có thể có trọng lượng lớn hơn theo hướng ủng hộ việc xóa, đặc biệt khi thông tin đó không còn phù hợp hoặc không được chủ ý công khai.
**Lợi ích công cộng
**Chúng tôi đánh giá liệu có lợi ích công cộng chính đáng trong việc thông tin tiếp tục có sẵn trong các phản hồi do ChatGPT tạo ra hay không. Điều này bao gồm việc cân nhắc liệu thông tin có đóng góp cho việc đưa tin về các vấn đề có tầm quan trọng công cộng, cung cấp thông tin cho tranh luận công khai, hoặc giúp người dùng hiểu hay đánh giá vai trò hoặc hành vi công khai hoặc nghề nghiệp của một người hay không, bao gồm cả khi thông tin có thể liên quan đến người dùng trong việc đánh giá dịch vụ và chuyên môn nghề nghiệp.
**Tác động đối với cá nhân
**Chúng tôi cân nhắc các tác động tiềm ẩn nếu thông tin tiếp tục xuất hiện trong phản hồi của ChatGPT. Điều này bao gồm việc cân nhắc liệu thông tin đã gây ra, hoặc có thể được dự đoán một cách hợp lý là sẽ gây ra, các tác động không công bằng hoặc kéo dài xét trong toàn bộ bối cảnh hay không, chẳng hạn như tác động bất lợi đến đời sống riêng tư, sự an toàn hoặc cơ hội trong tương lai.
**Nguồn chính thức
**Chúng tôi xem xét liệu thông tin có bắt nguồn từ cơ quan công quyền, sổ đăng ký chính thức hoặc các nguồn khác thực hiện nhiệm vụ công hay không, và liệu việc tiếp tục truy cập có còn cần thiết hoặc phù hợp hay không. Mặc dù thông tin như vậy có thể mang lợi ích công cộng, điều này không tự động có nghĩa là thông tin đó nên tiếp tục có sẵn vô thời hạn, đặc biệt khi hoàn cảnh đã thay đổi.
**Án tích hình sự, cáo buộc hoặc hành vi sai trái
**Chúng tôi xem xét liệu thông tin có liên quan đến án tích hình sự, cáo buộc hoặc các hình thức hành vi sai trái khác hay không, và mức độ thông tin đó còn phù hợp. Điều này có thể bao gồm việc cân nhắc liệu thông tin có phản ánh kết quả của thủ tục tố tụng hay không, liệu thông tin có chính xác và cập nhật hay không, đã bao lâu trôi qua, và liệu có lợi ích công cộng đang tiếp diễn trong việc thông tin tiếp tục có sẵn hay không.
**Trẻ em
**Chúng tôi xem xét liệu thông tin có liên quan đến một người còn là trẻ em vào thời điểm thông tin được tạo ra hoặc công bố hay không. Thông tin về trẻ em hoặc thanh thiếu niên nhìn chung được bảo vệ bởi lợi ích quyền riêng tư mạnh mẽ hơn.
Không có yếu tố đơn lẻ nào mang tính quyết định, vì chúng tôi xem xét tất cả các yếu tố liên quan cùng nhau. Một yếu tố duy nhất nhưng có trọng lượng lớn có thể lấn át nhiều yếu tố chỉ ra hướng ngược lại.
Khi cần, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để giúp hiểu bối cảnh của yêu cầu và hoàn tất việc đánh giá.
Câu hỏi thường gặp
Yêu cầu của tôi có luôn được chấp thuận không?
Không nhất thiết. Theo luật về quyền riêng tư, các quyền “xóa”, “quyền được lãng quên” hoặc “phản đối” không phải là tuyệt đối và chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu có lý do hợp pháp để làm như vậy. Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng yêu cầu của bạn, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan giám sát tại địa phương. Vui lòng xem chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm thông tin.
OpenAI có xóa thông tin khỏi các công cụ tìm kiếm không?
Không. Việc xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi ChatGPT sẽ ngăn dữ liệu đó xuất hiện trong phản hồi của ChatGPT, nhưng không xóa dữ liệu khỏi các trang web bên ngoài hoặc công cụ tìm kiếm. Để làm việc này, bạn cần liên hệ riêng với các nền tảng khác.