Khắc phục sự cố đăng nhập Nền tảng API

Khắc phục các sự cố đăng nhập thường gặp và lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Nền tảng API của bạn.

Các sự cố đăng nhập thường gặp

Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt: Thao tác này có thể khắc phục sự cố do dữ liệu lỗi thời hoặc bị hỏng.
Sử dụng máy tính với trình duyệt hiện đại: Nên dùng các trình duyệt như Chrome hoặc Edge để đảm bảo khả năng tương thích tốt nhất.
Tắt VPN: VPN có thể cản trở quá trình xác thực; hãy thử đăng nhập khi đã tắt VPN.

Đảm bảo bạn đang dùng đúng phương thức xác thực đã dùng khi đăng ký lần đầu:

Nếu bạn đã đăng ký bằng tùy chọn Tiếp tục với Google hoặc một phương thức xác thực qua tài khoản mạng xã hội khác, hãy dùng tùy chọn đó để đăng nhập.
Nếu bạn đã dùng tên người dùng và mật khẩu, hãy tiếp tục dùng phương thức đó.

Nếu không chắc mình đã dùng phương thức nào lúc đầu, hãy thử đăng nhập bằng:

Sử dụng cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh để giúp tránh xung đột giữa các phiên.

“Người dùng này đã tồn tại”: Cho biết quy trình đăng ký chưa hoàn tất và/hoặc người dùng đã tồn tại. Thay vào đó, hãy thử đăng nhập.
“Đã có người dùng với email...” hoặc “Phương thức xác thực không đúng”: Cho thấy phương thức đăng nhập không khớp với phương thức đã dùng để đăng ký. Hãy dùng phương thức bạn đã dùng khi đăng ký ban đầu.

Nếu bạn đã nhận được email chào mừng nhưng chưa nhận được email xác minh, hãy bắt đầu lại quy trình đăng ký trên trang đăng ký Nền tảng API.

Nếu đã đăng ký bằng email và mật khẩu, bạn có thể đặt lại mật khẩu:

Nếu bạn không nhận được email đặt lại mật khẩu:

Kiểm tra thư mục thư rác.
Đảm bảo bạn đang dùng đúng địa chỉ email liên kết với tài khoản OpenAI của mình.
Kiểm tra phương thức xác thực: Nếu ban đầu bạn đăng ký bằng phương thức khác, chẳng hạn như Google hoặc Microsoft, bạn sẽ không có mật khẩu riêng cho OpenAI. Thay vào đó, hãy đặt lại mật khẩu qua nhà cung cấp tương ứng.

Nếu bạn gặp lỗi như “Đã xảy ra lỗi”:

Sử dụng cửa sổ ẩn danh/riêng tư: Cách này giúp loại bỏ các sự cố do tiện ích mở rộng của trình duyệt hoặc dữ liệu trong bộ nhớ đệm gây ra.
Thử trình duyệt hoặc thiết bị khác: Cách này giúp xác định xem sự cố có chỉ xảy ra trên một trình duyệt cụ thể hay không.
Đổi mạng: Thử đăng nhập bằng một mạng khác (ví dụ: Wi-Fi tại nhà, điểm phát sóng di động).
Tắt các tiện ích mở rộng bảo mật: Đôi khi, các tiện ích này có thể chặn quá trình xác thực.
Kiểm tra việc xác minh tên miền: Nếu tên miền của bạn đã được một tổ chức khác trên OpenAI xác minh, hãy trao đổi với quản trị viên CNTT của bạn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với chúng tôi qua bong bóng trò chuyện trong Trung tâm Trợ giúp. Để được hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng cung cấp: