Tổng quan
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu đủ điều kiện trong tài khoản ChatGPT bằng các tùy chọn xuất dữ liệu hoặc yêu cầu về quyền riêng tư hiện có.
Dữ liệu tải xuống có thể chứa thông tin nhạy cảm về tài khoản. Hãy bảo mật liên kết tải xuống và các tệp dữ liệu đã xuất.
ChatGPT cung cấp hai cách để yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn:
Sử dụng Cổng thông tin về quyền riêng tư để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác về quyền riêng tư.
Sử dụng phần cài đặt ChatGPT để yêu cầu xuất dữ liệu từ tài khoản hoặc không gian làm việc đủ điều kiện mà bạn đã đăng nhập.
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn có thể truy cập hộp thư email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản. Bạn có thể cần xác minh quyền sở hữu tài khoản.
Nếu sử dụng không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise hoặc ChatGPT dành cho Y tế, hãy liên hệ với chủ sở hữu không gian làm việc để hỏi về quyền truy cập dữ liệu do tổ chức quản lý. Các không gian làm việc này không hỗ trợ tính năng tự xuất dữ liệu.
Phạm vi cung cấp
Các quy định sau đây áp dụng cho yêu cầu xuất dữ liệu từ phần cài đặt ChatGPT:
Dành cho ChatGPT Free, Go, Plus, ChatGPT Pro và các không gian làm việc ChatGPT Edu đủ điều kiện.
Không khả dụng khi bạn chưa đăng nhập.
Không dành cho các không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise hoặc ChatGPT dành cho Y tế.
Để tìm hiểu điều kiện sử dụng và cách thiết lập dành cho quản trị viên của ChatGPT Edu, hãy xem: Xuất dữ liệu từ không gian làm việc ChatGPT Edu.
Đối với ChatGPT Edu, khả năng xuất dữ liệu phụ thuộc vào vai trò được chỉ định, cài đặt không gian làm việc và việc có bật nơi lưu trú dữ liệu hay không. Nếu không thấy tùy chọn xuất dữ liệu, hãy hỏi quản trị viên không gian làm việc.
Lưu dữ liệu trước khi chuyển sang không gian làm việc được quản lý
Nếu định chuyển hoặc hợp nhất không gian làm việc cá nhân vào một không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise, Edu hoặc ChatGPT dành cho Y tế, hãy yêu cầu, tải xuống và kiểm tra dữ liệu xuất trước khi không gian làm việc cá nhân bị xóa.
Sau khi không gian làm việc cá nhân bị xóa, bạn có thể không mở được liên kết xuất dữ liệu trước đó hoặc không thể yêu cầu xuất thêm dữ liệu từ không gian làm việc đó.
Yêu cầu dữ liệu của bạn qua Cổng thông tin về quyền riêng tư
Sử dụng Cổng thông tin về quyền riêng tư để yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn hoặc thực hiện các quyền riêng tư khác.
Truy cập Cổng thông tin về quyền riêng tư.
Chọn Gửi yêu cầu về quyền riêng tư.
Chọn Tôi có tài khoản ChatGPT dành cho người dùng cá nhân.
Chọn Tải dữ liệu của tôi xuống, rồi làm theo hướng dẫn.
Xuất dữ liệu từ phần cài đặt ChatGPT
Đăng nhập vào ChatGPT.
Mở menu hồ sơ của bạn.
Chọn Cài đặt.
Chọn Kiểm soát dữ liệu.
Trong mục Xuất dữ liệu, chọn Xuất.
Trên màn hình xác nhận, chọn Xác nhận xuất.
Tải dữ liệu xuất xuống
ChatGPT sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS khi dữ liệu xuất đã sẵn sàng. Có thể mất đến 7 ngày để bạn nhận được dữ liệu xuất.
Mở tin nhắn rồi chọn Tải dữ liệu xuất xuống. Liên kết tải xuống sẽ hết hạn sau 24 giờ kể từ khi bạn nhận được.
Hãy tải dữ liệu xuất xuống khi đang đăng nhập vào đúng tài khoản đã yêu cầu dữ liệu đó.
Tệp ZIP tải xuống bao gồm lịch sử trò chuyện và các dữ liệu tài khoản liên quan khác.
Mở tệp ZIP và kiểm tra xem tệp có chứa các cuộc trò chuyện bạn cần hay không. Dữ liệu xuất không thể khôi phục các cuộc trò chuyện đã bị xóa.
Khắc phục sự cố xuất dữ liệu
Nếu bạn chưa nhận được dữ liệu xuất
Có thể mất đến 7 ngày để bạn nhận được dữ liệu xuất. Kiểm tra hộp thư đến, thư rác và thư quảng cáo của địa chỉ email liên kết với tài khoản. Nếu tài khoản chỉ sử dụng số điện thoại, hãy kiểm tra tin nhắn SMS. Nếu chưa nhận được dữ liệu xuất sau 7 ngày, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI.
Nếu bạn đã yêu cầu xuất dữ liệu
Hãy chờ yêu cầu hiện tại hoàn tất rồi mới gửi yêu cầu khác. Trong khi yêu cầu đang được xử lý, ChatGPT có thể thông báo rằng bạn đã yêu cầu xuất dữ liệu.
Nếu liên kết tải xuống đã hết hạn hoặc không mở được
Hãy đảm bảo bạn đăng nhập vào đúng tài khoản đã yêu cầu xuất dữ liệu. Nếu liên kết đã hết hạn, hãy yêu cầu xuất dữ liệu mới trong phần cài đặt ChatGPT hoặc qua Cổng thông tin về quyền riêng tư.
Nếu bạn không thể đăng nhập
Nếu không thể đăng nhập vào ChatGPT, hãy yêu cầu dữ liệu của bạn qua Cổng thông tin về quyền riêng tư. Để được trợ giúp đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu, hãy xem: Đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu ChatGPT.