Xóa cuộc trò chuyện

Cách xóa một cuộc trò chuyện

1. Đi tới thanh bên lịch sử trò chuyện ChatGPT của bạn.

2. Di chuột qua cuộc trò chuyện bạn muốn xóa.

3. Nhấp vào ba dấu chấm (⋯) bên cạnh tiêu đề cuộc trò chuyện.

4. Chọn Xóa từ menu.

5. Xác nhận việc xóa khi được nhắc.

Điều gì xảy ra khi bạn xóa một cuộc trò chuyện?

• Cuộc trò chuyện sẽ được xóa ngay lập tức khỏi chế độ xem lịch sử trò chuyện của bạn.

• Nó sẽ được lên lịch xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của OpenAI trong vòng 30 ngày, trừ khi:

  • Nó đã được khử định danh và tách khỏi tài khoản của bạn, hoặc

  • OpenAI phải giữ lại vì các nghĩa vụ bảo mật hoặc pháp lý.

• Bạn không thể khôi phục cuộc trò chuyện sau khi đã xóa. Không thể truy xuất các cuộc trò chuyện đã xóa qua UI, API hoặc bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ cuộc trò chuyện

Cách lưu trữ một cuộc trò chuyện

1. Đi tới thanh bên lịch sử trò chuyện ChatGPT của bạn.

2. Di chuột qua cuộc trò chuyện bạn muốn xóa.

3. Nhấp vào ba dấu chấm (⋯) bên cạnh tiêu đề cuộc trò chuyện.

4. Chọn Lưu trữ từ menu. Không cần xác nhận.

Cách quản lý các cuộc trò chuyện đã lưu trữ

1. Đi tới Cài đặt > Kiểm soát dữ liệu, sau đó nhấp vào nút Quản lý ở bên phải Cuộc trò chuyện đã lưu trữ.

2. Từ đó, bạn có thể:

   • Bỏ lưu trữ một cuộc trò chuyện (đưa cuộc trò chuyện trở lại lịch sử đang hoạt động).

   • Xóa một cuộc trò chuyện đã lưu trữ (lên lịch xóa vĩnh viễn).

Mẹo: Lưu trữ là lựa chọn lý tưởng khi bạn muốn ẩn bớt sự lộn xộn mà không làm mất các cuộc trò chuyện quan trọng.

Tùy chọn xóa hoặc lưu trữ tất cả cuộc trò chuyện

Cài đặt > Kiểm soát dữ liệu chứa các tùy chọn để lưu trữ hoặc xóa tất cả cuộc trò chuyện cùng một lúc.

Lưu ý rằng các thao tác này sẽ áp dụng cho tất cả cuộc trò chuyện, bao gồm cả những cuộc trò chuyện nằm trong dự án.

Tổng quan về lưu giữ

• Các cuộc trò chuyện bạn giữ lại (không lưu trữ hoặc đã lưu trữ) được lưu trong tài khoản của bạn cho đến khi bạn xóa chúng.

• Các cuộc trò chuyện đã xóa sẽ bị xóa khỏi chế độ xem của bạn ngay lập tức và bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của OpenAI trong vòng 30 ngày, trừ khi áp dụng khử định danh hoặc ngoại lệ pháp lý.

• Các cuộc trò chuyện đã lưu trữ vẫn nằm trong tài khoản của bạn theo cài đặt lưu giữ tiêu chuẩn — việc lưu trữ không xóa chúng.

Nếu bạn lưu trữ một cuộc trò chuyện có sử dụng dữ liệu từ ứng dụng đã kết nối:

• Cuộc trò chuyện đó vẫn được lưu trong tài khoản của bạn.

• Mọi dữ liệu từ ứng dụng đã kết nối được tham chiếu trong cuộc trò chuyện đó cũng vẫn được lưu.

Để xóa cả cuộc trò chuyện và mọi dữ liệu từ ứng dụng đã kết nối được dùng trong đó, bạn phải xóa cuộc trò chuyện.

Ngắt kết nối một ứng dụng sẽ dừng quyền truy cập trong tương lai vào dữ liệu đó, nhưng không xóa các cuộc trò chuyện đã sử dụng dữ liệu đó trước đó.

📚 Để xem giải thích chi tiết về chính sách lưu giữ cuộc trò chuyện và tệp, hãy xem Chính sách lưu giữ cuộc trò chuyện và tệp trong ChatGPT

Điều gì xảy ra với dữ liệu ứng dụng đã kết nối khi tôi xóa một cuộc trò chuyện?

Nếu bạn đã kết nối các ứng dụng như Google Drive, Gmail hoặc Calendar, ChatGPT có thể sử dụng dữ liệu ứng dụng đã đồng bộ để giúp tạo phản hồi trong các cuộc trò chuyện của bạn và cung cấp thông tin hữu ích cho bạn.

Việc xóa một cuộc trò chuyện sẽ xóa cả:

• bản thân cuộc trò chuyện, và

• mọi dữ liệu ứng dụng đã đồng bộ được giữ lại trong cuộc trò chuyện đó 

khỏi tài khoản của bạn, tùy theo các nghĩa vụ lưu giữ tiêu chuẩn và pháp lý của chúng tôi.

Việc xóa một cuộc trò chuyện có xóa dữ liệu đã đồng bộ từ các ứng dụng đã kết nối không?

Việc xóa một cuộc trò chuyện sẽ xóa mọi dữ liệu ứng dụng đã kết nối được giữ lại trong cuộc trò chuyện đó.

Ngắt kết nối một ứng dụng:

• ngăn ChatGPT truy cập dữ liệu mới từ ứng dụng đó,

• nhưng không xóa các cuộc trò chuyện trước đây đã sử dụng dữ liệu đó.

Để xóa dữ liệu ứng dụng đã kết nối khỏi tài khoản của bạn, hãy xóa mọi cuộc trò chuyện có tham chiếu đến dữ liệu đó.

Khắc phục sự cố thiếu cuộc trò chuyện

Nếu lịch sử trò chuyện của bạn có vẻ trống hoặc bị thiếu cuộc trò chuyện, các bước dưới đây sẽ giải quyết hầu hết sự cố trước khi bạn cần liên hệ bộ phận Hỗ trợ.

• Đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản OpenAI hoặc không gian làm việc (bao gồm đúng email, phương thức SSO hoặc nhóm).

• Mở Cài đặt > Kiểm soát dữ liệu và kiểm tra Cuộc trò chuyện đã lưu trữ — cuộc trò chuyện có thể đã được lưu trữ thay vì bị xóa.

• Xác nhận nút gạt Lịch sử trò chuyện & huấn luyện trong Cài đặt đang được bật on.

• Làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại để tải lại lịch sử của bạn.

• Kiểm tra status.openai.com để xem có sự cố đang diễn ra nào có thể làm ẩn lịch sử trò chuyện hay không.

• Yêu cầu xuất dữ liệu qua Cài đặt > Kiểm soát dữ liệu để xác nhận những cuộc trò chuyện nào vẫn còn được lưu trong tài khoản của bạn.

Các cuộc trò chuyện đã xóa (bao gồm cả những cuộc trò chuyện bị xóa bằng Xóa tất cả cuộc trò chuyện) không thể được khôi phục.

Khi bạn liên hệ bộ phận Hỗ trợ, hãy bao gồm email tài khoản và phương thức đăng nhập, tên không gian làm việc hoặc tổ chức (nếu áp dụng), khung thời gian gần đúng của các cuộc trò chuyện bị thiếu, và xác nhận những mục kiểm tra ở trên mà bạn đã hoàn thành.